e-code app votre application pour accéder à l`e-banking

E-CODE APP
VOTRE APPLICATION POUR ACCÉDER
À L’E-BANKING
GUIDE D’UTILISATEUR
E-CODE APP
BIENVENUE SUR VOTRE E-BANKING
Renseignements élémentaires sur e-Code App
E-Code App est une application d’accès à distance facile
à utiliser installée sur votre appareil portable. L’e-Code App
vous permet de générer un «One Time Password (OTP)».
Cet OTP constitue un troisième niveau de sécurité que vous
devez saisir à chaque connexion à l’e-Banking après avoir
saisi le numéro de contrat et le mot de passe personnel.
Ce guide d’utilisateur décrit la procédure de téléchargement
de l’e-Code App étape par étape, ainsi que son installation et
son utilisation sur votre appareil portable (tablette et portable).
Il détaille également la procédure de connexion à l’e-Banking
et vous propose des conseils utiles ainsi que des informations
de contact.
1
E-CODE APP
INSTALLATION, ACTIVATION ET USAGE
DE L’E-CODE APP
Activation de l’e-Code App
1.Ouvrez l’e-Code App désormais installée et cliquez
sur «Accepter» afin de valider l’Octroi de Licence
d’Utilisateur Final.
2.Munissez-vous du code QR que vous avez reçu. Activez
l’e-Code App, en numérisant le code QR à l’aide de l’appareil
photo de votre appareil mobile. Vous avez également la
possibilité d’activer manuellement l’e-Code App. Il vous suffit
pour cela d’activer le numéro de série ainsi que le code
d’activation de votre appareil mobile.
Installer l’e-Code App
Deux options s’offrent à vous pour installer l’e-Code App:
Grâce à la fonction de recherche dans l’App Store:
1.Lancez l’App Store à partir de votre appareil mobile
(Apple App Store, Google Play, etc.).
2.Saisissez le terme de recherche «e-Code» ou «Julius Baer»
et cliquez sur le bouton Rechercher.
3.Installez enfin l’e-Code App sur votre appareil portable.
Avec un scanneur de code QR:
1. Lancez l’App de numérisation du code QR.
2. Numérisez le code QR ci-dessous.
3.Vous basculez alors automatiquement de l’App Store vers
l’e-Code App.
4.Installez l’e-Code App sur votre appareil portable.
Remarque: Vous devez autoriser l’e-Code App à accéder à
certains programmes (par ex. appareil photo).
2
E-CODE APP
Définir le mot de passe e-Code App
Une fois l’activation réussie, vous avez la possibilité d’ajouter
un mot de passe. Veuillez mémoriser votre mot de passe,
qui vous sera nécessaire à chaque fois que vous souhaitez lancer
l’e-Code App:
1. Saisissez votre nouveau mot de passe.
2. Veuillez renouveler la saisie pour confirmer votre mot de passe.
3. Appuyer sur SAUVEGARDER.
Utilisation de l’e-Code App
Choisissez un mot de passe aussi difficile que possible à deviner.
Il doit compter au moins six caractères, mais pas plus de neuf.
Nous vous recommandons de combiner des lettres, des chiffres
et des caractères spéciaux. Définissez un mot de passe que vous
n’avez jamais utilisé jusqu’ici sur votre ordinateur ou sur Internet.
Ne pas utiliser de mot de passe pour l’e-Code App
Si vous ne souhaitez pas protéger votre e-Code App par un mot
de passe supplémentaire, une fois votre e-Code App activé, il
vous suffit d’appuyer sur le bouton OMETTRE.
ONE TIME PASSWORD (OTP): dans ce menu, vous avez
la possibilité de générer un OTP qui vous sera nécessaire pour
vous connecter à l’e-Banking.
SITE INTERNET: cette page vous renvoie vers la page
d’information e-Banking de Julius Baer.
