Funeral etiquette

Funeral
etiquette
ONTARIO
FUNERAL
S E RV I C E
A S S O C I AT I O N
FUNERAL ETIQUETTE
The funeral is a ceremony of proven worth and
value for those who mourn.
A funeral pays tribute to a life lived. It provides
an opportunity for those who share in the loss to
express their love, respect, grief and appreciation
for a life that was lived. It permits facing openly
and realistically the crisis that death presents.
Through the funeral, the bereaved take that first
step toward emotional adjustment to their loss.
THE FUNERAL SERVICE
The type of service conducted for the deceased is
specified by the family. Funeral directors are
trained to help families arrange the type of
service they desire. This can be done in advance
or at the time of need.
The service is usually held at a place of worship
or at the funeral home. The service will vary in
ritual according to religious denomination or the
wishes of the family. The presence of friends at
this time is an acknowledgement of friendship
and support. It is helpful to friends and the
community to have a notice published in a
newspaper announcing the death and type of
service to be held.
PRIVATE SERVICE
This service is by invitation only and may be held
at a place of worship, a funeral home or a family
home. Usually, selected relatives and a few close
friends attend the funeral service. Often a public
visitation is held, condolences are sent, and the
body is viewed.
MEMORIAL SERVICE
A memorial service is a service without the body
present. It can vary in ceremony and procedures
according to the family’s community and
religious affiliations. Some families prefer public
visitations followed by private or graveside
services with a memorial service later at the place
of worship or funeral home.
PALLBEARERS/CASKETBEARERS
Pallbearers/casketbearers are males or females of
all ages who carry the casket before and/or after
the funeral service. Friends, relatives or business
associates may be asked to serve as
pallbearers/casketbearers. The funeral director
will secure pallbearers/casketbearers if requested
to do so by the family.
HONORARY BEARERS
If the deceased was active in political, business,
religious or civic circles, it may be appropriate for
the family to ask close associates of the deceased
to serve as honorary bearers. The individuals do
not actively carry the casket. The bearers may
lead or follow behind the casket before and/or
after the funeral service. Those physically unable
to carry the casket may also be asked to serve as
honorary bearers.
FLOWER BEARERS
Friends or relatives of the deceased may be asked
to serve as flower bearers. During the funeral
service, they walk before or behind the casket
carrying the floral tributes sent to the family.
EULOGY
The eulogy is a brief oration or visual
presentation that offers praise and celebrates the
life of the person who has died. A eulogy may be
delivered by a member of the family, clergy, a
close friend or a business associate of the
deceased.
DRESS
The nature and type of dress will depend on the
wishes or religious customs of the deceased.
Generally, it is acceptable to dress in business
attire or clothing appropriate for religious
services. If in doubt, ask a family member or the
funeral director. Persons attending the funeral
should be dressed in good taste so as to show
dignity and respect for the family and the
occasion.
FUNERAL PROCESSION/CORTEGE
When the funeral ceremony and the
cemetery/crematorium services are both held
within the local area, friends and relatives may
accompany the family to the cemetery. The
procession is formed at the funeral home or place
of worship. The funeral director can advise
participants of the traffic regulations and
procedures to follow while driving in a funeral
procession.
CONDOLENCES
The death of an individual is a very confusing
time for family members. No matter what the
means of expressing sympathy, it is important to
clearly identify oneself to the family.
FLOWERS
Sending a floral tribute is an appropriate way of
expressing sympathy to the family of the
deceased. Flowers express a feeling of life and
beauty and offer much comfort to the family. A
floral tribute can be sent to the funeral or to the
residence. If the flowers are sent to the residence,
a planter or a small vase is recommended. Both
options are a way of expressing sympathy to the
family. The florist places an identification card on
the floral tribute. At the funeral home, these
cards are removed after the visitation or funeral
service and supplied to the family so they may
acknowledge the floral tributes.
