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Procdure maintenance RICOH
Etablissement Public Local d’Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort MAINTENANCE DES PHOTOCOPIEURS AFICIO DE RICOH Article 1 : Généralités Le service d’entretien-maintenance s’effectue dans le cadre des termes du CCAP et du CCTP du marché public. Pour chaque zone figurant en annexe 1, il est désigné une ou plusieurs personnes ressources qui rendent compte à l’équipe informatique ou aux services financiers du suivi local de l’exécution du service d’entretien maintenance. La forme écrite est obligatoire dans le cadre des échanges d’informations avec le titulaire du marché. Article 2 : Toner / Agrafes / Bourrages / Fonctionnalités du 1er degré La commande de toner ou d’agrafes se fait directement auprès du titulaire du marché soit par téléphone au 0892.012.012 (noter le relevé compteur) soit par fax à l’aide du modèle ci-joint en annexe 2. Chaque personne ressource est chargée, d’assurer le suivi du stock et le remplacement des cartouches de toner ou d’agrafes et de régler les questions de bourrage, d’expliquer aux usagers les fonctionnalités du premier degré. Si un dépannage est nécessaire, 2 cas peuvent se présenter : - le problème entre dans le cadre normal de la maintenance curative, la personne ressource se charge d’appeler Ricoh au n° 0892.012.012 ou d’envoyer une demande d’intervention à l’aide du modèle cijoint en annexe 3 ; - le problème sort du cadre habituel (cas d’une dégradation volontaire), la personne ressource contacte impérativement le gestionnaire financier qui prendra en charge. Si le problème persiste, la trace écrite est obligatoire, la demande et le récépissé de fax sont conservés dans un classeur spécifique. Article 3 : Panne plus technique Si un problème de connexion (ex : pas d’impression de l’ordinateur vers l’imprimante), la personne ressource appelle le service informatique qui se chargera, soit de dépanner, soit de prendre contact directement avec le titulaire du marché afin d’effectuer le dépannage directement. Si un dépannage est nécessaire et que le service informatique n’est pas disponible, la personne se charge d’appeler Ricoh au 0892.012.012 ou d’envoyer une demande d’intervention à l’aide du modèle ci-joint en annexe 3. Si le problème persiste, la trace écrite est obligatoire, la demande et le récépissé de fax sont conservés dans un classeur spécifique. Il convient de noter qu’au-delà du délai d’intervention auquel s’est engagé le titulaire du marché, l’EPLEFPA facturera des pénalités de retard (annexe 4). Article 4 : Respect de l’environnement Chaque personne ressource veillera à la collecte des cartouches de toner usagées en un point dont la localisation figure sur l’annexe 5. Le titulaire du marché est tenu de procéder à l’enlèvement de tout déchet provenant du matériel installé, à l’exception du papier. Procédure modifiée février 2008 Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 1 : Personnes ressources Site Référence n° série LEGTA AFICIO 3045 K9463500856 LEGTA AFICIO 3025 K8564704313 LEGTA AFICIO 5500 L7763500424 Localisation Personnes ressources Central Administration Accueil Administration Corine Delchié Sandrine Sanchez Salle Profs Béchon Cécile Portelas Annie Prugnoli Sabine Frauchot Maïté Pagola Caroline Papier LEGTA AFICIO 3045 K9463500826 CDI Béchon LEGTA AFICIO 3025 K8564704834 Vie Scolaire Maurian Joëlle Bonillo LEGTA AFICIO 5500 L7763400349 Salle Profs Maurian DILLON AFICIO 3025 K8564504841 Central Nicolas Le Gonidec AFICIO 3045 K9463500859 Formateurs Sandrine Laprie AFICIO 3045 K9463500850 Bâtiment P/Q AFICIO 3045 K9463500822 Comptabilité CFA AFICIO 3045 K9463501483 Montagne Edith Pinteau CFA AFICIO 3045 K9463501485 La Réole Nathalie Bertrand CFA AFICIO 3045 K9463500823 Gujan Mestras Sophie Brouillaud AFICIO 3045 K9463500907 Administration Nadége Napias Véronique Macé AFICIO 3045 K9463501478 Apprentis / Stagiaires Patricia Marcotte CFA / CFPPA CFA / CFPPA CFA / CFPPA CFA / CFPPA CFA / CFPPA Procédure modifiée février 2008 Nadine Courjaud Danièle Ducret Sylvie Desplat Ses collègues Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 2 : Demande de toner ou d’agrafes Etablissement Public Local d’Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort RICOH FRANCE DESTINATAIRE N° télécopie : 0821 017 400 Etablissement : EXPEDITEUR Nom : N° téléphone : Service : N° de fax : Adresse de livraison : MESSAGE Blanquefort, le Nombre de pages dont celle-ci Merci de bien vouloir livrer pour le photocopieur : 1 AFICIO …..