DRAFT DOSSIER DE PRESSE_v14 - Aéroport Marseille Provence

DOSSIER DE PRESSE
Inauguration des nouveaux commerces et
espaces voyageurs
Aérogare mp²
Mercredi 19 novembre 2014
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Table des matières
Contacts Presse .................................................................................................................... 3
Communiqué de Presse ....................................................................................................... 4
Les chiffres du succès ........................................................................................................... 6
Dates clés de l’aventure mp² ................................................................................................. 6
Carte de desserte mp² ........................................................................................................... 7
L’Art du voyage ..................................................................................................................... 8
VOYAGER A TRAVERS LES SAVEURS ......................................................................................
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La Tapenade : un concept de restauration Autogrill® inédit en France ........................... 8
Class’croute : bien manger n’est pas un luxe ................................................................. 9
SE FAIRE PLAISIR ET FAIRE PLAISIR ....................................................................................... 9
LS Travel Retail lance sa nouvelle génération de magasin Duty Free ............................ 9
FAIRE DES DECOUVERTES & SE DETENDRE ..........................................................................11
Be Happy, Be Relay ......................................................................................................11
Air de Provence .............................................................................................................11
Partenaires et acteurs du projet............................................................................................12
L’AEROPORT MARSEILLE PROVENCE ...................................................................................12
LS TRAVEL RETAIL FRANCE .................................................................................................12
AUTOGRILL GROUP / AUTOGRILL FRANCE ............................................................................12
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Contacts Presse
Aéroport Marseille Provence
Audrey Le Blanc - Responsable Communication Corporate & Presse
[email protected] - 04 42 14 26 09 / 06 30 18 35 21
Lagardère Services Retail
Alexander Twose – Internal & Corporate Communication Manager
[email protected] – 01 42 99 07 01
Autogrill
Vivactis Public Relations
Emilie RENGNEZ, consultante presse,
[email protected] - 01.46.67.63.44
Un kit de photographies est disponible sur demande.
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Coniqué de Presse
COMMUNIQUE DE PRESSE
Inauguration du mp² nouvelle génération !
19 novembre 2014
ALB/DG
Aéroport Marseille Provence, Lagardère Services Travel Retail
France et Autogrill inaugurent les nouveaux espaces, boutiques et
points de restauration de l’aérogare mp².
Jean-Paul Ourliac, Président du Conseil de Surveillance de l’Aéroport Marseille Provence
(AMP), Pierre Régis, Président du Directoire de l’AMP, Michel Perol, Directeur Général de
Lagardère Service Retail France & Stan Monheim Chief Sales and Operations Officer F&B
North West Europe d’Autogrill® ont inauguré le mercredi 19 novembre 2014, l’aérogare mp²
nouvelle génération.
Avant-gardiste, l’AMP a été, dès 2006, le premier aéroport en Europe à lancer une
aérogare simplifiée, qui, par des tarifs attractifs, allait attirer les compagnies aériennes
lowcost et permettre au plus grand nombre de voyager plus souvent, à un moment où l’avion
était encore réservé à une clientèle privilégiée.
Dès ses débuts, ce concept innovant et inédit aremporté un véritable succès auprès de
milliers de Provençaux qui pouvaient désormais voyager en Europe à bas prix et également
auprès de milliers de touristes européens qui découvraient Marseille et la Provence.
Aujourd’hui, mp² dessert plus de 40 destinations et accueille chaque année près de 2
millions de passagers. Depuis l’ouverture de mp², 12 millions de passagers ont profité de
ce produit dont près de la moitié sont des clients touristes qui ont visité et consommé dans
la région. Aujourd’hui, mp² apporte, sur une année type, près de ½ million de passagers
touristes sur le territoire.
L’impact économique estimé est également considérable avec plus de ½ milliard d’euros
de retombées globales mais aussi plus de 1000 nouveaux emplois directs et indirects
issus des développements de mp².
En 2013, plus d'un voyageur sur quatre reçus à l’AMP l’a été via mp² ; trafic en hausse de
6,4% par rapport à l'année précédente.