MASS CARDS
The offering of prayers is a valued expression of
sympathy to a Roman Catholic family. A card
indicating that a Mass for the deceased has been
arranged may be obtained from any Roman
Catholic parish. In some areas, it is possible to
obtain Mass cards at the funeral home. The Mass
offering card or envelope is an indication of
understanding, faith and compassion. Donors
should ensure their name, address and postal code
are legible. This makes it easier for the family to
acknowledge the gift.
MEMORIAL DONATIONS
A memorial contribution to a specific cause or
charity can be as appreciated as flowers. The
family may express a preference for a particular
charity. Memorial donations provide financial
support for various projects. If the cause or
project is recognized as a charitable institution,
the gift may be deductible for tax purposes. The
funeral director can explain each option as well as
furnish the donor with "In Memoriam" cards,
which are provided to the family.
SYMPATHY CARDS
Sending a card of sympathy is always appropriate.
Sympathy cards can be sent by friends, business
associates or acquaintances. It means so much to
the family to know they are remembered. The
card should be in good taste and in keeping with
the sender’s relationship to the family of the
deceased.
PERSONAL NOTE
A personal note of sympathy is very meaningful.
Be open and sincere. Such expressions as "I’m
sorry to learn of your personal loss," are welcomed
by the family.
VERBAL CONDOLENCES
Speaking to a family member provides an
opportunity to offer services and let the family
know that someone really cares. If they wish to
discuss their recent loss, don’t hesitate to talk
about the deceased. Be a good listener.
VISITATION
Attending the visitation demonstrates that
although someone has died, friends still remain.
Attending the visitation is an eloquent statement
of compassion and support.
Visitation provides a time and place for friends to
offer their expression of sorrow and sympathy,
rather than awkwardly approaching the subject at
the office, supermarket or social events.
The newspaper notice will designate the hours
the family will be present. It will also designate
the time when such events as lodge services or
prayer services may be held. Persons may attend
at the funeral home at any time during suggested
hours, even if the family is not present.
Friends and relatives are generally requested to
sign a register book. A person’s full name should
be listed in the register book. If the person is a
business associate, it is proper to list their
affiliation as the family may not be familiar with
their relationship to the deceased.
Friends should use their own judgement on how
long they should remain at the funeral home or
place of visitation. If they feel their presence is
needed, they should offer to stay.
When the funeral service is over, the survivors
often feel very alone in dealing with their
feelings. It is important that they know their
friends and family are still there. Keep in touch.
SYMPATHY EXPRESSIONS
When a person calls at the funeral home,
sympathy can be expressed by clasping hands, an
embrace, or a simple statement of condolence,
like:
“I’m sorry.”
“My sympathy to you and your family.”
“It was good to know John.”
“Jane was a fine person and a friend of
mine. She will be missed.”
The family member may say the following in
return:
“Thanks for coming.”
“John talked about you often.”
“I didn’t realize so many people cared.”
“Come see me when you can.”
Encourage the bereaved to express their feelings
and thoughts, but don’t overwhelm them.
ACKNOWLEDGMENTS
The family should acknowledge the flowers and
messages sent by relatives and friends. When
food and personal services are donated, these
thoughtful acts should also be acknowledged, as
should the services of the pallbearers. The funeral
director may have printed acknowledgment cards
which can be used by the family.
When the sender is well known to the family, a
short personal note can be written on the
acknowledgment card expressing appreciation for
a contribution or personal service received. The
note can be short, as these examples illustrate:
“Thank you for the beautiful roses. The
arrangement was lovely.”
“The food you sent was enjoyed by our
family. Your kindness is deeply
appreciated.”
In some communities, it is a practice to insert a
public thank you in the newspaper. The funeral
director can help with this.
CHILDREN AT FUNERALS
At a very early age, children have an awareness of
and a response to death. Children should have
the option of attending the visitation and the
funeral service. The funeral director can offer
advice on how to assist children at the time of a
funeral.
