Qualité des soins, évaluation des pratiques
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Qualité des soins, évaluation des pratiques
Qualité des soins, évaluation des pratiques EXEMPLE D’UNE ÉVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES EN LIEN AVEC L’ÉVALUATION DE L’UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 4.8 S.6 Situation Au sein d’un EHPAD Une équipe pluridisciplinaire Des aides de vie Des aides-soignantes Deux infirmiers(es) Un médecin référent Les pathologies rencontrées Maladie d’Alzheimer Incontinence Diabète Situation Observée Soin d’escarre 11h40 administration de l’insuline lente pour trois patients Plateau de soin Matériel Auto-piqueur pour prise de la glycémie Appareil de mesure + bandelettes Compresses imbibées de l’alcool Cotons Aiguilles pour stylos à insuline Gants non stérile 12h10 lors de la dernière injection, l’infirmière se pique avec une des aiguilles usagées Rappel des recommandations de bonnes pratiques Législation Article R.4311-15, l’infirmière respecte et fait respecter les règles d’hygiène dans l’administration Recommandations de bonnes pratiques professionnelles Respecter les précautions « standard » Eliminer les déchets dans un conteneur à aiguille Méthode ALARM Facteurs lié au patient Facteurs liés aux taches à accomplir Facteurs liés au contexte individuel Facteurs liés à l’équipe Facteurs liés à l’environnement et aux conditions de travail Facteurs liés à l’organisation et au management Mesure des écarts Le retard précipitation. Elle ne prend ni chariot de soins, ni collecteur à DASRI, ni poubelles. L’infirmière n’élimine pas immédiatement et correctement les déchets comme il le faudrait. Elle réalise le soin dans la précipitation sans penser à informer le patient de la nécessité d’attendre pour manger. Axe d’amélioration Mener une réflexion d’équipe Sensibiliser sur les précautions « standard » Sensibiliser sur les AES Réalisation d’un protocole de soins Planification Etape 1 le 18 avril 2013 Prévenir l’équipe Note de service Etape 2 le 29 avril 2013 Réunion pluridisciplainaire Création d’un groupe de travail Etape 3 Le 9 juin 2013 Mise en place des actions de sensibilisation des AES Mise en place de l’indicateur de suivie Indicateur de suivie Intitulé de l’indicateur : fréquence d’AES en lien avec l’insulinothérapie Mode d’expression : la fréquence Domaine : gestion des risques, qualité et sécurité Justification : permettre de savoir si le personnel soignant a été sensibilisé par les actions mises en place Objectif : diminuer les AES Ressources : une personne responsable de la qualité et de la sécurité Comment récupérer les données : feuille d’évènements indésirables Construction : Population : observation des infirmiers sur une vacation Biais : si les infirmiers ne remplissent pas les déclarations d’AES Mesure : une fois tous les 3 mois pendant 1 an Validation : le cadre de santé et la personne responsable de la qualité et de la sécurité Destinataire : les infirmiers de la structure Éléments d’interprétation : Comparer les résultats de semestre en semestre Objectif : 0% d’AES en lien avec l’insulinothérapie. Planification Etape 4 le 19 juin 2013 Proposition d’un protocole de soin Mise en place d’un indicateur de suivi Indicateur Intitulé de l’indicateur : fréquence d’utilisation du matériel adéquat au soin Mode d’expression : la fréquence Domaine : gestion des risques, qualité et sécurité des soins Justification : savoir si les infirmiers ont été sensibilisés par les actions mise en place (car : chariot de soins ↔ boîte à DASRI ↔ gestion des déchets ↔ qualité et sécurité ↔ aucun AES). Objectif : diminuer les AES Ressources : une personne responsable de la qualité et de la sécurité Comment récupérer les données : audit sur observation de terrain Construction : Population : observation des infirmiers sur une vacation Biais : l’annonce de l’audit peut modifier les comportements Mesure : une fois par mois sur 1 an Validation : le cadre de santé et la personne responsable de la qualité et de la sécurité Destinataire : les infirmiers de la structure Éléments d’interprétation : Comparer les résultats d’année en année Objectif : 100% des infirmiers utilisent le chariot de soin et la boîte à DASRI. Planification Etape 5 le 21 juin 2013 Soumission du protocole Campagne de sensibilisation Etape 6 le 12 juillet 2013 Diffusion du protocole avec signatures Etape 7 le 12 aout 2013 Application de l’indicateur de suivi du protocole Etape 8 le 12 septembre 2013 Application de l’indicateur de suivi du protocole Poursuite de la campagne de sensibilisation Etape 9 le 21 septembre 2013 Application de l’indicateur de suivi pour les AES Etape 10 Evaluation des axes d’amélioration mis en place MERCI DE VOTRE ATTENTION MERCI DE VOTRE ATTENTION