Random House inc.

ÉTUDE DE CAS
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Un système de tri pour l’exécution des
commandes très profitable pour l’éditeur
L’automatisation à son meilleur™
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ÉTUDE DE CAS
Un système de tri pour
l’exécution des commandes très
profitable pour l’éditeur
Grâce au système de trieuse à plateaux basculants IntelliSort
TT d’Intelligrated, le premier éditeur mondial de publications
commerciales a réduit de 50 % le délai d’exécution de ses commandes
L’équipe de la chaîne d’approvisionnement de Random House a constaté que le
traitement automatisé des commandes permettrait à son groupe de services
aux éditeurs tiers de poursuivre sa croissance.
Un géant de l’édition passe à l’exécution automatisée des commandes
pour élargir son réseau de distribution.
Random House inc., le plus grand éditeur mondial de
publications commerciales de langue anglaise, priorise sa
chaîne d’approvisionnement afin de s’assurer que ses clients, notamment Barnes &
Noble, Borders, Amazon, Ingram, Baker & Taylor, Books-a-Million et des milliers de
libraires indépendants, reçoivent les bonnes commandes à temps. Random House
a été nommée « Distributeur de l’année » par Amazon.com au cours des deux
dernières années pour ses services auprès de ses clients éditeurs tiers. L’éditeur est
fier d’offrir « le meilleur service de distribution dans le monde de l’édition » pour son
programme renommé d’impression principal, qui publie plus de 9 000 nouveaux titres
annuellement (livres reliés, ouvrages spécialisés ou à grande diffusion, pour adultes
et pour enfants) et auprès de ses plus de deux douzaines de clients tiers servis par
l’équipe des services aux éditeurs de Random House.
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Suite à la croissance rapide de son service de distribution pour éditeurs tiers,
l’équipe de la chaîne d’approvisionnement de Random House a constaté que
son processus d’exécution des commandes se dirigeait potentiellement vers une
impasse. Le centre de distribution de la société situé à Westminster, au Maryland,
le plus gros de l’industrie de l’édition avec ses 1,3 million de pieds carrés,
exploitait un système de prélèvement manuel des commandes à l’unité.
Avec plus de 40 000 titres à prélever manuellement dans 26 allées, une
commande typique pouvait passer à travers sept à dix allées de cueillette.
La zone de cueillette en vrac formait un goulot d’étranglement dans
l’établissement, ce qui ralentissait le débit et la cadence d’exécution des
commandes, et augmentait les coûts de main-d’œuvre.
L’équipe et les exigences de tri
« Notre clientèle et nos profils de commande sont diversifiés et notre société
souhaitait offrir davantage de titres. Nous savions que nous devions améliorer nos
processus de traitement des commandes et de tri », a déclaré Vince Annorero, viceprésident de la distribution à Random House. « Après avoir étudié plusieurs options,
nous avons conclu qu’un système de tri serait la solution la plus efficace. »
Le système devait réduire le goulot d’étranglement dans l’exécution des
commandes, tout en permettant à Random House d’offrir le prélèvement à
l’unité pour les commandes individuelles. L’équipe de Random House cherchait
une solution supérieure et rapide qui permettrait d’augmenter le débit tout en
« Notre équipe s’est rendue au centre d’essai
d’Intelligrated à Frederick et a travaillé sur notre
solution jusqu’à ce qu’elle soit absolument parfaite et
adaptée à nos opérations de manutention de livres »,
a affirmé Mme Danek.
« Le système dépasse assurément nos attentes.
Nous nous attendions à une amélioration du temps
d’exécution, mais nous n’avions pas prévu une
amélioration de 50 %. Le système a ajouté beaucoup
de flexibilité à nos opérations. »
– Annette Danek, vice-présidente à l’exécution des
commandes, Random House.
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Des goulottes
personnalisées à double
niveau maximisent les
destinations possibles
pour le tri.
offrant un haut degré de précision, une manutention délicate et une empreinte
compacte. Random House a choisi de collaborer avec Intelligrated pour combler
les besoins de ce système complexe.
« Nous avons choisi Intelligrated comme partenaire en matière de manutention
automatisée. Son équipe de dessin industriel et d’ingénierie nous a fortement
impressionnés », a souligné Annette Danek, vice-présidente à l’exécution des
commandes à Random House.