Remarque: si vous souhaitez savoir comment créer ultérieurement un mot de passe, le modifier ou utiliser l’application sans
mot de passe, veuillez vous reporter à la section suivante
«Utilisation de l’e-Code App».
3
E-CODE APP
SERVICE CENTRE: les informations de contact du Service
Centre ainsi que la version et le numéro de série de l’e-Code
App y sont mentionnés. La différence entre l’heure de votre
ordinateur et celle du serveur e-Banking y est également
affichée.
Pour modifier le mot de passe de l’e-Code App, appuyez
dans le menu sur CHANGER LE MOT DE PASSE. Saisissez
tout d’abord votre mot de passe actuel, puis cliquez sur
CHANGER LE MOT DE PASSE. Vous pouvez ensuite saisir
votre nouveau mot de passe. Finalisez la procédure en
appuyant sur SAUVEGARDER.
SAISIR/CHANGER/RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE:
pour protéger votre e-Code App, vous pouvez créer un mot de
passe qui devra être saisi au démarrage de l’application:
1. Dans le menu, cliquez sur SAISIR MOT DE PASSE.
2. Saisissez votre nouveau mot de passe.
3. Saisissez de nouveau votre mot de passe.
4. Appuyer sur SAUVEGARDER.
Lorsque vous avez créé un mot de passe, mais ne souhaitez plus
l’utiliser à l’avenir, vous pouvez effectuer les modifications
correspondantes dans le menu:
1. Dans le menu, cliquez sur CHANGER LE MOT DE PASSE.
2. Saisissez votre mot de passe actuel.
3. Cliquez sur CHANGER LE MOT DE PASSE.
4.Dans la fenêtre suivante, cliquez sur RÉINITIALISER MOT
DE PASSE.
Veuillez mémoriser votre mot de passe. Choisissez un mot
de passe aussi difficile que possible à deviner. Il doit
compter au moins six caractères, mais pas plus de 9. Nous vous
recommandons de combiner des lettres, des chiffres et des
caractères spéciaux. Définissez un mot de passe que vous n’avez
jamais utilisé jusqu’ici sur votre ordinateur ou sur Internet.
4
E-CODE APP
CONNEXION ET DÉCONNEXION
Page de connexion
L’URL de la page de connexion est la suivante:
https://ebanking.juliusbaer.com
Avant la première connexion
Assurez-vous que vous avez bien installé et activé l’e-Code App
sur votre appareil mobile tel que décrit précédemment.
Vous pouvez également accéder à la page de connexion sur
www.juliusbaer.com. En haut à droite, dans la rubrique
E-SERVICES, sélectionnez E-BANKING SWITZERLAND, pour
accéder à la page d’information e-Banking. Pour accéder
à la page de l’e-Banking, cliquez sur E-Banking Login à droite
dans la fenêtre.
Outre l’installation de l’e-Code App, vous devez également avoir
reçu les informations suivantes pour pouvoir vous connecter sur
l’e-Banking:
1.Votre numéro de contrat e-Banking, par exemple J00000.
Servez-vous de cet identifiant à chaque fois que vous vous
connectez à l’e-Banking.
2.Votre mot de passe initial. Lors de votre première connexion,
vous devez définir un mot de passe personnel.
Assurez-vous d’être connecté à Internet à chaque fois que vous
souhaitez vous connecter à l’e-Banking.
5
E-CODE APP
Première connexion
1.Sur la page de connexion, saisissez votre numéro de contrat
et votre mot de passe initial, que vous avez reçu. Cliquez sur
Suivant pour poursuivre l’ouverture de la session.
2.Votre e-Code App vous permet désormais de générer un
OTP en cliquant sur ONE TIME PASSWORD (OTP) sur
l’écran de votre appareil mobile. Saisissez cet OTP dans la
page de connexion, puis cliquez sur Login.
Remarque: L’OTP s’affiche pendant 60 secondes. Une fois la
minute écoulée, vous pouvez générer un nouvel OTP en passant
le doigt du haut vers le bas sur l’écran de votre appareil mobile.
