rapport annuel 2006-07 le plus grand réseau d`événements et d
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rapport annuel 2006-07 le plus grand réseau d`événements et d
LE PLUS GRAND RÉSEAU D’ÉVÉNEMENTS ET D’ATTRACTIONS TOURISTIQUES AU QUÉBEC www.attractionsevenements.qc.ca RAPPORT ANNUEL 2006-07 1 REMERCIEMENTS Toute l’équipe de FEQ et de la SATQ tient à remercier : les membres pour la confiance accordée et pour la solidarité sectorielle ; les membres des conseils d’administration qui apportent bénévolement leurs expériences aux associations ; le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport qui soutient FEQ dans la réalisation de sa mission depuis de nombreuses années ; le ministère du Tourisme qui soutient la SATQ dans la réalisation de divers projets ; Développement économique Canada qui permet à la SATQ de réaliser une campagne promotionnelle percutante sur les marchés extérieurs limitrophes ; l’ensemble de nos partenaires de l’industrie touristique, sans qui nous ne pourrions réaliser toutes nos activités ; les clients et fournisseurs associés qui continuent de croire, année après année, à l’efficacité de nos produits ; les commanditaires qui contribuent au succès de nos projets. 2 Photos en C1 : Festival Juste pour Rire, Les arts de la rue Loto-Québec / Ecce Mundo, Michel Ricard / Mondial Choral Loto-Québec, OSA Images / Train touristique Orford Express Photos en C2 : Village historique de Val-Jalbert Photos en C4 : Festival international de Musiques militaires de Québec, Davis cannon / Biosphère, Environnement Canada / Mondial des Cultures de Drummondville, Frédérc Côté / Parc national de la Pointe-Taillon – Jean-Pierre Huard - Sépaq Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C2 Mot du président de FEQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Mot du président de la SATQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Mot du directeur général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Définitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Regroupement administratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Positionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Conseil d’administration de FEQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Conseil d’administration de la SATQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Comités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 TABLE DES MATIÈRES Les grands feux du Casino du Lac-Leamy, Mike Alexander Rapport d’activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1. Accroître l’achalandage des festivals, événements et attractions touristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2. Accroître l’accessibilité à l’information et favoriser le réseautage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 3. Défendre les intérêts des membres et assurer la reconnaissance des secteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 4. Favoriser le développement et la qualité des festivals, événements et attractions touristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 5. Avoir une bonne connaissance de la réalité des secteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 6. Assurer le développement des deux associations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Évolution du membership de FEQ et de la SATQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Liste des membres de FEQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Liste des membres de la SATQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Portrait financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Équipe de FEQ et de la SATQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C3 3 LE QUÉBEC, À L’IMAGE DES FESTIVALS Je suis impliqué dans le milieu événementiel depuis plus d’une vingtaine d’années. Cette implication à titre de bénévole, autant dans les événements qu’au sein de Festivals et Événements Québec (FEQ), m’a permis de découvrir à quel point les festivals sont importants pour le Québec. Ils forment le paysage québécois, lui donnent son relief festif et une image de marque exceptionnelle. Ils font non seulement la fierté de chacune des communautés, mais ils sont également le mode de communication des citoyens avec le monde. Ils permettent aux visiteurs de partout sur la planète, et même aux Québécois, de découvrir les multiples facettes fascinantes du visage de la province. Je tiens à souligner que toutes ces organisations ne vivent pas par ellesmêmes. Elles sont le fruit de l’implication et de la créativité et de milliers de bénévoles dynamiques et de professionnels passionnés. Le financement des événements n’a jamais été facile. Cependant, la situation se complexifie constamment et les organisateurs doivent, malheureusement, utiliser davantage leur créativité pour trouver les fonds nécessaires, plutôt que de voir au développement et à la programmation de leurs festivals pour en assurer la pérennité. Les événements apportent joies et bonheur à des millions de festivaliers. Pour continuer d’être la fierté des Québécois, ils doivent continuer d’offrir une programmation sans cesse renouvelée. Ils doivent consacrer tous les efforts nécessaires à leur produit. MOT DU PRÉSIDENT DE FEQ Festival Saint-Honoré dans l’Vent, Lionnel Dion Suite à des démarches de la part d’un ensemble d’intervenants, des gains ont été faits au cours de la dernière année : 2,5 M$ supplémentaires dans le programme du ministère du Tourisme et un nouveau programme de 30 M$ géré par Patrimoine canadien. Il est important de poursuivre sur cette voie et que ces montants soient récurrents, voire bonifiés. Je lance donc ce cri du cœur pour sensibiliser les commanditaires, gouvernements et autres financiers. Soyez nos partenaires ! Aidez-nous à assurer la croissance de cette industrie et à maintenir l’image d’un Québec festif. La santé des festivals passe par un financement stable, un appui concret de la part de tous les joueurs impliqués et un soutien au développement. Camille Trudel Président FEQ 4 VIRAGE QUALITÉ ET VIRAGE ÉLECTRONIQUE Filant toujours vers le succès, la Société des Attractions Touristiques du Québec (SATQ) a pris deux grands virages cette année. Je suis d’ailleurs persuadé que la pérennité du secteur passe par des actions allant dans la direction de ces nouvelles tendances : l’offre de services de qualité et l’utilisation adéquate des nouvelles technologies. Tout d’abord, avec le lancement officiel de la Démarche Qualité Tourisme en décembre 2006, les attractions de la SATQ sont invitées à prendre la direction vers des prestations de services à la clientèle toujours plus performantes. C’est d’ailleurs avec grand plaisir que je vous mentionne qu’une trousse d’outils de gestion complète est disponible pour les membres sur le site Internet. On peut y dénicher, entre autres, un guide pour l’accueil de personne à personne, un formulaire d’évaluation d’un fournisseur et un plan de gestion des risques. Je tiens également à féliciter personnellement les quatre membres qui ont déjà obtenu leur certification Qualité soit : Canyon Sainte-Anne, Quais du Vieux-Port de Montréal, Musée de la nature et des sciences et Croisières Le Coudrier. Tournée vers l’avenir, la SATQ a choisi de maintenir sa position de leader dans la promotion des activités touristiques. Elle a donc créé deux nouveaux sites Internet « boutiques » afin d’accompagner les campagnes promotionnelles sur le marché intra-Québec et sur les marchés limitrophes : www.quebecincontournable.com et www.quebecmusts.com. Ces sites Web montrent le Québec sous un autre œil et étonnent par leur contenu et les MOT DU PRÉSIDENT DE LA SATQ Jardins de Métis, Louise Tanguay photos époustouflantes.Tous les efforts ont été mis en œuvre pour lancer des sites conviviaux et de haute performance qui permettent aux internautes de découvrir tous les plaisirs des attractions touristiques que ce soit par expériences, par régions ou par circuits. On y trouve également, pour la première fois sur Internet, la version électronique de l’édition 2007 du Guide des Vacances au Québec. À tous les membres qui se sentent un peu dépassés par toutes ces nouveautés technologiques, je vous invite à assister au prochain Congrès des festivals, événements et attractions touristiques en novembre 2007. Les conférences, qui seront sous la thématique Internet : Le client au pouvoir, vous aideront à y voir plus clair sur l’application du Web à votre organisation. À la SATQ, nous croyons que prendre le virage vers la qualité, ainsi que celui des médias électroniques tel qu’Internet, ne peut qu’être positif pour l’ensemble du secteur des attractions touristiques. Nous vous invitons donc à nous suivre sur ce chemin vers la réussite. Paul Labrecque Président SATQ 5 VALEUR AJOUTÉE La fin d’une année financière pour une organisation c’est un peu comme le jour de l’an pour une personne. C’est le temps de faire le bilan avant