Bilan spécifique - Pôle Énergies 11

RAPPORT D’ACTIVITES 2015
Programme de lutte contre la précarité énergétique
sur le Département de l’Aude
Dispositif expérimental piloté par le Département de l’Aude et animé par
Pôle Energies 11, Agence Locale de l’Énergie et du Climat de l’Aude.
Partenaires financeurs
2
SOMMAIRE
I. Présentation du dispositif SLIME 11 en Corbières et Minervois
1. L’organisation et les acteurs
1.1. Contexte
1.2. Localisation du dispositif
1.3. Les acteurs
2. Les missions et les objectifs
2.1. Les missions
2.2. Les objectifs
3. Les modalités de mise en œuvre
3.1. Animation : rétrospective 2015
3.2. Formation au poste d’Ambassadrice efficacité énergétique
3.3. Communication
II. Les actions
1. Visites à domicile 2015
1.1. Analyse des visites
1.2. Origine des visites
1.3. Localisation des visites
1.4. Profil des ménages
1.5. Traitements des visites à domiciles
1.6. Méthodologie
2. Opérations « Village Énergie »
2.1. Opération « Village Énergie » sur Conilhac de la Montagne
2.2. Opération « Village Énergie » sur Ferrals les Corbières
2.3. Opération « Village Énergie » sur Sallèles d’Aude
III. Évaluation du dispositif SLIME 11
1. Bilan quantitatif
1.1. Bilan général
1.2. Bilan des visites
1.3 Localisation des visites
1.4. Bilan des diagnostics sociotechniques
2. Bilan qualitatif
2.1. Forces et faiblesses
2.2. Les leviers et les freins
3. Problèmes rencontrés ou potentiels
IV. Bilan financier 2015
V. Pistes d’amélioration et perspectives
1. Actions à poursuivre
2. Pistes d’amélioration
3. Perspectives
VI. Annexes
Annexe 1. Réseau d’acteurs
Annexe 2. Outils de communication
Annexe 3. Revue de presse
Annexe 4. Extrait du Livret du CCAS de Sallèles d’Aude pour de l’opération « Village Énergie »
Annexe 5. Programme du 1er salon « Bien vieillir » à Saint Marcel sur Aude
Annexe 6. Compte-rendu de visite SLIME (fichier type)
3
Remerciements
Pôle Energies 11 remercie l’ensemble des partenaires techniques et financiers du dispositif SLIME 11 en
Corbières & Minervois :
Le Département de l’Aude, la Préfecture de l’Aude, l’ANAH, le Syndicat Audois d’Energies (SYADEN) et
l’ensemble des mairies du territoire concerné, et plus particulièrement, les mairies de Conilhac-de-la
Montagne, Ferrals-les-Corbières et Sallèles d’Aude qui nous ont accueillis dans le cadre des opérations
« Village Énergie »,
ainsi que :
 le Centre Médico-Social de Lézignan-Corbières
 le Centre Médico-Social de Carcassonne Est
 la CAF,
 la MSA,
 l’ADHCO,
 le CLIC du secteur Corbières Minervois,
 le lieu ressource avec le CIDFF de Lézignan-Corbières,
 les Espaces Info-Énergie de l’Aude
 le secours Catholique de Lézignan-Corbières,
 la Croix-Rouge de Lézignan-Corbières,
 le REAAP secteur Corbières et Minervois
 le Centre socioculturel « Les Passerelles »
 le CCAS de la Mairie de Sallèles d’Aude
 le CCAS de la Mairie de Lézignan-Corbières
 EDF
4
5
Glossaire et abréviations
ADHCO : Association de Développement des Hautes Corbières
AGAT : Association de Gestion et d'Administration de Tutelles
ALI : Antenne Locale d’Insertion
AMI : Aide Mutuelle à l’Insertion
AMPG : Aide Morale à la Population Gitane
ANAH : Agence nationale de l'habitat
ARS : Agence Régionale de la Santé
CAF : Caisse d'Allocations Familiales
CAUE : Conseils d'Architecture, d'Urbanisme et de l'Environnement
CCAS : Centre communal d'action sociale
CFPM : Centre de Formation Professionnelle du Midi
CIAS : Centre Intercommunal d'action sociale
CIDFF : Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles
CLCV : association Consommation Logement Cadre de Vie
CLIC : Centre Local d'Information et de Coordination
CMS : Centre Médico-Social
DDCSPP : Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations
DDTM : Direction Départementales des Territoires et de la Mer
ECS : Eau Chaude Sanitaire
EIE : Espace Info-Énergie
EPCI : Établissement public de coopération intercommunale
FUL : Fond Unique Logement
LBC : Lampe Basse Consommation
MDPH : Maison Départementale pour Personnes Handicapées
MSA : Mutualité Sociale Agricole
PIMMS : Point Information Médiation Multi Services
PMI : Protection maternelle et infantile
PNR Parc Naturel Régional
REAAP : Réseaux d'Écoute, d'Appui et d'Accompagnement des Parents
RSA : Revenu de solidarité active
SLIME : Service Local d’Intervention pour la Maîtrise de l’Énergie
SYADEN : Syndicat Audois d’Energies
UDAF : Union Départementale des Associations Familiales
UFC-QUE CHOISIR : Union fédérale des consommateurs
6
7
Résumé synthétique de l'action en 2015 et perspectives d'évolution pour 2016
Au terme de sa deuxième année d’expérimentation, le Service Local d'Intervention pour la Maîtrise de
l'Énergie de l'Aude affiche un bilan positif, tant sur l'aspect quantitatif que qualitatif.
L’ambassadrice de l'efficacité énergétique, a réalisé 126 visites à domicile et atteint donc l'objectif initial.
Il faut souligner que le périmètre d’intervention du SLIME a été étendu sur 24 communes supplémentaires
en 2015 (12 communes du Grand Narbonne et 12 communes de Carcassonne Agglo) soit un total de 91
communes.
Le premier trimestre a permis de rencontrer les élus de ces deux nouveaux territoires et de mobiliser de
nouveaux partenaires en plus des « donneurs d'alerte » déjà informés (services sociaux, associations…).
Précisons également que cette année, 3 opérations « Village Énergie » ont été organisées en partenariat
avec les mairies de Ferrals-les-Corbières et Sallèles d’Aude en plus de la commune de Conilhac-de-la
Montagne (à la demande de la Communauté de Communes du Pays de Couiza).
Les principaux points positifs

Mobilisation des élus et des partenaires, investis à des degrés divers (orientation de personnes pour
des visites, organisation de séances collectives d'information, communication, opération « Village
Énergie »…).

Une formation sur la réalisation d’un diagnostic sociotechnique a permis à l’ambassadrice de
renforcer les compétences et les connaissances nécessaires à son poste.

La création d'un Fonds d’aide aux petits travaux de l’Aude, aide financière supplémentaire, mis en
place par le Département de l’Aude et animé par Pôle Energies 11. Ce fonds lancé en septembre
2015 a déjà permis à 5 familles ayant bénéficié d’une visite SLIME, de réaliser des travaux
(changement des menuiseries, réflexion et isolation de la toiture, moyen de chauffage).
Les principaux points d'amélioration
Pour 2016, l'objectif est de mieux cibler les personnes en situation de précarité énergétique, raison
d'être du SLIME et de pouvoir les orienter au mieux :
-
Il faut conforter la mobilisation des partenaires (travailleurs sociaux et autres) avec l’organisation de
un ou deux comités de pilotage par an et des réunions techniques tous les trimestres, qui
permettraient de mieux cibler les ménages et discuter ensemble des visites et du suivi des ménages.

La possibilité d’élargissement de la zone géographique du SLIME en 2016 sur l’ensemble du territoire
du Grand Narbonne disposant d’une opération programmée d'amélioration de l'habitat (sur Narbonne,
Coursan et Cuxac d’Aude), le repérage de familles en précarité énergétique par le biais du PIMMS
du Narbonnais (Point d’Information Médiation Multi Services).