The funeral director can also provide additional
information and literature. Or, contact OFSA for
brochures on this subject.
GRIEF RECOVERY
It is healthy to recognize death and discuss it
realistically with friends and relatives. When a
person dies, there is grief that needs to be shared.
Expressions of sympathy and offers to help others
following the funeral are welcomed. It is
important that survivors share their grief with
each other. The funeral director can help family
and friends locate local resources and grief
recovery programs.
HELPFUL BOOKS...
Many books have been written on grief and the funeral. Your O.F.S.A. funeral director has
an up-to-date list of available books and may have their own resource library.
The following brochures and many others are available from member firms of the Ontario
Funeral Service Association:
• Funerals. A Celebration of Life
• Mr. Dressup - Helping Children Understand Death
• Should Children Know About Death
• Helping Each Other After Suicide
• Living Through Grief
• What Every Family Should Know
• The Time To Plan A Service
• To Make It Easier
• Talking About It (Cremation)
• Multicultural Funeral Practices
Additional copies of this brochure are available from
this member firm of the
Ontario Funeral Service Association
COURTESY OF MEMBER FIRM:
For a list of O.F.S.A. members in your area, please contact:
Ontario Funeral Service Association
Suite 205N, 300 North Queen Street
Etobicoke, Ontario M9C 5K4
Telephone: 1-416-695-3434
(or toll free call: 1-800-268-2727)
Web Address: www.ofsa.org
Email Address: [email protected]
Seventh Printing July 2005
This brochure is the property of the Ontario Funeral Service Association
and may not be copied without permission.
le protocole
FUNÉRAIRE
A S S O C I AT I O N
DES SERVICES
FUNÉRAIRES
D E L’ O N TA R I O
LE PROTOCOLE FUNÉRAIRE
Les funérailles revêtent une valeur et une importance
particulières pour les endeuillés.
Les funérailles rendent hommage à toute une vie. Elles
permettent aux survivants et à toute personne qui partage
leur peine d’exprimer l’amour, le respect, la tristesse et
l’appréciation qu’ils ressentent pour cette vie qui vient de
s’éteindre. Elles permettent de confronter ouvertement et
avec réalisme la crise que crée le décès. Les funérailles
permettent aux endeuillés de prendre le premier pas qui
leur permettra de surmonter leur perte.
LE SERVICE FUNÉRAIRE
La famille choisit le type de service funéraire retenu. Les
directeurs funéraires sont formés pour aider les familles à
prendre les arrangements qui leur permettent d’obtenir le
genre de funérailles recherché. Ces arrangements peuvent
être pris à l'avance ou au moment désiré.
Que les funérailles se déroulent dans un lieu de culte ou à la
maison funéraire en présence de la dépouille mortelle, le
rituel du service variera en fonction de la religion pratiquée
ou des désirs de la famille. La présence des amis au cours de
ce rituel illustre leur appui et leur affection. La notice
nécrologique annonçant le décès et le type de service
funéraire joue donc un rôle utile puisqu’elle informe les
amis et les membres de la collectivité.
LE SERVICE PRIVÉ
Seules les personnes invitées peuvent assister à ce genre de
service, qui peut se dérouler tant dans un lieu de culte qu’à
la maison funéraire ou même à la résidence familiale.
Habituellement, seuls certains membres de la famille et
quelques amis assistent au service. Des heures sont
néanmoins souvent prévues pour les visites, la présentation
de condoléances et l’exposition de la dépouille.
LE SERVICE COMMÉMORATIF
Le service commémoratif est célébré sans la présence de la
dépouille. La cérémonie et les procédures peuvent varier
selon la communauté et les croyances religieuses de la
famille. Certaines familles préfèrent qu’un temps soit
réservé aux visites publiques, suivi d’un service funéraire
privé ou célébré au cimetière et, plus tard, d’un service
commémoratif au lieu de culte ou à la maison funéraire.