Remarque: une fois qu’e-Code App est activée sur votre
terminal portable, il n’y a pas besoin de connexion Internet pour
générer l’OTP.
6
E-CODE APP
3.Dans la prochaine étape, on vous demande de définir votre
mot de passe personnel. Celui-ci doit comporter au
minimum huit caractères et observer les critères suivants:
• une lettre capitale
• un chiffre
• une lettre minuscule
• un caractère spécial
Recommandation de sécurité: veuillez détruire le mot de passe
initial après avoir défini votre mot de passe personnel.
Connexions suivantes
1.Sur la page de connexion, saisissez votre numéro de contrat
et votre mot de passe personnalisé. Cliquez sur Suivant pour
poursuivre l’ouverture de session.
Veillez à ce que votre mot de passe soit difficile à deviner.
N’utilisez pas un mot de passe déjà utilisé par ailleurs sur votre
ordinateur ou sur Internet.
Après avoir réussi à créer un mot de passe, cliquez sur Modifier.
Ensuite, vous serez dirigé automatiquement vers l’écran Aperçu
de fortune.
7
E-CODE APP
Déconnexion
Voici comment mettre fin à votre session sur l’e-Banking:
1.Cliquez sur Déconnexion dans le coin supérieur gauche de
l’écran.
2. Fermez votre navigateur.
2.Votre e-Code App vous permet désormais de générer un
OTP en cliquant sur ONE TIME PASSWORD (OTP)
sur l’écran de votre appareil mobile. Saisissez cet OTP sur
la page de connexion, puis cliquez sur Login.
Recommandation de sécurité: effacez systématiquement votre
historique de navigation après chaque connexion àl’e-Banking .
Remarque: L’OTP s’affiche pendant 60 secondes. Une fois la
minute écoulée, vous pouvez générer un nouvel OTP en passant
le doigt du haut vers le bas sur l’écran de votre appareil mobile.
8
E-CODE APP
COORDONNÉES ET AUTRES INFORMATIONS
• Si vous avez oublié votre mot de passe.
• Si vous avez perdu votre appareil portable ou qu’il vous
a été volé.
• Pour toute autre question ou si vous ne parvenez pas à
vous connecter à l’e-Banking.
Changer de mot de passe
Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe; pour
cela, une fois connecté, cliquez à gauche dans le menu de
navigation sur Configuration, puis sur Changer de mot de passe.
Coordonnées et horaires d’ouverture
T: +800 0800 4545 (numéro vert)
ou +41 (0) 58 888 4545 (prix d’un appel normal).
Horaires d’ouverture: de 8 h 00 à 20 h 00 (HEC) les jours
ouvrés bancaires officiels en Suisse.
Informations générales de sécurité
Veuillez consulter le manuel de l’utilisateur de l’e-Banking
pour plus de précisions sur la protection de votre ordinateur,
le pare-feu et la protection contre les courriels frauduleux.
Autrement, le site web «eBanking en toute sécurité!»
https://www.ebankingbutsecure.ch/fr/ fournit des informations
utiles.
Contacter le Service Centre
Quand devez-vous contacter le Service Centre?
• Si votre accès est bloqué après plusieurs tentatives de
connexion infructueuses. Cette mesure a pour but d’éviter les
usages frauduleux.
9
BANQUE JULIUS BAER & CIE SA
Bahnhofstrasse 36
Case postale
8010 Zurich
Suisse
Téléphone +41 (0) 58 888 1111
Téléfax +41 (0) 58 888 1122
www.juliusbaer.com
Le Groupe Julius Baer est
présent sur plus de
50 sites dans le monde entier,
y compris Zurich (siège principal),
Dubaï, Francfort, Genève,
Guernesey, Hong Kong,
Londres, Lugano, Monaco,
Montevideo, Moscou, Mumbai,
Nassau et Singapour.
01.2016 N° de public. PU00331FR
© BANQUE JULIUS BAER & CIE SA, 2016