Le rapprochement avec les opérateurs « habitat » du secteur diffus pour valider un « circuit
d'information » et être informé au mieux des aides financières de l’ANAH.
8
CHIFFRES CLES 2015
3 opérations « Village-Énergie » : Ferrals les Corbières, Sallèles d’Aude et Conilhac-de-laMontagne
20 partenaires mobilisés (repérage des ménages en difficultés, orientation des familles)
Nombre de visite
 126 visites à domicile au 31 décembre 2015
o 59 % propriétaires occupants
o 40 % locataires
o 1 % logé à titre gratuit
Orientation des ménages :
 44 % par le biais des opérations « Village Énergie »
 21 % par des travailleurs sociaux et autres partenaires
 16 % par le biais des outils de communication
 10 % par le biais du bouche à oreille
 9% via les animations et interventions (foire, salon et interventions)
Orientations suite à la visite :
 84 foyers (soit 67% des ménages visités) ont été orientés vers d’éventuels travaux d’amélioration
en performance énergétique (économie d’énergie et gain en confort),
 83 ménages ont été orientés vers des aides financières existantes (programme Habiter Mieux,
FATA, crédit d’impôt entre autres) et 30 ménages ont été aiguillés vers d’autres structures en lien
avec leur situation ou leur projet (accompagnement budgétaire, conseil juridique,…)
Matériels économes :
 En moyenne 6 équipements ont été remis gratuitement aux ménages et chaque foyer a été équipé
pour environ 30 € de matériels,
 En 2015, le montant des matériels économes remis aux ménages dans le cadre du SLIME s’élève
à 3 449 € (pris en charge par le Département).
Économies générées :
 Pour les 117 foyers équipés en matériel économe, on peut estimer qu’il y aura en moyenne 60 €
d’économies d’eau et d’énergie par foyer et par an grâce à l’installation de ces équipements.
 Au total près de 123 000 kWh sont potentiellement économisés avec la pose d’équipement
économes soit l’équivalent de la consommation d’électricité annuelle de 7 logements « tout
électrique » (chauffage, eau chaude, cuisson, électroménager, éclairage)* et environ 32 tonnes
de CO2 évitées !
 Pour le volet eau, c’est plus de 1 900 m3 d’eau potable potentiellement économisés, en partie
grâce à la fourniture de petits équipements hygroéconomes, soit la consommation annuelle d’eau
de 13 ménages de 4 personnes.
9
I. Présentation du dispositif « SLIME 11 en Corbières & Minervois »
1. L’organisation et les acteurs
1.1.
Contexte
L’Aude, un département particulièrement touché par la précarité énergétique
La précarité énergétique est un sujet majeur dans l’Aude car le département a un parc immobilier
ancien, souvent vétuste, une grande proportion de maisons individuelles et une grande précarité
financière de la population, avec un revenu annuel par ménage parmi les plus faibles de France.
L’Aude compte environ 19 000 logements indignes, soit environ 40 000 personnes
potentiellement concernées (50 % étant des propriétaires occupants, âgés, avec de faibles
revenus et 50 % étant des locataires). C’est davantage de logements que le Gard ou les Pyrénées
Orientales, qui ont pourtant une population plus importante. C’est une des raisons qui a poussé
Pôle Energies 11 à s’engager dans la lutte contre la précarité énergétique, aux côtés du
Département de l’Aude, en lançant début 2014 le Service Local d’Intervention pour la Maîtrise de
l’Énergie (SLIME Aude). Ce dispositif de la lutte contre la précarité énergétique a été maintenu
sur 2015.
Le Départemental de l'Aude fait aujourd'hui partie des 28 collectivités françaises à s'être dotée
de ce dispositif. Ce dispositif d’aide aux économies d’énergie permet de bénéficier d’une visite
gratuite à domicile. Il concerne tous les habitants, qu'ils soient propriétaires ou locataires, quels
que soient les niveaux de revenus. Il concerne plus particulièrement les personnes ayant des
problèmes d'inconfort ou de factures énergétiques élevées. En 2014, il a permis de sensibiliser
104 ménages aux économies d’eau et d’énergie sur le Pays Corbières & Minervois.
En 2015, le périmètre du SLIME s’est élargi. Il s'étend désormais sur 91 communes (24
communes supplémentaires du Grand Narbonne et de Carcassonne Agglo).
Il a également changé de dénomination suite à la dissolution fin 2014 du Pays Corbières &
Minervois, au 31 décembre 2014, partenaire technique de l’action sur ce territoire, l’année
dernière. Le SLIME 11 en Pays Corbières et Minervois, devient SLIME 11 en Corbières et
Minervois.
Le Département de l’Aude a déposé une nouvelle candidature auprès du CLER, en mars 2015,
pour piloter à nouveau ce programme expérimental dans le cadre de « l’Action Sociale &
Logement » du Pôle des Solidarités / Direction Action Sociale Insertion (Commission Inclusion
sociale et Enfance du Département suite aux dernières élections départementales de mars 2015).
Pôle Energies 11, Agence Locale de l’Énergie et du Climat de l’Aude, est cette année aussi
l’opérateur désigné par le Département pour assurer la mise en place et l’animation de ce
dispositif.
Pôle Energies 11, présidé par Alain Dedies, anime ce service de lutte contre la précarité
énergétique.
2 salariés de l’association travaillent sur cette opération :
o l’ambassadrice de l’efficacité énergétique (pour 1 ETP), Marjory Salvo, qui a été
spécifiquement embauchée par Pôle Energies 11, en 2014, en contrat emploi
d’avenir. C’est elle qui anime le dispositif et intervient à domicile,
o le coordonnateur de l’association, Franck Turlan (pour 0.1 ETP) qui coordonne le
dispositif avec les partenaires.
10
Le SLIME est financé par le Département de l’Aude avec le soutien financier de l’État, l’ANAH, le
Syaden et Pôle Energies 11.
1.2.
Localisation du dispositif
Le Département a choisi d’élargir le territoire d’intervention du SLIME en 2015.
Le territoire choisi est celui du périmètre du Centre Médico-Social de Lézignan-Corbières et une
partie du Centre Médico-Social de Carcassonne Est.
Plusieurs types d’institutions structurent le champ d’intervention du SLIME : deux agglomérations
et deux intercommunalités pour un ensemble de 91 communes :
 la Communauté de Communes de la Région Lézignanaise Corbières Minervois
 la Communauté de Communes des Corbières
 12 communes de l’agglomération du Grand Narbonne
 12 communes de l’agglomération de Carcassonne Agglo.
Le territoire du SLIME, couvre en partie 4 cantons du Département (Fabrezan, LézignanCorbières, Sallèles d’Aude et Trèbes) [réforme territoriale de mars 2015].
Carte de l’Aude
Zone d’intervention du SLIME
Localisation du territoire du dispositif SLIME 11 en Corbières et Minervois
Ce territoire se situe comme son nom l’indique dans le massif des Corbières et sur une partie du
Minervois, autour de la commune de Lézignan-Corbières, la seule ville du périmètre d’intervention
du SLIME qui compte plus de 10 000 habitants. C’est un territoire rural, à faible densité de
population.
Quelques données chiffrées (source INSEE 2011) :
 Communes : 91
 Population : 52 423 habitants
 Logements : 31 604
11
1.3.
Les acteurs
En 2015, les partenaires du dispositif SLIME au niveau local sont les suivants :
 les organismes publics avec l’ANAH, la DDTM, l’ARS
 les collectivités (Département, Agglomérations, Communautés de Communes,
Mairies,…)
 les organismes sociaux, tels que le Centre Médico-Social de Lézignan-Corbières, et de
Carcassonne Est, la CAF, la MSA, le CLIC Corbières & Minervois, l’ADHCO, le Lieu
ressource avec le CIDFF, les CIAS et CCAS, les bailleurs sociaux (Alogéa, Habitat
Audois, Marcou Habitat)
 les associations :
- associations caritatives (le Secours catholique et la Croix rouge),
- associations de défense des consommateurs (CLCV et UFC-Que Choisir)
- le REAAP du secteur Corbières et Minervois, Réseaux d'Écoute, d'Appui et
d'Accompagnement des Parents (CAF, Pep’s Aude, Petit à petit, Ludule, CMS et la PMI
de Lézignan, l’ADHCO)
- le PIMMS du Narbonnais,
 Opérateurs privés agréés de l’ANAH (Soliha,…) : aides financières, montage de dossiersecteur diffus.
 Les Espaces Info-Energie de l’Aude (CAUE de l’Aude et le PNR de la Narbonnaise en
Méditerranée)
 Fournisseur d’énergie : EDF (EDF Solidarité en Méditerranée).
Parmi ces acteurs locaux, 5 ont été mobilisés cette année. Tous les acteurs sont informés chaque
année de l’évolution du dispositif.
Ces structures et leur personnel sont donc considérés comme des partenaires ressources du
dispositif. La plupart de ces structures sont des « donneurs d’alerte », elles orientent les ménages
vers le SLIME. Elles sont également des partenaires techniques vers qui sont aiguillés les
ménages à la suite de la visite par l’ambassadrice (aides sociales, aides financières de l’État...).
12
2. Les missions et les objectifs
2.1.
Les missions
Dans le cadre du dispositif SLIME 11 en Corbières & Minervois, les missions confiées à
l’Ambassadrice de l’efficacité énergique sont :
Animation du dispositif
L’ambassadrice doit animer le dispositif par l’organisation d’une chaîne de détection et de
repérage des familles en précarité énergétique :
 Mobiliser et impliquer les acteurs du territoire,
 Sensibiliser et impliquer les « donneurs d’alerte » locaux en leur proposant une procédure
simple de signalement.
Visites à domicile
Le rôle de l’ambassadrice est d’aller au domicile des ménages, particulièrement ceux qui sont en
situation de précarité énergétique, pour les aider à réaliser des économies d’énergie. Son action
contribue donc à la réussite du programme Habiter Mieux par un meilleur repérage des ménages
potentiellement éligibles et vise aussi à apporter une réponse plus globale en matière d’économie
d’énergie (dans un contexte d’un prix de l’énergie croissant) :
• Intervenir rapidement et massivement auprès des ménages dans leur gestion de l’énergie
(prise de rendez-vous sous 15 jours, si possible) ;
• Effectuer des visites à domicile systématiques, quel que soit le type d’occupant (locataire
ou propriétaire),
• Éditer un compte-rendu de visite, remis aux ménages (rapport synthétique de 2 à 4
pages).
Contenu de la visite à domicile : réalisation d’un diagnostic sociotechnique du ménage
Approche sociale
Approche technique
•Évaluation de la situation familiale et
économique
•Vérification de l’accessibilité aux aides et tarifs
sociaux de l’énergie
•Dialogue avec la famille sur son ressenti et sur
ses usages liés à l’énergie et à l’eau
•Orientation vers les dispositifs adaptés (service
sociaux, fournisseurs d’énergie, Espace InfoÉnergie,…)
•Lien avec les travailleurs sociaux
•État des lieux du bâti et des équipements
•Conseils sur l’utilisation et l’entretien des
équipements
•Analyse des consommations d’énergie et
vérification de l’adéquation des abonnements
•Identification des sources d’économie d’énergie
et d’eau
•Proposition et installation des équipements
économes remis gratuitement pour réduire les
consommations
Information collective (public d’adultes ciblé)
L’ambassadrice peut intervenir sur des animations avec les partenaires du dispositif sur la
thématique de la maîtrise de l’énergie :
- Animation ou co-animation de réunions d’information, ateliers,…
- Tenue de stand d’information.
Animation collective socio-éducative (public jeune)
Elle peut également animer des sessions dans les écoles primaires et les centres de loisirs dans
le cadre d’un partenariat avec les collectivités locales ou partenaires :
- Animation d’une session pédagogique et ludique sur les économies d’énergie.
13
2.2.
Les objectifs
Il était prévu un objectif de 120 visites de logements sur 12 mois.
L’objectif était d’obtenir pour ces ménages :
 Un meilleur confort thermique de leur logement (une meilleure gestion de la rénovation,
des travaux, des remplacements d’équipement),
 Une insertion par le logement par sa réappropriation,
 Une meilleure santé des occupants,
 Une sociabilisation améliorée (pouvoir accueillir dans son logement),
 Un gain de pouvoir d’achat par la diminution de la facture énergétique,
 Un moindre recours aux dispositifs d’aide financière, en nombre ou en valeur.
3. Les modalités de mise en œuvre
3.1.
Animation : rétrospectives 2015
Résumé :
 17 réunions techniques (partenaires)
 5 interventions (Promaude, Caravane de la parentalité, Salon « Bien vieillir, bien vivre
ensemble », Écoles de Sallèles d’Aude)
 2 réunions publiques (co-animation CAUE11 / Pôle Energies 11)
 1 participation au comité technique MOUS du Département de l’Aude (sur invitation)
 1 comité de pilotage (COPIL)
Janvier :
9/10 : Intervention auprès des salariés du chantier d’insertion du Pays Touristique Corbières &
Minervois à Lézignan-Corbières, à la demande de l’association (chantier d’insertion).
Réunion d’information animée par Marjory Salvo, Pôle Energies 11
Présents : Mme Valérie Tena, accompagnatrice au Pays Touristique Corbières et Minervois et 10 employés.
16/01 : Comité de pilotage départemental animé par Didier Bertrand du Département de l’Aude.
Présents :Pascal Vidal, EDF ; Olivier Leclercq, Communauté de Communes de la Région Lézignanaise Corbières
Minervois ; Blandine Sehebiade, CLIC de la zone Corbières Minervois ; Alexandra Lofti, Adhco ; Brigitte Briole, CCAS
de Lézignan-Corbières, Pascale Beret-Secco, CDIFF ; Geneviève Lopez et Sonia Auray ; Marjory Salvo et Franck
Turlan Pôle Energies 11 (Excusés : Véronique Béziat et Marie-pierre Garcia, CAF ; Béatrice Peli, CIAS de la CCRLCM ;
Cécile Schneider, Habitat et Développement en Méditerranée ; Frédérique Thomas, MSA).
20/01 : Réunion technique avec le Centre Médico-Social Corbières Minervois animée par Geneviève
Lopez, chef du CMS de Lézignan
Présents : Sonia Auray, adjointe au chef du CMS ; 11 travailleurs sociaux (AS) ; Marjory Salvo et Franck Turlan Pôle
Energies 11.
22/01 : Réunion technique avec l’opérateur Habitat & Développement Méditerranée animée par
Franck Turlan, Pôle Energies 11
Présents : Pierre Casteras, Directeur d’Habitat & Développement Méditerranée, Anissa Escur, responsable Pôle Social
et Cécile Schneider, responsable Pôle Habitat chez Habitat & Développement Méditerranée ; Marjory Salvo, Pôle
Energies 11.
30/01 : Présentation du dispositif aux élus, lors du comité de territoire du Val de Dagne animé par
Magali Arnaud, Maire de Villar-en-Val et 6ème vice-présidente de Carcassonne Agglo :
Présents : Damien Matron, Ambassadeur de l’Agglo en charge de « MON 2020 » (Carcassonne Agglo) ; environ 20
élus (maires, adjoints,…) ; Franck Turlan et Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
14
Février :
02/02 : Réunion technique avec le Lieu ressource – CIDFF à Lézignan-Corbières (présentation
du dispositif auprès de leurs partenaires) animée par Madame Beret-Secco (coordinatrice CIDFF-lieu
ressource),
Présents : Florence Perillou, CFPM Lézignan ; Yousef DEBZA, AMPG Lézignan ; Aude ASCENCIO, Tremplin
Lézignan) ; Alice GONCALVES,chef de service, ALI ; Sonia AURAY, adjointe au chef de CMS Lézignan ; Aurélie Gotti,
