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Projet SAKURA
Forum de dialogue social et économique mondial du Groupe Axa
Session d’échange avec la Direction et les représentants
des salariés japonais d’AXA Japon le 15 Avril 2013
Ordre du Jour de la réunion
10:00 - 10:15 Accueil et bienvenue par Toshinobu Iwasaki Directeur des ressources humaines AXA JAPAN et Hiroaki
Iriguchi Secrétaire Général AXA Office workers Union JAPAN
10:15 - 10:45 Présentation des participants: Délégation AXA Japon et délégation du Comité Européen du Groupe AXA invitée
10:45 - 11:00 Présentation de l’objet de la réunion Hiroaki Iriguchi et Olivier Pelras secrétaire du CEG
11:00 - 11:30 pause
11:30 - 12:30 Description des relations sociales dans le groupe AXA au Japon Toshinobu Iwasaki (Directeur des
ressources humaines AXA JAPAN), et Yasuhiro Sano (responsable des relations sociales) et Hiroaki Iriguchi
Questions /Réponses:
12:30 -14:00 repas
14:00 -15:00 Description des relations sociales dans le Groupe en Europe
- Aperçu du marché de l’assurance en Europe et au Japon par Fortunato Ierardo
- Aperçu de l’organisation des syndicats en Europe par Maurice Zylberberg
- Le défi du dialogue social en Europe et la liaison avec les instances nationales de représentation des salariés
par Daniel Vaulot
Questions /Réponses
15:00 -15:30 pause
15:30 -16:30 Comment développer les relations transnationales dans le groupe AXA
- Relations extra-européennes : le projet Himalaya par Fortunato Ierardo
- Les moyens de communication dont l’internet du CEG par Hedi Ben Sedrine
- L’évolution du Comité Européen du groupe AXA vers un forum mondial
(Muguette Pateyron et Olivier Pelras)
Questions /Réponses
16:30-17:15 Visite des locaux d’AXA
17:15 -18:00 Photo de groupe et Conclusion
AXA Office Workers UNION
Yuichiro HOASHI
Yuko SHIIZU
CHAIRMAN
Treasurer
Takashi YANAI
Vice CHAIRMAN
Hiroaki IRIGUSHI
General Secretary
Akiko HASEGAWA
Masatada ABE
Member of the Works Council
Member of the Works Council
Shigeyuki TOYAMA
Sachie TAKEDA
Member of the Works Council
Member of the Works Council
Human Resources Department
Toshinobu IWASAKI
Head of Human Resources
Yasuhiro SANO
Manager in charge of
Labour Relations
AXA Sales Reps Workers UNION
Shinya ICHIHARA
Kinichi YAMAZAKI
General Secretary
President
EUROPEAN DELEGATION
Olivier PELRAS
Hedi BEN SEDRINE
AXA EWC Secretary
AXA EWC
Communication Manager
Muguette PATEYRON
AXA EWC Deputy Secretary
FRANCE
Fortunato IERARDO
Member of Secretariat ITALY
In charge of Extra European
Relation for AXA EWC
Daniel KAYAT
Member of AXA EWC Secretariat
FRANCE
Daniel VAULOT
Brigitte ZOUARI
Maurice Zylberberg
Member of AXA EWC
FRANCE
Uni Europa Finance Expert
Technical Support AXA EWC
Patricia NUNEZ
Administration and
Communication Assistant
for AXA EWC
Sylvain Marques
Member of AXA EWC
Axa Assistance FRANCE
Brigitte SHINADA
Axa Assistance
Manager of the Japanese
Call Center in Paris
Compte rendu de la réunion
Objet de la réunion :
La rencontre entre la délégation Japonaise du JFATU le 4 juillet 2012 et une délégation restreinte du bureau du CEG à Paris a été
l’événement déclencheur du projet SAKURA.
Le JFATU (Japan Foreign Affiliated Trade Union) est la fédération des syndicats d’entreprises implantées au Japon dont le siège est
à l’étranger. Le syndicat AXA Office Workers Union, membre du JFATU était représenté par Hiroaki Iriguchi (Secrétaire Général) et
Yuko Shiizu (Trésorière).
Nous avons estimé utile de maintenir le contact et d’approfondir la connaissance mutuelle de nos réalités sociales respectives au
Japon et en Europe. C’est le but principal de cette nouvelle réunion qui s’est déroulée cette fois dans les locaux d’AXA au Japon.
Nous avons aussi envisagé les moyens d’élargir le dialogue social que nous connaissons au sein du CEG au niveau du groupe AXA,
avec en objectif la création d’un forum mondial.
Description des relations sociales dans le groupe AXA au Japon
Globalement, le marché de l’assurance au Japon est important en taille, il représente près de la moitié de l’ensemble du
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marché Européen
Le Japon est un marché important pour le groupe AXA. Historiquement implantée depuis 1934, la société d’origine
Nippon Dantail Life a vu sa taille augmenter avec l’apport d’Equitable et Winterthur.
En assurance vie, AXA Japon représente 11% de la collecte du groupe (5° marché pour le groupe après la
France, les Etats-Unis, l’Allemagne et la Suisse).
