COMITÉ DES RÉSIDENTS - CH Notre-Dame-de
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COMITÉ DES RÉSIDENTS - CH Notre-Dame-de
Centre d’hébergement Notre-Dame-de-Lourdes COMITÉ DES RÉSIDENTS Rapport annuel d’activités 2014 - 2015 Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale Mot de la présidente L’année 2014 – 2015 a été marquée par le décès d’un membre du comité et de quelques départs. Je profite donc de l’occasion pour lancer un appel aux membres des familles. Plus il y a de gens qui veulent s’impliquer, plus la dynamique s’en trouve améliorée. Je tiens à vous dire que le comité continue ses efforts et nous sommes conscients que nous sommes souvent la seule voix de nos résidentes et résidents qui ne peuvent ou n’osent pas s’exprimer. Fonctions du comité Renseigner les résidents de leurs droits et obligations; Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents et évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement; Défendre les droits et intérêts collectifs des résidents ou, à la demande d’un résident, défendre ses droits et intérêts, auprès de l’établissement et de toute autorité compétente; Accompagner et assister, sur demande, un résident dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte. Priorités du comité La priorité du comité pour la présente année a été la mise en place de moyens pour que les résidents et les familles connaissent leurs droits et sachent quelles personnes peuvent les aider à l’intérieur du CHSLD, de même que la présentation des membres aux résidents. Les rencontres avec les résidents se font le plus souvent lors des journées d’anniversaire du mois où quelques membres du comité sont présents. L’organisateur de cet événement mentionne d’ailleurs la présence des membres et la présidente du comité rappelle aux résidents l’existence du comité ainsi que son mandat. Elle les invite par la même occasion à faire part au comité de toutes préoccupations ou plaintes à formuler concernant leur hébergement. Elle les rassure également sur la confidentialité et le respect lors de toute intervention les concernant. Composition du comité des résidents Notre-Dame-de-Lourdes Les membres du comité en septembre 2014 étaient au nombre de 7. En avril 2015, nous restons 5 membres. Madame Marlène Leblanc, présidente (a démissionné à l’automne 2014) Madame Lucienne Marcotte, secrétaire, accepte la présidence du comité Monsieur André Parent (décédé en décembre 2014) Madame Céline Turcot, secrétaire-trésorière Madame Madeleine Denis, conseillère Monsieur Roma Dufour, conseiller Madame Micheline Savoie, conseillère 2 Réunions du comité Cinq rencontres ont eu lieu : 9 septembre, 26 novembre 2014 12 janvier, 24 février et 31 mars 2015 Activités du comité – représentation Madame Micheline Savoie a représenté le comité des résidents de la résidence Notre-Dame-de-Lourdes au comité des usagers. Madame Lucienne Marcotte a représenté le comité des résidents de la résidence Notre-Dame-deLourdes au comité central. Présence des membres du comité des résidents aux activités du Centre d’hébergement Notre-Dame-deLourdes. Sécurité Suite au fait que les fenêtres n’étaient pas conformes aux normes de sécurité, toutes les fenêtres ont été vérifiées et sécurisées. Plaintes Des plaintes acheminées au comité ont été traitées avec efficacité auprès de la direction du centre et des personnes impliquées. Décès Lors de décès d’un résident, le comité envoie une carte de sympathie à la famille concernée. Boutique Valentine Suite à quelques problèmes rencontrés au fonctionnement de la boutique Valentine et afin qu’elle réponde plus adéquatement aux besoins des résidents, un comité devrait se former dans le but de revoir l’organisation des boutiques de cadeaux existantes dans les centres d’hébergement. Remerciements Un merci spécial à M. Michel Cantin du comité central et à M. Gaétan Pruneau du comité central des résidents qui sont venus prêter main-forte tout au long de l’année, ainsi qu’à madame Pierrette Roussy, la secrétaire du comité des usagers, qui prend les notes lors de nos réunions et rédige les comptes rendus ainsi qu’à madame Odette Roberge pour sa précieuse collaboration. 3 Conclusion Cette année, le comité des résidents du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-Lourdes a fonctionné comme il se doit selon les termes de la loi. Original lu et signé par : Original lu et signé par : Lucienne Marcotte, présidente Céline Turcot, secrétaire 4