référente RSA de la CAF Lézignan- Carcassonne ; Isabelle NENNING, référente RSA de la MSA Carcassonne ;
Brigitte BRU, coordonnatrice, ALI et Marjory Salvo, Pôle Energies 11
03/02 : Comité technique MOUS du Département de l’Aude (invitation du Département de
l’Aude)
Présents : Didier Bertrand, Département de l’Aude ; Marie Pierre Garcia, CAF ; Eric Bonturi, ARS ; une représentante
de la DDCSPP ; Françoise DION et Monsieur Demier, Habitat & Développement en Méditerranée ; Walid Yousfi, chef
d’unité Politiques locales de l’habitat- DDTM ; Didier Moreau, chef de projet habitat indigne-DDTM et Marjory Salvo,
Pôle Energies 11.
06/02 : Réunion technique avec Habitat Audois (bailleur public) animée par Armand Cathala, directeur
général adjoint Habitat Audois
Présents : Laurent Gonzalez, Directeur des relations locatives Habitat Audois ; Franck Trulan et Marjory Salvo, Pôle
Energies 11.
16/02 : Réunion technique avec la CAF animée par Véronique Beziat, conseillère en économie et familiale de
la CAF sur Lézignan
Présents : Aurélie GOTTI conseillère en économie Sociale et Familiale et Marie-Pierre GARCIA, coordonnatrice
habitat logement et MOUS à la Caf ; Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
24/02 : Réunion technique avec le conseiller énergie de la Communauté de Communes de la
Région Lézignanaise Corbières Minervois animée par Franck Turlan, coordinateur de Pôle Energies 11
Présents : Olivier Leclercq, conseiller énergie de la Communauté de Communes de la Région Lézignanaise Corbières
Minervois et Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
Mars :
04/03 : Réunion technique avec Marcou Habitat (bailleur public) animée par Régis ARTIGUSSE,
responsable Gestion Patrimoine Locatif à Marcou Habitat
Présents : Franck Trulan et Marjory Salvo, Pôle Energies 11
05/03 : Réunion technique avec ALOGEA (bailleur public) animée par Madame Magali Lafuste, animatrice
éco-développement à ALOGEA
Présents : Madame Estelle QUESSDA, responsable Gestion Locative à ALOGEA ; Franck Turlan et Marjory Salvo,
Pôle Energies 11.
16/03 : Réunion technique avec le CCAS de la Maire de Sallèles d’Aude animée par Sylvie PLANCHET
LERAY, directrice du CCAS
Présents : Madame Karine GAENG, agent d’accueil du CCAS de Sallèles d’Aude ; Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
23/03 : Réunion technique avec les Espaces Info-Energie de l’Aude animée par Olivier Leclercq
Conseiller énergie à la CCRLCM,
Présents : Xavier PHAN, conseiller énergie, Aude LEGOFF et Pauline VAN LEEUWEN conseillères énergie au CAUE
de l’Aude, Typhaine LEGRAND, Conseillère énergie au PNR de la Narbonnaise en Méditerranée ; Franck TURLAN et
Marjory SALVO, Pôle Energies 11.
26/03 : Réunion technique avec le référent de la CAF sur le secteur du Val de Dagne animée par
Marjory Salvo, Pôle Energies 11
Présents : Cédric Dezarnaud conseiller en économie Sociale et Familiale, à la Caf (secteur Corbières et Val de
Dagne).
15
Avril :
01/04 : Réunion technique avec le SLIME de la Montagne Noire animée par Franck Turlan, Pôle Energies
11
Présents : Sabine Vaissière, Communauté de commune de la Montagne Noire et chargée de visite pour le SLIME
Montagne Noire ; Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
13/04 : Réunion technique avec le Grand Narbonne animée par Typhaine Legrand chargée de mission
« Climat et énergie » et conseillère info énergie du PNR de la Narbonnaise en méditerranée
Présents : Isabelle Herpe, vice-présidente du Grand Narbonne déléguée à la politique Sociale de l’Habitat ; Frédéric
Hernandez, responsable du service habitat du Grand Narbonne ; Didier Bertrand, chef de service action sociale et
logement du département ; Franck Turlan et Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
Septembre :
07/09 : Réunion technique avec la CAF animée par Véronique Béziat conseillère en économie Sociale et
Familiale-référente RSA à la Caf de Lézignan.
Présents : Julie CASER conseillère en économie Sociale et Familiale-référente RSA, et Marie-Pierre GARCIA,
coordonnatrice habitat logement et MOUS à la Caf ; Franck Turlan et Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
16/09 : Intervention journée du REAAP « Caravane de la parentalité » au jardin public de
Lézignan (invitation de la CAF)
Présents : Véronique Béziat et Julie Caser (CAF) ; Corinne Giacometti et Marie Claire Suquet (PEP’S AUDE) ;
Véronique Santiago (CMS-PMI) ; Alexandra Lotfi (ADHCO) ; Anne Jacope (LUDULE), Aurée Tautil (PETIT A PETIT
11) ; Aurélie Leiterer (AMI AUDE) et Marjory Salvo (POLE ENERGIES 11).
30/09 : Intervention avec EDF Solidarité Méditerranée à Carcassonne animée par EDF Solidarité
Méditerranée (invitation-présentation du dispositif)
Présents : Philippe Jaouen et Pierre Vidal correspondant EDF Solidarité Méditerranée (Aude – Pyrénées Orientales),
environ 30 agents partenaires d’EDF (médiateur, CESF,..), Franck Turlan et Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
Octobre :
13/10 : Réunion publique sur la maîtrise de l’énergie à la demande de la Mairie de DurbanCorbières, animé par Yves Gambier, conseiller info-énergie au CAUE de l’Aude et Marjory Salvo, Pôle Energies 11
Présent : Mme Rendon, adjoint au Maire et en charge de l’action sociale sur la commune ; 6 élus de la Mairie de
Durban et 3 habitants.
15/10 : Salon « Bien vieillir, bien vivre ensemble » à Saint Marcel sur Aude organisé par
l’association Les passerelles.
Présents : Mme Bénédicte Gayraud (Carsat), Mme Alexandra Soulier (SOLISERVICE), Mme Julie BOIVERT (
AUXILIA), Mme Virginie LEMOEL (ESA), Mme Marjory Salvo ( Pôle Energies 11), Mme Fatiha Berkouki,( Présence
verte), Mr Claude Ricard ( Prévention routière), Mme Carmen Morales ( AUDIAB), le Planning familial ainsi que CIAS,
CLIC, ANCV, MAIA, MJC de Ginestas, SCF de Sallèles d’Aude et Les Passerelles.
26/10 : Réunion technique avec le REAPP secteur Corbières Minervois à la Caf de Lézignan
Présents : Véronique Béziat et Julie Caser (CAF) ; Corinne Giacometti, Virginie Gaud et Charles YZNARDO (PEP’S
AUDE) ; Véronique Santiago (CMS-PMI) ; Alexandra Lotfi (ADHCO) ; Marjory Salvo (POLE ENERGIES 11).
Novembre :
05/11 et le 12/11 : Intervention à l’école primaire de Sallèles d’Aude dans le cadre de l’opération
« Village énergie » en partenariat avec la Mairie. Sensibiliser les élèves de CM1 et CM2 aux
économies d’énergies et informer les parents à travers eux, animée Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
16/11 : Réunion technique avec le PIMMS du Narbonnais à la MDE Lézignan-Corbières animée
par Franck Turlan, Pôle Energies 11
Présents : Didier Bertrand (Département de l’Aude), Lucas GAUDISSART (directeur du PIMMS), Marjory Salvo (Pôle
Energies 11).
16
24/11 : Réunion publique sur la maîtrise de l’énergie en partenariat avec l’Adhco, animé par Yves
Gambier, conseiller info-énergie au CAUE de l’Aude et Marjory Salvo, Pôle Energies 11
Présents : Alexandra Lotfi (ADHCO), 7 habitants du territoire de l’ADHCO.
25/11 : Entretien avec le Maire de Serviès-en-Val pour la mise en place d’une action dans le
cadre du dispositif SLIME sur 2016 : Lydie Cavayé, Maire de Serviès en Val et Marjory Salvo, Pôle Energies
11.
Décembre :
01/12 : Intervention à l’école maternelle de Sallèles d’Aude dans le cadre de l’opération « Village
Energie » en partenariat avec la Mairie. Sensibiliser une des classe de CP aux économies
d’énergies, animée Marjory Salvo, Pôle Energies 11.
10/12 : Réunion technique avec le REAPP secteur Corbières Minervois à la Caf de Lézignan
animée par Jean Christophe Dawid, coordonnateur parentalité de l’Aude
Présents : Véronique Béziat (CAF) ; Sonia AURAY, adjointe au chef de CMS Lézignan ; Corinne Giacometti et Virginie
Gaud (PEP’S AUDE) ; Véronique Santiago (CMS-PMI) ; Alexandra Lotfi (ADHCO) ; Anne Jacope (LUDULE) ; Aurélie
Leiterer (AMI AUDE) ; Marjory Salvo (POLE ENERGIES 11).
14/12 : Entretien avec Mme Cambriels, 3ème adjoint au Maire de Sainte-Valière pour la mise en
place d’une opération « Village Énergie » en 2016 dans le cadre du dispositif SLIME
Présents : Olivier Leclercq, conseiller info-énergie (PNR de la Narbonnaise en Méditerranée) et Marjory Salvo (POLE
ENERGIES11).
3.2.
Formation au poste d’Ambassadrice efficacité énergétique
3.2.1-Volet Technique
Thèmes de la formation : Visites à domicile – Réaliser un diagnostic sociotechnique au domicile
de ménages en précarité énergétique
Formation sur 8 jours (19 au 22 Mai et 16 au 19 juin 2015) à Grabels (34790)
Formation proposée par l'Institut Régional de Formation Sanitaire Sociale de la Croix-Rouge du
Languedoc-Roussillon en partenariat avec GEFOSAT.
Programme :
 Les enjeux de la lutte contre la précarité énergétique : causes et impacts
 La notion de confort thermique
 Les dispositifs existants de lutte contre la précarité énergétique
 Les postes de consommation d'eau et d'énergie
 L'énergie dans le logement : unités de mesure et conversion
 Équipements, éco-gestes et matériels économes : chauffage, ventilation, eau froide et
eau chaude sanitaire, éclairage, veilles et cuisson
 Les éléments déterminants sur une facture d'énergie
 La posture professionnelle à adopter
 Les besoins fondamentaux et les aprioris sur les comportements énergivores
 Entrer en relation dans un espace privé
 Une communication efficace pour inciter le ménage à adopter des éco-gestes
 La mission du chargé de visite
 Déroulé d'une visite type et utilisation du logiciel de visite
 Mises en situation et auto-évaluation
 Notions de sécurité
17
3.3.
Communication
Suite au changement de locaux et au nom du dispositif, Pôle Energies 11, en lien avec les
partenaires, a développé des outils de communication pour sensibiliser les partenaires et le grand
public.
3.3.1-Communication aux partenaires
Un courrier à destination des présidents de la Communauté de Communes Corbières et de la
Communauté de Communes de la Région Lézignanaise Corbières Minervois a été envoyé début
2015. Ce courrier propose d’organiser une présentation du dispositif SLIME devant le conseil
communautaire de chaque Communauté de Communes.
La fiche synthétique sur le dispositif à destination des partenaires a été mise à jour et distribuée
aux partenaires ainsi que la communication à destination du grand public (affiche et flyers).
Marjory Salvo est allée à la rencontre de 73 mairies. Pour les communes restantes, Pôle Energies
11 leur a adressé par courrier avec les outils de communication.
De plus, le CLIC du secteur Corbières Minervois a souhaité, comme l’année dernière, informer
par courrier les médecins et infirmières libérales des opérations « Village Énergie » dans le cadre
du dispositif SLIME.
3.3.2-Communication externe
Pour le grand public, divers outils spécifiques ont été réalisés par Pôle Energies 11 :
Affiche SLIME à destination du grand public
 Affiche du dispositif SLIME 11 en Corbières et Minervois
 Affichage dans les lieux ressources (partenaires)
 Affiche SLIME dans le cadre des opérations « Village Énergie » :
affichage à la mairie, panneaux d’affichages, commerces et services
Les affiches sont éditées en interne.
Flyer SLIME à destination du grand public
 Distribution des flyers dans les lieux ressources (partenaires), lors des
interventions (réunions, salon, foire, rencontres annuelles de Pôle
Energies 11…)
Edition : 10 000 exemplaires
Kakémono Roll-up SLIME
 Impression d’un kakémono pour avoir un visuel du dispositif SLIME lors
des interventions et animations au cours de l’année. Il a été imprimé en
novembre 2015. Il a donc servi lors des rencontres annuelles de Pôle
Energies 11 et lors de la réunion publique à Mouthoumet.
Carte SLIME à destination du grand public
 Distribution des cartes avec thermomètre et tableau de suivi de ses
consommations lors des visites à domicile et lors des interventions
auprès du grand public. Cette carte est à la fois un outil de
communication et un équipement économe.
Edition : 200 exemplaires
18
L’association Pôle Energies 11 a également utilisé ses propres outils de communication afin
d’informer le public de cette action.
Site internet de Pôle Energies 11 www.pole-energies11.org
Le site internet de Pôle Energies 11 présente le dispositif SLIME dans son menu rubrique
« Économie d’énergie » et la sous rubrique « Précarité énergétique ».
Les Newsletters de Pôle Energies 11
Newsletter avril 2015 n°13
Newsletter septembre 2015 n°15
Diffusion : environ 230 contacts / numéro et mise en ligne sur le site Internet
19
Le Département de l’Aude a également utilisé ses propres outils de
communication afin d’informer le public de cette action via sa revue
« Perspectives » (cf. revue de presse).
De plus, un courrier a été adressé aux bénéficiaires du FUL « eau et énergie »
lors des opérations « Village Énergie » sur Ferrals-les-Corbières et sur Sallèles
d’Aude pour les informer sur le dispositif SLIME.
Certaines communes partenaires ont également communiqué sur le dispositif via la diffusion des
flyers SLIME dans les boîtes aux lettres de leurs administrés, article sur leur bulletin municipal,
site internet réseaux sociaux, sans compter les articles dans la presse lors des opérations
« Village Énergie ».
Exemple : Capture d’écran du Site Internet
de la Mairie de Mouthoumet
www.mouthoumet.fr
Exemple : Capture d’écran de la page Facebook de la
Mairie de Sallèles d’Aude
www.facebook.com/Mairie-de-Sall%C3%A8lesdAUDE-548790785270104/
Les différentes actions de communication ont permis une bonne couverture presse pendant
l’année 2015 (Revue de presse en annexe 3) :
 Le magazine Perspectives N°233 du Département de l’Aude de Janvier/Février 2015 ;
 17 janvier 2015 : L’indépendant et le Midi Libre « Habitat : lutte contre la précarité
énergétique » rubrique Conilhac-de-la-Montagne ;
 21 janvier 2015 : L’indépendant et le Midi Libre « Une opération pilote sera à Ferrals avec
« Village Énergie » », rubrique Energies ;
 22 avril 2015 : La dépêche « Le Slime propose d’économiser l’eau et l’énergie », rubrique
Energies ;
 11 septembre 2015 : La Depeche du Midi « Des visites à domicile pour économiser » ;
 12 septembre 2015 : L’indépendant et le Midi Libre, rubrique Sallèles d’Aude ;
 20 septembre 2015 : L’indépendant « Les associations au service des familles » ;
 17 octobre 2015 : L’indépendant et le Midi Libre « Des conseils gratuits à domicile pour
économiser l’énergie » ;
 29 octobre 2015 : L’indépendant et le Midi Libre « Le Slime 11 en Corbières pour maîtriser
l’énergie » rubrique Durban.
Cette année, le dispositif SLIME a été mis en avant sur les ondes radio du
territoire avec RCF de l’Aude et Grand Sud FM en septembre en lien avec
l’opération « Village Énergie » de Sallèles d’Aude.
Marjory Salvo a été interviewée pour les deux radios.
20
3.3.3- Participation aux actions du territoire
L’ambassadrice de l’efficacité énergétique a participé à trois évènements cette année.

