antalis
Transcription
antalis
EXPÉRIENCES ANTALIS TRIPLE FUSION AUX PAYS-BAS PREMIUM / CSC / PRINTEMPS 2011 APRÈS LE RACHAT DE SON CONCURRENT MAP MERCHANT, ANTALIS A PROCÉDÉ À LA FUSION DE SES ACTIVITÉS AUX PAYS-BAS. UN RAPPROCHEMENT ENTRE TROIS ENTITÉS QUI A ÉGALEMENT ENTRAÎNÉ LA CRÉATION D’UN NOUVEL ENTREPÔT ULTRAMODERNE ET LE PASSAGE SUR UN NOUVEL ERP ET WMS (SYSTÈME DE GESTION D’ENTREPÔT). PARTENAIRE DE LONGUE DATE, CSC A ACCOMPAGNÉ CE PROJET AMBITIEUX, TOUT PARTICULIÈREMENT SUR LA PARTIE ERP ET WMS. 14 En 2007, l’acquisition de Map Merchant propulse Antalis au premier rang européen des distributeurs de papier et de supports de communication. Avec ce rachat, le groupe français renforce sa couverture géographique, notamment aux Pays-Bas, où il était déjà présent et où Map possédait deux importantes filiales. Afin de développer la marque Antalis aux Pays-Bas et d’exploiter pleinement les synergies potentielles, Antalis rapproche ces trois établissements pour créer une nouvelle entité juridique et commerciale, Antalis BV. Cette fusion, mais aussi celle de cinq entrepôts en une organisation CSCO_1103158_Premium15_FR_SR2.indd 14 et un site uniques, est l’un des plus importants projets de transformation jamais entrepris au sein du groupe. Avec l’aide de CSC, un partenaire de longue date, Antalis va mener à bien en dix-huit mois cette triple opération business, informatique et logistique. La collaboration entre Antalis et CSC remonte à 2005, lorsque le groupe confie à CSC l’industrialisation du déploiement de son système d’information groupe, puis son déploiement progressif dans ses filiales. Au fil des projets, la relation s’est consolidée, et c’est tout naturellement qu’Antalis demande à CSC de l’accompagner sur cette fusion Antalis est le numéro 1 européen et le numéro 4 mondial de la distribution de supports de communication. opérationnelle aux Pays-Bas. « Nous pouvons aujourd’hui capitaliser sur notre confiance mutuelle et sur une précieuse expérience technique et métier », explique Philippe Ménillet, directeur des systèmes d’information d’Antalis. Chargé de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, de la maîtrise d’œuvre et du pilotage de cet ambitieux projet, l’équipe de CSC commence en juillet 2008 par une phase de cadrage qui fait apparaître trois chantiers essentiels. Le premier concerne le système d’information, avec le déploiement du core model groupe (« Bytes »); le deuxième, le métier, avec la gestion du changement et la refonte globale des processus opérationnels et leur formalisation dans le cadre d’une démarche de certification ISO (« Business »); le troisième, enfin, la création ex nihilo d’un entrepôt et de son outil de gestion (« Bricks »). L’EXCELLENCE LOGISTIQUE, UN IMPÉRATIF STRATÉGIQUE Ce dernier chantier est capital pour Antalis, qui a placé l’excellence logistique, et sa capacité à livrer ses clients à J + 1 au cœur de sa stratégie. Pour servir le marché néerlandais de façon optimale, la solution retenue est de créer une 11/04/11 16:24 « Nous pouvons aujourd’hui capitaliser sur notre confiance mutuelle et sur une précieuse expérience technique et métier. » PHILIPPE MÉNILLET, DSI D’ANTALIS 2,8 30000 6900 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires collaborateurs 230000 commandes par jour millions de tonnes de papier livrées chaque année clients plate-forme de distribution unique et ultramoderne en remplacement des cinq entrepôts régionaux existants. « Il s’agissait de bâtir un entrepôt de 27000 m2 capable de gérer les mêmes volumes de commandes que les 45000 m2 dont nous disposions auparavant », résume Stéphane Courtot, directeur général de la région Europe de l’Ouest d’Antalis. Pour cela, la solution passe par l’optimisation des flux internes et la mise en œuvre des fonctionnalités les plus avancées du module de gestion d’entrepôt SAP® WM, dont l’outil SAP® TRM (Task and Resource Management). Afin de réaliser et coordonner les différentes tâches, CSC mobilise des compétences dans l’Europe entière en sollicitant ses différents pôles de compétences : les spécialistes du core model Antalis viennent de France, l’équipe chargée de la rédaction des procédures en néerlandais pour la certification ISO est originaire de Belgique et les experts de la solution de gestion d’entrepôt sont espagnols. Au total, ce sont jusqu’à 12 nationalités qui se côtoient au sein de l’équipe projet. « Les compétences ne sont cependant qu’une des composantes de la réussite. Sur un tel projet, ambitieux CSCO_1103158_Premium15_FR_SR2.indd 15 et international, il est indispensable de créer un véritable esprit d’équipe et une grande proximité avec le client pour pouvoir faire preuve de réactivité », souligne Guillaume Rivet, partner chez CSC, en charge du programme. TROIS CHANTIERS, TROIS SUCCÈS Chaque équipe mène ainsi à bien sa mission. Le système d’information est déployé en s’appuyant sur les bonnes pratiques du groupe et en prenant en compte les spécificités du marché néerlandais. Chose rare, l’écriture des procédures ISO permet à Antalis de voir renouvelée sa certification avant même le démarrage de ses activités. Enfin, malgré une double difficulté conceptuelle et technologique, puisqu’il s’agissait de paramétrer les règles de gestion d’un entrepôt qui n’existait pas encore, le bâtiment a été livré à la mi-2009. Les équipes ont été transférées en octobre, et la solution a démarré en production au début du mois de janvier 2010. « Après une période d’adaptation de quelques mois due au changement de système, les utilisateurs ont par la suite pris en main l’outil informatique afin de l’utiliser comme un levier d’optimisation opérationnelle », rapporte Philippe FOCUS ANTALIS Antalis est le numéro 1 européen et le numéro 4 mondial de la distribution de supports de communication. Ses activités couvrent quatre domaines : print, office paper, packaging et visual communication. Présent dans 51 pays dans le monde et disposant d’un réseau mondial de 3000 représentants, Antalis place la satisfaction de ses clients – imprimeurs, revendeurs, grandes entreprises, agences de communication… – au cœur de sa stratégie, leur proposant notamment un catalogue et des capacités de livraison sans équivalent. Ménillet, qui souligne également le rôle essentiel de CSC : « CSC a su mobiliser les compétences adéquates, ce qui, ajouté à une excellente connaissance de notre métier et de notre culture, nous a permis de toujours trouver des solutions lorsqu’une difficulté se présentait. » Nouveaux locaux, nouveaux métiers, nouvelle organisation… Antalis BV s’est réinventé à travers cette fusion et peut faire face maintenant aux objectifs ambitieux prévus pour les années à venir. CONTACT GUILLAUME RIVET // [email protected] PREMIUM / CSC / PRINTEMPS 2011 T LES CHIFFRES 15 11/04/11 16:24