LES PORTEURS
Les porteurs sont des hommes et femmes de tous âges qui
portent le cercueil avant et/ou après le service funéraire. Les
amis, les membres de la famille ou les associés d’affaires
peuvent tous être invités à faire office de porteurs. À la
demande de la famille, le directeur funéraire fournira le
service de porteurs.
LES PORTEURS HONORAIRES
Lorsque la personne décédée a joué un rôle actif dans le
monde des affaires ou encore sur la scène politique,
religieuse ou municipale, il peut s’avérer approprié que la
famille invite les associés proches du défunt à remplir les
fonctions de porteurs honoraires. Ils ne porteront toutefois
pas le cercueil personnellement. Ils pourront précéder ou
suivre le cercueil avant et/ou après le service funéraire. Les
gens qui sont dans l'incapacité de porter le cercueil peuvent
aussi être appelés à faire office de porteurs honoraires.
LES PORTEURS DE FLEURS
Les amis ou les membres de la famille du défunt peuvent
être invités à faire office de porteurs de fleurs. Pendant le
service funéraire, ils précèdent ou suivent le cercueil en
portant les arrangements floraux offerts à la famille.
L’ÉLOGE FUNÈBRE
L'éloge funèbre est un bref discours ou une brève
présentation visuelle qui honore le défunt et en célèbre la
mémoire. Un membre de la famille ou du clergé, un ami
intime ou un associé en affaires peut prononcer un éloge
funèbre du défunt.
LA TENUE VESTIMENTAIRE
La tenue vestimentaire sera fonction des volontés et
coutumes religieuses du défunt. En général, il est approprié
de porter une tenue de ville ou de circonstance pour un
service religieux. En cas de doutes, demandez à un membre
de la famille ou au directeur funéraire. La tenue
vestimentaire des personnes qui assistent à un service
funéraire doit faire preuve de bon goût, témoignage des
sentiments de dignité et de respect ressentis envers la
famille et les circonstances.
LE CORTÈGE FUNÉRAIRE
Lorsque le service funéraire et l’enterrement ou le service de
crémation se déroulent à proximité l’un de l’autre, les amis
et les parents peuvent accompagner la famille éprouvée
jusqu’au cimetière. Le cortège funéraire se forme à la
maison funéraire ou au lieu de culte. Le directeur funéraire
peut informer les participants des règlements en matière de
circulation et des procédures à respecter pour se joindre à
un cortège funéraire.
LES VOEUX DE CONDOLÉANCES
Un décès suscite beaucoup de confusion chez les membres
de la famille. Peu importe la façon dont vous exprimez vos
condoléances, il demeure néanmoins important de vous
identifier clairement à la famille.
LES FLEURS
L’envoi d’un arrangement floral constitue un mode
approprié d’expression de sympathie à la famille du défunt.
Les fleurs représentent la vie et la beauté et procurent
beaucoup de réconfort. Vous pouvez faire parvenir
l’arrangement floral à la maison funéraire ou au domicile
familial. Si vous choisissez d’envoyer des fleurs au domicile,
nous vous suggérons une petite plante ou un petit vase de
fleurs. Le fleuriste glissera une carte dans l’arrangement
floral pour identifier l’expéditeur. À la maison funéraire, ces
cartes sont retirées des arrangements et remises à la famille
afin qu'elle puisse exprimer sa reconnaissance.
LES OFFRANDES DE MESSE
Les familles catholiques apprécient la sympathie qui leur est
manifestée sous forme d’offrandes de prières. Vous pouvez
obtenir une carte indiquant la célébration d’une messe en
mémoire du défunt auprès de n’importe quelle paroisse
catholique. Il est possible d’obtenir des cartes d’offrande de
messe directement auprès de certaines maisons funéraires.
La carte ou l’enveloppe d’offrande de messe est remise à la
famille en signe de compréhension, de foi et de compassion.