Promaude
Comme l’année dernière, le SLIME a été présenté lors de la foire Promaude
sur le stand des Espaces Info-Energie de l’Aude au sein du Pôle
Écoconstruction, le samedi 23 Mai 2015.
Cette journée a permis de sensibiliser les particuliers aux gestes économes
et aux équipements économes présents sur le stand et d’orienter les
personnes vers les Espaces Info-Énergie.
Environ 150 flyers distribués sur la journée. La présence du dispositif sur
cette foire permet plus de visibilité du service par les élus et les particuliers.
Cette année 2 élus sont venus à la rencontre de l’Ambassadrice, une élue
de Marcorignan et une élue de Lézignan-Corbières. La plupart des
particuliers que Marjory Salvo a rencontrés ne résident pas sur le territoire
d’intervention du SLIME (Coursan, Pépieux, Carcassonne,…). Information :
www.promaude.net

La caravane de la parentalité
Participation de l’Ambassadrice à « La Caravane de la Parentalité », le mercredi 16
septembre 2015 au jardin public de Lézignan-Corbières.
Cette journée de mobilisation du REAAP11 secteur Corbières et Minervois,
organisée par plusieurs structures (CAF, CMS et PMI, Peps’Aude, AMI, Ludule, Petit
à Petit, l’Adhco,…) permet aux familles du territoire d’être sensibilisées sur les
services autour de la parentalité. Cette action s’est déroulée sur une demi-journée
de 14h à 18h, avec comme objectif, l’information sur les services et partenaires, jeux
et animations pour les enfants, arbre à paroles,…C’est la CAF qui a sollicité la participation du
SLIME. Marjory a ainsi pu connaître l’ensemble des partenaires du REAAP et participer à cette
animation. Elle a rencontré plus d’une vingtaine de personnes avec 10 prises de contact pour une
visite à domicile. Cependant, aucune personne n’a confirmé le rendez-vous. A la fin de cette
journée il a été décidé avec l’ensemble des partenaires d’organiser la même action l’année
prochaine, avec une nouvelle organisation. (cf. Revue de Presse)

Salon du « Bien Vieillir »
Marjory Salvo a également tenu un stand d’information au premier salon « Bien
Vieillir, bien vivre ensemble» organisé par l’association « Les passerelles », le jeudi
15 octobre au foyer de Saint Marcel sur Aude.
Ce salon a permis de présenter le dispositif SLIME 11 aux participants et aux
usagers. Le salon est destiné aux personnes âgées afin de les informer sur les
différents services (CLIC, CARSAT, associations,…).
Suite à ce salon, une visite à domicile a été effectuée et un rendez-vous avec une
élue de la mairie de Sainte-Valière a été programmé. (cf. annexe 5 : Programme du 1er
Salon Bien vieillir)
Stand SLIME « Promaude »
Stand SLIME « Caravane de
la parentalité »
Stand SLIME Salon « Bien vieillir »
21
3.3.4- Participation à d’autres interventions

Intervention sur la maîtrise de l’énergie
À la demande de Madame Tena, accompagnatrice au Pays Touristique en Corbières et
Minervois (association avec un chantier d’insertion, basée à Lézignan-Corbières), le
SLIME a été présenté aux employés en insertion, le 9 janvier 2015. Le Pays touristique a
connu le dispositif par le biais du Pays Corbières et Minervois, l’année précedente.
L’intervention a permis de présenter le dispositif et de sensibiliser les salariés aux
économies d’eau et d’énergie sur 1 demi-journée. Suite à ces interventions, trois visites à
domicile ont été effectuées.

Atelier de sensibilisation «Économisez l’énergie !»
Organisation d’un atelier au CDIFF de Lézignan-Corbières auprès
d’un groupe de personnes déjà constitué par le biais des formations
existantes organisées par le Lieu ressource/CDIFF. L’objectif de cet
atelier était de sensibiliser les usagers aux économies d’énergie,
avec la compréhension des factures d’eau et d’énergie et les éco
gestes à faire dans son logement. Cette intervention a eu lieu, le 27
avril 2015. A la fin de l’atelier, 3 personnes se sont inscrites (2 visites
à domiciles ont été effectuées).

Réunions publiques d’information sur les économies d’énergie
-Réunion publique organisée par la mairie de Durban-Corbières.
Suite à la présentation du dispositif à une élue de la mairie de Durban,
Marjory Salvo a été sollicitée pour animer une réunion publique sur la
maîtrise de l’Énergie. Cette action a été mise en place en partenariat
avec la mairie, l’Espace Info-Énergie du CAUE de l’Aude et Pôle
Energies 11. La réunion publique s’est déroulée le mardi 13 octobre
au foyer de Durban Corbières. L’intervention était animée par Yves
Gambier, conseiller énergie au CAUE de l’Aude et Marjory Salvo,
ambassadrice efficacité énergétique de Pôle Energies 11. Lors de
cette réunion il y a eu 7 participants, dont 5 élus de la mairie de
Durban.
-Réunion publique organisée par l’Adhco à Mouthoumet.
L’Adhco a souhaité mettre en place une réunion publique sur les
économies d’énergie dans le cadre de ses actions collectives. Cette
action a été organisée en partenariat avec l’Adhco, l’Espace infoénergie du CAUE de l’Aude et Pôle Energies 11. La réunion publique
s’est déroulée le mardi 24 novembre à la maison des communes de
Mouthoumet. L’intervention était animée par Yves Gambier,
conseiller énergie au CAUE de l’Aude et Marjory Salvo,
ambassadrice efficacité énergétique de Pôle Energies 11. Lors de
cette réunion il y a eu 7 participants, dont 6 personnes qui se sont
inscrites pour une visite à domicile dans le cadre du SLIME.

Intervention dans les classes de CM1, CM2 et dans une classe de CP lors de
l’opération « Village Énergie » à Sallèles d’Aude
A la demande de la mairie de Sallèles d’Aude dans le cadre de l’opération « Village
Énergie » et à l’initiative des enseignants, 3 interventions ont été organisées afin de
sensibiliser les élèves aux économies d’eau et d’énergie (2 interventions de 2 h, le 5 et
12 novembre ainsi qu’une intervention de 1 h, le 1er décembre). Marjory Salvo, avait pour
rôle de sensibiliser les élèves sur les éco gestes que l’on peut faire en classe et à la
maison en abordant quelques notions sur les énergies et l’eau.
22
II.
Les actions
1. Visites à domicile 2015
1.1. Analyse des visites
Au 31 décembre 2015, 126 visites à domicile ont été réalisées dans le cadre du SLIME :
17
14
14
11
16
13
12
8
4
4
6
6
1
Nombre de visites
Graphique : Nombre de visite par mois
En moyenne, 2 visites par jour sont réalisées par l’Ambassadrice efficacité énergétique. Lors de
ces déplacements, elle essaye d’optimiser les visites sur le territoire concerné. Au maximum, 4
visites peuvent être effectuées le même jour sur la même commune, comme pour les opérations
« Village Énergie ».
Remarque :
Depuis le début de l’année, 55 ménages supplémentaires ont été orientés vers le dispositif ou
intéressés pour une visite à domicile.
Parmi ces ménages :
 11 souhaitent être recontactés l’année prochaine ; pour prendre un rendez-vous
(intervention de la CAF à MP2 environnement, réunion publique à Mouthoumet, opération
«Village Énergie » à Sallèles d’Aude,…)
 11 ménages orientés par les partenaires du dispositif n’ont pas souhaité bénéficier de la
visite (CMS, CAF, MSA, CDIFF, EIE,….).
 13 foyers orientés n’ont pas répondu aux appels téléphoniques de l’ambassadrice :
Marjory Salvo avait rencontré lors de ses interventions, 13 personnes qui lui avaient
demandé de les recontacter (6 personnes suite à la journée du REAAP, 1 personne suite
au salon « Bien vieillir, bien vivre ensemble », 1 personne suite à l’intervention d’Alogéa
dans le cadre de l’opération « Village Énergie » sur Sallèles d’Aude) ;
 13 personnes souhaitaient bénéficier du dispositif mais ils se trouvent en dehors du
périmètre d’intervention (Conques-sur-Orbiel, Narbonne, Villeneuve-Minervois,…) : ces
personnes ont connu le dispositif par le biais de la communication dans Perspectives,
journaux, CMS, intervention à MP2 environnement… ;
 7 ménages avaient pris un rendez-vous avec l’ambassadrice puis au dernier moment 2
personnes ont annulé le rendez-vous et 5 personnes n’étaient pas à leur domicile le jour
du rendez-vous.
23
1.2. Origine des visites
Les visites ont été réalisées par le biais :
- des donneurs d’alertes (acteurs locaux)
- des opérations « Village Énergie »
- des différentes interventions
- des outils de communication (affiche, flyer, article de presse,…)
- du bouche à oreille
Opérations "Village Energie"
56
Bouche à oreille
12
Interventions/animations
11
Outils de communication
20
Artisan
1
EIE
1
CDIFF
1
CLIC
2
CMS
22
0
10
20
30
40
50
60
Nombres de ménages
Graphique : Origine des visites
Sur les 126 visites effectuées en 2015 :
 44 % dans le cadre des opérations « Village Énergie » sur Conilhac-de-la-Montagne,
Ferrals-des-Corbières et sur Sallèles d’Aude soit 56 visites.
26 visites
10 visites
Conilhac-de-la-montagne
Ferrals Corbières
Sallèles d'Aude
20 visites
Graphique : Visites à domicile dans le cadre des Opérations « Village Énergie »
 21 % suite à l’orientation des partenaires (travailleurs sociaux, EIE,…) soit 27 visites.
Qui sont les donneurs d’alerte ?
- 6 travailleurs sociaux du centre médico-social de Lézignan,
- 1 assistante sociale du centre médico-social de Carcassonne Est, référente du
secteur Val de Dagne,
- 1 conseiller de l’Espace Info-Énergie à Lézignan,
- l’équipe du CDIFF à Lézignan
- le CLIC de Lézignan
- un artisan.
24

16% par le biais des outils de communication (affiches, flyers,…) soit 20 visites.
1 visite
16 visites
3 visites
Magazine Perspectives
Affiche SLIME
Flyer SLIME

10% suite au bouche à oreille (famille, voisinage) soit 12 visites.

