Back-office : ”Tous les métiers de production bancaire”

Lieu de travail : Caen
≥
Back-office : ”Tous les métiers
de production bancaire”
J’assure le suivi des activités bancaires liées à mon domaine d’intervention
(contrôle et saisie des opérations et des données client) et je veille à la qualité
des opérations traitées au service de la satisfaction client.
MISSIONS PRINCIPALES
• Je prends en charge le suivi des opérations transitant sur le compte des clients
• Je réalise les contrôles à priori nécessaires à la conformité des opérations
• J’utilise l’ensemble des transactions informatiques associées et j’actualise les données clients
dans notre système d’information
• J’assiste le réseau de proximité sur des interrogations clients
COMPÉTENCES REQUISES
• Connaissance des outils bureautiques
• Aptitude aux travaux de gestion bancaire
• Aisance relationnelle et sens du service clientèle
• Rigueur et autonomie
Déclinaisons selon le domaine d’activités
Compétences spécifiques
Back-office Epargne :
Opérations liées aux contrats d’épargne
(livrets, épargne logement, épargne moyen terme)
Notions de fiscalité bancaire
Back-office Base Clients :
Opérations liées à l’ouverture et à la conformité
des comptes clients
Notions juridiques sur les personnes physiques
et morales
Back-office Facturation :
Opérations liées aux services bancaires de gestion
du quotidien (cartes, offres regroupées, assurance
au quotidien)
Notions de comptabilité
Back-office ADI/Prévoyance :
Opérations liées aux assurances prévoyance
Notions de gestion assurance et fiscalité liées
Back-office Moyens de Paiement :
Opérations liées aux chèques, cartes, virements,
prélèvements
Notions de comptabilité
Niveau de formation :
Expérience :
BAC+2 minimum validé
1 à 2 ans (débutants acceptés).
Une expérience dans des activités
de gestion serait un plus
Fourchette de rémunération :
Entre 24 et 26K€ bruts annuels
+ Intéressement et Participation
Lieu de travail : Caen
≥
Middle-office : ”Tous les métiers
technico-commerciaux bancaires
avec une interface client”
Je suis l’interlocuteur privilégié du réseau commercial et des conseillers en
agence pour les activités liées à mon domaine d’intervention et je participe à la
mise en œuvre de ses évolutions techniques et règlementaires.
MISSIONS PRINCIPALES
• J’assure le traitement coordonné des dossiers clients et je participe à la gestion
des dossiers complexes
• Je constitue les bagages technico-commerciaux liés aux évolutions de mon périmètre
• J’assiste le réseau commercial dans la préparation, la réalisation des opérations
ainsi que dans le service après-vente
• Je collabore avec les autres services bancaires concernés pour contribuer
au dénouement des opérations
• Je veille à la fiabilité des paramètres bancaires saisis dans les applicatifs
• Je collecte les informations pour le suivi quotidien de l’activité
COMPÉTENCES REQUISES
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissance du droit et de la réglementation bancaire
• Rigueur et sens de l’organisation
• Aptitudes à la gestion commerciale et technique des dossiers clients
Déclinaisons selon le domaine d’activités
Compétences spécifiques
Analyste Epargne : Opérations liées au cycle de vie des
produits de collecte et d’assurance vie
Fiscalité et réglementation des produits
d’épargne
Technicien Gestion ADI/Prévoyance : Opérations
liées au cycle de vie des assurances prévoyance
Fiscalité et droit des successions
Technicien Successions : Opérations clientèles liées au
dénouement des dossiers de succession clients
Droits des successions et connaissances
juridiques (interface notaires)
Technico-commercial Flux : Opérations et services
technologiques liés aux échanges de données informatiques pour les circuits de paiement
Maîtrise de l’environnement informatique et
des échanges télématiques
Technicien Middle-Office Crédits : Opérations
liées aux financements et prises de garanties
Connaissance juridique et de la réglementation
des financements
Niveau de formation :
Expérience :
BAC+2 minimum validé
Formation juridique et fiscale
3 à 5 ans, dans des métiers en
relation avec la clientèle
Fourchette de rémunération :
Entre 27 et 31K€ bruts annuels
+ Intéressement et Participation
Lieu de travail : Caen
≥
Expert : ”Tous les métiers
avec une expertise reconnue
et transversale dans l’entreprise”
Je coordonne le processus de traitement des opérations liées à mon domaine
d’activité et j’en assure l’optimisation au quotidien comme à moyen terme. Je
participe au développement marketing et commercial de mon domaine d’intervention et je suis force de proposition pour améliorer la satisfaction marchande
de nos clients.
MISSIONS PRINCIPALES
• Je suis l’interlocuteur privilégié des autres services pour le traitement
des dysfonctionnements et l’amélioration des process
• Je coordonne la gestion des schémas comptables et les opérations liées
• Je coordonne la mise en œuvre des évolutions réglementaires
et techniques liées à mon domaine d’intervention
• Je coordonne les outils de pilotage permettant de suivre l’évolution de l’activité
• Je contrôle et veille contre la fraude
.
COMPÉTENCES REQUISES
• Maîtrise des outils informatiques
• Comptabilité bancaire
• Rigueur et autonomie
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Aptitude à la gestion de projet et profil développeur
• Capacités d’initiatives
Déclinaisons selon le domaine d’activités
Compétences spécifiques
Expert Comptabilité des opérations bancaires :
Moyens de paiement (chèques, cartes et flux)
Connaissance des circuits et des traitements
comptables
Expert Facturation : Conditions générales de banque,
calcul d’intérêts, services bancaires simples et complexes
Connaissance des circuits et des traitements
comptables, gestion de base de données clients
Expert Chèques : Circuits de paiement des chèques,
incidents et impayés
Réglementation des circuits bancaires et
interbancaires des moyens de paiement
Expert Développement des Flux :
Echanges informatisés à distance
Compétences commerciales et techniques pour
accompagner les prestations clientèle
Expert Pôle métier maîtrise d’ouvrage Moyens de
Paiement : Conduite des projets d’évolution du système
informatique pour l’ensemble des Caisses régionales
Etudes et développements informatiques,
élaboration de cahiers des charges
Expert Valeurs Mobilières et Assurance-Vie :
Produits d’épargne financière gérés par les filiales du
Groupe
Connaissances approfondies de l’assurance-vie
et des OPCVM
Analyste Engagements : Analyse des dossiers de
financement et assistance technique aux commerciaux
Connaissances économiques, financières,
fiscales et juridiques. Esprit d’analyse et de
synthèse. Sens relationnel
Niveau de formation :
Expérience :
BAC+3 minimum. Formation juridique et
fiscale avec expertise dans le domaine
bancaire ou assurance.
Expérience en gestion de projets
3 à 5 ans. Une expérience
dans le domaine bancaire
serait un plus
Fourchette de rémunération :
Entre 33 et 36K€ bruts annuels
+ Intéressement et Participation