de repartir pour un autre bout de chemin et de franchir de nouvelles étapes dans son cheminement. Ce rapport annuel, un peu comme un bilan d’une année de vie, vous permettra de mesurer, d’une manière exhaustive, le cheminement qu’a suivi notre organisation au cours de sa dernière période d’opération. Vous y trouverez nos réalisations dans les six grandes orientations stratégiques au cœur de notre plan de développement, nos projets actuellement en chantier, notre mission, nos aspirations et le positionnement que nous souhaitons atteindre. Mais la grande question qu’il faut toujours se poser, année après année, pour durer et être pertinent pour nos membres et nos partenaires est la suivante : qu’est ce qu’on leur apporte qu’ils ne trouvent pas ailleurs ou, posée autrement, qu’elle est la valeur ajoutée de notre association ? Et cette question est particulièrement importante dans le monde du loisir et du tourisme où les appartenances associatives peuvent être multiples et susciter des questionnements sur les raisons qui incitent à maintenir une adhésion et un engagement. Le tandem SATQ-FEQ s’est donné comme défi d’offrir une valeur ajoutée incomparable dans toutes ses actions. Le renouvellement et la progression du membership ainsi que la fidélité de nos partenaires et clients témoignent des MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Insectarium de Québec, Olivier Morin résultats obtenus. Dans le domaine de l’information, de la formation et de la recherche, nous nous faisons un devoir d’offrir exclusivement à nos membres des contenus et des outils inédits, de qualité et collés à la réalité et aux besoins actuels. Quotidiennement et sans relâche, nous nous assurons de représenter efficacement les intérêts des festivals et des attractions sur tous les comités stratégiques de l’industrie, auprès des instances gouvernementales et institutionnelles d’importance et dans tous les dossiers susceptibles d’influencer la vie et le développement de nos réseaux. Nous sommes très préoccupés par le produit, sa qualité et son développement et nous nous faisons un devoir de soutenir nos membres pour que les entreprises de nos réseaux puissent développer et renouveler leur programmation, leurs activités et leurs infrastructures. Dans le dossier captivant de la promotion, nous avons toujours comme objectif de mettre de l’avant des initiatives originales, fructueuses, et surtout, complémentaires aux initiatives de nos partenaires de l’industrie. Regrouper, mettre en commun des ressources et répondre aux besoins collectifs et individuels dans un contexte de solidarité et d’appartenance sectorielle, c’est le propre de toute association qui se respecte et c’est le contexte dans lequel évolue quotidiennement et fidèlement le tandem SATQFEQ auquel vous appartenez. Pierre-Paul Leduc Directeur général de FEQ et de la SATQ 6 MISSION Regrouper les festivals, événements et attractions touristiques, les promouvoir et leur offrir des services qui favorisent leur développement. VALEURS Être utile pour les membres Cette valeur témoigne de la nécessité de répondre adéquatement aux besoins des membres. Pour y arriver, FEQ et la SATQ doivent être constamment à l’écoute de leurs membres et de leurs besoins et doivent constamment être novateurs dans leurs actions. Avoir des services accessibles pour tous les types de membres FEQ et la SATQ doivent mettre de l’avant une gamme de services de base pour tous leurs membres sans discrimination. De plus, les services avec tarification additionnelle doivent offrir un éventail de prix favorisant, autant que possible, l’accessibilité. Favoriser la solidarité et l’esprit d’équipe entre les membres En établissant des objectifs communs, en favorisant le maillage et en insistant sur la complémentarité des actions avec l’ensemble des intervenants et partenaires de l’industrie, FEQ et la SATQ encouragent la mise en commun des ressources et des énergies au sein de son réseau. Encourager le partenariat avec l’ensemble des organisations du loisir touristique et de l’industrie touristique Leurs actions, leurs produits et leurs services doivent démontrer une volonté d’intégrer les festivals, événements et attractions à l’industrie touristique, en facilitant les contacts et la concertation entre les membres et les partenaires des autres secteurs de l’industrie touristique. Zoo sauvage de Saint-Félicien Fonctionner selon les principes d’une entreprise d’économie sociale Attraction touristique : Être deux OBNL animés d’une dynamique entrepreneuriale qui réalisent des produits et services avec un souci constant d’efficacité et de compétitivité tout en donnant la primauté aux services aux membres et à la collectivité. Un lieu ou un produit, aménagé, construit ou créé, à caractère saisonnier ou permanent, qui possède la capacité d’attirer des excursionnistes et touristes grâce à une caractéristique distinctive. ORIENTATIONS STRATÉGIQUES Accroître l’achalandage des festivals, événements et attractions touristiques Accroître l’accessibilité à l’information et favoriser le réseautage Défendre les intérêts des membres et assurer la reconnaissance des secteurs Favoriser le développement et la qualité des festivals, événements et attractions touristiques Avoir une bonne connaissance de la réalité des secteurs Assurer le développement des deux associations DÉFINITIONS Événement : Une activité ou un ensemble d’activités d’animation se déroulant autour d’un thème central et selon une programmation ayant une durée limitée. Les catégories d’événements qui peuvent être membre de FEQ : Festival, fête populaire ou carnaval Fête commémorative Manifestation sportive Exposition agro-touristique ou artisanale REGROUPEMENT ADMINISTRATIF Festivals et Événements Québec fait partie d’un regroupement administratif stratégique avec la Société des Attractions Touristiques du Québec. Les deux organismes complémentaires unissent leurs efforts et leurs ressources dans le cadre de la réalisation d’une gamme riche et variée de produits et services. FEQ et la SATQ ont fait la preuve avec les années que ce partenariat original permet une gestion saine, harmonieuse et dynamique tout en laissant aux deux organisations leur personnalité distincte et leur liberté d’action. POSITIONNEMENT À titre d’associations récréotouristiques sectorielles, nationales, reconnues et représentatives, FEQ et la SATQ veulent être les références en matière de festivals, événements et attractions touristiques auprès des organisateurs et gestionnaires, des intervenants provenant des milieux associatifs et privés, des instances gouvernementales, des médias, des milieux scolaires concernés et de la population en général. 7 CONSEIL D’ADMINISTRATION DE FEQ Laurentides – Lanaudière Gaspésie Monsieur Camille Trudel Président La Couraille à Vélo (Sainte-Anne-des-Plaines) Tél. : 450 478-0104 [email protected] Madame Muriel Langlois Tél. : 418 562-0957 [email protected] Montréal – Laval Monsieur Michel Beauregard Vice-président Les Midis Financière Sun Life (Montréal) Tél. : 514 499-0260, poste 225 [email protected] Cantons-de-l’Est Monsieur Denis Bernier Secrétaire-trésorier Challenge automobile sur glace (Sherbrooke) Tél. : 819 560-4280 [email protected] Abitibi-Témiscamingue Madame Christine Lavoie Osisko en lumière, Festival pyromusical en Abitibi-Témiscamingue (Rouyn-Noranda) Tél. : 819 797-8753 [email protected] Îles de la Madeleine Monsieur Robert Laberge Châteaux de sable des Îles Tél. : 418 986-6863 [email protected] Mauricie Monsieur François Bordeleau Grand Prix de Trois-Rivières Tél. : 819 370-4787 [email protected] Manicouagan-Duplessis – Charlevoix Monsieur Charles Breton Festival de la chanson de Tadoussac Tél. : 418 235-4108 [email protected] Montérégie Madame Manon Lanneville Les Grands Airs de Varennes Tél. : 450 652-9888 [email protected] Outaouais Monsieur Mario Ouimet Les grands feux du Casino du Lac-Leamy (Gatineau) Tél. : 819 986-1043, poste 228 [email protected] Québec Grand Prix de Trois-Rivières Monsieur Louis Leclerc Festival d’été de Québec Tél. : 418 523-4540 [email protected] Bas-Saint-Laurent Saguenay–Lac-Saint-Jean Monsieur J. André Pérusse Festi Jazz international de Rimouski Tél. : 418 724-7844 [email protected] Monsieur Éric Juneau La Traversée internationale du lac Saint-Jean Tél. : 418 275-2851 [email protected] Centre-du-Québec Chaque région ou regroupement de régions possédant cinq membres et plus peut être représenté par un administrateur. L’administrateur doit être le délégué d’un festival ou d’un événement membre de FEQ. Monsieur Michel Jutras Festival du cochon – La Place des Hyophiles (Sainte-Perpétue) Tél. : 819 336-6190 [email protected] Chaudière-Appalaches 8 Monsieur Francis Lemieux Festival de la truite (Saint-Philémon) Tél. : 418 469-3765 [email protected] CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA SATQ Cantons-de-l’Est Québec Monsieur Paul Labrecque Président Zoo