Dossier de production
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Dossier de production
Gestion de rendez-vous pour les médecins TFE - Dossier de production Type de projet: Améliorer le monde Denis Kohlman 3TID1 Année scolaire 2013-14 Promoteur: Olivier Di Stefano Présentation générale du projet Problématique de départ Solution Les médecins passent beaucoup de temps au téléphone et parfois ils doivent faire attendre les patients en consultation. Permettre au médecin de gérer ses rendez-vous sur une plateforme en ligne et ainsi permettre directement au patient de passer via la plateforme pour prendre rendez-vous. Les médecins font souvent appel à des secrétaires ou des télésecrétariats ce qui engendre d’autres problématiques: -Certains patients se sentent plus rassurés de parler directement au médecin ce qui n’est pas possible ou dificilement lorsque les médecins engagent une secrétaire ou un télésecrétariat. -Le prix d’une secrétaire ou d’un télésecrétariat est assez élevé pour le médecin, on parle d’environ 2000€/mois pour la secrétaire et d’environ 1000€/mois pour le télésecrétariat. Positionnement du projet par rapport aux projets de même ordre déjà existants. J’ai trouvé plusieurs sites de prise de rendez-vous chez le médecin. Mais aucun ne propose la même chose que le projet allomedic. Certains sont présentés comme des annuaires, ce qui est interdit sauf si tous les médecins sans exception y sont présent. Avec allomedic le médecin peut gérer ses patients et voir le motif et le type de visite (au cabinet ou à domicile), il peut également gérer ses congés,... Allomedic propose un service pensé et conçu pour le médecin. Liste des fonctionnalités Médecin Patient Gestion des rendez-vous, le médecin peut ajouter des rendezvous ainsi que modifier ou annuler n’importe quel rendez-vous le concernant. Prise de rendez-vous, le patient peut ajouter un rendez-vous avec n’importe quel médecin qui l’aurait ajouté dans sa liste de patients. Réglage des plages horaire afin que le patient puisse prendre rendez-vous seulement à certains moments. Gestion des patients, le médecin peut ajouter un nouveau patient ou modifier les infos sur les patients qui se trouvent dans sa liste de patients. Charte graphique Couleurs La couleur principale est le bleu, l’alliance du bleu et du blanc rappelent le côté médical. Le code couleur du bleu est #008DCD. Typo Open Sans abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Logotype Plan financier Frais de création Recherche60h Design68h Intégration40h Développement186h Total9912€(à 28€/h) Frais supplémentaires Déplacements200€ Autres100€ Frais Annuels Hébergement120€ Nom de domaine 15€ Total 10347€ Crédits iconmonstr foundation iconmonstr est une grande bibliothèque d’icônes, je m’en suis beaucoup servi pour toutes les icônes. Foundation est un framework css. Je m’en suis servi pour certaines choses comme les boutons ou les “pricings tables”. jquery random user Jquery m’a beaucoup servi pour plusieurs choses entre autres pour utiliser certains plugins. tablesorter Tablesorter est un plugin en javascript qui m’a permis le tri du tableau des patients. Ainsi lorsque l’on clique sur le titre du tableau qui correspond au nom par exemple il triera dans l’ordre alphabétique ou alors les dates d’anniversaire il triera les patients par âge. jquery-ui Jquery-ui est un plugin jquery orienté sur l’interface utilisateur, il m’a servi principalement pour l’auto complete de champ, dans notre cas il se situe lors d’ajout de rendez-vous quand on remplit le champ du patient il propose automatiquement suivant les patients du médecin. Je me suis servi du plugin photoshop pour faire mes layout afin d’avoir des utilisateurs, le seul problème c’est que ce sont des noms anglais. codrops J’ai utilisé les fenêtres modals présentées par codrops sur leur site. Claire Kapps Claire est la personne qui m’a sans doute le plus aidé dans tout ça. En plus de partager ma vie, elle m’a donné son avis et a suivi le projet du début à la fin, étant interne en médecine elle a un bon point de vue pour m’aider. Elle m’a également aidé en remplissant