CAP « Agent d`Accueil et de Conduite Routière

CAP « Agent d’Accueil et de
Conduite Routière »
Assurer le transport de voyageurs en réseau urbain ou interurbain
Objectifs
• Assurer le transport de voyageurs dans des conditions
optimales de confort, de sécurité, de qualité de service
• Accueillir et informer la clientèle
• Effectuer les modalités de prise et de fin de service
• Assurer une conduite rationnelle, confortable et économique
du véhicule dans le respect des horaires, de la sécurité des
personnes et des biens
• Assurer la vente des titres de transport dans les véhicules
Programme
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Techniques du transport de voyageurs
Environnement urbain
Qualité de service
Connaissance de l’entreprise
Législation et économie appliquées
Relations commerciales
Communication / gestion de conflits
• Maîtrise risques routiers
• Eco-conduite
• Prévention Santé Environnement
• Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail
• Préparation du permis D
• Préparation de la FIMO transport de voyageurs
Les + de cette formation
• Techniques du transport de
voyageurs
Moyens pédagogiques et d’encadrement
• Méthode(s) pédagogique(s)
employée(s) : Apports théoriques,
travaux pratiques en situation réelle,
jeux de rôles, simulation
• Matériel(s) et moyen(s) utilisé(s) :
Car du Campus
• Intervenant(s) H/F : Formateur mis
à disposition par le réseau Transdev,
formateur Campus expert en transport
et en relation clientèle - communication
Publics H / F
• Futurs conducteurs-receveurs
transport de voyageurs
Pré-requis
• Etre titulaire d’un CAP ou BEP
• Posséder le Permis B en cours de
validité
• Avoir au moins 21 ans
Appréciation des résultats
• CAP Agent d’Accueil et de Conduite
Routière
Organisation et exécution de l’action
• Durée : 600 heures (dont 140h de
Permis D et 140h de FIMO)
• Lieu : Campus Dalkia Nord Europe
Le participant s'engage à fréquenter avec assiduité et régularité le stage de formation auquel il est inscrit. Il est contraint de signer en début et fin de
journée de formation, la feuille de présence mise à disposition.