de Granby et Amazoo Tél. : 450 372-9113 [email protected] Madame Hélène McNicoll Canyon Sainte-Anne (Québec) Tél. : 418 827-4057 [email protected] Saguenay–Lac-Saint-Jean Laurentides Madame Dominique Montplaisir Vice-présidente Au Pays des Merveilles (Sainte-Adèle) Tél. : 450 229-3141 [email protected] Montréal Monsieur Pierre-Luc Brodeur Secrétaire-trésorier Univers Toutou (Montréal) Tél. : 514 868-3838 [email protected] Monsieur André Turgeon Village historique de Val-Jalbert Tél. : 418 275-3132 [email protected] Chaque région ou regroupement de régions possédant cinq membres et plus peut être représenté par un administrateur. L’administrateur doit être le délégué d’une attraction ou d’une corporation touristique membre de la SATQ. Centre-du-Québec Monsieur Daniel Rioux Tourisme Drummondville Tél. : 819 477-5529 [email protected] Charlevoix Madame Sophie Brisson Croisières Groupe Dufour Tél. : 418 692-0222 [email protected] Musée de l’abeille – Économusée du miel / L’Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal, Nathalie Dumas COMITÉS Comité exécutif conjoint Manicouagan-Duplessis – Baie-James Madame Geneviève Godbout Hydro-Québec Tél. : 514 289-2211, poste 2828 [email protected] Camille Trudel, FEQ Paul Labrecque, SATQ Michel Beauregard, FEQ Dominique Montplaisir, SATQ Denis Bernier, FEQ Pierre-Luc Brodeur, SATQ Mauricie Monsieur Robert Trudel La Cité de l’énergie (Shawinigan) Tél. : 819 536-8516 [email protected] Montérégie Madame Caroline Rousseau Office du tourisme et des congrès du Haut-Richelieu Tél. : 450 542-9090 [email protected] Comités Afin de garder un contact toujours plus direct avec les réalités quotidiennes de l’industrie, FEQ et la SATQ réunissent au besoin des comités consultatifs touchant des dossiers primordiaux. Tous les comités sont composés de dirigeants de festivals, événements ou attractions touristiques membres. Outaouais Monsieur André Groulx Train à vapeur Hull-Chelsea-Wakefield Tél. : 819 778-7246 [email protected] 9 PUBLICATIONS Titre L’Organisateur d’événements et le Guide des sorties de groupe Guides des Vacances au Québec Été/Automne 10 Tirage Distribution 13 000 Marché des enfants et institutions d’enseignement, marché corporatif et clubs sociaux, marché événementiel et marché touristique. 1 500 000 Grands quotidiens (La Presse, Journal de Montréal, Le Devoir, …), magazines (Femmes Plus, Clin d’œil), SAQ, ministère du Tourisme, etc. Québec Vacation Guide Summer/Fall 600 000 Nord-Est ontarien, États-Unis (états limitrophes), Nouveau-Brunswick et Québec. Guide des Vacances au Québec Hiver/Printemps 600 000 Grands quotidiens (La Presse, Le Droit, Le Soleil), magazines (Femmes Plus, Clin d’œil), SAQ, ministère du Tourisme, etc. Québec Vacation Guide Winter/Spring 600 000 Nord-Est ontarien, États-Unis (états limitrophes), Nouveau-Brunswick et Montréal métropolitain. Québec musts 500 000 Toronto, Ottawa, Kingston, Moncton et Halifax. RAPPORT D’ACTIVITES Le site Internet www.attractionsevenements.qc.ca FEQ et la SATQ se sont dotés de six grandes orientations stratégiques qui guident l’ensemble de leurs activités et de leurs décisions stratégiques. Le bilan des activités de l’année 2006-2007 est présenté de façon à démontrer quelles actions ont été posées en vue d’atteindre les objectifs fixés dans chacune des orientations. Au fil des ans, le site www.attractionsevenements.qc.ca continue d’avoir un excellent positionnement dans les moteurs de recherche les plus populaires et un nombre de visiteurs toujours croissant. C’est d’ailleurs près de 240 000 visiteurs qui se sont rendus sur le site cette année. Le sondage réalisé au cours de l’été 2006, auprès des visiteurs de la section grand public, a démontré que ce site est une valeur sûre avec des résultats tels que : 95 % des répondants ont apprécié le visuel du site ; plus de 95 % des répondants ont apprécié la facilité de navigation du site et d’utilisation des moteurs de recherche ; près de 75 % y ont déniché de nouvelles idées de vacances. 1. ACCROÎTRE L’ACHALANDAGE DES FESTIVALS, ÉVÉNEMENTS ET ATTRACTIONS TOURISTIQUES LES PUBLICATIONS Les Guides des Vacances au Québec (4 publications) De retour pour une 14e année consécutive, le Guide des Vacances au Québec Été/Automne permet toujours au lecteur de découvrir un répertoire des attractions touristiques membres de la SATQ et un calendrier des événements membres de FEQ, et ce, pour chacune des régions. On y trouve aussi les Coups de cœur de la rédactrice en chef, des coupons-rabais et une foule d’offres et d’idées de vacances dans tout le Québec. De plus, une vaste campagne de promotion à la télévision, sur Internet et dans certains imprimés a accompagné la publication du Guide des Vacances au Québec dont l’émission Deux filles en vacances sur les ondes de TVA, ainsi que le Journal de Montréal et de Québec. Cette publication a également une version qui s’adresse aux marchés limitrophes soit le Québec Vacation Guide Summer/Fall. La saison hivernale n’est pas en reste avec le Guide des Vacances au Québec Hiver/Printemps et Québec Vacation Guide Winter/Spring. L’Organisateur d’événements et le Guide des sorties de groupe Cette publication tête-bêche, avec un tirage de 13 000 exemplaires, est un outil essentiel pour les organisateurs d’événements et de sortie de groupe de toute sorte avec plus de 250 pages d’offres et d’idées. Pour venir appuyer ce guide, on trouve toujours le Bulletin de L’Organisateur qui est envoyé gratuitement par courriel en mars, juin, septembre et décembre à tous les abonnés, ainsi que des reportages qui présentent un annonceur de chacun des guides les mois où le bulletin fait relâche. Le site www.guideorganisateur.com permet d’accéder à un moteur de recherche pour dénicher en tout temps des professionnels en organisation d’événements et des idées de sorties de groupe. Près de 75 000 visiteurs ont consulté le site Internet au cours de la dernière année. LES SITES INTERNET www.quebecincontournable.com et www.quebecmusts.com Au cours du printemps 2007, la SATQ et FEQ ont mis en ligne deux nouveaux sites Internet « boutiques » suggérant des idées de vacances et de sorties. Ces sites Internet dédiés d’une part, aux touristes et excursionnistes québécois et d’autre part, aux marchés extérieurs limitrophes sont articulés principalement autour de la promotion des attractions majeures du Québec. Pour s’assurer de fournir un produit convivial et de haute performance aux internautes, le mandat de réalisation a été confié à Claude Latour, ex-actionnaire et architecte du site Internet QuébecVacances.com (Groupe PBQ). LES CAMPAGNES PROMOTIONNELLES Campagne des Attractions Incontournables Pour sa 6e année, la campagne a positionné plus de 60 attractions touristiques provenant de 15 régions du Québec, soit un nouveau sommet de participation. En plus d’occuper une place de choix dans le Guide des Vacances au Québec, cette campagne chapeaute deux concours, dont un positionné dans les émissions Salut, Bonjour ! et Deux filles en vacances à TVA durant 10 semaines. Pour la première fois cette année, un deuxième concours a été véhiculé dans une campagne sur les ondes de Rythme FM. Autre nouveauté, la campagne a également été véhiculée dans les journaux (journal de Montréal et de Québec). Campagne des attractions majeures sur les marchés extérieurs limitrophes Pour une 2e année, la SATQ a réalisé, grâce au soutien de Développement économique Canada pour les régions du Québec, une campagne de commercialisation des attractions majeures du Québec sur les marchés extérieurs limitrophes (Nord-Est des États-Unis et l’Ontario). La SATQ a réalisé un plan mix-média efficace afin de mettre de l’avant les principaux atouts du Québec, les attractions touristiques et les festivals majeurs. Une série d’actions de communication et de publicité a invité nos voisins à se rendre sur le site Internet www.quebecmusts.com. LA TÉLÉVISION Émission Deux filles en vacances Après 3 années de collaboration dans le cadre de l’émission 100 détours, la SATQ poursuit son partenariat avec TVA dans le cadre de l’émission Deux filles en vacances. Mettant toujours à l’avant-plan les attractions touristiques du Québec, cette émission hebdomadaire d’une heure a fait découvrir 9 régions du Québec. 11 RELATIONS AVEC LES MÉDIAS Suivis réguliers FEQ et la SATQ se sont dotés d’une ressource afin de bonifier les impacts de leurs actions promotionnelles par des relations de presse. Afin de faire connaître les attractions et événements du Québec, des communiqués de presse ont été envoyés pour souligner l’Halloween, le congé des Fêtes, la relâche scolaire et la saison estivale. Également, un calendrier d’activités hebdomadaires est envoyé à une panoplie de journalistes et médias tout au long de l’été. AUTRES MÉDIAS Réseau de présentoirs Après 10 ans d’existence, le Réseau de présentoirs dispose de près de 60 présentoirs répartis dans 9 régions touristiques à travers le Québec. Avec plus de 1 500 000 dépliants distribués, provenant de plus de 140 clients, le réseau de présentoirs continue d’être l’outil par excellence pour distribuer des dépliants et ainsi obtenir une visibilité auprès de 40 millions de visiteurs ciblés. Afin de répondre à la demande, la distribution est offerte soit à l’année, soit par saison. 