Assurez-vous que vos nom, adresse et code postal sont
lisibles. Vous faciliterez ainsi la tâche de la famille qui
souhaite vous remercier pour votre don.
LES DONS COMMÉMORATIFS
Un don commémoratif versé à une cause ou à un organisme
de charité peut être tout aussi apprécié que des fleurs. La
famille peut exprimer sa préférence pour un organisme en
particulier. Les dons commémoratifs permettent de financer
divers projets. Certaines contributions peuvent être
déductibles d’impôts lorsqu’elles sont versées à un
organisme de charité reconnu. Le directeur funéraire peut
expliquer toutes les options en plus de fournir au donateur
des cartes pour dons commémoratifs à remettre à la famille.
LES CARTES DE CONDOLÉANCES
Il est tout à fait approprié pour les amis, les associés
d'affaires ou les connaissances d’envoyer une carte de
condoléances. Les membres de la famille apprécient
grandement que vous pensiez à eux. Assurez-vous toutefois
de choisir une carte de bon goût, adaptée au genre de
relation que vous entretenez avec la famille.
LES NOTES PERSONNELLES
Une note personnelle exprimant votre sympathie avec
franchise et sincérité demeure un geste très apprécié. Une
note du genre « Je suis désolé d'apprendre la perte que vous
venez de subir » procure du réconfort à la famille.
CONDOLÉANCES EXPRIMÉES VERBALEMENT
Lorsque vous parlez à des membres de la famille endeuillée,
vous avez alors l’occasion d'offrir vos services et de leur
exprimer votre sympathie. S’ils veulent vous entretenir de
la perte qu’ils viennent de subir, n’hésitez pas à leur parler
de la personne défunte. Soyez à l'écoute.
LES VISITES
Votre visite à la maison funéraire démontre que, même si
une personne est décédée, les amis restent. Votre présence
exprimera avec éloquence vos sentiments de compassion.
Les visites procurent aux amis le moment et l’endroit où ils
peuvent exprimer leur chagrin et leur sympathie, leur
évitant l'embarras de devoir aborder le sujet au bureau, au
supermarché ou lors d’une activité sociale.
La notice nécrologique dans un journal précisera les heures
de visite auxquelles les membres de la famille seront
présents, en plus d’indiquer l’heure de célébration de
services tels que ceux organisés par des clubs sociaux ou les
cérémonies de prières. Si vous désirez rendre hommage à la
personne défunte, vous pouvez vous rendre à la maison
funéraire en tout temps aux heures réservées à cette fin, et
ce, même en l’absence des membres de la famille.
Les amis et les parents sont généralement invités à signer
un registre. Inscrivez votre nom au long. Si vous étiez un
associé d'affaires du défunt, il est de circonstance d’indiquer
les relations que vous entreteniez avec cette personne, car
les membres de sa famille peuvent ne pas les connaître.
Les amis doivent faire preuve de jugement pour déterminer
la durée de leur visite à la maison funéraire ou à tout
endroit où se déroulent les visites. S’ils sentent que leur
présence est nécessaire, ils devraient offrir de rester.
Lorsque le service funéraire est terminé, les endeuillés se
sentent souvent bien seuls face à leurs sentiments. Il est
important qu’ils sachent que leurs parents et amis sont
toujours là. Demeurez en contact.
DES EXPRESSIONS DE SYMPATHIE
Lorsque vous vous rendez à la maison funéraire, vous
pouvez exprimer votre sympathie par une poignée de main,
une étreinte ou quelques paroles simples de condoléances,
par exemple :
« Je suis désolé. »
« Toutes mes condoléances, à vous et à votre
famille. »
« Je suis heureux d’avoir connu Jean. »
« Jeanne était une femme admirable et une bonne
amie. Elle me manquera. »
Le membre de la famille peut, en retour, répondre :
« Merci de votre visite. »
« Jean m’a souvent parlé de vous. »
« Je ne réalisais pas qu’autant de gens avait de
l’amitié pour elle. »
« Venez me voir quand vous en aurez l’occasion. »
Encouragez la personne endeuillée à exprimer ses
sentiments et ses pensées, mais ne l’accaparez pas.