9% suite à une intervention animée par l’Ambassadrice ou des partenaires soit 11 visites
dont : 3 visites ont été effectuées suite à l’intervention au Pays touristique Corbières &
Minervois, 1 visite supplémentaire après l’intervention à MP2 Environnement en 2014,
l’atelier sur les économies d’énergie organisé pour le CDIFF a donné lieu à 3 visites
auprès des participants et 1 visite suite à l’inscription au Salon « Bien vieillir, bien vivre
ensemble ».
La plupart des ménages visités souhaitent bénéficier de ce dispositif car ils ont des problèmes
liés à leur logement. Sur les 126 visites effectuées, 71 % des ménages signalent au moins un
problème lié à leur logement. Les autres ménages souhaitaient avoir tout simplement des
conseils et astuces pratiques pour pouvoir réduire leur facture d’eau et d’énergie (dans un
contexte d’un prix de l’énergie croissant).
30
24
25
20
19
17
15
10
9
10
9
5
1
0
Problèmes
sur le bâti
Problèmes
sur les
équipements
Inconfort
dans le
logement
Humidité,
moisissures
Factures
d'énergie
élevées
Difficultés à Difficultés à
payer les
payer les
factures
factures
d'énergie
d'eau
Nombre de ménage
Graphique : Problèmes signalés par les ménages
Remarque :
Les problèmes liés au bâti sont dûs principalement à l’absence d’isolation (toiture non isolée). En
ce qui concerne les problèmes sur les équipements, les ménages signalent un problème de
chauffage ou d’eau chaude sanitaire. Certains ménages ressentent un inconfort dans leur
logement pour différents facteurs (sensation de courants d’air, problèmes d’isolation et de
chauffage, restriction).
25
1.3 Localisation des visites
Sur les 126 visites :
 115 visites ont été effectuées sur le périmètre d’intervention du dispositif SLIME 11 en
Corbières et Minervois,
 11 visites hors périmètre.
A la demande la Communauté de Communes du Pays de Couiza dans le cadre de son Plan
Climat, 10 visites à domicile ont été effectuées sur la commune de Conilhac-de-la-Montagne
(commune hors périmètre) dans le cadre d’une opération « Village Énergie » et 1 visite sur la
commune d’Azille (commune hors périmètre), dans le cadre de l’expérimentation du FATA de
l’Aude.
Carte : Géolocalisation des visites à domicile dans le cadre du dispositif SLIME
Légende :
Point Bleu : Lieu des Opérations « Village Énergie »
Point Rouge : Lieu de visites à domicile
Tableaux : Récapitulatif des visites à domicile par commune sur le périmètre d’intervention du SLIME
26
Communes de la Communauté de
Communes de la Région Lézignanaise
Corbières Minervois
Communes de la communauté de
Communes des Corbières
Nombre
de visite
Nombre
de visite
Boutenac
1
Embres et Castlemaure
1
Castelnau d’Aude
Coustouge
Cruscades
Escales
Ferrals Corbières
Fontcouverte
Lagrasse
La Roque de Fa
Lézignan-Corbières
Luc sur Orbieu
Mouthoumet
Ribaute
Saint Laurent de la Cabrerisse
Talairan
Thézan-des-Corbières
Total
4
2
2
1
21
1
1
1
18
1
2
1
1
1
1
59
Fontjoncouse
Paziols
1
1
Total
3
Communes du canton
Sud Minervois
Agglomération du Grand Narbonne
Communes du secteur Val de Dagne
Agglomération de Carcassonne
Nombre
de visite
Caunettes-en-val
Labastide-en-val
Montlaur
Rieux-en-Val
Serviès-en-val
Taurize
Villar-en-Val
Total
1
6
5
2
2
2
1
19
Nombre
de visite
Argeliers
Mailhac
Ouveillan
Saint Marcel sur Aude
Saint Nazaire d’Aude
Sallèles d’Aude
Ventenac-en-Minervois
Total
2
1
1
2
2
26
1
35
27
1.4. Profil des ménages
1.4.1-Statut d’occupation
Statut d’occupation
Locataire
Privé
Public
Propriétaire occupant
Logé à titre gratuit
Nombre
de ménage
36
14
75
1
Catégorie
socio-professionnelle de l’occupant
de référence du foyer
Retraité
En activité
En recherche d’emploi
Sans profession
Nombre
de
personne
61
46
11
8
Nombre d’occupants
dans les foyers visités
Nombre
de
ménage
43
49
19
8
5
1
1.4.2-Composition du ménage
Type de ménage
Couple avec enfant
Couple sans enfant
Famille monoparentale
Personne seule
Autre Colocation
Père et le fils (veuf)
Couple sans enfant qui
héberge le père
gratuitement
Age de l’occupant de
référence du foyer
20-29 ans
30-39 ans
40-49 ans
50-59 ans
60-69 ans
70-79 ans
80 ans et plus
Nombre
de
ménage
27
38
16
43
1
1
1 personne
2 personnes
3 personnes
4 personnes
5 personnes
6 personnes
1
Nombre
de
ménage
10
17
17
20
32
12
18
Nombre d’enfants
dans les foyers visités
1 enfant
2 enfants
3 enfants
Nombre
de
ménage
24
13
6
Remarque :
Le statut d’occupation des ménages :
En résumé, la majeure partie des foyers visités sont propriétaires occupants. Seule 1 personne
est hébergée à titre gratuit dans le logement qu’elle occupe.
En ce qui concerne les locataires, 14 ménages occupent un logement public (logement
communal, logement social).
La composition des ménages :
La moitié des personnes interrogées lors de la visite étaient des personnes âgées, à la retraite
vivant seule ou en couple. À noter : certains couples avec enfants ont principalement des
jeunes enfants de moins de 12 ans.
28
35 foyers ont déjà bénéficié d’une aide liée à l’énergie :
- 14 ménages ont eu une aide FUL cette année et
bénéficient du tarif de première nécessité (TPN).
- 11 foyers ont déjà eu recours à une aide FUL (ex :
pour payer les factures d’eau ou énergie, fioul ou
encore de bois).
- 10 occupants ont tout simplement bénéficié
directement du TPN via leur fournisseur d’énergie.
Recours aux aides
liées à l’énergie
FUL/TPN
FUL
TPN
Nombre
de
ménage
14
11
10
Sur les 126 visites, 43 foyers se privent de chauffage à cause du coût de l’énergie qui augmente
et 18 foyers calfeutrent le logement (grille d’aération,
Problème
Nombre
volets…) :
technique lié à la
de ménage
- 34 de ces ménages constatent qu’il y a des problèmes
techniques
dans
leur
logements (humidité, restriction/privation
des ménages
moisissures,…). Parmi ces personnes, un foyer dit
Humidité
22
que le logement s’est dégradé depuis qu’il chauffe
Moisissures
11
moins le logement.
Autre
-
1
7 d’entre eux ont des problèmes de santé (asthme, mal être ou problème
psychologique,…).
Lors des visites, seulement 7 occupants ont parlé de
Problème de santé lié
Nombre
leurs problèmes de santé, qu’ils avaient déjà détectés
à la
de
avant la visite (médecins). 3 de ces personnes sont
restriction/privation
ménage
conscientes que leur logement peut être, en partie, la
des ménages
cause de leurs problèmes de santé.
Asthme
1
Mal être ou problème
psychologique
Autre
3
3
Remarque :
Suite aux visites, 6 logements ressortent sur l’examen de la grille d’évaluation des logements
insalubres ou de mise en péril (liés à des problèmes de toiture, peinture au plomb, moisissures
et problèmes d’électricité) :
- 2 propriétaires occupants
- 4 locataires
Lors des visites, ces personnes étaient déjà au courant que leur logement pouvait être
dangereux pour elles. 4 de ces ménages ont été orientés par le CMS et le CDIFF. Deux
locataires ont demandé un signalement MOUS.
29
1.4.3-Profil des logements visités
Nombre de
logement
124
2
Type de logement
Date de construction
Moins de 41 m²
41 à 54 m²
54 à 66 m²
66 à 79 m²
79 à 89 m²
89 à 103 m²
103 m² et plus
Nombre de
logement
1
7
14
17
8
40
39
Nombre de pièce
(hors salle d’eau et toilettes)
2 pièces
3 pièces
4 pièces
5 pièces
6 pièces
7 pièces
Nombre de
logement
6
21
34
41
21
3
Catégories de logement
Maison principale
Maison secondaire
Surface habitable du logement
Individuel
Collectif
Avant 1948
Entre 1949 et 1974
Après 1975
Inconnu
Nombre de
logement
106
20
Nombre de
logement
64
15
42
5
Remarque :
98% des visites ont été effectuées dans une
résidence principale.
84% des foyers occupent des maisons
individuelles, principalement des logements de
plus de 89 m². La majeure partie des logements
visités comprennent au moins 5 pièces (cuisine,
salon et 3 chambres).
Des logements anciens
63 % des logements ont été construits avant
1975.
De nombreux logements chauffés à l’énergie
électrique.
L’énergie la plus utilisée est donc l’électricité à
60%, suivie du bois (bûches ou granulés).
Seulement 8 % des ménages se chauffent au
gaz naturel (ex : Lézignan-Corbières, Sallèles
d’Aude) contre 6% qui ont le gaz propane car le
réseau de gaz naturel est peu présent sur le
territoire et 7 % se chauffent au fioul.
Sur les 126 foyers, 46 % utilisent un chauffage
d’appoint. Majoritairement dans la plupart des
foyers visités le chauffage était divisé avec une
cheminée ouverte ou un poêle à bois (soit 32
foyers). Cependant, 26 ménages utilisent des
chauffages d’appoint électriques mobiles du type
convecteur, bain d’huile ou encore radiateur
soufflant. A noter que 9 foyers se chauffent au
poêle à pétrole et 2 autres ménages au poêle à
gaz (bouteille de gaz).
Type de chauffage
Individuel
Collectif
Nombre de
logement
123
3
Énergie utilisée pour le
chauffage principal
Électricité
Bois individuel
Gaz naturel
Fioul
Gaz autre (propane)
Nombre de
logement
76
22
10
9
8
Présence d’un chauffage
d’appoint
Électricité Soufflant mobile
Radiateur mobile
Bain d’huile mobile
Bois
Poêle
Cheminée ouverte
Poêle à pétrole mobile
Poêle à gaz mobile
Nombre de
logement
3
8
4
20
12
9
2
30
1.5 Traitement des comptes rendu de visite
1.5.1. Les diagnostics sociotechniques
Dans le cadre du SLIME, un diagnostic sociotechnique est réalisé au domicile des familles. Il
permet de traiter et évaluer chaque visite par le biais d’un questionnaire qui a été spécifiquement
créé pour pouvoir réaliser ce diagnostic. Suite à la visite, un compte rendu est remis aux
occupants afin de les sensibiliser à la maîtrise de l’énergie dans leur logement.
L’enjeu du diagnostic sociotechnique est de détecter des situations de précarité énergétique et
d’orienter les ménages afin qu’ils bénéficient de la prise en charge la plus adaptée.
L’objectif est de recueillir des informations générales sur la situation du ménage, le logement, les
équipements, les consommations et leur projet.
1.5.2. Méthodologie
A chaque visite, un questionnaire est rempli avec l’occupant. Suite à la visite, les informations
recueillies sont traitées par l’ambassadrice. Elle édite dans un premier temps un rapport interne,
qui regroupe l’ensemble des données du diagnostic sociotechnique (sauvegarde informatique
et/ou papier), puis elle réalise un compte rendu de visite synthétique qui est remis aux familles.
Le compte rendu permet d’expliquer la consommation théorique du logement et d’échanger sur
les éventuels travaux de rénovation possibles, de montrer le gain potentiellement générés par la
pose des équipements économes remis gratuitement lors de la visite et de leur laisser les
coordonnées des structures vers qui ils peuvent être orientés (Espace info-énergie, Fonds d’aide
aux petits travaux, CMS,…). Il est remis directement à chaque famille, soit par le biais d’une
seconde visite soit par courriel et il permet de garder un lien avec les familles.
En 2014, le logiciel Dialogie, mis à disposition par le Pays Corbières & Minervois, a permis de
réaliser ces simulations. En 2015, ce logiciel n’a pas été utilisable pour le SLIME.
Les comptes rendu de cette année sont traités différemment :
- Observation générales du logement,
- Tableau récapitulatif des prise de mesures lors de la visite (températures extérieure,
intérieure, hygrométrie, température de l’eau chaude sanitaire, les débits des robinets),
- Confort des occupants (sensation de froid, d’humidité,…) sur une échelle de 0 à 5 et une
appréciation générale de l’occupants sur une échelle de 0 à 10,
- Apporter une estimation des consommations afin d’évaluer la consommation théorique du
logement afin de situer les occupant par rapport à leur consommation réelle (facture mis
à la disposition de l’ambassadrice lors de la visite),
- Apporter quelques informations sur les premiers gestes économes correspondant aux
besoins des occupants,
- Estimer les économies potentiellement générées par les équipements remis lors de la
visite,
- Apporter les premières solutions en termes de travaux de rénovation.
Pour le mode de calcul de la consommation théorique du logement, on se base sur deux
indicateurs tirés du petit guide de l’énergie réalisé par ARPE, A3E, Quercy-Energies, ADEME,
Conseil régional Midi-Pyrénées.
Il permet d’évaluer le coût des charges annuelles d’énergie par poste : chauffage, l’eau chaude
sanitaire, l’électricité spécifique et la cuisson) et nous croissons avec un simulateur disponible en
ligne (http://www.energie-info.fr/Comparateur-et-outils), site mis en ligne par le médiateur de
l’énergie. Nous utilisons la rubrique « Comparateur et outil » de ce site pour estimer la
consommation d’électricité et on utilise également la calculette pour estimer option base ou en
heures pleines/creuses. (cf. annexe 6 : compte-rendu type)
31
1.6 Méthodologie
Objectifs : Analyser l’ensemble des données et formuler des résultats (tableau,
graphiques,…)
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à l'évaluation du
programme national SLIME, par le biais d’un fichier informatique donné par le CLER en début
d’année. Il s’agit d’un classeur format « Excel » avec un questionnaire pour la visite à domicile
Il permet à la collectivité d'avoir une vue d'ensemble sur les visites réalisées, jusqu'à la gestion
du stock d'équipements. Ce document servira au CLER pour le suivi et l'analyse des SLIME.
Extrait du questionnaire d’évaluation du CLER
Ce questionnaire comporte une cinquante de questions pour chaque visite :
 les informations générales de la visite,
 profil du ménage,
 stratégies retenues par les ménages,
 profil du logement,
 méthode de repérage,
 liste des équipements remis lors de la visite,
 suites proposées après la visite.
32
2. Opérations « Village Énergie »
2.1. Opération « Village Énergie » sur Conilhac-de-la-Montagne
L’opération « Village Énergie » sur la commune de Conilhac-de-la-Montagne a été
organisée à la demande de la commune suite au Plan Climat Énergie Territoire de la
Communauté de communes du Pays de Couiza.
La commune de Conilhac-de-la-Montagne est une commune rurale située dans la Haute Vallée
de l’Aude, à l’ouest du Département. Ce petit village possède un centre ancien et quelques
maisons indépendantes plus récentes.
Chiffres clés sur Conilhac-de-la-Montagne (* Données INSEE 2011)





65 habitants en 2012
82 ménages*
43 logements*
Densité* : 15 habitants au km²
Superficie : 4,45 km².
Mise en œuvre de l’opération
•
•
•
•
•
•
Prise de contact avec les élus référents du PCET et le Maire de Conilhac-de-la-Montagne
par le biais de Franck Turlan, coordonnateur de Pôle Energies 11,
Entretien téléphonique entre le Maire et Marjory Salvo en décembre 2014,
Entretien avec Monsieur le Maire et des membres du conseil municipal, le 13 janvier 2015,
L’Ambassadrice a contacté le CIAS et l’opérateur Habitat & Développement en
Méditerranée pour les informer de cette opération et recueillir des renseignements sur les
aides financières sur ce territoire (aides sociales, PIG,…).
Communiqué de presse rédigé par la correspondante locale de la Communauté de
Communes du Pays de Couiza, le 13 janvier 2015
Visites : 1 jour et demi de visites, 13 janvier 2015 (après-midi) et 17 février 2015 (toute la
journée)
Résultat de l’Opération « Village Énergie »
La mairie a relayé l’information auprès de ses administrés lors des vœux du Maire. Au total, la
mairie a pris 13 inscriptions.
Au final, 10 foyers ont bénéficié d’une visite à domicile car 2 personnes ont annulé le rendezvous et 1 personne n’a pas ouvert la porte le jour du rendez-vous.
Ce sont donc 9 ménages volontaires et 1 ménage orienté par la Mairie qui ont bénéficié d’une
visite à domicile dans le cadre du dispositif SLIME :
• 6 visites le mardi 13 janvier après-midi avec Franck Turlan et Marjory Salvo en tant que
chargés de visite
• 4 visites le mardi 17 février toute la journée avec Marjory Salvo
33