2. ACCROÎTRE L’ACCESSIBILITÉ À L’INFORMATION ET FAVORISER LE RÉSEAUTAGE OUTILS ET INFORMATION SUR L’INDUSTRIE Bulletin de l’industrie Attractions et Événements À l’aide de neuf parutions annuellement, le bulletin Attractions et Événements informe les membres sur des sujets qui les concernent à l’aide de différentes chroniques sur l’actualité touristique, ainsi que sur les activités des autres membres de FEQ et de la SATQ. Que ce soit des nouvelles données de recherche, des exemples de partenariats entre membres ou des suggestions sur la gestion des ressources humaines, l’information y est abondante et donne des bonnes idées à ceux qui savent y dénicher les opportunités présentes. Depuis septembre 2006, le bulletin est maintenant en format html afin d’en faciliter la consultation. Section réservée aux membres du site Internet associatif Le contenu de cette section, accessible seulement aux membres sur le site Internet www.attractionsevenements.qc.ca, augmente régulièrement afin d’offrir une information pertinente aux membres. On peut, entre autres, y consulter les diverses études réalisées, les archives du bulletin Attractions et Événements, les manuels de formation, une liste de presse, de l’information sur la formation et le financement et des liens utiles. Parmi les ajouts de la dernière année, on trouve un guide pour la réalisation de sondages auprès de la clientèle, les cahiers de la formation La Programmation événementielle – place aux créateurs et l’ensemble des outils de la Démarche Qualité Tourisme. Plus de 65 % des membres ayant répondu au sondage sur le site Internet sont déjà allés dans la section afin d’y trouver de l’information. ACTIVITÉS DE RÉSEAUTAGE Congrès des festivals, événements et attractions touristiques Le Congrès est devenu le point de rencontre pour non seulement les organisateurs d’événements et les gestionnaires d’attractions touristiques de la province, mais aussi pour tous les acteurs de l’industrie touristique québécoise, qu’ils fassent partie d’une ATR, d’un CLD ou d’un service municipal. En 2006, près de 300 congressistes ont profité de cette occasion de réseautage pour établir des nouveaux contacts, échanger, partager et discuter de leurs diverses expériences. Cet événement facilite le maillage entre les divers intervenants en plus de favoriser la solidarité et l’esprit d’équipe entre les membres. Rendez-vous 2007 des festivals, événements et attractions touristiques Grâce à la collaboration de Loto-Québec, FEQ et la SATQ ont organisé une deuxième opportunité de réseautage en réalisant pour la première fois le Rendez-vous des festivals, événements et attractions touristiques en mars 2007. Cet événement, qui a eu lieu à Trois-Rivières, a permis à près d’une centaine d’intervenants de discuter de sujets de l’heure. RESSOURCES EN ORGANISATION D’ÉVÉNEMENTS Salon de L’Organisateur Occasion par excellence de rencontrer des professionnels en organisation d’événements, le Salon de L’Organisateur a regroupé en novembre 2006 près d’une soixantaine d’entreprises œuvrant dans la location de chapiteaux ou de jeux gonflables, la réalisation d’articles promotionnels, l’animation, etc. Incluant les congressistes, plus de 700 personnes ont visité le Salon. Cette année, un concours invitant les visiteurs à voter pour le kiosque Coup de Cœur, fut couronné de succès avec la collecte de plus de 300 bulletins de vote. 12 3. DÉFENDRE LES INTÉRÊTS DES MEMBRES ET ASSURER LA RECONNAISSANCE DES SECTEURS DOSSIERS DE FINANCEMENT Fonds pour l’économie sociale La Fiducie du Chantier de l’économie sociale a été lancée officiellement le 11 janvier dernier. Ce fonds permettra notamment d’accorder des prêts de capital patient (pour une période de 15 ans avec le remboursement du capital seulement à l’échéance) à des entreprises d’économie sociale pour le démarrage, le développement ou l’amélioration des produits et des services, de même que pour l’acquisition, la construction ou la rénovation d’actifs immobiliers. La Fiducie a mandaté le Réseau d’investissement social du Québec (RISQ) pour analyser les demandes et lui faire part de ses recommandations d’investissement. FEQ s’est impliqué au sein d’un comité qui a encadré la proposition du Chantier de l’économie sociale. Coalition des festivals canadiens Depuis l’abolition du Programme de commandites du Canada, qui a créé un manque à gagner pour plus de 200 événements au Québec, FEQ et le Regroupement des événements majeurs internationaux (RÉMI) ont effectué de multiples représentations auprès de plusieurs politiciens afin d’obtenir du gouvernement fédéral un programme de soutien pour les événements. À l’automne 2004, la Coalition des festivals canadiens (CFC), dont le but principal est de défendre, d’une seule voix, les intérêts des festivals auprès du gouvernement du Canada, a été formée. En 2005-2006, FEQ a sollicité certains membres afin de participer financièrement au projet du RÉMI d’embaucher une firme de lobby. Les membres du RÉMI et de FEQ ont financé ce projet de 200 000 $ sur deux ans. Ainsi, depuis décembre 2005, Capital Hill présente le dossier des festivals et événements aux politiciens et fonctionnaires du gouvernement fédéral. Dans le dernier budget du gouvernement fédéral, une enveloppe de 30 M$, visant les festivals célébrant le patrimoine et les arts locaux, a été annoncée. Ce nouveau programme sera géré par Patrimoine canadien. Au moment d’aller sous presse, la CFC continuait ses démarches afin de faire valoir le point de vue des événements canadiens auprès de ce ministère. Comité pour le renouvellement du programme d’aide aux festivals touristiques Parmi les recommandations du comité, on trouve : Augmenter de 2,5 M$ l’enveloppe dédiée au soutien financier des festivals et événements touristiques. Cette demande a été réalisée dans le budget provincial 2007. Circonscrire l’application du programme aux seuls événements à caractère ou à potentiel touristique, celui-ci étant déterminé : a) pour le volet 1 (achalandage touristique d’un minimum de 15 % ou de 40 000 touristes et excursionnistes ou plus et budget d’opération de 300 000 $ et plus), sur la base d’une étude d’achalandage et d’impact touristique et économique à être financée par le promoteur. b) pour le volet 2, sur la base d’un avis de l’ATR à l’effet qu’il constitue une priorité touristique. Ne reconnaître que les événements touristiques qui satisfont les exigences suivantes : une programmation officielle d’activités d’une durée minimale de 3 jours et d’un maximum de 35 jours cumulatifs et avoir réalisé un minimum de 2 éditions. Il est donc à prévoir que plusieurs des mesures proposées par ce comité de l’industrie seront vraisemblablement intégrées pour 2008. Emplois d’été Canada Suite à la transformation de l’ancien programme Placement carrière été, la plupart des intervenants touristiques se sont trouvés, au printemps 2007, sans soutien pour les aider à embaucher les milliers d’étudiants travaillant dans l’industrie au cours de la saison estivale. Suite à des démarches concertées de plusieurs joueurs touristiques, les organisations ont pu pour la plupart recevoir leur subvention du gouvernement fédéral pour l’été 2007. Ce dossier demeure incertain pour 2008 et un suivi devra être fait dès l’automne. À l’automne dernier, la ministre du Tourisme a réuni un comité de réflexion sur l’aide financière aux festivals et événements touristiques. Le comité, composé de Gaston Bellemare du Festival International de la poésie, Charles Breton du Festival de la chanson de Tadoussac, Marcel Dallaire des Grands Feux Loto-Québec, Luc Fournier du Regroupement des événements majeurs internationaux (REMI), René Fréchette du Mondial des cultures de Drummondville, Chantal Lachance de Gestev, Eugène Lapierre des Internationaux de tennis de Montréal, Pierre-Paul Leduc de Festivals et Événements Québec (FEQ), Jacinthe Marleau de l’Équipe Spectra et Jean Pelletier du Carnaval de Québec, a déposé un rapport à la ministre le 20 décembre 2006. 