« Pour accueillir cette activité croissante, nous avons revu, sur un même niveau, les espaces
d’attente et les postes aux frontières pour une plus grande fluidité et un plus grand confort.
Nous avons également travaillé avec nos partenaires, Lagardère Services Travel Retail
France (Aelia Duty Free, Relay) et Autogrill® (class’ croute, La Tapenade) afin d’offrir aux
voyageurs une offre de services moderne et diversifiée sur 1100m² » commente Pierre
Régis.
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Ces nouveaux concepts mp² consistent en :
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Un grand espace Aelia Duty Free nouvelle génération, tourné vers la performance,
l’innovation digitale et la qualité de service client via une nouvelle signature « The Art
of the Gift »,
Un magasin Relay également de dernière génération jumelé avec une boutique « Air
de Provence », concept créé spécifiquement pour l’AMP.
Une nouvelle enseigne de restauration Autogrill®, " La Tapenade ", dont l'offre axée
sur les saveurs et produits méditerranéens vient compléter l'offre de restauration
proposée en zone publique par Autogrill® avec class' croute
Michel Perol, complète : « LS Travel Retail France a choisi l’Aéroport Marseille Provence
pour lancer le pilote de sa nouvelle génération de magasin duty free « Aelia Duty Free, Next
Generation ». Ce choix s’explique par l’étroite collaboration établie entre l’Aéroport Marseille
Provence et LS Travel Retail France depuis 2006. Par ailleurs, la stratégie de l’aérogare mp²
tournée vers l’innovation et le digital, est parfaitement en ligne avec le projet de réinvention
de l’expérience duty free de LS Travel Retail France. Enfin, l’ouverture des équipes de
Marseille à adopter une approche collaborative, nous a permis de tester ce nouveau concept
ainsi que de nouvelles fonctionnalités en aéroport. »
Pour Stan Monheim, « Aujourd'hui, l'Aéroport Marseille Provence démontre à nouveau sa
vitalité et sa foi dans son potentiel avec ce terminal mp² agrandi et rénové. Autogrill® est
heureux d'accompagner les projets et les réalisations de cet aéroport en l’enrichissant de
notre nouveau concept, La Tapenade ».
Ces travaux d’extension ont débuté en novembre 2013. Ils ont nécessité un investissement
de 6 millions d’euros de l’AMP.
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Les chiffres du succès
Le low cost dans mp² c’est :
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40 destinations programmées
6 postes avion et jusqu’à 26 vols par jour en été
5 compagnies aériennes (Ryanair, easyJet, Pegasus Airlines, Jetairfly, Air
Méditerranée)
1,9 million de passagers en 2013 et 12 millions depuis son ouverture en 2006
23,2% du trafic total de l’aéroport
1 100 emplois directs et indirects
650 000 passagers venus séjourner en Provence sur une année type (source
enquête clientèle 2013)
675 millions d’euros de retombées économiques par an pour le territoire Marseille
Provence (source : Etude impact économique 2012)
1100m² de commerces en zone réservée dont 979m² de surface de vente (+41%)
Dates clés de l’aventure mp²
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6 mai 2004 : appel à projets envoyé aux compagnies aériennes à l’échelle européenne
•
19 mai 2005 : le CG des Bouches du Rhône et l'AMP/CCIMP signent une convention
de partenariat pour la transformation d’une ancienne gare de fret en aérogare lowcost.
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7 décembre 2005 : pose de la première pierre
•
septembre 2006 : premiers passagers test mp², touristes en provenance d'Angleterre
via Ryanair.
•
octobre 2006, Ryanair base 2 avions dans mp² et ouvre immédiatement 13 nouvelles
destinations directes à bas prix. easyJet rejoint mp².
•
25 octobre 2006 : inauguration de mp² et de sa zone commerciale
•
En 2009, Ryanair développe son offre au départ de mp². L’Aéroport Marseille Provence
signe la deuxième plus forte croissance de trafic passager des 100 plus grands
aéroports européens.
mp² est élu Meilleur Terminal Low-Cost du Monde par les compagnies aériennes lors du
World Low-Cost airlines Congress à Barcelone.