la base de donnée, en créant des patients, des rdv et ainsi tester le site et permettre de lui donner un aperçu réaliste. Crédits Sophie Alglave Dr. Alglave est une personne très sympa, elle m’a reçu à plusieurs reprises pour me donner son avis sur l’avancement du projet et me donner son retour sur son expérience utilisateur. Jérôme Renders Jérôme m’a beaucoup aidé en me donnant son avis sur les designs et l’uxp du site. Stanley Lambot Tout comme Jérôme, Stanley m’a bien aidé sur le design et l’uxp ainsi que des conseils en code. Conception Brainstorming – Tfe c’est vers cette idée qu’on va J’ai eu l’occasion lors d’un cours de récolter des idées à l’évocation du projet du TFE « Prise de Rendez-vous chez le médecin ». -urgence, personne qui vient pour rien. –> on retient mais pas forcément la problématique principale Voici la liste des idées émises avec mes commentaires en rouge : -medecin toujours en retard. –> problématique aussi intéressante à aborder mais compliquée à résoudre -tout le temps des appels –> c’est là une des problématiques qui m’a poussé à aborder ce sujet. -odeur salle d’attente –> hors sujet -heure de consultation, on ne connait jamais –> on passe souvent des heures au téléphone pour trouver une date qui convient à tout le monde -perte de l’humanisme ; rehumaniser le service. Un patient n’est pas un client. –> c’est vrai, le but n’est pas de remplacer une secrétaire mais de la compléter. -annuaire –> déjà existant -horaire ne convient pas 9/10fois –> idem que « heure de consultation qu’on ne connait pas » -gain de temps –> pour tout le monde, le médecin ne doit plus interrompre ses consultations à cause du téléphone et le patient ne doit plus passer du temps au téléphone pour trouver une heure qui lui convient -app pour prendre rdv chez le médecin et dispo du médecin –> -aller chez le medecin avec des amis –> hors sujet -document pour réserver une plage horaire –> idem que « app pour prendre rdv » -voir un généraliste pour prendre rdv chez un spécialiste –> c’est le parcours « légal » -médecine : très peu d’automatisation et c’est bien comme ça. –> c’est subjectif mais c’est vrai qu’il faut un minimum d’humanisme -Phobie du téléphone –> c’est là une des problématiques qui m’a poussé à aborder ce sujet. -rdv annulé –> pouvoir gérer les annulations et envoi de rappel de consultation -Rappel de consultation –> pourquoi pas un rappel par email -guide michelin des médecins –> déjà existant -long temps d’attente avant un rdv –> réflexion intéressante, à réfléchir -affichage du temps d’attente –> idem que « médecin en retard » -personne au téléphone pour expliquer le problème –> grâce à une automatisation de prise de rdv le médecin est plus disponible pour répondre au téléphone -Rassurance du téléphone –> idem que idée précédente -Visite à domicile, contact avec le médecin. –> oui il faut pouvoir prendre rdv à domicile -vieux magazine de 10ans, que faire dans une salle d’attente? –> hors sujet -oubli de ce qu’il faut apporter. –> faire un rappel par email -temps d’attente –> idem que « médecin en retard » -médecins surchargés –> pouvoir afficher si le médecin prend des nouveaux patients -page d’or des médecins libres –> idem que idée précédente Je m’oriente donc vers une application web qui permettrait aux médecins de gérer leurs rendez-vous et aux patients de pouvoir prendre rdv plus facilement sans prendre le téléphone et en voyant les heures disponibles de consultation. Les patients recevront également un rappel de leur date de rdv. Ainsi cela permettrait aux médecins de décharger le nombre de coups de téléphone, d’être plus disponible pour le patient lors de la consultation ou de répondre au téléphone. Brainstorming avec médecin Je profite que ma compagne soit médecin pour faire un brainstorming en sa présence le but ici est de déterminer le problème et de trouver la solution. Le problème: les médecins perdent trop de temps au téléphone pendant les consultations. Deuxième session – Vendredi – Mr Plennevaux: Cette session était très rapide mais intéressante. L’idée est de faire une application pour les patients qui permettrait