En assurance dommage, Direct Japon représente 17% du chiffre d’affaires d’AGD (6° marché pour le
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groupe)
Au total, les effectifs d’AXA au Japon dépassent les 8000 personnes, soit la quatrième ressource humaine
du groupe derrière la France, le Royaume Uni et l’Allemagne.
Le syndicat AXA Office Workers Union est implanté uniquement dans la société AXA Life Japon avec 1700 adhérents
parmi les salariés administratifs. Les salariés commerciaux sont représentés par le syndicat AXA Sales reps Workers
Union.
Le comité d’entreprise composé de 8 membres se réunit tous les mois, les membres sont élus sur une période de 4 ans.
1
Cf Insurance industry confrontation Japan and EU 2002/2011 (Fortunato Ierardo)
2
Cf. Employee Relations in AXA Life Japan – Toshinobu Iwasaki, AXA Life Japan, April 15 2013
Description des relations sociales dans le Groupe en Europe
Le mouvement syndical européen s’inscrit dans une double structure : une affiliation interprofessionnelle d’une part
avec la CES et sectorielle avec l’UNI Europa.
Les salariés de la banque et de l’assurance sont représentés au sein d’UNI Europa finance qui
regroupe 88 syndicats nationaux affiliés dans 33 pays. Il y a donc une grande diversité qui s’exprime
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aussi par des taux de syndicalisation très divers en fonction des pays.
Dans le groupe AXA, les réalités syndicales sont très diverses en fonction des pays. Le CEG est
composé de délégations issues des 15 pays où AXA est présent en Europe. Il est consulté sur les
sujets transnationaux. Dans sa mission, il doit faire le lien avec les entités locales et participe au
développement du dialogue social en Europe. 4
Comment développer les relations transnationales dans le groupe AXA
Le Comité Européen d’AXA a mis en œuvre des initiatives au delà de son champ de compétence qui est la communauté Européenne.
Le bureau du CEG s’est doté d’un responsable des relations extra-européennes, des rencontres ont été
organisées avec des collègues d’AXA en Turquie, au Maroc, en Inde et au Mexique. Le projet appelé
Himalaya prévoit de faire vivre un réseau de correspondants entre le CEG et des représentants des pays
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extra-européens où AXA est implanté.
Le site www.cegaxa.com est un vecteur important de communication auprès des entités européennes d’AXA mais aussi
au-delà.Son audience ne fait que croître au fil des années. Une version plus moderne et facile d’accès est en cours
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d’élaboration
3
Cf.The organisation of the European trade union movement (Maurice Zylberberg)
Cf.AXA EWC: The social dialogue challenge in Europe, and the link with national employee representation authorities (Daniel Vaulot)
5
Cf.A bridge between Europe and the rest of the world: AXA Group EWC, April 2013 (Fortunato Ierardo)
6
Cf.Communication AXA EWC April 2013 Tokyo (Hedi Ben Sedrine)
4
L’évolution du Comité Européen du groupe AXA vers un forum mondial
Né il y a 16 ans, le comité Européen du groupe AXA a une grande expérience du dialogue social avec le top
management du groupe AXA, en lien avec les représentants des 15 pays où le groupe est implanté en Europe.
Mais aujourd’hui, le groupe AXA développe une stratégie mondiale, et non pas seulement européenne, ce qui
nécessite naturellement de partager plus largement nos travaux. 7
Le projet SAKURA qui s’est concrétisé par cette rencontre est une réussite. Il serait dommage d’en rester là.
Aussi, à l’invitation du secrétaire du CEG, une délégation du syndicat AXA Office Workers Union Japan
assistera à la réunion plénière de novembre avec les délégations européennes, en présence du PDG du
groupe AXA : Une grande première et pourquoi pas, les prémisses du « forum mondial » tant attendu.
Sujets sociaux économiques évoqués lors de la réunion :
De nombreux échanges ont eu lieu lors de cette réunion.La délégation européenne a été intéressée par les réponses données à ses
interrogations sur des sujets tels que :
Le Stress :
Le Japon détient le deuxième taux le plus élevé de suicide après la Russie
L’égalité professionnelle :
Il y a des efforts pour remédier au décalage entre les hommes et les femmes mais il reste une grande marge de progression.
Les salaires et la durée de travail :
La durée hebdomadaire de travail au Japon est de 40 h, celle chez AXA est de 35 heures, le sens du service au client au japon fait
que cette durée est rarement respectée.
La réalité du syndicalisme japonais :
L’inscription aux syndicats est automatique, ce qui fait que le taux d’adhésion est important. Les instances du type comité d’entreprise
jouent un rôle significatif dans le déroulement de la vie sociale et économique de l’entreprise.
De son coté la délégation du comité Européen a donné des informations similaires sur la vie syndicale en Europe avec des focus sur
la France
Les élus nippons ont été très attentifs au retour fait sur les questionnements ayant trait au Lean management, Télétravail ou encore
aux impacts du projet Copernic. Ces sujets seront approfondis lors des prochaines rencontres, via une communication par mail ou par
visioconférence dans le futur.
Olivier PELRAS
2/4 rue Jules LEFEBVRE 75009 PARIS, FRANCE
7
Cf.Conclusion of the session in Tokyo, 2013 - Olivier Pelras
Secretary of the European Works Committee of the AXA Group
tel : +33 1 56 92 84 43 or +33 6 16 26 55 54