•
avril 2012 : Pegasus ouvre une ligne Marseille Istanbul
•
2013 : l'impact économique annuel de mp² est estimé à 1/2 milliard d'euros pour le
territoire (nuitées et consommation touristique, emplois, etc.)
•
août 2014 : Ryanair passe le cap des 10 millions de passagers depuis son arrivée sur
Marseille. 40 destinations directes connectées depuis mp².
•
19 novembre 2014 : inauguration du mp² nouvelle génération avec ses nouveaux
espaces de détente, de restauration et de shopping sur 2500 m² dont 1100 m² de
commerces soit +30% de surface commerciale supplémentaires.
Annonce par easyJet d’une nouvelle ligne directe à fort potentiel touristique pour l’été
2015 : Manchester.
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Carte de desserte mp²
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L’Art du voyage
Porte d’entrée sur Marseille et la Provence, à 92 ans l’AMP n’a pas perdu de sa vitalité et de
son goût de l’innovation pour offrir toujours plus de services aux voyageurs.
A la pointe en 2006 en inaugurant la première aérogare dédiée au lowcost, il le prouve
encore aujourd’hui en proposant avec ses partenaires LS Travel Retail (Aelia Duty free et
Relay) et Autogrill®, de nouveaux concepts en première mondiale.
Parce que l’expérience du voyage commence ici – après le passage de la sûreté et avant de
monter dans l’avion, - l’Aéroport Marseille Provence avait à cœur de proposer aux
voyageurs, toujours plus nombreux sur mp², un espace de vie et de détente.
Inspirés par la Méditerranée et ses richesses, restaurateurs et commerces innovent sur
1100 m² pour offrir aux voyageurs une expérience singulière et mémorable du shopping
entre authenticité et innovations technologiques.
VOYAGER A TRAVERS LES SAVEURS
Fort de son expérience et de son savoir-faire, Autogrill®, leader mondial de la restauration et
des services aux voyageurs propose pour mp² deux concepts issus de son portefeuille de
marques :
La Tapenade : un concept de restauration Autogrill® inédit en France
La Tapenade est un concept de restauration rapide du
Groupe Autogrill® implanté pour la première fois en
France.
Cette création exclusive revisite les thèmes du Sud dans
un esprit moderne où chaque détail a été étudié.
Le design, un des éléments clef :
Les matériaux naturels (bois, pierre) sont associés à
l’acier pour la modernité et des céramiques colorées qui
évoquent les intérieurs méditerranéens traditionnels.
Sur 290 m², La Tapenade dispose d’une vaste salle
proposant une centaine de places assises.
L’offre de restauration
Les saveurs de Provence, Toscane, Espagne, Grèce … ont été revisitées pour l’élaboration
d’une offre à la fois fidèle au caractère et aux traditions du Sud, et totalement
contemporaine.
Par son format café-restaurant rapide, le service reste efficace et convivial. Proposant ses
produits à la vente à emporter en libre-service ou sur place, il convient autant aux voyageurs
pressés qu’à ceux souhaitant se détendre avant d’embarquer.
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Class’croute « Bien manger n’est pas un luxe »
Pour ce nouvel mp², Autogrill® a sélectionné dans son
portefeuille de marques le spécialiste de la
sandwicherie de qualité à la Française
Situé en zone publique, avant de passer les postes aux
frontières, class’croute propose un large choix de
sandwichs, salades, wraps et desserts mais également
de plats chauds, soupes, etc.
Qualité du service, fraîcheur des produits, originalité
des recettes font le succès de cette enseigne.
class’croute offre à ses clients une carte originale
composée de pas moins de 50 recettes savoureuses,
de quoi varier les pauses déjeuner car « bien manger
n’est pas un luxe » !
Adaptant ses horaires d’ouverture au trafic aérien, class’croute propose des formules petitdéjeuner et repas à emporter ou sur place, dans un décor moderne et chaleureux de 250 m².
SE FAIRE PLAISIR ET FAIRE PLAISIR
LS Travel Retail lance sa nouvelle génération de magasin Duty Free
LS Travel Retail a choisi l’Aéroport Marseille Provence
pour lancer sa nouvelle génération de magasins Duty
Free.
