Fahim Ben Rezig, nouveau responsable de l`agence de télévente d

COMMUNIQUE DE PRESSE
TOUPARGEL
Leader de la livraison à domicile de produits surgelés
Fahim Ben Rezig,
nouveau responsable de l’agence de télévente
d’Annecy
Le Groupe Toupargel, leader de la livraison à domicile de produits surgelés, vient de confier
à Fahim Ben Rezig, la responsabilité de son agence de télévente située à Annecy. A 26 ans,
Fahim est salarié de la société Toupargel depuis presque 6 ans puisqu’il a rejoint l’entreprise
aussitôt le bac en poche. Son parcours chez Toupargel lui a permis d’acquérir les
compétences aujourd’hui indispensables à son rôle de responsable d’agence.
De télévendeur à responsable d’agence en 6 années !
Fahim Ben Rezig débute son parcours professionnel chez Toupargel en 2007 : il a alors 20 ans et
occupe un poste de téléprospecteur au centre d’appels de Villeurbanne. 9 mois plus tard, il prend les
fonctions de superviseur téléprospection puis, en janvier 2009 devient superviseur du service clients
et chapeaute une équipe de téléacteurs. Chaque fois que le contexte le permet, Toupargel favorise la
promotion interne.
Fort de sa connaissance des process Toupargel et son expérience du management, Fahim Ben
Rezig succède aujourd’hui à Bernard Paccard au poste de responsable d’agence de télévente tandis
que ce dernier évolue au poste de Responsable de l’agence de livraison d’Annecy.
Un véritable rôle de pilotage
Au sein de l’agence d’Annecy, les principales missions de Fahim Ben Rezig consisteront à
assurer la gestion administrative et commerciale de l’agence qui se compose de 18
télévendeurs dont l’ancienneté va jusqu’à 30 ans.
Il devra notamment :
-
Développer et fidéliser le portefeuille clients, ce qui implique de mettre en place des
actions pour améliorer la performance de l'agence, atteindre les objectifs fixés,
Manager les équipes : recruter, intégrer, former et développer les compétences des
nouveaux collaborateurs, fixer les objectifs …aux côtés de la superviseuse,
Gérer l'agence : élaborer et suivre le budget, gérer les ressources, faire respecter les
procédures de sécurité et prendre en charge l'administration du personnel...
La zone couverte par l’agence d’Annecy compte quelques 25 000 clients pour un chiffre d’affaires
2012 de 6.9 millions d’euros. Elle travaille en collaboration avec les agences de livraison de
Monthion, Annecy et Sciez.
Toupargel : un nouveau site dédié au recrutement
http://rh.toupargelgroupe.fr, le nouveau site créé par le Groupe Toupargel, a été conçu autour d’un
double objectif : mieux recruter en expliquent les spécificités de l’entreprise et développer le
sentiment d’appartenance en valorisant les collaborateurs. Valorisant les métiers Toupargel, le site
joue la carte de l’attractivité pour faciliter la démarche de recrutement. Une carte de France
interactive permet de rechercher simplement les offres à proximité de chez soi, pour ensuite
postuler directement en ligne.
A PROPOS DU GROUPE TOUPARGEL
Créée en 1947, Toupargel est le leader français de la livraison à domicile de produits surgelés. L’offre produits
compte plus de 1000 références dont 500 à marque propre. Pour enrichir cette gamme, de nouveaux produits
sont régulièrement sélectionnés selon des critères d’origine, de savoir-faire, de gestion responsable des
exploitations, et enfin de qualités organoleptiques.
Toupargel compte plus d’un million de clients et assure 25 000 livraisons quotidiennes partout en France (et à
Paris depuis fin 2011), grâce à un réseau d’agences qui couvre l’ensemble de l’hexagone. Le Groupe Toupargel
propose une offre complémentaire de produits frais et d’épicerie (sous l’enseigne Place du Marché). Coté en
bourse, le Groupe a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 327 M €.
www.toupargelgroupe.fr
Contacts Presse
Agence Sophie Monet
Florentine Collette 04 78 37 34 64
[email protected] / www.monet-rp.com