Simple ou double? Marier rendement et budget
Lors de la conception, Intelligrated a offert plusieurs options différentes variant
selon la capacité de rendement, les destinations des goulottes, l’espace occupé
et le coût. Pour répondre aux exigences de rendement, Intelligrated avait
initialement suggéré un système de tri à double plateau, complété par une
goulotte à livres personnalisée à double niveau. La conception personnalisée de la
goulotte à double niveau augmentait considérablement les destinations possibles
pour le tri et réduisait significativement l’espace occupé.
Toutefois, dû à des exigences budgétaires, l’équipe a décidé que la trieuse à
simple plateau basculant IntelliSortMD TT d’Intelligrated, serait une solution viable
et rentable avec la goulotte à double niveau suggérée au départ.
Mise à l’essai du système : trouver le meilleur angle
Intelligrated a entrepris un prototypage intensif dans son établissement de
Frederick, au Maryland, en tenant compte d’une aussi vaste gamme d’articles et
de l’importance d’éviter d’endommager les livres. Des essais ont été réalisés sur
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100 échantillons de livres divers : livres grand format gros et lourds; petits livres de
poche; et livres pour enfants texturés. L’équipe d’Intelligrated a invité le personnel
de Random House à participer au processus.
« Notre équipe s’est rendue au centre d’essai d’Intelligrated à Frederick et a
travaillé sur notre solution jusqu’à ce qu’elle soit absolument parfaite et adaptée à
nos opérations de manutention de livres », a affirmé Mme Danek. « Les employés
d’Intelligrated étaient disposés à travailler étroitement avec nous afin de
concevoir le plan d’aménagement le mieux adapté à nos contraintes physiques et
de nous fournir une solution qui empêcherait d’endommager nos livres. »
« Nous avons eu une très bonne relation avec Intelligrated avant et pendant le
projet. C’était très facile de travailler avec eux. Ils ont répondu à nos questions et
étaient à l’écoute de nos préoccupations », a enchaîné Ron Nawrot, directeur de
l’organisation et de l’entretien des installations à Random House. « Intelligrated a
fait du très bon travail en répondant à tous nos besoins. »
Présentation du système : Le plateau inclinable de Random House
augmente la capacité de débit
La trieuse comporte deux aires d’introduction, chacune avec six stations
d’introduction automatique individualisées de grande capacité. Après
l’introduction d’un livre sur un plateau, des scanneurs balaient la couverture pour
lire le code-barres CUP. Le système à plateaux basculants détermine la destination
de l’article à partir d’un algorithme qui tient compte de la capacité de la goulotte,
de la demande pour le produit et des informations sur la commande fournies par
le système de gestion d’entrepôt avant la mise en œuvre de la vague.
Les articles se déplacent dans la trieuse et le système de tri fait « basculer » le
plateau lorsqu’il arrive à la goulotte assignée. Au même moment, des éjecteurs à
bras relevables pneumatiques dirigent l’article dans la bonne goulotte. Ils s’inclinent
vers le bas pour effectuer le transfert vers la goulotte du bas ou restent en place
pour s’aligner sur la goulotte du haut.
« La conception unique des goulottes permet de maximiser le nombre d’articles
qui s’y introduisent, de manipuler les articles délicatement et d’assurer un
environnement confortable pour nos employés », a observé Mme Danek.
Peu de marge de manœuvre
« Nous préférions installer la nouvelle solution de tri sur une mezzanine existante
de 62 700 pieds carrés », a expliqué Mme Danek.
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« Intelligrated devait tenir compte de la hauteur variable des plafonds, des
conduites d’eau, des poutres de soutien et des charges ponctuelles. Malgré toutes
les contraintes physiques, Intelligrated a trouvé une solution originale pour
installer le système de tri à l’emplacement désiré. »
Intelligrated a dû faire preuve de créativité pour aménager la trieuse dans l’espace
confiné de la mezzanine. Une plateforme d’introduction n’occupe que 44 700 pieds
carrés des 62 700 disponibles parce qu’elle a été installée à l’intérieur de la trieuse.