Cette ouverture pilote marque le début d’un nouveau
chapitre pour LS Travel Retail qui, avec ce concept, a
pour ambition de réinventer l’expérience shopping en duty
free.
Ce nouveau concept magasin repose sur une vision
stratégique définie selon les attentes des passagers et
délivrant ainsi la promesse d’une expérience shopping
MEMORABLE autour d’un thème puissant en travel retail
« The art of the gift ».
Aelia Duty Free Next Generation repose sur 4 piliers
stratégiques :
•
•
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la facilitation : une navigation claire, des
informations produits qui améliorent la rapidité de choix
•
l'attention client : un nouveau protocole de
service autour de l’achat cadeau
l’esprit local : un emplacement unique, un esprit et des produits iconiques reflétant la
région, ici la Provence. La marque l’Occitane s’inscrit dans la démarche collaborative
de ce projet et crée ainsi pour LS Travel Retail et son concept Aelia Duty Free Next
Generation un espace unique s’inspirant du « Vieux Port de la cité Phocéenne » à
l’aide d’un mobilier recréant un bateau de pêche. Enfin de nouvelles marques locales
ont été introduites dans les assortiments pour toujours proposer le meilleur de la Région.
The Art of the Gift : pour les autres ou pour soi, c'est le fil conducteur de cette nouvelle
génération de magasin, une ligne à suivre tout au sein du parcours client
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Cette stratégie d’offre, insistant notamment sur l’achat d’impulsion, a été construite dans une
approche collaborative avec les leaders de chacun des marchés clés du Duty Free (Parfums
cosmétiques, Alcool, Tabac et Confiserie).
L’identité d’enseigne et le design totalement revus viennent appuyer ce positionnement
stratégique : le logo se transforme avec une signature internationale " The art of the gift"
La relation client est renforcée par des signatures de service qui ponctuent le parcours,
travaillées en exclusivité avec « Luxury Attitude", l’un des leaders du design de services.
Cette nouvelle génération de magasin s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de LS Travel
Retail. Elle intègre des tablettes mises à disposition des conseillers dans le but d’enrichir leur
argumentaire de vente et ainsi perfectionner le service apporté aux clients. Une étroite
collaboration avec L’Oréal Paris a également permis la mise en place de tablettes en libreservice au sein de l’espace expérientiel maquillage, permettant de tester les produits de la
marque via une application innovante.
De plus, le site internet, www.aeliadutyfree.fr, a été totalement revisité pour permettre aux
voyageurs de découvrir l'offre d'Aelia Duty Free en ligne et d’avoir accès à des services
exclusifs.
Enfin, le concept intègre un dispositif novateur et quasi inédit en France, les « ibeacon », qui
permettent d’envoyer des notifications d’offres commerciales sur smartphones.
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FAIRE DES DECOUVERTES & SE DETENDRE
Be Happy, Be Relay
Relay nouvelle génération, est un nouveau concept
permettant au passager de se cultiver et se
distraire pendant son déplacement, de s’informer
et ‘’rester connecté’’, mais également de trouver
des produits de dépannage indispensables au
confort du voyage.
Il est un des précurseurs d’une longue série de
transformations des magasins de l’enseigne, dans
les lieux de transport en France et à l’international.
Avec ce nouveau concept, Relay réinvente le
temps du voyage, et devient le complice du
voyageur : une enseigne internationale, zen et ultra
connectée, avec un bar numérique, un corner
accessoires de voyages et des produits high-tech ; et toujours la meilleure offre de presse,
livres, confiserie et produits de dépannage. Les enfants trouveront également un espace
dédié avec une offre lecture adaptée, un arbre à jouets, et un écran de jeux tactile.
Air de Provence
La boutique Air de Provence trouve son inspiration
dans les couleurs et senteurs de la région pour offrir
aux passagers l’opportunité de prolonger leur
séjour.
Ce nouveau concept a été créé spécialement pour
l'Aéroport Marseille Provence par Relay France,
leader de la vente de produits souvenirs en France.