…....….. - N° de série : Relevé compteur : Désignation Procédure modifiée février 2008 Quantité Toner ..… Agrafes ..… Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 3 : Demande d’intervention Etablissement Public Local d’Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort RICOH FRANCE DESTINATAIRE N° télécopie : 0821 017 401 Etablissement : EXPEDITEUR Nom : N° téléphone : Service : N° de fax : Adresse d’intervention : MESSAGE Blanquefort, le Nombre de pages dont celle-ci Merci de procéder à une intervention sur le photocopieur : AFICIO …..…....….. - N° de série : …..…..……. PROBLEMES : Procédure modifiée février 2008 Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 4 : Délai d’intervention Procédure modifiée février 2008 Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 5 : Point de retrait du toner usagé Site Point retrait Personnes ressources Local reprographie Corine Delchié Sandrine Sanchez LEGTA Salle Profs Béchon Vie scolaire Béchon Cécile Portelas Annie Prugnoli LEGTA CDI Béchon CDI Béchon Sabine Frauchot Maïté Pagola Caroline Papier Local technique informatique Joëlle Bonillo DILLON Central Secrétariat Nicolas Le Gonidec CFA / CFPPA Formateurs Etagère local photocopieur apprenants CFA/CFPPA Blanquefort Sandrine Laprie CFA / CFPPA Bâtiment P/Q Bureau de Danièle Ducret Nadine Courjaud Danièle Ducret CFA / CFPPA Comptabilité Bureau Sylvie Desplat Ses collègues CFA Montagne Secrétariat Edith Pinteau CFA La Réole Bureau Nathalie Bertrand CFA Gujan Mestras secrétariat Sophie Brouillaud LEGTA Central Administration LEGTA Accueil Administration LEGTA Salle Profs Maurian LEGTA Vie Scolaire Maurian CFA / CFPPA Administration CFA / CFPPA Apprentis / Stagiaires Procédure modifiée février 2008 Etagère local photocopieur apprenants CFA/CFPPA Blanquefort Etagère local photocopieur apprenants CFA/CFPPA Blanquefort Nadége Napias Véronique Macé Patricia Marcotte Equipe informatique - Service financier EPLEFPA Annexe 6 : Identification des photocopieurs afin que chaque personne ressource complète les annexes 2 et 3 Identification N° série N° Contrat AFICIO 5500 L7763400349 2707036 LEGTPA – Salle des Profs Maurian 93 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 13 AFICIO 3025 K8564504841 2707036 Château Dillon Rue Arlot de Saint Saud 33290 Blanquefort 05 56 95 36 75 AFICIO 3045 K9463500823 2656366 CDFAA Port de la Barbotière 33470 Gujan Mestras 05 56 66 29 36 AFICIO 3045 K9463500826 2656366 LEGTPA – CDI 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 00 AFICIO 3045 K9463500822 2656366 CDFAA – Comptabilité 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 25 AFICIO 5500 L7763500424 2707036 LEGTPA – Salle des Profs Béchon 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 00 AFICIO 3045 K9463501478 2656366 CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 61 00 AFICIO 3045 K9463501483 2656366 CDFAA 7 Le Grand Barail 33570 Montagne 05 57 40 46 04 AFICIO 3045 K9463501485 2656366 CDFAA Place Saint Michel 33190 La Réole 05 56 61 09 53 AFICIO 3045 K9463500907 2656366 CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 61 00 AFICIO 3045 K9463500859 2656366 CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 61 00 AFICIO 3045 K9463500850 2656366 CDFAA – Santé animale 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 61 00 AFICIO 3025 K8564704313 2707036 LEGTPA – Administration 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 00 AFICIO 3045 K9463500856 2707036 LEGTPA – Administration 84 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 00 AFICIO 3025 K8564704834 2707036 LEGTPA – Vie Scolaire Maurian 93 avenue du Général de Gaulle 33290 Blanquefort 05 56 35 56 13 Procédure modifiée février 2008 Localisation Adresse de livraison Equipe informatique - Service financier EPLEFPA N° de fax