13 DOSSIERS DE GESTION Caisse vacances du Québec Gestion de spectacles FEQ et la SATQ, en collaboration avec le Conseil québécois du loisir (CQL) continuent leurs efforts pour faire entériner, par le gouvernement du Québec, l’application québécoise de la formule française des chèques-vacances. Le concept implique la création d’une Caisse vacances qui dotera ses cotisants d’une carte vacances utilisable dans les entreprises touristiques du Québec. La Caisse vacances du Québec permettrait aux citoyens d’épargner dans un compte vacances et de bénéficier d’une exonération d’impôt. À noter que ce projet préconise une formule pour tous les contribuables qui est souple au niveau des prestations touristiques. Parmi les objectifs du projet, on trouve : augmenter l’accessibilité au tourisme, stimuler le tourisme intra-Québec en toute saison et maintenir et accroître l’emploi en tourisme dans toutes les régions. Au cours des dernières années, FEQ s’est impliqué à plusieurs niveaux dans la défense des droits des diffuseurs : en soutenant des causes juridiques, en participant à des démarches politiques et en informant les membres sur le sujet. L’association continue d’être à l’affût des actions des divers intervenants et demeure prête à agir au besoin. Dès le printemps 2007, FEQ s’est d’ailleurs impliqué avec l’ADISQ et RIDEAU dans la défense de certains événements ayant reçu des griefs de l’Union des artistes (UDA). FEQ a choisi de collaborer à des causes qui pourraient avoir un impact négatif sur l’ensemble de l’industrie. Conseil québécois du loisir Assurances collectives FEQ a effectué un sondage auprès de ses membres qui a démontré que plusieurs d’entre eux avaient déjà des ententes avantageuses et que la plupart des répondants avaient un intérêt faible envers la possibilité d’une assurance collective pour la responsabilité civile. Ainsi, l’association a choisi d’arrêter ses démarches à ce niveau. Cependant, tous les membres de FEQ, qui sont des OBNL, continuent de bénéficier d’une police d’assurance commune pour les administrateurs et dirigeants. Taux préférentiel pour les cartes de crédit À la demande de certains membres, FEQ et la SATQ ont fait une entente avec Solution Moneris, Celle-ci a permis à tous les membres de bénéficier de taux préférentiel sur les transactions de cartes de crédit depuis le mois de mai 2007. IMPLICATION DANS LES ORGANISMES ET ACTIVITÉS DU SECTEUR Conseil québécois de l’industrie touristique FEQ et la SATQ siègent au Conseil québécois de l’industrie touristique (CQIT) au sein du conseil d’administration et du conseil exécutif. La mission du CQIT est de développer la concertation entre les organismes et les entreprises de l’industrie touristique en vue de défendre et de promouvoir les intérêts économiques et professionnels de l’industrie. Le CQIT désire devenir un porte-parole crédible auprès des instances gouvernementales sur des enjeux d’intérêt collectif. Un représentant du CQIT agit à titre de coprésident du Conseil des partenaires de l’industrie touristique (CPIT) avec le ministre du Tourisme. FEQ et la SATQ souhaitent également que le CQIT prenne le leadership dans des dossiers qui affectent l’ensemble de l’industrie. 14 Le Conseil québécois du loisir (CQL) vise à contribuer par le loisir, au développement social, culturel et économique du Québec. Aux fins de mise en valeur des diverses dimensions du loisir, le CQL favorise la concertation de ses membres et des divers intervenants sur des bases sectorielles : culturel, plein air, scientifique, socio-éducatif et tourisme mais également dans le cadre de modes d’intervention que sont l’économie sociale, l’action communautaire autonome, le bénévolat et la vie associative. Pierre-Paul Leduc siège à titre de vice-président du secteur Tourisme au sein du conseil exécutif et du conseil d’administration. Défense des intérêts des membres au sein d’associations et de comités de l’industrie Participation au conseil d’administration du CQRHT (Conseil québécois des ressources humaines en tourisme) Participation au conseil d’administration du CQL (Conseil québécois du loisir) et de son secteur Tourisme Participation au conseil d’administration du RLQ (Regroupement Loisir Québec) Participation au conseil d’administration et au conseil exécutif du CQIT (Conseil québécois de l’industrie touristique) Participation au Comité ARUC économie sociale Participation au conseil d’administration du Congrès mondial du loisir qui se tiendra en 2008 4. FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT ET LA QUALITÉ DES FESTIVALS, ÉVÉNEMENTS ET ATTRACTIONS TOURISTIQUES ACTIVITÉS ET OUTILS DE FORMATION Congrès des festivals, événements et attractions touristiques Du 1er au 3 novembre 2006, c’est près de 300 délégués qui ont participé aux différentes activités du Congrès se déroulant à Saint-Hyacinthe. Ayant comme commanditaire principal Quebecor World, le Congrès proposait une thématique intitulée : Le Leadership : une affaire de vision et de passion. Au cours de ces trois jours, une dizaine de conférences et de panels ont permis aux congressistes d’en connaître davantage sur des sujets tels que les ressources humaines, le marketing, la négociation et le réseautage. Les congressistes ont également eu accès, sur Internet, à plusieurs documents reliés aux conférences. Rendez-vous 2007 des festivals, événements et attractions touristiques Pour sa 1ere édition, le Rendez-vous a opté pour une thématique mettant l’accent sur deux sujets d’actualité avec le thème : Br@nchez-vous sur vos marchés. Les trois conférences de haut niveau ont porté sur le marché québécois, le marché limitrophe et l’Internet comme mode de communication avec la clientèle. Les participants en sont ressortis avec un bagage de connaissances supplémentaires et une panoplie de données statistiques dévoilées dans la documentation remise. Développement de formation Grâce au soutien financier du Fonds national de formation de la main-d’œuvre, FEQ et la SATQ, en collaboration avec le CQRHT, ont fait développer au cours de la dernière année un atelier de formation de 14 heures s’intitulant La Programmation événementielle – place aux créateurs. La participation d’un comité d’orientation et la tenue d’un atelier-pilote, tous les deux composés d’organisateurs d’événements membres de FEQ, ont permis de réaliser un atelier de perfectionnement qui saura répondre aux attentes de l’industrie. Les documents en lien avec cette formation sont disponibles dans la section réservée aux membres du site Internet. Manuels de formation Afin de favoriser le développement des connaissances, les membres ont accès gratuitement à une banque de manuels de formation sur www.attractionsevenements.qc.ca. Cette bibliothèque est composée de 5 manuels produits par la SATQ et FEQ, soit : La création et la programmation d’un événement, Les communications et le marketing d’un événement, Les services de soutien d’un événement, Le spectacle et la fête et Négocier une commandite. Les membres ont aussi accès, à tarif préférentiel, à d’autres livres : Coordonnateur d’activités spéciales et Directeur d’activités spéciales du CQRHT, L’embauche par Emploi Jeunesse et Le Management d’événement de Jacques Renaud. ACTIVITÉ DE RECONNAISSANCE Prix Coup d’Éclat ! et Prix Hommage Le 2 novembre 2006, FEQ et la SATQ procédaient à la remise des Prix Coup d’Éclat ! sous la présidence de la ministre du Tourisme. Cette remise de prix était présentée dans le cadre du Congrès 2006 des festivals, événements et attractions touristiques et soulignait l’excellence des réalisations des événements et des attractions touristiques dans le domaine de la promotion. Animée par Mike Gauthier de Rythme FM, la cérémonie a couronné, parmi les 30 finalistes, 14 lauréats dans 7 catégories. Une campagne promotionnelle de 30 000 $ en créativité média sur les ondes de TVA, accompagnée d’un crédit de production de 3 500 $ offert par TVAccès, et une campagne commerciale sur les ondes du 105,7 Rythme FM à Montréal ont été tirées parmi les lauréats. Lors de la même soirée, FEQ et la SATQ ont procédé à la remise des Prix Hommage, visant à honorer des personnalités du monde des événements et des attractions touristiques pour leur apport exceptionnel à leur industrie. Le Prix Hommage 2006 de FEQ a été attribué à la famille Boulet du Festival Western de StTite. La SATQ, quant à elle, a remis le Prix Hommage 2006 à Richard Blackburn du Théâtre de la Dame de Cœur. IMPLICATION DANS LA QUALITÉ Lancement de la Démarche Qualité Tourisme Le ministère du Tourisme a lancé officiellement la Démarche Qualité Tourisme en décembre 2006. Les entreprises certifiées, dont 5 membres de FEQ et de la SATQ : Canyon Sainte-Anne, Festival de Lanaudière, Quais du Vieux-Port de Montréal, Les Croisières Le Coudrier et Musée de la nature et des sciences, ont reçu de la part de la ministre du Tourisme leur panonceau. Le logo certifié Qualité a été apposé à côté de l’inscription de ces entreprises dans les répertoires des membres du Guide des Vacances au Québec Été/ Automne 2007. Un ensemble d’outils visant à soutenir les entreprises vers leur démarche de certification est maintenant disponible pour les membres sur le site www.attractionsevenements.qc.ca. 15 5. AVOIR UNE BONNE CONNAISSANCE DE LA RÉALITÉ DES SECTEURS 6. ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DES DEUX ASSOCIATIONS CONNAISSANCE DE LA CLIENTÈLE Soutien gouvernemental à la mission Études sur la provenance de la clientèle Une vaste étude sur la provenance et la segmentation de la clientèle de l’industrie des attractions touristiques s’est déroulée durant l’été 2006. Cette étude a été réalisée à partir de l’analyse des codes postaux des visiteurs d’un échantillon de 17 attractions touristiques majeures du Québec et elle a permis d’établir un portrait sociodémographique détaillé des personnes visitant les attractions. Au cours de l’été 2007, une étude similaire sera réalisée pour d’autres attractions et pour un groupe d’événements. Étude d’impacts économiques Au cours de l’été 2007, une dizaine de festivals émergents régionaux participeront à une étude d’impacts économiques réalisée avec la méthodologie utilisée par les membres du Regroupement des événements majeurs internationaux (RÉMI) et approuvée par le ministère du Tourisme. Il s’agit de la toute première étude collective sur les retombées économiques et touristiques des festivals majeurs et émergents régionaux. CONNAISSANCE DES ORGANISATIONS DU SECTEUR Veille statistique Afin de pouvoir mesurer les impacts de divers événements politiques et économiques sur l’industrie des attractions, la SATQ effectue depuis l’automne 2002 une veille statistique de l’achalandage de ses membres. Plusieurs entreprises fournissent leurs chiffres pour que nous puissions effectuer cette compilation et nous espérons que ce nombre grandira au cours des prochaines années. La SATQ est persuadée de l’importance et des avantages de cette collecte de données fiable et représentative afin de connaître l’état de l’évolution de l’industrie des attractions touristiques. Rapport sur les réalités administratives À l’aide de la section Informations supplémentaires du formulaire d’adhésion, FEQ et la SATQ produisent annuellement un rapport exhaustif pour chacune des associations, comprenant des tableaux et analyses sur les sujets tels que l’assistance et le budget promotionnel. Le rapport permet aux membres de se comparer aux données provenant de leur secteur et de se réajuster au besoin. Pour FEQ et la SATQ, il s’agit d’un outil précieux qui permet de prévoir les nouvelles tendances et de maintenir leur rôle de référence pour les secteurs des événements et des attractions touristiques. 16 DÉVELOPPEMENT FINANCIER FEQ reçoit une subvention du ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport qui lui permet de réaliser plusieurs actions directement liées à sa mission de soutien et de développement des festivals et événements. FEQ a également été reconnu à titre d’organisme d’actions communautaires autonomes (ACA). De son côté, la SATQ est dans la dernière année d’une convention d’aide financière avec le ministère du Tourisme qui met l’accent sur le positionnement et la promotion des secteurs, l’information et le réseautage, le développement et la qualité, ainsi que les recherches et études. Structure financière des associations Le détail de la situation financière de FEQ et la SATQ est disponible dans la section Portrait financier de ce document. Les principaux revenus proviennent des revenus des ventes publicitaires des divers projets. Au fil des années, les cotisations des membres sont de l’ordre d’environ 4 % des revenus. Les associations affichent, pour leur dernière année financière, un bilan positif. Nouvelle source de financement Afin de poursuivre l’aventure sur le Web, FEQ et la SATQ ont fait appel à un nouveau partenaire financier. Le Réseau d’investissement social du Québec (RISQ) a effectivement permis aux associations de développer leur expertise de ce média de l’avenir. DÉVELOPPEMENT ADMINISTRATIF Mise à jour des règlements généraux FEQ et la SATQ ont entrepris en 2005-2006 une mise à jour de leurs règlements généraux afin que ceux-ci reflètent plus adéquatement la réalité actuelle. Les nouveaux documents ont été entérinés lors de l’assemblée générale de l’automne 2006 et sont maintenant disponibles sur le site Internet. Représentativité du membership Au cours des dernières années, afin d’assurer un développement continu, FEQ et la SATQ ont déployé des efforts constants afin de maintenir un membership représentatif de l’industrie. En 2006-2007, la SATQ comptait un membership de 252 entreprises et FEQ, de 214 organisations. ÉVOLUTION DU MEMBERSHIP Depuis 2003, 2 postes permanents on été créés aux Services aux membres (un en 2003 et un en 2006) afin de répondre aux besoins croissants des membres. Ces nouvelles ressources ont permis d’intensifier les efforts de mise à jour de la base de données et ainsi faire connaître le SATQ et FEQ auprès de nombreux événements, attractions et corporations. D’ailleurs, le taux de renouvellement important témoigne de la satisfaction des membres, alors que le nombre de nouveaux adhérents démontre l’intérêt de l’industrie pour les produits et services. FEQ 300 265 250 228 200 184 169 177 164 164 2001 2002 173 180 194 205 213 150 100 50 0 1996 1997 1998 1999 2000 2003 2004 2005 2006 2007 Taux de renouvellement et d’adhésion à FEQ pour 2007 Renouvellement / Adhésion Renouvelé Adhéré Total Festivals 183 30 213 (%) 85,92 14,08 100,00 SATQ 300 250 200 206 222 224 2004 2005 237 252 185 157 150 151 127 123 127 1998 1999 2000 161 100 50 0 1996 1997 2001 2002 2003 2006 2007 Taux de renouvellement et d’adhésion à la SATQ pour 2007 Renouvellement / Adhésion Renouvelé Adhéré Total Attraction 178 25 203 (%) 87,7 12,3 100,0 Corporation 36 13 49 (%) 73,5 26,5 100,0 Moyenne SATQ (%) 84,9 % 15,1 % 100,00 % 17 STATISTIQUES Voici quelques statistiques concernant la réalité administrative des membres de FEQ et de la SATQ pour l’année 2006-2007. Statut corporatif Budget d’opération annuel FEQ (2007) FEQ (2007) Entreprise privée 2,8 % Organisme à but non lucratif (OBNL) 92,9 % Corporation municipale 4,2 % Société d’État provinciale 12,4 % Corporation municipale 5,9 % 100 000 à 499 999 $ 36,8 % Moins de 49 999 $ 19,8 % 500 000 à 999 999 $ 10,4 % 1 000 000 $ et plus 15,1 % SATQ (2007) Entreprise privée 28,2 % 50 000 à 99 999 $ 17,9 % SATQ (2007) 1 000 000 $ et plus 27,2 % Moins de 49 999 $ 24,1 % OBNL 36,1 % 500 000 à 999 999 $ 14,7 % 50 000 à 99 999 $ 11 % Société d’État fédérale 13,9 % 100 000 à 499 999 $ 23 % Autres 3,5 % *Un rapport complet a été envoyé à tous les membres au cours de l’été 2007. 18 Village Vacances Valcartier LISTE DES MEMBRES FEQ Abitibi-Témiscamingue Festival d’Humour de l’Abitibi-Témiscamingue Festival forestier de Senneterre La Foire du Camionneur de Barraute La Foire gourmande de l’Abitibi-Témiscamingue et du Nord-Est ontarien Osisko en lumière, Festival pyromusical en Abitibi-Témiscamingue Rodéo du camion Notre-Dame-du-Nord Baie-James / Nord-du-Québec Festival du doré Baie-James Festival en Août Rallye International Chibougamau – Festival Les Foliefrets Centre-du-Québec Festival de l’Érable de Plessisville Festival des Fromages de Warwick inc. Festival des Sucres Festival du bateau illuminé de Notre-Dame de Pierreville Festival du bœuf d’Inverness Festival du Cheval de Princeville Festival du Cochon Festival Rétro de Victoriaville Les Fêtes Victoriennes Mondial des Cultures de Drummondville Week-end en blues Molson Export Charlevoix Bas-Saint-Laurent Concerts aux Îles du Bic ÉchoFête, Festival environnemental Festi Jazz international de Rimouski Festival country-western de Saint-Gabriel Festival D’Automne de Rimouski Inc. Journée Hot-Dog Optimiste Les Cartonfolies Le Tremplin, Festival de la chanson et de l’humour de Dégelis Noël Chez-nous à Rivière-du-Loup Cantons-de-l’Est Canard en Fête au Lac Brome Challenge sur glace Continental – Sherbrooke Circuit des Arts Memphrémagog Classique PIF Vacances Transat Couleurs Urbaines Festival de l’Omelette Géante de Granby Festival des Gourmands d’Asbestos Festival des harmonies et orchestres symphoniques du Québec Festival des Traditions du Monde Festival du lait de la MRC de Coaticook Festival du Papier de Windsor Québec inc. Festival Le Village des Daltons Festival Orford Fête des Mascottes et des Personnages Animés du Québec Fête nationale du Québec à Granby Grand Rire de Sherbrooke La Fête du Lac des Nations La Grande Virée Artistique Le Grand Prix Ski-Doo de Valcourt Le Lac en Fête Région de Mégantic Les Comptonales Panoramaduodlacôte Projet Écosphère (foire environnementale) Symposium des arts de Danville Traversée Internationale du Lac Memphrémagog Festival International du Domaine Forget Rêves d’automne, Festival paysages en peinture Chaudière-Appalaches Exposition régionale de Saint-Prosper Festival Beauceron de L’Érable Festival de l’Oie Blanche Montmagny Festival de la Truite Festival du bûcheux Saint-Pamphile Festival du Père Zim Festival Gigue en Fête Festival Rétro de Joly Festival Sportif de Sainte-Lucie-de-Beauregard Festivent – Festival de montgolfières familial Festivités western de Saint-Victor, Beauce Fête des Chants de Marins Fête Nationale Internationale d’art miniature de Lévis L’Internationale de la sculpture de Saint-Jean-Port-Joli Tour de Beauce Village en arts Duplessis