service 9-1-1à partir de votre appareil pc mobile sécurité accrue

SERVICE 9-1-1 À PARTIR DE VOTRE APPAREIL
PC MOBILE
SÉCURITÉ ACCRUE
Lorsque vous composez le 9-1-1 à partir de votre appareil PC mobile, votre appel est
automatiquement acheminé à un téléphoniste du service d’urgence de votre région. Les
téléphonistes du 9-1-1 travaillent pour le fournisseur de services d’urgence local qui peut
varier d’une région à une autre.
e9-1-1 PHASE 2
Le service de PC mobile est offert par Bell Mobilité qui collabore avec des représentants
de l’industrie et des organismes gouvernementaux municipaux, provinciaux et nationaux
en vue d’assurer et d’améliorer ses services 9-1-1 actuels.
Bell Mobilité peut acheminer les appels à l’aide de l’information du service 9-1-1 évolué de
phase deux depuis février 2010. Toutefois, il est possible que les abonnés de certaines
régions n’aient pas accès à toutes les fonctionnalités de ce service, si les centres d’appel
d’urgence locaux ne sont pas prêts à recevoir l’information transmise.
Le service 9-1-1 évolué de phase deux est offert dans la plupart des zones de couverture
Bell Mobilité en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en
Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, à l’Île-du-Prince-Édouard et en NouvelleÉcosse.
e9-1-1 PHASE 1
Le réseau de Bell Mobilité participe également à e9-1-1 Phase 1. Ce service permet aux
téléphonistes des services d’urgences de connaître votre numéro de téléphone mobile
(y compris l’indicatif régional) et d’autres renseignements essentiels. Ces données sont
utiles lorsque la communication est coupée, pour une raison ou une autre, au cours de
l’appel au 9-1-1. Le téléphoniste peut également connaître l’emplacement de la station
cellulaire qui transmet votre appel ce qui l’aide à acheminer votre appel vers le bon
centre d’appel.
Si le service e9-1-1 n’est pas disponible, votre appel est traité sans que le téléphoniste
connaisse votre numéro de téléphone et votre emplacement.
LIMITATIONS
Comme pour tous les appels provenant d’un téléphone mobile, les appels placés au
9-1-1 sont affectés par l’endroit où vous vous trouvez. Si vous êtes dans une région où le
signal est faible ou si vous êtes sous la terre, par exemple, il est possible que votre appel
au 9-1-1 ne soit pas transmis.
La technologie de localisation qui est utilisée dans les régions offrant e9-1-1 Phase 2
peut être affectée lorsque le signal est faible, ainsi que dans les endroits couverts et sous
terrains. Il est donc important de toujours donner votre nom, numéro de téléphone (y
compris l’indicatif régional) et l’endroit d’où vous appelez.
COÛT
Aucuns frais à la minute ne sont facturés lorsque vous faites un appel au 9-1-1 avec
votre appareil PC mobile. Veuillez toutefois noter que, dans certaines provinces, des frais
additionnels peuvent être facturés pour le service d’urgence 9-1-1.
CONSEIL POUR LE 9-1-1
• Ne programmez pas le 9-1-1 dans les numéros à composition abrégée, car cela
augmente les risques d’appel par erreur.
• Lorsque vous composez le 9-1-1, donnez toujours votre nom, numéro de
téléphone (y compris l’indicatif régional) et l’endroit où vous êtes au téléphoniste,
dans la possibilité que le service e9-1-1 ne soit pas offert dans la région.
• Restez en ligne avec le téléphoniste du 9-1-1 aussi longtemps qu’il est
nécessaire. Souvenez-vous que les appels que placent les clients PC mobiles au
9-1-1 n’ont aucuns frais à la minute.
• Laissez votre appareil sous tension une fois que vous avez raccroché pour
permettre au téléphoniste de vous rappeler, en cas de besoin.
sur les appels d’urgence. Vous pouvez également contacter les téléphonistes
pour savoir si le service du 9-1-1 est offert (ne composez pas 9-1-1 pour voir si le
service est offert). Nous vous invitons à consulter la carte de rayonnement de PC
mobile pour connaître les régions où le réseau Bell Mobilité est offert.
LA TECHNOLOGIE DE LOCALISATION DE e9-1-1 PHASE 2
Lorsque vous composez le 9-1-1 dans une région desservie par e9-1-1 Phase 2, les
téléphonistes sont informés de votre localisation. Les appareils de PC mobile qui sont
compatibles avec e9-1-1 Phase 2 permettent d’obtenir l’emplacement au moyen du
GPS (système de positionnement global) ou de la triangulation des stations cellulaires,
selon le modèle de l’appareil et les conditions de réception du signal. Certains appareils
de PC mobile possèdent les dispositifs à la fois de GPS et de triangulation, alors que
d’autres ne permettent que la triangulation. Lorsque vous composez le 9-1-1 dans une
région qui offre la Phase 2, le système de localisation sélectionne automatiquement la
de votre appareil en consultant la liste des appareils compatibles. Si votre appareil n’est
pas compatible, vous pouvez toujours composer le 9-1-1 puisque la Phase 1 restera en
vigueur.
Le GPS utilise les signaux radioélectriques des satellites semblables à ceux utilisés dans
les systèmes de navigation pour localiser votre téléphone mobile. La transmission des
signaux radioélectriques peut être réduite si le signal est faible ou si vous êtes dans un
endroit couvert ou sous terrain.
Lorsque les téléphones compatibles avec e9-1-1 Phase 2 ne possèdent pas de GPS
intégrés ou bien que le signal GPS est trop faible ou non existant, le système utilisera la
triangulation des stations cellulaires. Cette technique utilise les signaux radioélectriques
des stations cellulaires pour calculer l’emplacement de l’appareil. La faiblesse du signal,
dans les endroits couverts et sous terrains, peut nuire à la triangulation. De plus, la
méthode peut se révéler inefficace dans les régions desservies par moins de trois
stations cellulaires (p. ex., dans les régions rurales éloignées).
Lorsque vous composez le 9-1-1, donnez toujours votre nom, numéro de téléphone (y
compris l’indicatif régional) et l’endroit où vous êtes au téléphoniste, dans la possibilité
que le service e9-1-1 ne soit pas offert dans la région.
GPS SATELLITES
STATION
CELLULAIRE TÉLÉPHONE
MOBILE
STATION
CELLULAIRE STATION
CELLULAIRE SYSTÈME DE
POSITIONNEMENT