Équipements
9 foyers ont été équipés en petits équipements économes
Coût de l’opération : coût d’environ 30 € d’équipement pris en charge par le SLIME.
Cela représente pour les ménages un gain potentiel de 23 € par foyer par an sur leur facture
d’eau et/ou d’électricité selon les équipements remis en rapport avec leurs besoins.
Pour l’ensemble des ménages visités la pose des équipements économes représente :
• 1 612 kWh d’économies d’énergie potentielles (c’est l’équivalent de la consommation
annuelle d’un logement de 2 pièces avec chauffage électrique)
• 93,5 m3 d’eau potentiellement économisés (équivaut en moyenne à la consommation
annuelle d’un ménage de 2 personnes)
Parmi les 10 foyers rencontrés 3 ont des projets de travaux d’amélioration en performance
énergétique (isolation, changement des menuiseries,…) :
• 2 foyers ont été orientés vers les Espaces Info-Énergie (CAUE de l’Aude à
Carcassonne),
•
3 personnes ont été orientées vers les aides financières de l’État (PIG du Pays de la
Haute Vallée de l’Aude, aides de l’ANAH) et vers l’opérateur Habitat et Développement
Méditerranée (permanence à la Communauté de Communes).
34
2.2 Opération « Village Énergie » sur Ferrals-les-Corbières
Ferrals-les-Corbières est la troisième commune qui s’est portée volontaire pour l’opération
« Village Énergie » dans le cadre du dispositif SLIME 11 en Corbières & Minervois.
Cette commune fait également partie des collectivités locales qui ont lancé, en partenariat avec
le Pays Corbières & Minervois en 2014, une étude sur la maîtrise de l’énergie au niveau du village
(bâtiments publics, éclairage public). Elle souhaitait élargir cette action aux maisons individuelles.
La commune de Ferrals-les-Corbières est une commune rurale. Elle possède un centre ancien,
et des lotissements, constitués de logements sociaux gérés par Habitat Audois.
Chiffres clés sur Ferrals-les-Corbières (* Données INSEE 2012)
•
•
•
•
•
1 174 habitants en 2012
513 ménages
667 logements
Densité : 74 habitants au km2
Superficie : 15,95 km2
Mise en œuvre de l’opération
•
•
•
•
•
•
Demande de la commune suite aux précédentes opérations « Village Énergie » sur le
territoire de la Communauté de Communes de la Région Lézignanaise, Corbières et
Minervois, en juin 2014. A noter que le Maire de Ferrals était le président du Pays
Corbières & Minervois, partenaire technique du SLIME en 2014.
Prise de contact avec Monsieur Barthez, Maire de Ferrals-les-Corbières, en avril 2015.
La Mairie a distribué dans toutes les boîtes aux lettres de ses administrés, un courrier
annonçant l’opération « Village Énergie » sur la commune, le 9 avril 2015.
Conférence de Presse le 16 avril 2015 à 11h dans la salle du conseil municipal à la Mairie
de Ferrals-les-Corbières.
Organisation de l’opération du 20 Avril à fin Mai.
Visite sur rendez-vous (fiche d’inscription en Mairie ou directement en appelant Pôle
Energies 11) et sensibilisation des habitants par le biais du porte à porte. L’ambassadrice
efficacité énergétique est passée au domicile des personnes pour les informer de l’action
et prendre rendez-vous avec les personnes volontaires. De plus sur une demi-journée, un
membre du conseil municipal est venu l’épauler, ce qui a permis de réaliser 4 visites à
domicile.
35
Résultat de l’Opération « Village Énergie »
• 104 contacts
75 contacts par le biais du porte à porte :
71 personnes n’étaient pas intéressées et 4 personnes intéressées par le dispositif mais
n’ont pas pris de rendez-vous. Ces personnes ont eu une information verbale sur le SLIME
et les gestes économes.
29 personnes détectées par le biais des donneurs d’alerte :
28 personnes détectées par le Département de l’Aude via le FUL et 1 contact par le biais
de la MSA, qui n’a pas souhaité bénéficié d’une visite
Un courrier leur a été envoyé directement par le Département, afin de les informer du dispositif
pour prendre contact avec l’Ambassadrice efficacité énergétique. Cependant, aucune personne
n’a répondu à ce courrier.
• 20 visites à domicile
Suite au courrier de la Mairie à destination des habitants, il y a eu 6 inscriptions à la Mairie et 5
appels téléphoniques auprès de l’Ambassadrice efficacité énergétique.
Le porte à porte quant à lui a permis de prendre 10 rendez-vous supplémentaires.
Au final ce sont donc 9 ménages volontaires qui ont bénéficié de la visite, 10 foyers via la Mairie
mais également volontaire et 1 personne par le biais du bouche à oreille (voisinage).
Équipements
17 foyers ont été équipés en équipements économe.
Coût de l’opération : En moyenne, 27 € d’équipement est pris en charge par le SLIME. Cela
représente pour les ménages un gain potentiel de 77 € par foyer par an sur leur facture d’eau
et/ou d’électricité selon les équipements remis en rapport avec leurs besoins.
La pose de ces équipements économes représente au total :
• Environ 745 kWh d’économies d’énergie potentiellement générées selon leur
utilisation
• Environ 296 m3 d’eau potentiellement économisés
Parmi les 20 foyers visités, 3 ménages étaient potentiellement éligibles aux aides de l’ANAH.
Lors de l’opération, aucune orientation n’était possible car l’enveloppe budgétaire départementale
ne le permettait plus. De plus, 11 foyers ont été orientés vers les Espaces Info-Énergie de
l’Aude pour des conseils techniques, 4 occupants ont été aiguillés vers le CLIC pour les aides
liées à la perte d’autonomie et handicap.
L’ambassadrice a également suggéré à 1 personne de contacter son fournisseur d’énergie pour
pouvoir bénéficier du tarif de première nécessité et 1 propriétaire occupant vers les banques
(maison secondaire).
36
2.3 Opération « Village Énergie » sur Sallèles d’Aude
Sallèles d’Aude est la quatrième commune qui s’est portée volontaire pour l’opération « Village
Énergie » dans le cadre du dispositif SLIME 11 en Corbières & Minervois.
La commune de Sallèles d’Aude est une commune rurale. Elle possède un centre ancien et
plusieurs lotissements. Plusieurs logements sociaux sont également situés sur la commune. Ils
sont gérés par deux bailleurs sociaux : Alogéa (31 logements) et Habitat Audois (37 logements).
Chiffres clés sur Sallèles d’Aude (* Données INSEE 2012)
•
•
•
•
•
2 802 habitants au 1er janvier 2015
Environ 1 132 ménages*
1 364 logements
Densité : 220 habitants au km2
Superficie : 12,55 km2
Mise en œuvre de l’opération
•
•
•
•
•
•
•
Prise de contact avec Madame Planchet-Leray, directrice du CCAS de Sallèles d’Aude,
en mars 2015.
Présentation du dispositif et de l’opération « Village Énergie » à la Directrice du CCAS de
Sallèles d’Aude. A noter que ce rendez-vous a été prévu en amont lors de la diffusion des
outils de communication du dispositif sur le canton de Sallèles d’Aude, qui fait partie du
nouveau périmètre du SLIME en 2015.
Commune située dans le nord du Parc Naturel Régional de la Narbonnaise en
Méditerranée, partenaire du dispositif SLIME avec son Espace Info-Énergie. Nous avons
sollicité cette structure pour également animer l’opération « Village Énergie ». L’Espace
info énergie a tenu une permanence délocalisée sur Sallèles d’Aude les mercredis matin
de 9 à 12h à la salle Frédéric Mistral (local mis à disposition de la Mairie) : 30 septembre,
14 et 28 octobre et le 18 novembre. De plus Olivier Leclercq, conseiller énergie au PNR
a animé à la demande de la mairie deux demi-journées pour sensibiliser les agents de la
mairie (environ 60 agents) à la maîtrise de l’énergie (au bureau et au niveau des bâtiments
publics).
La mairie a distribué dans toutes les boîtes aux lettres de ses administrés, un livret
annonçant les évènements sur la commune avec en première page l’opération « Village
Énergie » sur la commune, le weekend du 6 septembre 2015. (cf. annexe 5)
Conférence de Presse le 10 Septembre 2015 à 17h30 à la mairie de Sallèles d’Aude.
Organisation de l’opération du 15 Septembre au 15 Novembre 2015.
Visite sur rendez-vous par le biais du coupon réponse du livret distribué dans les boîtes
aux lettres (coupon réponse à retourner au CCAS), panneaux d’affichage et à la demande
de la mairie, sensibilisation de leur locataire.
De plus, une demi-journée de sensibilisation des locataires
d’Alogéa a été organisée dans le cadre de cette opération.
Alogéa a également fait appel à d’autres partenaires : Richard
Zamora, ambassadeur du tri du Grand Narbonne, Anissa
Talbi, médiatrice du PIMMS de la Narbonnaise et Karine
Gaeng, agent d’accueil du CCAS de Sallèles d’Aude.
37
•
Intervention à la demande de trois enseignants dans les écoles de Sallèles d’Aude.
Deux interventions à l’école élémentaire Lucien Iché (CM1/CM2), le 5 et 12 novembre de
14h à 16h et à l’école maternelle Raymond Courrière, le 1er décembre de 11h à 12h auprès
des élèves du CP.
Résultat de l’Opération « Village énergie »
 52 personnes détectées par le biais des donneurs d’alerte :
5 ménages par le biais du CCAS, dont un ménage ne souhaite pas bénéficier d’une visite.
1 ménage par le biais du CMS de Lézignan qui a déjà été détecté par le CCAS.
49 personnes détectées par le Département de l’Aude via le FUL, dont 2 foyers déjà orientés par
le CCAS. Un courrier leur a été envoyé directement par le Département, afin de les informer du
dispositif pour prendre contact avec l’Ambassadrice efficacité énergétique. Une personne a
appelé l’Ambassadrice, mais n’a pas souhaité de visite.
• 26 visites à domicile
Suite au livret de la mairie à destination des habitants, il y a eu 14 inscriptions par le biais du
coupon-réponse que les habitants devaient renvoyer avant le 15 octobre.
De plus 3 personnes ont contacté directement l’ambassadrice efficacité énergétique, 2 suite aux
outils de communication (cf. annexe 2 : affiche Opération « Village Énergie ») et 1 foyer suite à
la lecture de l’article dans le journal (cf. revue de presse).
Le porte à porte organisé avec Alogéa a permis de prendre 1 rendez-vous supplémentaire.
Au final ce sont donc 17 ménages volontaires qui ont bénéficié de la visite et 9 foyers orientés
par la Mairie.
À noter que la mairie a souhaité que l’on visite les logements communaux. Sur les 10 logements
occupés, 7 visites à domiciles ont été effectués.
Équipements
23 foyers ont été équipés en équipements économe.
Coût de l’opération : En moyenne, 26 € d’équipements pris en charge par le SLIME. Cela
représente pour les ménages un gain potentiel de 78 € par foyer par an sur leur facture d’eau
et/ou d’électricité selon les équipements remis en rapport avec leurs besoins.
La pose de ces équipements économes représente au total :
• Environ 2 491 kWh d’économies d’énergie potentiellement générées selon leur
utilisation
• Environ 334 m3 d’eau potentiellement économisés
Parmi les 26 foyers visités, au moins 3 ménages étaient potentiellement éligibles aux aides
de l’ANAH. De plus, 16 foyers ont été orientés vers l’Espace Info-Énergie du PNR qui tenait
une permanence délocalisée pour des conseils techniques et aides financières (crédit d’impôt,
Eco PTZ, CEE). A la demande de la mairie, l’ambassadrice proposera des pistes d’amélioration
pour les logements de la mairie qu’elle a visités (7 logements).
38
III.
Évaluation
1. Bilan quantitatif
1.1.
Bilan général
Le bilan de l’opération SLIME sur 2015 peut se résumer avec les chiffres ci-dessous :
 5 partenaires supplémentaires en plus des 15 partenaires mobilisés en 2014
 126 visites à domicile effectuées au 31 décembre 2015 (objectif de 120 visites fixé sur
l’année)
 3 opérations « Village Énergie »
1.2.
Bilan des visites
Les 126 foyers qui ont bénéficié du service, ont été sensibilisés aux économies d’énergie par le
biais de préconisations ainsi que par la remise d’équipements économes.
1.2.1- Les préconisations
Lors de chaque visite, des conseils et astuces pratiques ont été donnés afin de réduire les
consommations.
Les principaux conseils sont :
• 77 % : suivre ses consommations (relevé compteur),
• 65 % : remplacement des ampoules incandescentes par des ampoules
économiques (LBC ou LED)
• 59 % : gérer le chauffage (respect des températures de confort),
• 41 % : couper les veilles électriques,
• 41 % : programmer les appareils en fonction des heures creuses
• 34 % : changer des équipements (achat d’équipements électroménager plus
récents, moins énergivore),
• 34 % : dégivrer les appareils de froid (congélateur, freezer)
• 25 % : réguler la température de l’eau chaude sanitaire (température de
consigne entre 50 et 60°C)
84 foyers (soit 67 % des ménages visités) ont été orientés vers des pistes de travaux
d’amélioration en performance énergétique :
• 54 % : isolation des murs,
• 50 % : changement du moyen de chauffage (vétusté ou projet d’amélioration),
• 39 % : travaux d’isolation de la toiture,
• 38 % : pose de double vitrage, survitrage, volets,
• 30 % : système de ventilation (confort, humidité),
• 13 % : autre isolation (plancher intermédiaire,…),
• 14 % : reprise défauts d’étanchéité (combles, portes et fenêtres),
• 8 % : changement du système d’eau chaude sanitaire,
• 8 % : autre travaux.
39
1.2.2- Les équipements économes
À noter :
Sur les 126 visites à domicile, 117 ménages ont été équipés en équipements
économes (LED, multiprise coupe veille, réducteurs de débit, sac rempli d’eau
dans le réseau des WC (sac éco-WC), boudins de portes, joints de fenêtres). Il
y a donc 9 foyers qui n’ont pas bénéficié de ces équipements car ils ne le
souhaitent pas ou car ils en étaient déjà équipés.
Au total, 659 équipements économes ont été remis aux 117 foyers :
 59 % sont des équipements pour éviter les déperditions de chaleur et
économiser l’énergie (joints de fenêtres, ampoules LED et basse
consommation, multiprise à interrupteur,…),
 41 % des équipements remis concernent les équipements
hygroéconomes (réducteurs de débit, sac WC, sablier de douche,…).
Graphique : répartition des équipements économes remis gratuitement
En 2015, la dépense liée à l’achat de matériels offerts dans le cadre du SLIME s’élève donc à
3 449 €. Cette dépense est prise en charge par le Département.
En moyenne 6 équipements ont été remis gratuitement aux ménages et chaque foyer a été
équipé pour environ 30 € de matériels.
Pour ces foyers, on peut estimer qu’il y aura en moyenne 60 € d’économies d’eau et d’énergie
par foyer et par an grâce à l’installation de ces équipements.
40
Volet « énergie »
Les données calculées dans ce tableau ont été estimées suite au matériel remis
lors des visites et des économies moyennes par le biais des éco-gestes.
Remise matériel économe/
éco-gestes
kWh économisés
CO2 évités (kg)
12 251
1 029
Installer des prises programmables
-
-
Mettre des joints de fenêtres et boudin de porte pour éviter
les déperditions de chaleur
confort
confort
Réguler les températures de chauffage en fonction des
températures de consigne (Thermomètre d’ambiance)
109 963
30 545
Réguler la température du réfrigérateur-congélateur
(Thermomètre réfrigérateur-congélateur)
929
78
TOTAL
123 143
31 652
Remplacer vos ampoules par des ampoules LBC/LED
Installer des multiprises coupe veille*
*Source : selon l’ADEME, les veilles des appareils électroménagers et Hi-fi représentent de 300 kWh à 500 kWh/an par ménage.
On suppose que le potentiel d’économie sur les veilles est de 250 kWh/an.
Au total, 123 143 kWh sont potentiellement économisés avec la pose d’équipement économes
et les éco-gestes cités dans le tableau soit l’équivalent de la consommation d’électricité annuelle
de 7 logements « tout électrique » (chauffage, eau chaude, cuisson, électroménager, éclairage)* et
environ 32 tonnes de CO2 évitées !
* La consommation moyenne d'énergie par logement en 2012 est de 16 565 kWh selon l’ADEME (chiffresclés du bâtiment 2013, source CEREN).
À noter : n’ont pas été estimés dans ce tableau :
 les autres conseils en éco-gestes (dégivrer le congélateur, programmer la machine à laver
à 30° ou 40° au lieu de 60°/90°,…)
 les économies potentielles des travaux de rénovation en performance énergétique. Cette
année, nous n’avons pas pu estimer ces économies car nous n’avons pas utilisé le logiciel
Dialogie. Toutefois le nombre de travaux préconisés suite à la visite sont importants, ils
concernent 84 logements visités (isolation, système de chauffage,...).
41
Volet « Eau »
Les données calculées dans ce tableau ont été estimées suite au matériel remis
lors des visites et des économies moyennes par le biais des éco-gestes.
Remise matériel économe / Eco-gestes
m3 économisés
Pose d’un réducteur de débit aux robinets
(réducteurs de débit)
Pose d’un réducteur douche
(Réducteur de débit douche)
Économiser l’eau des toilettes
(Sac éco-WC)
1 746
Diminuer le temps de douche
(Sablier de douche)
Réparer les fuites d’eau des robinets (joints, bague,…)
215
Total
1961
Pour le volet eau, 1 961 m3 d’eau potable potentiellement économisés grâce à la fourniture
de petits équipements hygroéconomes et pose de nouveaux joints toriques soit la consommation
annuelle d’eau de 13 ménages de 4 personnes dont 2 enfants*.
*Moyenne de 150 m3 d’eau par an pour un ménage de 4 personnes : 2 adultes et 2 enfants, selon le centre
d’information de l’eau.
42
1.2.3- Les orientations des ménages suite à la visite :
Les orientations proposées suite à la visite sont de différentes natures.
Suite à la visite, les ménages sont, soit orientés vers des aides financières, soit vers des
structures de conseils ou d’accompagnement pour répondre à leurs besoins ou à un projet.
Les orientations permettent au ménage de connaître les structures vers lesquelles ils peuvent
aller pour répondre à leurs questions liées à leur situation sociale, économique ou bien liées au
logement.
Sur les 126 visites, 86 foyers ont été orientés vers des dispositifs d’aides financières existants.
53% des foyers visités peuvent bénéficier d’aides financières de l’État pour l’amélioration en
performance énergétique de leur logement, en cas de travaux de rénovation (Programme Habiter
Mieux, crédit d’impôt, Eco PTZ,...).
- 37 ménages auraient pu potentiellement bénéficier du programme Habiter Mieux de
l’ANAH, mais aucun dossier n’a été monté suite aux notifications de l’ANAH qui ne pouvait
pas recevoir de nouveaux dossiers (manque de budget à partir du mois de mars 2015).
Ces foyers ont donc été orientés vers les autres aides de l’État.
- 26 ménages ont été directement orientés vers les aides financières comme le crédit
d’impôt, l’ECO PTZ, car non éligibles aux aides de l’ANAH.
- 10 foyers vers une nouvelle aide FUL (Fond Unique au Logement)
- 7 foyers orientés vers le FATA de l’Aude (mis en place en septembre 2015)
- 4 ménages vers les aides financières pour l’adaptation du logement, perte d’autonomie
(aide de l’ANAH ou caisse de retraite)
- 2 ménages ont été orientés vers les aides de la CAF pour le remplacement d’un
équipement domestique.
Orientation vers des aides financières suite à la visite
Nombre de ménages
10
Attibution d'aides financières nouvelles à l'énergie
Aide au remplacement d'un équipement domestique
Fonds d'aide aux petits travaux
Aides financières liées à la perte d'autonomie (adaptation
du logement)
Aides financières autres (crédit d'impôt, Eco PTZ, Pacte
solidarité, CEE)
Programme Habiter Mieux
2
7
4
63
37
En plus des aides financières, 31 ménages ont été aiguillés vers d’autres solutions en lien avec
leur situation ou leur projet :
- 8 foyers vers l’ajustement de leur abonnement (CMS, fournisseur d’énergie)
- 7 vers un accompagnement budgétaire (CMS, Adhco,…)
- 3 ménages vers un accompagnement ou conseil juridique (CLCV et ou UFC Que
choisir)
- 5 ménages vers un relogement (BAIL et bailleur social)
- 4 personnes vers des conseils techniques pour projet d’agrandissement (CAUE de
l’Aude)
- 4 foyers vers d’autres aides (alimentaires, Udaf)
43
87% des foyers ont été orientés suite à la visite afin de répondre à leurs attentes :
- 101 foyers vers des partenaires (CMS, EIE,…) ou professionnels (Caisse de retraite,
banques,…) afin de pouvoir bénéficier des dispositifs existants ou répondre à leurs
besoins,
- 33 foyers ont été orientés vers leur propriétaire bailleur, afin d’avoir les renseignements
nécessaires sur les éventuels travaux de rénovation.
Vers qui sont orientés les ménages suite à la visite?
Nombre de ménages
Propriétaire bailleur
Caisse de retraite (CARSAT,…)
Banques
Bailleur social
B.A.I.L
Associations carritatives
Associations de consommateur (CLCV/ UFC Que Choisir)
Fournisseur d'énergie
UDAF
CLIC
CCAS
CAF
CMS
Collectivité (Communauté de Communes)
Collectivité (DDTM)
Pôle Energies 11 pour le compte du Département
Opérateurs Anah
Service habitat-Carcassonne Agglo
ANAH
CAUE de l'Aude
Espaces Info-Energie
33
4
1
5
3
1
4
13
1
8
5
3
11
1
3
7
9
6
1
8
66
À noter :
Sur les 109 foyers orientés, 61 ménages ont été orientés vers différents interlocuteurs
(partenaires, propriétaire bailleur,…). Par exemple, certains ménages, ont été orientés vers les
Espaces Info-Énergie pour un premier niveau d’information (aides financières, conseils
techniques) et vers leur fournisseur d’énergie (ajustement de l’abonnement).
Cette année, 17 ménages n’ont pas été orientés suite à la visite car ces personnes étaient déjà
suivies par un de nos partenaires (organisme sociaux) ou n’avaient pas de problèmes particuliers.
44
1.2.4- Le suivi
Cette année le suivi de familles n’a pu être réalisé par manque de temps de l’ambassadrice.
Toutefois 8 familles ont gardé contact avec l’ambassadrice pour diverses raisons.
Premiers résultats :
Orientation
Suivi