Les Fêtes du 150e de Havre-Saint-Pierre Vieux-Quai en fête de Sept-Îles Gaspésie Beach Party de Cap d’Espoir Festival en chanson de Petite-Vallée Festival International Maximum Blues Festival Musique du Bout du Monde Jeux des 50 ans et plus – GÎM La Grande Traversée de la Gaspésie Îles de la Madeleine Châteaux de sable des Îles Festival de courts métrages des Îles-de-la-Madeleine « Images en Vues » Festivals des Îles-de-la-Madeleine Rendez-Vous Aventure 19 Lanaudière Montérégie Challenge Volleyball Coors Light de Repentigny Exposition Agricole Régionale Rive-Nord Festi-Glace Festival de spectacles jeune public de Lanaudière Festival Gospel de Repentigny Festival de Lanaudière Festival Ma Rivière en Chanson Festival Mémoire et Racines Lanaudière, la relève en spectacle Les Fêtes Gourmandes de Lanaudière Maski-Courons Brandon Saint-Côme en Glace Tournée Sand Blast Coors Light Céramystic Expo de Saint-Hyacinthe Festival Arts et Spectacles de Saint-Philippe Festival de cirque Vaudreuil Dorion Festival de la gibelotte de Sorel-Tracy Festival International de Percussions Festival « Ma Caboche en fête » L’International de montgolfières de Saint-Jean-sur-Richelieu La Fête Bières et Saveurs Les Fleurs de l’Art Les Grands Airs de Varennes Mois de l’archéologie Percu-Phonie le Festival Mondial des Percussions Un Ciel un Monde, Varennes Laurentides Festi-Vent sur glace Festival Arts en fête Festival d’été de Tremblant Festival de la Famille Festival de la galette et des saveurs du terroir Festival International de Théâtre de Mont-Laurier La Couraille des Plaines Le Grand Festival d’Halloween Les Estivales Canadian Tire Montagne-Art Route des Arts Laval Mondial Choral Loto-Québec Manicouagan Festival de la baleine bleue Festival de la chanson de Tadoussac Mauricie Délices d’automne Festival d’été de Shawinigan Festival de la truite mouchetée de Saint-Alexis-des-Monts Festival International de la Galette de Sarrasin inc. de Louiseville Festival International de la Poésie Festival Western de St-Tite Festival traditionnel de Contes et Légendes des trois rivières Fête de la Solidarité Saint-Narcisse Fêtes du 375e de Trois-Rivières Grand Prix de Trois-Rivières L’International de l’art vocal de Trois-Rivières Le Mondial des amuseurs publics de Trois-Rivières 20 Montréal Concours international d’orgue du Canada Coupe Rogers présentée par Banque Nationale Divers/Cité FestiBlues International de Montréal Festival Des Musiques et du Monde Festival International de Jazz de Montréal Festival International de musique POP Montréal Festival International de Tango de Montréal Festival International Montréal en Arts Festival International Nuits d’Afrique de Montréal Festival Juste pour Rire présenté par Vidéotron Festival mode et design de Montréal Festival Montréal en Lumière Festival Vue sur la Relève Fête nationale du Québec L’International des Feux Loto-Québec présenté par Telus La Féria du vélo de Montréal La Fête des enfants de Montréal La fête des Neiges de Montréal La Grande Rencontre Le Mois de la Photo à Montréal Les FrancoFolies de Montréal Les Midis Financière Sun Life MUTEK Nuit Blanche sur Tableau Noir, l’événement en arts visuels de Montréal Paysages Éphémères Présence autochtone Semaine Italienne de Montréal Outaouais Auto-Show Aylmer Bal de Neige (parc Jacques-Cartier) Festival d’été Buckingham en Fête Festival de montgolfières de Gatineau Festival de musique Country à Wakefield Festival de musique sacrée de l’Outaouais Fête nationale du Québec en Outaouais L’Outaouais en fête, les grandes festivités nationales du Québec Le Grand Rire de Gatineau Les grands feux du Casino du Lac-Leamy Marathon canadien de ski Merveilles de sable de Gatineau Rendez-vous des saveurs de l’Outaouais Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean 400e anniversaire de Québec Arts et Reflets Biennale internationale du lin de Portneuf Aventure Proludik Carnaval de Québec M. Christie Expo Québec Festival d’été de Québec Festival de l’Oie des Neiges Festival des musiques sacrées de Québec Festival Envol et Macadam Festival forestier La Grosse Bûche de Saint-Raymond Festival international de Musiques militaires de Québec Fête de la Ville de Québec Jamboree Snowboard – Coupe du Monde Nokia/FIS de surf des neiges Le Grand Rire – Festival d’humour Les Fêtes de la Nouvelle-France SAQ Les Grands Feux Loto-Québec MANIF D’ART Parade des jouets Théâtres d’Ailleurs, présenté par le Carrefour international de théâtre Vélirium – Festival international et Coupe du monde UCI de vélo de montagne Drôle de week-end Festirame Festival d’hiver de Roberval Festival du Bleuet Dolbeau-Mistassini Festival du Cowboy de Chambord Festival international des Rythmes du Monde Festival musical du message Festival REGARD sur le court métrage au Saguenay Festival Saint-Honoré dans l’Vent Festival Western extrême Dolbeau-Mistassini inc. Jonquière en Musique La Traversée internationale du lac Saint-Jean inc. ManiganSes, Festival international des arts de la marionnette Village sur glace de Roberval Membres invités Association des expositions agricoles du Québec Tourisme Prescott et Russel Festival de Lanaudière, Guy Hamelin / Jamboree Snowboard, Patrick Carpentier / Festival d’Humour de l’Abitibi-Témiscamingue, Paul Brindamour / Nuit Blanche sur Tableau Noir, Isabelle Bleau 21 LISTE DES MEMBRES SATQ Abitibi-Témiscamingue Centrale de la Première-Chute Centres de téléconduite et de formation La Cité de l’Or La Troupe À Cœur ouvert présente : Le Paradis du Nord (théâtre musical) Le Dispensaire de La Garde de La Corne, Lieu historique national du Canada Lieu historique national du Canada du Fort-Témiscamingue Maison du tourisme Parc national d’Aiguebelle Refuge Pageau Centre-du-Québec Centre Aquatique du Lac Le Mirage Centre d’interprétation de la canneberge Chèvrerie et boutique L’Angélaine D’Arbre en arbre Drummondville L’Église de Sainte-Angèle Légendes Fantastiques Musée des Abénakis Office de tourisme de Nicolet-Yamaska Parc linéaire des Bois-Francs Tourisme Bécancour Tourisme Bois-Francs Tourisme Drummondville Village Québécois d’Antan Charlevoix Baie-James / Nord-du-Québec aménagement Robert-Bourassa Bas-Saint-Laurent CLD de la MRC de Témiscouata, tourisme Corporation touristique de la route des Frontières Musée du Bas-Saint-Laurent Musée François-Pilote Noël au Château Office du tourisme et des congrès de Rivière-du-Loup Cantons-de-l’Est Bleu Lavande CLD de Brome-Missisquoi CLD de la MRC de Memphrémagog – Tourisme Comité touristique des Sources D’Arbre en Arbre Sutton Haut Bois Normand (Arbre Aventure) Labyrinthe Memphrémagog Le Vignoble Le Cep d’Argent Lieu historique national du Canada Louis-S.-St-Laurent Miellerie Lune de Miel Musée de la nature et des sciences Musée J. Armand Bombardier Orford Express Parc de la Gorge de Coaticook Savon des Cantons savonnerie artisanale Sherbrooke, Cité des rivières Ski Bromont.com Tourisme Coaticook Tourisme Granby-Bromont Zoo d’oiseaux exotiques Icare Zoo de Granby et Amazoo (Parc aquatique) Casino de Charlevoix Centre de l’émeu de Charlevoix Croisières Groupe Dufour Musée maritime de Charlevoix Parc national des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie Chaudière-Appalaches Centre local de développement des Etchemins CLD de Beauce-Sartigan (Maison du tourisme) Domaine Joly-De Lotbinière Lieu historique national du Canada de La Grosse-Île-et-le-Mémorial-des-Irlandais Lieu historique national du Canada des Forts-de-Lévis Lieu historique national du chantier A.C. Davie Musée de l’accordéon Musée minéralogique et minier de Thetford Mines Presbytère Saint-Nicolas Duplessis Tourisme du 50e Parallèle Gaspésie Bioparc de la Gaspésie Éole Cap-Chat Gaspésie 5 dans 1 (Événement spectacle en développement) Jardins de Métis Office de Tourisme du Rocher-Percé Ville de Percé Îles de la Madeleine Centrale des Îles-de-la-Madeleine Centre d’interprétation du phoque Groupe CTMA Lanaudière Arbraska Rawdon, La forêt des Aventures La Source Bains Nordiques Lieu historique national du Canada de Sir-Wilfrid-Laurier Ranch 4 saisons Site historique de l’île-des-Moulins Tourisme des Moulins 22 Laurentides Au Pays des Merveilles Bois de Belle-Rivière, Parc régional éducatif Centrale hydroélectrique de Carillon Centre touristique et éducatif des Laurentides Chambre de commerce et de tourisme de La Vallée de Saint-Sauveur Les Excursions Rivière du Nord Lieu historique national du Canada du Canal-de-Carillon Parc aquatique Mont Saint-Sauveur Perroquets en Folie Pommes en Fête… les escapades Super Splash de Sainte-Adèle Tourisme Mont-Tremblant Village du Père Noël Laval Camp spatial du Cosmodôme – Centre des sciences de l’espace du Cosmodôme Centrale hydroélectrique de la Rivière-des-Prairies Parc de la Rivière-des-Mille-Îles Récréathèque Tourisme Laval Ville de Laval – Service de la vie communautaire, de la culture et des communications Manicouagan Centrale Manic-2 Centre Boréal du