mémoire en texte intégral version pdf

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Nos premiers remerciements vont à tous les Pontois qui ont eu la gentillesse d’accepter de
réaliser les entretiens afin que ce travail prenne vie. Il leur est d’ailleurs dédié. Ils ont eu
l’amabilité de nous ouvrir la porte de leur domicile, de prendre le temps sur leurs loisirs, leur
travail, leur vie familiale pour nous raconter leurs expériences de citoyens dans les instances
participatives de leur ville. Merci encore à eux.
Nous voudrions remercier tout particulièrement Claude Farge, premier adjoint, et Isabelle
Miroglio, directrice générale des services, pour leur disponibilité. Nous avons toujours pu
compter sur eux lors de nos demandes d’informations complémentaires. Nous n’oublions pas
Muriel Arbonville, responsable du service politique de la ville / vie des quartiers et Christine
Vachez, responsable du service financier. Merci à elles pour le temps qu’elles nous ont accordé.
Notre gratitude va également à l’équipe de l’agence de communication ELC2 et surtout à
son directeur, Georges Ferreboeuf. Merci pour son aide, son soutien, ses conseils, son point de
vue avisé (et parfois aiguisé !) sur les pratiques participatives.
Enfin, nous remercions notre directeur de mémoire, Renaud Payre, pour ses précieux
conseils dans l’élaboration de ce travail.
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« Quand on donne la parole à ceux qu’on appelle parfois des "sans voix", à des
simples gens, à ceux qui ont des problèmes d’élocution, qui ont des problèmes
de diction, il faut reformuler parce que c’est exprimé dans un charabia, parfois
dans un dialecte, parfois avec des codes d’expression qui sont ceux de la
population ou ceux des quartiers et c’est important de la reformuler de manière à
ce que tout le monde la comprenne, en particulier les élus et les techniciens. Il
nous arrive aussi de demander aux élus de reformuler de manière à ce que les
mots représentent la même signification pour les uns et les autres, qu’il n’y ait
pas de divergences, d’incompréhensions qui s’instaurent dans la relation. » 26
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« On a parfois, lorsqu’on est en réunion publique, intériorisé toute la préparation
et dans la préparation, dans ce qui nous est dit ou parfois dans ce que l’on ne
nous dit pas, mais qui nous est suggéré, ou derrière le discours écran que
peuvent avoir un certain nombre de gens, il nous semble important de formuler,
de tester en disant "est-ce ça, est-ce ça, est-ce ça, c’est de nature à aller à la
rencontre de ce que vous pensiez ou de ce que souhaitez ?" » (le directeur de
l’agence) 33
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« Ça a permis de montrer aux gens que tout n’était pas si simple. Je me rappelle
qu’au tout début, quand les gens voulaient ceci ou cela, quand ils voyaient le
chiffrage, il y en a des qui sont tombés des murs […]. Ils n’avaient pas d’échelle
de valeur […], ça leur a permis de comprendre les notions de durée, que
lorsqu’on prend une décision, il faut parfois du temps pour que ça se réalise pour
différentes raisons. Souvent, les habitants sont dans l’immédiateté» (le premier
adjoint)
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