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FORMATIONS
Du fait de l’augmentation du nombre de consommateurs d’énergie dans les automobiles modernes, il est de plus en plus important de prodiguer des conseils pertinents lors de la vente de batteries. Mieux que quiconque VARTA en a conscience. Voilà des
années que VARTA organise avec succès des formations pour ses clients et les personnes intéressées par les batteries.
VARTA offre cinq formations gratuites sous la forme des modules 1 à 5. Ces derniers permettent à VARTA d’actualiser de façon
optimale la connaissance en matière de batteries et de leurs applications. Le Module 1 est proposé via Internet comme module
d’E-learning. Les modules 2 à 5 sont donnés sur place. Ces modules passent en revue tous les sujets liés aux batteries:
le fonctionnement d’une batterie, l’utilisation efficace du système de stockage FIFO, les différentes sortes de batteries sur le
marché, la charge et le test de batteries et l’évaluation des demandes de garantie ne sont qu’un partie de l’offre.
Les personnes ne disposant d’aucune connaissance en matière de batteries doivent obligatoirement suivre le module 1. Ensuite,
il est possible de suivre l’un des autres modules. Une brève description du contenu de ces formations est fournie ci-dessous.
MODULE 1: CONNAISSANCE DE BASE VIA INTERNET
Ce module traite de la connaissance de base que tous les collaborateurs du commerce des pièces automobiles devraient effectivement maîtriser.
Destinataires:
Ce module est destiné aux vendeurs, collaborateurs d’accueil et collaborateurs externes. Il peut être suivi uniquement via
internet, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas.
Contenu du module:
• Construction/constitution d’une batterie VARTA
• Explication des schémas de connexions et fixations
• Définition de la capacité et du courant d’essai à froid
• Sortes de batteries VARTA
• Explications des normes EN et autres
• Définition de FiFo
MODULE 2: CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES, TOUT SUR LES BATTERIES
Ce module s’adresse spécialement aux collaborateurs confrontés quotidiennement à la vente de batteries. Les participants approfondissent la technologie des batteries, les caractéristiques particulières des différentes sortes de batteries. Cette formation
permet de prodiguer des conseils professionnels sur les applications au client.
Destinataires:
Ce module est destiné aux vendeurs, collaborateurs d’accueil et collaborateurs externes.
Contenu du module:
• Utilisation du catalogue VARTA
• Construction/constitution des batteries VARTA
• Tension de repos et/ou tension aux bornes
• Définition de la capacité
• Autodécharge
• Gamme
• Quelle batterie utiliser et quand?
• Courbe de tension
• Définition du courant d’essai à froid (CCA)
• Sulfatation
MODULE 3: ASPECTS COMMERCIAUX DU MARCHE DES BATTERIES
Un module riche en informations, élaboré pour apporter une compréhension commerciale du marché des batteries dans le
Benelux. Le module aborde notamment tous les aspects commerciaux et les arguments qui simplifient la vente de batteries
VARTA. Le marché des batteries est également examiné à la loupe. Les connaissances accumulées constituent un outil supplémentaire pour accroître le succès des ventes de batteries VARTA.
Destinataires:
Ce module est destiné aux vendeurs, collaborateurs externes et cadres intermédiaires de grands grossistes en matériel automobile et d’organismes de vente.
Contenu du module:
• VARTA en tant qu’organisation
• Pourquoi VARTA?
• Prix / prestations
• Marché Benelux
• Constitution de la gamme
• Qualité
MODULE 4: POUR LES SPECIALISTES, TOUT SUR LA CHARGE
Le nom de ce module est explicite; il s’agit d’une matière destinée à tous les collaborateurs employés par une entreprise
spécialisée. Des collaborateurs dont on attend qu’ils soient capables de répondre à quasiment toutes les questions techniques.
Les personnes auxquelles les clients accordent une confiance particulière parce qu’ils dépendent d’un bon fonctionnement de
leurs batteries.
Destinataires:
Ce module est destiné aux entreprises spécialisées dans les batteries et aux collaborateurs utilisant les batteries uniquement à
des fins professionnelles. Il convient également à tous les participants aux modules 1 et 2 souhaitant se spécialiser dans la technologie des batteries.
Contenu du module:
• Couplage en série et en parallèle
• Techniques de charge
• Projet simple d’une batterie
• Charge de batteries
• Tension de repos
• Calcul de la capacité
MODULE 5: CONNAISSANCE DES TESTS ET TRAITEMENT DES GARANTIES
Ce module est destiné aux collaborateurs directement concernés par le traitement des garanties. Ce dernier aborde dans le détail
les tests d’une batterie au moyen d’un testeur Midtronics, l’étude à l’aide d’un pèse-acide et le traitement des réclamations sous
garantie. Au cours de ce module, des batteries apportées peuvent également être testées et évaluées. Le module possède un
fort caractère pratique.
Destinataires:
Ce module est destiné aux collaborateurs confrontés aux utilisateurs finaux, collaborateurs de (grands) garages, collaborateurs
chargés du traitement des réclamations sous garantie, contrôleurs techniques et collaborateurs techniques externes.
Contenu du module:
• A savoir concernant l’état de charge
• Phénomènes de vieillissement d’une batterie
• Travail avec testeurs Midtronics
• Utilisation d’un pèse-acide
• Constatation de défauts
Vous trouverez de plus amples informations sur les sites www.varta-automotive.be.
Vous pouvez également contacter notre département Customer Service: 02 - 525 50 50.
VARTA Autobatterie - Division of VB Autobatterie SA
Rue Henri Genesse 1
1070 Bruxelles
Tél.: 02 - 525 50 50
www.varta-automotive.be
fevrier 2007
BELGIQUE