Il
propose
aux
passagers
les
produits
emblématiques de la région : du traditionnel savon
de Marseille aux herbes de Provence, en passant
par un large choix de souvenirs à offrir : vêtements,
arts de la table, senteurs, cosmétiques, décorations,
confiseries et saveurs régionales.
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Partenaires et acteurs du projet
L’AEROPORT MARSEILLE PROVENCE
En 2013, l’Aéroport Marseille Provence a accueilli 8,3 millions de passagers et près de
52 000 tonnes de fret, ce qui le positionne comme le 4ème aéroport français en termes de
trafic passagers et 2ème aéroport régional français pour le fret.
Grâce à son emplacement privilégié et aux investissements réalisés, l’aéroport accueille 29
compagnies aériennes régulières qui desservent plus de 100 destinations en vols
directs.
Le site de l'aéroport Marseille Provence regroupe aujourd'hui près de 200 entreprises pour
plus de 5 500 salariés dont 360 salariés de l’AMP.
En 2013, le chiffre d'affaires de l’AMP s’élevait à 127,7 millions d’euros.
L'impact économique direct de l’AMP a été évalué en 2012 à près d'1/2 milliard d'euros en
progression de plus de 40% par rapport à la dernière étude de 2009. En ajoutant les impacts
indirects et induits de l'activité produite par l'aéroport, c'est un impact total annuel de plus de
4 milliards d'euros (+38% vs. 2009).
Cet impact économique est aussi fortement lié à l'arrivée de touristes qui consomment sur le
territoire Marseille Provence.
www.mp.aeroport.fr
/ www.mp2.aeroport.fr
LS TRAVEL RETAIL FRANCE
LS travel retail France est une division du Groupe Lagardère Services. Partenaire de
référence du commerce de détail en zone de transport, LS travel retail France est le leader
du Travel Essentials (presse, livres, convenience et autres concepts spécialisés) grâce à son
enseigne phare Relay. LS travel retail France gère des points de vente multi et monomarques duty free et luxe tels que Aelia Duty Free, Buy PARIS DUTY FREE, Buy Paris
COLLECTION. LS travel retail France est également un acteur majeur de la restauration en
concessions avec un large portefeuille de concepts. LS travel retail France, dont le chiffre
d’affaires a atteint 1,7 milliard d’euros en 2013, gère plus de 1 000 points de vente sur
l’ensemble des zones de transport (aéroports, gares, métro, ferries).
www.ls-travelretail.fr / www.aelia.com /
www.relay.com
AUTOGRILL GROUP / AUTOGRILL FRANCE
Autogrill est le premier opérateur mondial pour la restauration et les services dédiés aux
voyageurs. Présent dans 30 pays, le groupe emploie plus de 55 000 collaborateurs et
compte plus de 4 700 points de vente dans plus de 1 000 lieux. Autogrill gère un portefeuille
de plus de 250 marques internationales et nationales, gérées directement ou en licence.
Coté à la bourse de Milan, Autogrill est contrôlé indirectement par Edizione S.r.l. (famille
Benetton) avec 50.1% du capital social.
Autogrill France gère des activités de restauration et de services depuis vingt ans sur le
territoire français. Il emploie plus de 3 000 collaborateurs toute l’année et jusqu’à 5 000 l’été.
C’est un réseau de plus de 300 points de vente répartis sur des sites multiservices : aires
d’autoroutes, gares, aéroports et centre-ville (Carrousel du Louvre, Paris).
En 2013, Autogrill France a réalisé un chiffre d’affaires de 225,9 millions d’euros.
En avril 2012, Autogrill a renouvelé pour dix ans la concession de l’offre de restauration de
l’Aéroport Marseille Provence. Autogrill a repensé 100% de son offre et propose aujourd’hui
16 concepts de restauration en marques propres, comme Beaudevin, Meltem, Puro Gusto,
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La Tapenade et Tazio ou en franchise comme Burger King, Brioche Dorée, Class'croute,
Joosbayoo, OM Café, Segafredo et Starbucks.
www.autogrill.com
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