L`enquête (ou sondage) est une étude réalisée de façon ponctuelle

L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE
L’enquête (ou sondage) est une étude réalisée de façon ponctuelle, par questionnaire, sur un
échantillon représentatif de consommateurs.
ETAPES DE L’ENQUETE:
1) Définir l’objectif : préciser ce que l’entreprise cherche à savoir au travers de l’étude et les
contraintes de l’étude e temps (délai de réalisation de l’étude), financières (budget
consacré à l’étude) et humaines (personnel nécessaire pour réaliser l’étude).
2) Déterminer la population mère : la population étudiée
3) Définir l’échantillon : déterminer sa taille (nombre de personnes à interroger) et sa
constitution (personnes qui seront interrogées)
4) Définir le mode d’administration : en face à face (à domicile, sur le lieu de vente, dans la
rue), par téléphone, par courrier, par Internet
5) Rédiger le questionnaire : en fonction du mode d’administration fixé qui va conditionner
la forme et le fond.
6) Réaliser l’enquête : planning et contrôle
7) Dépouiller les questionnaires : éliminer les questionnaires incomplets ou erronés
8) Traiter et analyser les données : Présenter et interpréter les résultats
LA RÉDACTION DU QUESTIONNAIRE
• Le nombre de questions : Si les interviews ont lieu dans la rue, sauf exception, il faut que le
questionnaire soit court : une quinzaine de questions au maximum. Si les personnes interrogées
remplissent un questionnaire à domicile, ou dans un lieu donné, le nombre de questions peut
être plus important.
• L’ordre des questions : Un questionnaire doit être structuré par thème et présenté sous
forme d’une progression allant du général au particulier. Les questions personnelles (âge,
domicile, profession, sexe...) doivent être posées à la fin du questionnaire.
• Les types de questions : fermées (oui /non), à échelle (valeur à saisir entre " 1 et n " ou
entre " mauvais et très bon), à choix multiple (une ou plusieurs réponses parmi celles
proposées), ouvertes (la personne interrogée dispose d’une totale liberté de réponse – difficiles
à dépouiller)
• La rédaction des questions : posées en termes simples, ne comporter qu’une seule idée,
être précise. Elles ne doivent pas induire la réponse (" Ne pensez-vous pas que ... ") ou
comporter de termes techniques ou compliqués
• La présentation du questionnaire : agréable, aérée, suffisamment lisible pour les
personnes ayant des problèmes de vue. Il est bon de faire précéder le début du questionnaire
d’une courte introduction présentant l’enquête, et de le terminer par une courte conclusion.
APPLICATION
Une école de musique a mené une enquête auprès de 1500 personnes afin de connaitre le profil
type de la personne qui a appris à jouer d'un instrument de musique et les caractéristiques de
celle qui n’ jamais appris la pratique d’un instrument
A partir des l’extrait des résultats communiqués, compléter les cases vides du tableau puis
colorer les cases significatives permettant de dresser les 2 profils types.
Avez-vous appris à jouer d'un instrument de musique ?
Effectif
Ensemble des répondants 1500 100%
Joue actuellement
oui
700
---d'un instrument de
non
800
---musique
oui
540
---Un parent joue ou a
joué d'un instrument non
960
---Appartenance à une
chorale
Sexe
Age
Oui
Non
-------
70%
35%
-------
30% 100%
65% 100%
----
55%
----
45% 100%
-------
-------
55% 100%
40% 100%
----
30% 100%
----------
80% 100%
35% 100%
52% 100%
350
----
----
non
1150
Homme
460
femme
1040
moins de 20
600
ans
20 à 40 ans
250
40 à 60ans
250
plus de 60 ans 400
----------
----------
45%
60%
70%
(*)
20%
65%
48%
----
----
62%
----
38% 100%
----------
----------
54%
35%
40%
----------
46% 100%
65% 100%
60% 100%
oui
(*) Exemple de lecture du tableau : Parmi les personnes qui appartiennent à une
chorale, 70% ont appris à jouer d'un instrument de musique (lecture en ligne)
Préconiser le profil type cible de l’école de musique
Corrigé
Avez-vous appris à jouer d'un instrument de musique ?
Oui
Effectif
Ensemble des répondants
Joue actuellement d'un instrument
oui
de musique
non
Un parent joue ou a joué d'un
instrument
Appartenance à une chorale
Sexe
Age
Non
1500
700
100%
47%
1050
245
70%
35%
450
455
30%
65%
oui
non
oui
800
540
960
350
53%
36%
64%
23%
440
243
576
245
55%
45%
60%
70%
360
297
384
105
45%
55%
40%
30%
non
Homme
1150
460
77%
31%
230
299
20%
65%
920
161
80%
35%
femme
moins de 20 ans
20 à 40 ans
40 à 60ans
1040
600
250
245
69%
40%
17%
16%
499
372
135
86
48%
62%
54%
35%
541
228
115
159
52%
38%
46%
65%
plus de 60 ans
405
27%
162
40%
243
60%
On constate que le profil type de la personne qui a appris à jouer d’un instrument de musique
(70% de l’échantillon) est une femme (69%) de moins de 20 ans (40%) qui ne joue pas, actuellement, d’un
instrument (53%) et dont aucune parent n’a joué ou joue d’un instrument de musique (64%).
Parmi les 23% de l’échantillon qui ont ou font partie d’une chorale, 70% ont appris à jouer d'un instrument
de musique
Le profil type de la personne qui n’a jamais appris la pratique d’un instrument (30% de
l’échantillon) est une femme de plus de 60 ans n’ayant jamais fait partie d’une chorale et dont les parents
n’ont jamais joué d’un instrument. C’est sur ce profil qu’on a le plus grand nombre de personnes qui
jouent, actuellement, d’un instrument => PROFIL TYPE A CIBLER POUR L’ECOLE DE MUSIQUE