FATA
2 personnes
EIE
4 personnes

Fournisseur d’énergie
1 personne
CAF
1.3.
Visite FATA et travaux (installation d’un poêle à bois)
Visite FATA (éventuel travaux de rénovation-toiture et isolation)
1 personne a pris rendez-vous au CAUE de l’Aude (problèmes
d’humidité)
3 personnes ont contacté les Espaces Info-Énergie, renseignements
sur les aides financières, conseils techniques)

1 personne a contacté son fournisseur d’énergie pour l’ajustement de
son abonnement et demande du tarif de première nécessité (TPN)

1 personne a contacté la CAF mais n’a pas souhaité bénéficier du prêt
d'équipement Ménager/Mobilier. Cette famille compte partir de son
logement (problème économique)
Bilan des diagnostics « sociotechniques »
Au 31 décembre, sur les 126 visites effectuées :
• 96 compte-rendus ont été remis aux familles (39 par le biais d’une seconde visite, 50 par
courriel et 7 remis avec leur accord dans leur boîte aux lettres)
 16 ménages ne souhaitaient pas avoir de compte rendu
 14 compte-rendus n’ont pas été transmis pour le moment (manques de données,…).
A noter :
Suite à la visite chez un locataire, nous lui demandons s’il souhaite que l’on contacte le
propriétaire bailleur pour l’informer du dispositif et des pistes de travaux à envisager pour
améliorer le confort des locataires.
Cette année, l’ambassadrice a contacté 14 propriétaires bailleurs dont 3 ont souhaité recevoir
par email le compte rendu de la visite et 2 propriétaires ont appelé directement l’ambassadrice
pour discuter du logement.
De plus, lors de l’opération « Village Énergie » à Sallèles d’Aude, 6 logements communaux ont
été visités à la demande de la mairie pour avoir également des conseils sur les éventuelles pistes
de travaux de rénovation. Nous restituerons donc ces compte-rendus au CCAS de la Mairie de
Sallèles d’Aude en janvier 2016.
45
2. Bilan qualitatif
2.1. Forces et Faiblesses
Forces
Faiblesses
Repérage des familles en difficulté :

Agrandissement du périmètre d’intervention du
SLIME (Canton de Sallèles d’Aude et les
communes du Val de Dagne) ; rencontre des
élus

Acteurs locaux (orientation des familles en
précarité énergétique détectées par les
organismes sociaux ou autres partenaires), 5
nouveaux partenaires (CMS de Carcassonne
Est, bailleurs sociaux, PIMMS du Narbonnais)

Communication et intervention 2015 : grâce à la
nouvelle communication et aux interventions de
l’ambassadrice et des partenaires (29 visites)
Repérage des familles en difficulté :
 « Pertes » de familles entre le repérage des partenaires
et l’ambassadrice (les familles ne contactent pas toujours
le SLIME suite à leur rendez-vous, ou ne répondent pas
aux messages laissés sur leur boîte vocale).
Les équipements économes :
• Fournisseurs locaux pour les petits équipements
(Ecogam à Lunel et Weldom à Lézignan-Corbières)
• Achat par la CAF de l’Aude de matériels économes
(le matériel fourni par la CAF sera offert aux
personnes ayant participé à un atelier collectif
organisé par la CAF ou en partenariat avec la CAF).
Les équipements économes :
 La pose du matériel économe n’est pas possible dans
certains foyers en raison de la vétusté des équipements.
Diagnostic « sociotechnique » :
• Marjory Salvo a participé à la formation « Comment
réaliser un diagnostic-sociotechnique au domicile
des ménages en précarité énergétique » organisée
par le GEFOSAT et la Croix-rouge
Opération « Village-Énergie » :
 Implication des élus (mairie, conseil municipal et
CCAS) : conférence de presse, réunions,
communication, intervention dans les écoles…)
 Mobilisation de l’Espace Info-Energie du PNR de la
Narbonnaise en Méditerranée (permanence
délocalisée sur Sallèles d’Aude)
Diagnostic « sociotechnique » :
• Nouveau questionnaire (grille d’évaluation du CLER)
et nouvelle méthode de calcul (estimation de la
consommation théorique des logements)
Opération « Village-Énergie » :
• Difficulté à mobiliser les élus et les travailleurs
sociaux (relance auprès des élus du Val de Dagne et
du PNR)
• Aucune visite effectuée suite au courrier du
Département de l’Aude envoyé aux ménages
bénéficiant d’une aide FUL (ou TPN)
• Manque de lisibilité au niveau des supports de
communication : certaines personnes ont pensé que
les flyers du SLIME et le livret du CCAS de la mairie
de Sallèles d’Aude distribués dans les boîtes aux
lettres étaient de la publicité.
• Méfiance des habitants (nombreux démarchages
commerciaux sur les économies d’énergie).
46
2.2. Les leviers et les freins
Leviers
Freins
Partenaires :