De plus, compte tenu de la hauteur variable de la piste de la trieuse, les employés
sont en mesure de marcher aisément et de façon sécuritaire sous l’installation pour
accéder aux goulottes intérieures. « Intelligrated a travaillé de concert avec nous
pour tirer parti du moindre espace disponible », a affirmé Mme Danek.
Résultats
Depuis que la trieuse a été mise en fonction, en septembre 2009, Random House
a vu la vitesse et l’efficacité globale de ses opérations de distribution s’améliorer.
La trieuse réduit les coûts de main-d’œuvre et augmente la sécurité grâce à sa
conception ergonomique. En outre, Random House tire de nombreux autres
bénéfices de ce système.
« Nous avons éliminé un important goulot d’étranglement dans le processus
de prélèvement à l’unité et nous avons gagné énormément de vitesse. Le
rendement du prélèvement à l’unité s’est significativement amélioré et le débit
global a augmenté de 40 à 50 %. Nous avons aussi grandement augmenté la
flexibilité des ressources », a précisé Mme Danek. « Nous sommes en mesure
d’ajuster rapidement nos ressources en périodes de pointe, puisque nos gens
peuvent apprendre en cinq minutes comment procéder à l’introduction ou à
l’emballage avec la trieuse. Ils peuvent atteindre les objectifs de production
dès le premier jour. »
Grâce au système de tri à plateaux basculants, Random House a nettement
amélioré sa capacité de répondre rapidement à la commande urgente d’un client.
Des commandes reçues à 14 h sont envoyées le jour suivant. La trieuse permet de
faire cela rapidement, efficacement et précisément.
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Le service de soutien technique
Intelligrated continue de travailler avec Random House en lui fournissant des
services d’entretien.
« Le service à la clientèle d’Intelligrated est exceptionnel. Ils comprennent
les impacts sur l’ensemble de nos activités, alors les problèmes sont réglés
très rapidement », a souligné M. Annoreno. « Ils ne font pas qu’expliquer
le problème, ce qui l’a causé et comment il a été réglé. Ils font aussi un suivi
afin de s’assurer que la solution continue de fonctionner. »
Coup d’œil sur le système de tri de Random House
Plateaux basculants :
Goulottes de déchargement :
• plateaux simples IntelliSort TT
• 712 pieds de longueur
• 250 goulottes à double niveau
avec 500 destinations
Stations d’introduction :
• 4 destinations d’erreur de
lecture
• 12 stations d’introduction
automatique individualisées à
haute capacité
• 4 courroies d’introduction
par station
Scanneurs :
• 8 destinations de traitement
d’exception
• 16 scanneurs par
radiofréquence pour les
opérations de tri et de
classement
• balayage de la couverture
après chaque série de stations
d’introduction
• lit le code-barres CUP sur la
surface externe de l’article
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À propos d’Intelligrated
Intelligrated® est un chef de file nord-américain de solutions intégrées de
manutention automatisée permettant aux commerces de détail, aux fabricants et
aux fournisseurs de services logistiques du monde entier d’assurer l’exécution et
la distribution de leurs commandes. Grâce à sa gamme complète d’équipements
d’automatisation et de logiciels et à son service de soutien à la clientèle complet,
Intelligrated permet à ses clients d’optimiser leurs processus et d’accroître leur
efficience afin d’améliorer leur positionnement concurrentiel.
Intelligrated conçoit, fabrique, intègre et installe des solutions automatisées
de manutention de matériel intégrées, y compris des systèmes de convoyage,
des systèmes de tri, de palettiseur et de palettisation robotisée, ainsi que des
technologies de préparation des commandes intelligentes. Intelligrated est
propriétaire des marques déposées AlveyMD, RTSMC et IntelliSortMD et des systèmes
d’information de gestion d’entrepôt (WMS), de contrôle d’entrepôt (WCS) et de
gestion du travail.
Grâce à notre réseau de centres de services nationaux, régionaux et locaux, chaque
projet peut compter sur nos services de soutien du cycle de vie et d’assistance
technique multilingue 24 heures par jour, 7 jours par semaine. De la conception à
l’intégration, en passant par le service de soutien du cycle de vie, les équipements
d’automatisation d’Intelligrated assureront le succès de vos opérations de
distribution et d’exécution des commandes.
Pour obtenir de plus amples renseignements,
communiquez avec Intelligrated :
+ 1 866.936.7300
[email protected]
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