Contact Everyone

Orange Business Services
et vous
qualité de service
> La solution Contact Everyone est rapidement opérationnelle. Nous nous engageons sur un délai de mise en service de 2 à 5 jours
pour une configuration standard.
> Une API (Application Program Interface) vous permet d’interfacer en toute sécurité votre système d’information à la solution
accompagnement
> A votre demande, nous pouvons prendre en charge la mise au format et l’importation de vos fichiers et réaliser vos diffusions.
> Vous disposez d’un service après-vente et d’une assistance en ligne accessible par un Numéro Vert ®. Vous pouvez également
souscrire à une assistance 24h/24 avec un guichet unique d’aide en ligne.
> Vous pouvez bénéficier d’un module de formation d’une journée sur site pour vous faciliter l’utilisation du service.
expertise
> Pour vous aider à optimiser la gestion de votre relation client, nous vous proposons une gamme complète de solutions
et services : numéros accueil et audiotel, serveurs vocaux interactifs, centres de contacts…
pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur commercial ou rendez-vous
sur www.orange-business.com
France Télécom 6 place d’Alleray 75 505 Paris Cedex 15 - SA au capital de 10 426 692 520 euros - document non contractuel - EAN : 3699690005056- septembre 2007- www.uniteam.fr
Contact Everyone pour automatiser vos diffusion.
Contact Everyone
diffusez une information personnalisée,
rapide et efficace
Vous vous demandez comment proposer à vos clients de nouveaux services toujours plus
personnalisés, rapides et efficaces ? Avec Contact Everyone, du suivi de commande au message
promotionnel, l’information leur arrive automatiquement et directement via le média de votre choix : SMS,
MMS, message vocal, e-mail, fax… Vous gagnez en performance et vous fidélisez vos clients.
vos clients exigent d’être mieux
informés et plus vite
Connaître la disponibilité d’une commande, avoir confirmation d’une livraison, recevoir
des offres promotionnelles personnalisées, être prévenu d’un retard ou de la modification
d’un horaire… être mieux et plus vite informés, vos clients n’attendent que cela !
Avec plus de 11 millions d’abonnés à Internet haut débit et plus de 40 millions
d’utilisateurs de téléphones mobile, les e-mails, SMS et MMS font aujourd’hui partie
des usages quotidiens de vos clients. Ouverts aux nouveaux modes de communication,
ils accordent autant d’importance à l’information qu’ils reçoivent qu’à la façon dont
elle leur est adressée. Il ne tient qu’à vous de transformer cette attente en service.
vous conjuguez
rendement et satisfaction client
votre information gagne en efficacité
le bon message
au bon client, au bon moment,
sur le bon média
International
Avec Contact Everyone, nous vous proposons une solution modulaire performante
Vous pouvez envoyer vos messages dans
pour envoyer en temps réel à vos clients, partenaires, équipes internes ou réseaux
plus de 200 pays et territoires.
de distribution, des messages d’information via un ou plusieurs médias : SMS, MMS(1),
message vocal (sur fixe ou mobile), e-mail ou fax.
Rapidité, souplesse, efficacité : vous touchez instantanément et simultanément
> Contact Everyone est une offre souple : c’est vous qui choisissez le ou les médias selon la nature de l’information à diffuser.
Vous pouvez activer à tout moment un ou plusieurs médias supplémentaires.
> Le message vocal vous permet de choisir le niveau d’accusé de réception souhaité (reçu, lu ou validé). A la réception d’un message vocal,
vos clients ont la possibilité d’être mis en relation immédiatement et gratuitement avec votre entreprise.
> Le nouveau média MMS vous permet d’augmenter l’impact de vos opérations promotionnelles (m-couponning).
vous simplifiez et améliorez la gestion de vos diffusions
> Vous pilotez vous-même vos diffusions depuis une interface web ergonomique. Vous pouvez également déclencher vos diffusions à partir
d’une interface de messagerie ou d’un gestionnaire vocal.
> Vous disposez d’une large palette de fonctionnalités : gestion de vos annuaires et listes de diffusion, envoi de messages types
ou personnalisés, diffusion massive ou sélective, envoi immédiat ou différé, etc.
des dizaines ou des milliers de destinataires avec des informations standardisées
> Vous suivez en ligne vos envois en temps réel et accédez à des statistiques globales et détaillées. Après chaque diffusion, vous recevez
ou personnalisées. Et vous augmentez la probabilité que vos destinataires prennent
par e-mail un compte rendu de vos diffusions.
connaissance de votre message rapidement.
Contact Everyone repose sur une architecture sécurisée et sur une plate-forme conçue
pour traiter d’importants volumes (jusqu’à plusieurs milliers de messages par heure).
(1)MMS
: Multimedia Message Service.
vous gagnez en productivité et optimisez vos coûts
> L’envoi d’un SMS ou d’un message vocal revient 10 fois moins cher qu’un courrier postal ou qu’une relance téléphonique
par vos équipes commerciales.
> En envoyant simultanément l’information vers tous vos destinataires, vos équipes gagnent en productivité.
> Vous choisissez la formule tarifaire la plus adaptée à vos besoins (forfait de communication annuel ou abonnement mensuel)
selon le nombre de médias activés et le volume de messages envoyés.
> Un applicatif vous permet d’interfacer en toute sécurité votre système d’information à la solution Contact Everyone pour automatiser
vos diffusions.