JADH, Juin 2016 - Presses de l`EHESP

NOTES DE LECTURE
Le contrôle de gestion
dans les établissements
de santé
OLIVIER SAULPIC, CAROLE BONNIER,
JÉRÔME LARTIGAU, GRÉGOIRE MERCIER,
PHILIPPE ZARLOWSKI
U
ne mise en lumière des nouvelles pratiques de gestion
Les paradoxes du
management par le sens
Construire
un hôpital numérique
COORDONNÉ PAR ANNE BARTOLI
ET SYLVIE TROSA
LOUIS OMNES
L
e management est parfois considéré comme un outil imposé aux
agents de service public. À l’in-
verse, le management par le sens se
C
omme tous les domaines
d’activité, l’hôpital est envahi
par la marée numérique. Cette
déferlante a des conséquences sur
dans les établissements
fonde sur le désir de chaque agent
les pratiques professionnelles et la
de santé : en se fondant sur leurs
de comprendre sa mission et celle de
relation aux patients mais aussi sur
recherches ou leurs pratiques, les
son environnement. Il implique d’ex-
tous les rouages de l’hôpital, sur son
auteurs se sont accordés sur les
pliciter les fondements et les finalités
organisation, son mode de gouver-
constats suivants : la montée en
de l’action publique, tout autant que
nance et sur le rôle qu’il est appelé à
puissance du contrôle de gestion
ses conditions et ses enjeux. On en
jouer au sein de son territoire de santé.
dans les établissements de santé ;
conçoit immédiatement la difficulté :
Comment concevoir un hôpital tout
une représentation très technique
manager par le sens est un processus
numérique à l’état de l’art et comment
du contrôle de gestion dans ces éta-
délibéré, mais ne se décrète pas.
projeter les organisations du futur
blissements ; une approche parfois
Comment promouvoir de véritables
dans une convergence numérique?
trop « mécaniste » des instruments
démarches incitant à la compré-
Pour y répondre, on trouvera dans cet
de contrôle de gestion.
hension du sens des réformes tout
ouvrage un cheminement qui conduit
Face à ces constats, et compte tenu
en restant efficaces sur le terrain ?
à voir comment donner corps à un
des spécificités du système de san-
Comment gérer les femmes et les
design des processus en intégrant
té, un ouvrage spécialisé s’imposait.
hommes tout en faisant confiance
l’apport des technologies de l’infor-
Au-delà de la compréhension tech-
à leur capacité créative ? Comment
mation et de la communication. On
nique des outils, l’ouvrage s’attache
donner du sens dans un contexte
découvrira ensuite comment établir
à les mettre en perspective. Il livre
de contraintes et de restrictions ?
concrètement la relation entre le
les méthodes de construction des
Prendre en compte ces paradoxes
design des organisations et le projet
outils les plus couramment utilisés
d’une manière lucide apparaît comme
architectural pour, enfin, mesurer la
dans les établissements publics et
la condition de réussite majeure d’une
valeur créée par l’investissement en
privés ainsi que les principes qui les
action publique cohérente. C’est le
technologies de l’information.
sous-tendent et permet à chacun
résultat d’une démarche ancrée à
Partisan d’une vision systémique qui
de se les approprier en fonction du
la fois dans la durée et l’instant qui
transcende le cloisonnement habituel
contexte local.
conduit à une nouvelle approche du
des savoirs architecture/ingénierie/
Le contrôle de gestion étant avant
rôle de manageur public.
management, l’auteur propose aux
tout une démarche managériale,
Les auteurs, tous proches du Cercle
équipes de maîtrise d’ouvrage et
les responsables administratifs,
de la réforme de l’État, livrent ici leur
aux équipes de maîtrise d’oeuvre un
médicaux et soignants doivent
expérience, à travers de nombreux
référentiel, une méthode de travail et
s’impliquer dans sa conception et sa
exemples. Ils donnent des pistes
des outils. Composé comme un guide
mise en œuvre. L’ouvrage vise à les
concrètes aux acteurs de terrain pour
de programmation et de conception,
aider à faire les choix managériaux
mettre en place une action publique
ce livre pose les premiers fondements
correspondants.
qui tire le meilleur parti de la collabo-
d’un evidence based design hospitalier
Berger-Levrault,
décembre 2015, 33 €
ration de chacun au service de tous.
à la française.
EHESP, avril 2016, 15 €
Eyrolles, mai 2016, 39 €
JOURNAL DE L’ASSOCIATION DES DIRECTEURS D’HÔPITAL N°63 MAI - JUIN 2016
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