LES REMERCIEMENTS
Les membres de la famille devraient remercier les membres
de leur parenté et les amis pour les fleurs et les messages
reçus. Ils devraient également souligner les services
personnels rendus et la nourriture apportée, sans oublier les
services de porteurs. Il est possible que le directeur
funéraire leur fournisse des cartes de remerciements déjà
imprimées.
Lorsque la famille connaît bien la personne qu’elle souhaite
remercier, une brève note personnelle peut être écrite dans
la carte de remerciements, exprimant de la reconnaissance
pour la contribution ou le service rendu. La note peut être
courte, par exemple :
« Nous vous remercions pour les belles roses.
L’arrangement était magnifique. »
« Nous avons apprécié la nourriture que vous nous
avez fait parvenir. Nous vous sommes très
reconnaissants de votre gentillesse. »
La publication de remerciements publics est une pratique
courante dans certaines communautés. Le directeur
funéraire peut vous aider à prendre les dispositions
nécessaires.
LES ENFANTS AUX FUNÉRAILLES
Les enfants prennent conscience de la mort et y réagissent
dès leur tout jeune âge. Ils devraient pouvoir choisir de se
rendre à la maison funéraire et d’assister au service. Le
directeur funéraire peut vous conseiller sur la manière
d’aider les enfants à traverser la période des funérailles.
Le directeur peut également vous fournir des
renseignements supplémentaires et de la documentation.
Vous pouvez aussi contacter l'ASFO pour obtenir de la
documentation sur ce sujet.
SE REMETTRE D'UN DEUIL
Il est sain de reconnaître un décès et d’en discuter de façon
réaliste avec parents et amis. Lorsqu’une personne décède, il
faut partager sa peine. Les proches vous seront
reconnaissants d’exprimer vos condoléances et d’offrir vos
services pour les aider après les funérailles. Il est important
que les endeuillés partagent leur douleur les uns avec les
autres. Le directeur funéraire peut aider les parents et amis
à trouver la documentation ainsi que les programmes de
rétablissement suite à un deuil qui sont offerts dans leur
région.
LIVRES UTILES...
De nombreux livres ont été écrits sur le deuil et les funérailles.
Votre directeur funéraire de l'ASFO dispose d'une liste à jour de livres et peut également
jouir de sa propre bibliothèque de référence.
Les dépliants suivants et de nombreux autres sont disponibles auprès des membres de
l’Association des services funéraires de l’Ontario.
•Aidons les enfants à comprendre la mort - Mr. Dressup
•Doit-on expliquer la mort aux enfants?
•S’entraider pour survivre au suicide
•Survivre au deuil
•Le protocole funéraire
•Ce que toute famille devrait savoir
• Quand doit-on planifier ses funérailles
•Pour faciliter la tâche
•Parlons-en – La crémation
•Pratiques funéraires multiculturelles
Des copies additionnelles de la présente brochure sont
disponibles au salon ci-dessous, membre de
l’Association des services funéraires de l’Ontario.
OFFERT GRACIEUSEMENT PAR LA SOCIÉTÉ MEMBRE :
Pour obtenir une liste des membres de l’ASFO de
votre région, veuillez communiquer avec :
L’Association des services funéraires de l’Ontario
300, rue Queen Nord, bureau 205N
Etobicoke (ON) M9C 5K4
Téléphone : 1-416-695-3434
(ou appelez sans frais au 1-800-268-2727)
Télécopieur : 1-416-695-3583
Site web : www.ofsa.org
Courriel : [email protected]
Septième tirage - Juillet 2005
Cette brochure est la propriété de l’Association des services funéraires
de l’Ontario et ne peut être reproduite sans autorisation.