Saint-Laurent Le barrage Daniel-Johnson et la centrale Manic-5 Le Centre national des naufrages du Saint-Laurent Mauricie Centre local de développement Shawinigan, volet tourisme et congrès Croisières M/S Jacques-Cartier et M/V Le Draveur Croisières Shawinigan La Cité de l’énergie Musée québécois de culture populaire et Vieille prison Office de tourisme et des congrès de Trois-Rivières Parc des Chutes de la Petite rivière Bostonnais Théâtre en rivière – Auberge Le Baluchon Montérégie Arbraska Mont-Saint-Grégoire Arbraska Rigaud, la forêt des aventures Bureau de tourisme et des congrès de Saint-Hyacinthe Centre d’interprétation du site archéologique Droulers / Tsiionhiakwatha Centre Local de Développement des Jardins-de-Napierville CLD au Cœur de la Montérégie Électrium, centre d’interprétation de l’électricité d’Hydro-Québec Exporail, le Musée Ferroviaire Canadien Jeux Arnold Paintball La centrale hydroélectrique de Beauharnois Le Labyrinthe Les Croisières Richelieu Les Fleurons du Québec Lieu historique national du Canada de Coteau-du-Lac Parc national des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie, Caroline Blain Lieu historique national du Canada de la Bataille-de-la-Châteauguay Lieu historique national du Canada du Canal-de-Chambly Lieu historique national du Canada du Canal-de-Saint-Ours Lieu historique national du Canada du Fort-Chambly Lieu historique national du Canada du Fort-Lennox Office du tourisme de la région de Sorel-Tracy Office du Tourisme du Suroît Office du tourisme et des congrès du Haut-Richelieu Parc historique de la Pointe-du-Moulin Parc Safari Plage de Saint-Zotique Récré-O-Parc SH Karting Théâtre de la Dame de Cœur Tourisme Montérégie Tourisme Vallée-du-Richelieu 23 Montréal Amphi Tours Aquadôme Atrium Le 1000 de La Gauchetière Basilique Notre-Dame de Montréal « Et la lumière fut » Biodôme de Montréal Casino de Montréal Centre d’escalade Horizon Roc Centre d’interprétation historique du « Moulin Fleming » Centre des sciences de Montréal Collection Lux Æterna Corporation du Pôle des Rapides Ecomuseum International Flora – Le festival de jardin de Montréal Jardin botanique et Insectarium de Montréal Jules Saint-Michel, Luthier – Économusée de la lutherie L’Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal La Biosphère La CinéRobothèque de l’ONF La Ronde La Société de développement du boulevard Saint-Laurent Labyrinthe du Hangar 16 Le Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal Le réseau des grands parcs de la Ville de Montréal Les Descentes sur le Saint-Laurent Lieu historique national du Canada de Sir-George-Étienne-Cartier Lieu historique national du Canada du Canal-de-Lachine Lieu historique national du Canada du Canal-de-Sainte-Anne-de-Bellevue Lieu historique national du Canada du Commerce-de-la-Fourrure-à-Lachine Maison Saint-Gabriel, musée et site historique Musée d’archéologie et d’histoire de Montréal, Pointe-à-Callière Musée de Lachine Musée du Château Ramezay Musée Sainte-Anne Musée Stewart au Fort de l’Île Sainte-Hélène Parc Jean-Drapeau Parc olympique (Observatoire de la Tour de Montréal) Quais du Vieux-Port de Montréal Saute-Moutons sur les rapides de Lachine SDC Vieux-Montréal Univers Toutou Domaine Joly-De Lotbinière / Aventure Laflèche / Croisières Groupe Dufour / Théâtre de la Dame de Cœur, Richard Blackburn 24 Outaouais Saguenay–Lac-Saint-Jean Aventure Laflèche Casino du Lac-Leamy Centrale hydroélectrique des Rapides-Farmers Galerie Montcalm Great Canadian Bungee Le Sentier Suspendu et les Tyroliennes de la Forêt de l’Aigle Lieu historique national du Canada du Manoir-Papineau Musée canadien de la guerre Musée canadien des civilisations Musée de la monnaie de la Banque du Canada Parc Oméga Rideau Hall Salle Jean-Despréz Salle La Basoche et Espace Pierre-Debain Théâtre de l’Île Train à vapeur Hull-Chelsea-Wakefield Aventure sur la route des fourrures Centre d’Interprétation des Battures et Réhabilitation des Oiseaux (CIBRO) Croisière Marjolaine Ecce Mundo Ermitage Saint-Antoine Jardin Scullion La Nouvelle Fabuleuse Moulin des Pionniers Musée de la Défense aérienne de Bagotville Musée du Fjord Musée du fromage Cheddar Parc Aventures Cap Jaseux Parc national de la Pointe-Taillon Parc national du Saguenay – Parc marin du Saguenay-Saint-Laurent Promotion Saguenay Québec Canyon Sainte-Anne CLD de la Côte-de-Beaupré Corporation de développement de Saint-Raymond Croisières AML Croisières Le Coudrier Croissant du Vieux-Port de Québec Hébertisme aérien entre ciel et terre Insectarium de Québec Le Capitole de Québec Le Parcours Gourmand Les Sept Chutes Site d’interprétation et de plein air Lieu historique national du Canada des Fortifications-de-Québec Lieu historique national du Canada du Parc-de-l’Artillerie Méga parc des Galeries de la Capitale Mont-Sainte-Anne Musée de l’Abeille Musée de la civilisation Musée L’Aventure Leclerc Musée national des beaux-arts du Québec Observatoire de la Capitale Parc Aquarium du Québec Parc de la Chute-Montmorency Parc national de la Jacques-Cartier Plaines d’Abraham Quartier Petit Champlain Québec Hydravions Résidence officielle du Gouverneur général à la Citadelle Sépaq Société ÉCONOMUSÉE® du Québec Société touristique des Autochtones du Québec (STAQ) Station touristique Stoneham Tourisme Jacques-Cartier Tourisme Portneuf Village Vacances Valcartier Plaines d’Abraham, Archives – CCBN Québec Issime « Expressio » Site de la Nouvelle-France Site Touristique Chute à l’Ours Véloroute des Bleuets Village historique de Val-Jalbert Zoo sauvage de Saint-Félicien 25 PORTRAIT FINANCIER CONJOINT (FEQ-SATQ) DES REVENUS ET DÉPENSES 2005-2006 Revenus Ventes publicitaires Location stands-présentoirs Subventions Cotisations Contributions des membres Inscriptions Congrès Commandites Autres Total FEQ-SATQ 2 855 103,00 $ 275 937,00 $ 198 038,00 $ 176 268,00 $ 157 650,00 $ 94 469,00 $ 86 007,00 $ 63 822,00 $ 3 907 294,00 $ 73,1 % 7,1 % 5,1 % 4,5 % 4,0 % 2,4 % 2,2 % 1,6 % 100,0 % 1 918 670,00 $ 1 043 300,00 $ 706 765,00 $ 97 815,00 $ 28 958,00 $ 26 569,00 $ 26 513,00 $ 21 100,00 $ 49,6 % 27,0 % 18,3 % 2,5 % 0,7 % 0,7 % 0,7 % 0,5 % 3 869 690,00 $ 100,0 % Dépenses Fournitures et approvisionnement Salaires et B.M. Transport et communications Services professionnels Amortissement Mauvaise créances Frais généraux et administratifs Vie politique Surplus réalisé 37 604,00 $ PORTRAIT FINANCIER État cumulé des fonds (31 août 2005) Fonds des immobilisations Fonds général Avoir total cumulé 134 848,00 $ 160 986,00 $ 295 834,00 $ * Les résultats financiers 2006-2007 seront disponibles lors des assemblées générales qui auront lieu en novembre 2007. 26 Direction Pierre-Paul Leduc, directeur général ([email protected]) Luc Martineau, directeur marketing et communications ([email protected]) Sylvain Martineau, directeur-adjoint marketing ([email protected]) Lyne Voyer, directrice-adjointe aux communications ([email protected]) Claude Latour, directeur-adjoint multimédias ([email protected]) Services aux membres Sylvie Théberge, chef des services aux membres ([email protected]) Valérie Gingras, agente services aux membres ([email protected]) Véronique Cyr, agente services aux membres et recherche ([email protected]) Service de la recherche Robert Aucoin, chef de service – Recherche ([email protected]) Publicité – Marketing Annick Provencher, Publicité – Marketing ([email protected]) André Dallaire, Publicité – Marketing ([email protected]) Catherine Jetté, Publicité – Marketing (congé de maternité) Karine Blackburn, Publicité – Marketing ([email protected]) Mélanie Boisvert, adjointe administrative au marketing ([email protected]) Nancy Boucher, adjointe administrative au marketing (congé de maternité) ÉQUIPE DE FEQ ET DE LA SATQ Communications Nathalie Desjardins, coordonnatrice à l’édition ([email protected]) Marie Normand, agente aux communications ([email protected]) Promotions Josée Dusablon, chef de service – Promotions ([email protected]) Michelle Boulanger, coordonnatrice aux promotions ([email protected]) Valérie Trudel, agente aux promotions ([email protected]) Relations avec les médias Geneviève Ferron, chef de service – Relations médias ([email protected]) Multimédias Sylvie Cloutier, chef de service – Technologies de l’information ([email protected]) Marie-Claude Chalifoux, agente aux technologies de l’information ([email protected]) Ann-Marie Migneault, webmestre-infographe ([email protected]) Sandra Mathieu, coordonnatrice de production – contenu ([email protected]) Chantal Sauriol, rédactrice recherchiste ([email protected]) Soutien et comptabilité Jo-Anne Perreault, responsable des services de soutien ([email protected]) Ginette Moreau, commis-comptable ([email protected]) 27 Festivals et Événements Québec Société des Attractions Touristiques du Québec 4545, Pierre-De Coubertin, C.P. 1 000, Succ. M Montréal (Québec) H1V 3R2 Téléphone : 514 252-3037 1 800 361-7688 [email protected] 28