Le Département de l’Aude est une des
collectivités qui fait partie du réseau des territoires
à énergie positive (TEPos) : communication
SLIME

Présence d’association d’insertion (intervention
collective)

Le PIMMS du Narbonnais

L’Espace Info-Energie du PNR de la Narbonnaise
en Méditerranée (projet de plateforme de
rénovation énergétique)

Organiser une réunion avec l’ensemble des
opérateurs agréés de l’Anah
Partenaires :
 Fermeture de l’Espace Info-Énergie du Pays
Corbières et Minervois (pas de permanence
délocalisée sur Lézignan en 2015)
 Manque de structure de médiation
 Pas d’intégration du SLIME dans la politique de la
ville de Lézignan-Corbières
 Manque d’information de la part de l’Anah
(information sur l’état des aides)
 Manque de réunion entre partenaires
Opération « Village Énergie » :

3 communes intéressées par l’action (Sainte
Valière, Serviès-en-Val et Ornaisons)

Programmation 2016 : en Janvier/Février à Sainte
Valière et en Mars à Serviès-en-Val
Opération « Village Énergie » :
• La méfiance des habitants (nombreux démarchages
commerciaux – thème économie d’énergie)
• Organisation des visites (horaire bureau)
Visite à domicile :

Formation professionnelle courant 2016 (aspect
technique sur la rénovation des bâtiments
anciens-institut NégaWatt)

Mettre en place un suivi plus régulier avec les
foyers

Grille questionnaire à faire évoluer sur fichier
excel ou autre) –moins de perte de temps pour
l’analyse des données (diagnostic sociotechnique)- projet du CLER
Visite à domicile :
• certains ménages sont réticents à montrer leurs
factures et leur avis d’imposition (manque de
données pour constituer les dossiers et bien orienter
les familles selon leur situation,…).
Orientation suite à la visite :

Mise en place du FATA en septembre 2015
(mobilisation d’artisans pour des interventions
rapides et petits travaux)
Orientation suite à la visite :
 Manque d’aides de l’ANAH et complexité des
démarches administratives pour les ménages
(montagne dossier, avancement d’argent)
 Manque de PIG sur le secteur d’intervention du
SLIME
Suivi des familles :

Manque de temps pour assurer les visites et le
suivi des familles
3. Problèmes rencontrés ou potentiels
Différents problèmes ont été rencontrés par l’ambassadrice de l’efficacité énergétique lors de
cette 2ère année du SLIME :
 Problèmes autour des connaissances liées au bâti
o Difficulté à reconnaître les matériaux lors de l’état des lieux des logements.
 Problèmes autour de la démarche des actions :
o Difficulté à repérer les personnes en difficulté hors orientation par les partenaires
(manque de données sur la situation des ménages).
o Difficulté à recontacter les ménages, suivi partiel (plusieurs messages, sans
réponse) et à contacter les propriétaires bailleurs (peu sensibles à l’opération).
47
IV.
Bilan financier pour l’année 2015
Le budget prévisionnel 2015 du SLIME se décomposait de la manière suivante :
Dépenses (en € TTC)
Recettes
Moyens humains (Pôle Energies 11)
32 171 €
Frais hors ETP (matériel,
déplacements, communication)
7 420 €
Charges de structure Pôle Energies 11
2 180 €
TOTAL : 41 771 €
Conseil Général : 21 763 €
Ministère emploi (CAE) : 13 008 €
Pôle Energies 11 : 1 000 €
TOTAL : 47 771 €
Le budget finalisé réel de l’opération SLIME au 31 décembre 2015 :
Dépenses (en € TTC)
Recettes
Moyens humains* (Pôle Energies 11)
32 208 €
Frais hors ETP** (matériel,
déplacements, communication)
7 716 €
Charges de structure Pôle Energies 11
1 820 €
TOTAL : 41 744 €
Conseil Général : 21 763 €
Ministère emploi (CAE) : 13 118 €
Pôle Energies 11 : 455 €
TOTAL : 41 744 €
(*) Moyens humains :
- Ambassadrice de l’efficacité énergétique : 20 037 €
- Accompagnement Pôle Energies 11 : 12 171 € (30 jours technique et 18 jours administratifs)
(**) Frais hors ETP :
- Matériel (kits et matériel pour ambassadrice) 3 992 €
- Communication : 600 €
- Déplacements : 3 124 €
Budget SLIME 2015 (en € TTC)
Dépenses (€)
Prévisionnel
Ingénierie Franck Turlan (30j)
Ambassadrice efficacité énergétique (1 ETP)
suivi administratif et financier (18j)
Communication (graphisme, impressions,
roll-up)
8472
20000
3699
420
Réalisé
8472 Conseil Général - fonds FUL
Conseil Général - reste à charge contrat
20037
d'avenir ambassadrice
3699 Etat (contrat d'avenir)
600 Pôle Energies 11
Déplacements ambassadrice
3000
3124
Achat matériel pour kits
4000
3992
Charges de structures Pôle Energies 11
2180
1820
TOTAL
41771
Recettes (€)
41744 TOTAL
Prévisionnel
Réalisé
21763
21763
6000
6408
13008
13118
1000
455
41771
41744
A noter : le temps « agents des partenaires » non pris en compte dans le budget : agents du CMS
de Lézignan-Corbières, du Conseil Général de l’Aude, de la CAF et de la MSA. Ce temps a été
pris en charge par chaque structure, en valorisation interne.
48
Actions à poursuivre-pistes d’amélioration et perspectives
V.
1. Actions à poursuivre pour le 1er trimestre 2016
Le contrat d’avenir « Ambassadrice efficacité énergétique » a été reconduit pour 12 mois (accord
de la MLI de Carcassonne le 23 décembre 2015).
Janvier /Février 2016 :
• Organiser une réunion Comité technique Départemental (COPIL) – date à valider
• Sensibiliser les partenaires et rechercher de nouveaux partenaires (donneurs d’alerte et
médiation avec les propriétaires bailleurs)
• Opération «Village Énergie» à Sainte-Valière (15 jours)
• Le suivi des visites
Mars 2016 :
 Dépôt candidature SLIME 2016 avec élargissement du périmètre d’intervention
 Opération «Village Énergie» sur la commune de Serviès-en-Val (15 jours)
Mars/Mai 2016 :
Formation professionnelle «La rénovation à très faible consommation d’énergie des bâtiments
existants » (Institut négaWatt – 14 heures)
2.
•
•
•
Renforcer les connaissances techniques sur le volet énergie, le bâtiment, les matériaux
d’isolation ainsi que le volet social. Il pourrait être envisagé des réunions techniques
permettant de faire un point sur les difficultés rencontrées avec les partenaires du SLIME
(1 réunion par trimestre par exemple).
Mettre en place un outil de communication sur le FATA de l’Aude pour les partenaires.
Renforcer les visites à domicile par un ou plusieurs outils de communication qui servirait
aux familles (carnet des éco-gestes,...).
3.


Pistes d’amélioration
Perspectives
Améliorer les échanges avec l’ANAH et les opérateurs afin de faciliter les relations et avoir
une meilleure approche sur le volet aides financières de l’ANAH (programme habiter
Mieux, FART,…) et le montage des dossiers.
Projet d’extension du dispositif expérimental pour le prochain appel de candidature d’ici
mars 2016. Le périmètre comprendrait (en attente de validation) : quelques communes
supplémentaires de l’agglomération du Grand Narbonne.
49
Annexes
50
Annexe 1 : Réseau d’acteur Local (Information et sensibilisation- Donneurs d’alerte)
Organisme-Association
Contact
Actions
CMS Lézignan-Corbières
Mme Lopez chef de service Mme
Auré adjointe
Travailleurs sociaux


Diffusion communication
Orientation des personnes
CMS Carcassonne Est
Mme Barbeira


Diffusion communication
Orientation des personnes
EDF
M Philippe Jaouen
M Pascal Vidal

Information
CAF
Mme Véronique Béziat
Mme Julie Caser


Diffusion communication
Orientation des personnes
CLIC Corbières & Minervois
Mme Sehebiade
Mme Lacam


Diffusion communication
Orientation des personnes
ADHCO
Mme Lofti


Diffusion communication
Orientation des personnes
Lieu ressource - CIDFF
Lézignan-Corbières
Mme Beret-Secco


Diffusion communication
Orientation des personnes
Secours catholique
Mme Briole (Lezignan)
Mme Villot (Narbonne)


Diffusion communication
Orientation des personnes
MSA
Mme Thomas
8 Travailleurs sociaux


Diffusion communication
Orientation


Diffusion communication
Orientation des personnes
Croix Rouge
CCAS de la Mairie de Lézignan
Mme Briole


Diffusion communication
Orientation des personnes
CCAS de Sallèles d’Aude
Mme Planchet-Leray
Mme Karine GAENG


Diffusion communication
Orientation des personnes
CIAS de Carcassonne Agglo
Mme Mani Eslava

Diffusion communication
Opérateurs ANAH
Habitat et Développement en
Méditerranée- Soliha
Citadé
Bureau d’étude Aude Gestion

Orientation des personnes
Bailleurs sociaux
Mme Lafuste-Alogéa
Mr Artigusse-Marcou Habitat
Mr Gonzalez-Habitat Audois

Diffusion communication
Espaces Info-Énergie de l’Aude
CAUE de l’Aude (3-4 conseillers)
PNR de la Narbonnaise ( 2
conseillers)


Diffusion communication
Orientation des personnes
PIMMS du Narbonnais
Mr Gaudissart


Diffusion communication
Orientation des personnes
51
Annexe 2 : outils de communication
Affiche SLIME 2015
52
Affiche du Village Énergie de Ferrals
53
Affiche du Village Énergie de Sallèles d’Aude
54
Flyer SLIME 2015
55
Carte thermomètre SLIME 2015
56
Kakémono Roll-up SLIME
57
Annexe 3 : Revue de presse
Midi Libre – Janvier 2015
58
Perspectives – Janvier/Février 2015
59
La Dépêche du Midi – Avril 2015
60
Midi Libre – Avril 2015
61
L’Indépendant et Midi Libre - Septembre 2015
62
La Dépêche du Midi- 11 Septembre 2015-Sallèles d’Aude
63
64
L’indépendant- Septembre 2015
65
Des conseils gratuits à domicile pour économiser l’énergie
Le 17 octobre à 20h00-L’indépendant
Marjory mesure le débit de l'eau PHOTO/A.F.
Depuis la mi-septembre, Marjory Salvo se rend au domicile des particuliers volontaires, propriétaires ou
locataires pour les aider à mieux maîtriser chauffage, isolation, éclairage, équipements et appareils
électriques ou encore climatisation. De quoi réaliser des économies domestiques, souvent non
négligeables, en proposant conseils et solutions concrètes.
Ce service gratuit et indépendant de tout lien commercial est proposé par le Conseil départemental et
animée par Pôle Énergies 11, en partenariat avec la municipalité et le réseau Info- Énergie du PNR de
la Narbonnaise. De quoi garantir l’opération et permettre à la population d’ouvrir sans crainte sa porte à
Marjory, véritable ambassadrice de l’efficacité énergétique.
Chez l’habitant, la jeune femme commence sa visite par un questionnaire sur les habitudes de vie de la
maisonnée et l’évaluation de la consommation d’eau et d’énergie, qui lui permettront de poser un diagnostic
pour des factures plus légères. Elle propose aussi petits gestes quotidiens et dispositifs légers comme des
réducteurs de débit à installer sur un robinet ou des ampoules anti-gaspi.
L’ensemble de ses observations peut conduire à résoudre de plus gros problèmes, inconfort ou dettes
énergétiques. Elle oriente alors les personnes vers des dispositifs d’aides financières selon leurs projets
ou vers le réseau Info-Énergie dont un conseiller, Olivier Leclercq, tient une permanence le mercredi
matin, par quinzaine, jusqu’au mercredi 25 novembre, salle Frédéric-Mistral.
Pour joindre Marjory, présente dans la commune jusqu’au 15 novembre, s’adresser au CCAS ou prendre
rendez-vous directement au 04 68 44 04 49 ou par mail [email protected]
66
L’indépendant – Novembre 2015
67
Annexe 4
Programme du 1er Salon « Bien Vieillir » à Saint Marcel sur Aude
68
Annexe 5
Extrait du Livret « le CCAS fait sa rentrée » –Septembre/Octobre 2015-page 1
69
Annexe 6 Compte rendu de visite SLIME (4 pages)
70
71
72
73
74