de prendre rendez-vous, de consulter tous ses rendez-vous et de voir tous ses médecins (généraliste, pédiatre, …). Fonctionnalités On part clairement sur un projet d’application web qui permettrait d’aider le médecin à perdre moins de temps au téléphone. Et donc permettre aux patients de prendre rendez-vous via internet. J’ai séparé en deux parties les fonctionnalités car nous avons deux profils différents, le médecin et le patient. Le médecin: Brainstorming avec les profs Cette semaine j’ai eu l’occasion d’avoir une entrevue avec 3 profs lors de 2 entrevues . Première session – Mercredi – Mr Thronte et Kooka: Cette réunion s’est passée avec les deux profs ainsi que 5 autres élèves. Chacun son tour on a décrit son projet puis on a tous discuté autour de chaque projet. La session était intéressante et productive pour ma part. On se dirige plus vers un module à intégrer sur le site du médecin ou alors une page dédiée au médecin (du genre des pages d’or). Ajouter des rendez-vous pour un patient Annuler un rendez-vous Régler les plages de pause Régler les plages de congé Afficher les rendez-vous Ajouter un patient Faire une annonce Modifier le profil Le patient: Ajouter un rendez-vous Annuler un rendez-vous Voir les annonces du médecin Afficher infos médecins Afficher les rendez-vous Modifier le profil Croquis Après que l’idée soit bien établie il va falloir imaginer comment mettre tout ça en place. J’ai donc commencé à établir des croquis. Il y a plus de boulot que ce à quoi je m’attendais. Il y a deux utilisateurs possibles et ils sont bien différents. Prototypes papier Pour pouvoir tester le site avant qu’il soit fait, j’ai fait un prototype papier afin de pouvoir tester les fonctionnalités et la navigation. Test du prototype avec un médecin Ce soir j’ai eu l’occasion de rencontrer Dr. Alglave. Ce ne fut pas facile de trouver un médecin car la plupart ne prennent pas le temps pour ce genre de chose. Mademoiselle Alglave est interne en médecine pour le moment au CHR en service de gériatrie (passage obligé avant de pouvoir être généraliste à son compte) avant ça elle a eu l’occasion de travailler comme médecin généraliste dans différents cabinets et elle a pu me partager son expérience dans les différents cabinets avec différents médecins. On s’est retrouvés après sa journée de travail au sherlock, un pub dans le centre ville de Reims. On a eu l’occasion de tester les prototypes papier et de discuter du projet. Elle avait l’air motivée par le projet et espère pouvoir en tester les prochaines étapes. J’ai eu l’occasion de noter pas mal de points à ajouter ou à corriger au prototype. Recherche graphique – Logo J’ai commencé une recherche graphique pour le logo, j’ai pris une grande feuille A3 et j’ai fait plein d’essais de logos. Le logo en premier plan sur la photo sera sans doute ma base pour le logo final. Présentation devant les profs Aujourd’hui j’ai présenté le projet aux profs . Bonne expérience, la présentation a plu à certains profs, pas à d’autres mais le projet en soit est bien je pense. En moyenne je suis content de ce que j’ai produit. On essayera de faire mieux la prochaine fois car le projet doit plaire à tout le monde. Croquis – en classe Premiers croquis Voici les premiers croquis que j’ai réalisé lors du cours, après avoir fait les croquis représentant ma vision du projet. Ensuite j’ai présenté les croquis à mes condisciples. On a discuté sur le projet et ils m’ont donné leur avis et j’ai donc modifier mes croquis suivant leurs avis. voici le résultat: Deuxièmes croquis Layouts Après les croquis, on a une bonne vision globale du projet, on peut attaquer les layouts sur photoshop. Maintenant on va pouvoir tester vraiment l’aperçu réel du projet, les jeux de couleurs/dégradés. Correction des layouts après avis des profs La page d’accueil est complètement corrigée , on part vers un style beaucoup plus « flat » avec une page d’accueil de style « métro ». L’agenda aussi change, il devient beaucoup plus agréable à regarder et plus intuitif. Dev Après tout ça il faut attaquer le plus important et le plus difficile, le développement!