Les applications informatiques - Centre Hospitalier de l`estran

Les applications informatiques
Particularités informatiques de l'établissement
Le service informatique de l'établissement a, en plus des compétences traditionnelles, de fortes
compétences en réseau (dont la sécurisation et la conjonction voix/données avec la téléphonie)
et en logiciels open-source.
L'open-source est le terme générique regroupant des logiciels dont le code est mis à disposition
des autres utilisateurs pour qu'ils puisse l'utiliser et l'améliorer selon leurs besoins, Linux et
OpenOffice sont 2 grands représentants de l'Open-source, les avantages de l'open-source sont
l'absence de cout de licence, la faculté d'adapter ou de faire évoluer le produit, l'inconvénient
principal en général est l'absence de support structuré, et donc la nécessité de disposer d'une
équipe interne capable de gérer les évolutions, modifications, mises à jour.
Dans cet esprit open-source, l'établissement a développé et diffuse un outil de gestion des
Bons de travaux (Yaka), qui gère, de façon ergonomique et simple les demandes de travaux
aux services technique set leur suivi par les utilisateurs, les responsables des services et par
les agents d'entretien.
Ce logiciel est cité dans le rapport de la Meah sur l'organisation des services techniques
hospitaliers.
Il est diffusé et utilisé par plusieurs autres établissements hospitaliers.
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Annuaire global (LDAP) - gestion centrale des utilisateurs
Basé sur un outil open-source, celui-ci a été optimisé et interfacé afin de bénéficier de mises à
jour des données provenant du logiciel de gestion du personnel, et pour être utilisé comme
référence par les autres logiciels, c'est un gros travail de réflexion invisible mais facilitant la vie
des utilisateurs au quotidien.
Le Dossier Patient Informatisé de l'établissement utilise un logiciel intégré de la société
« Calystène » qui regroupe les fonctions de dossier médical, de dossier de soin de prescription
et de délivrance des médicaments et autres produits et soins, de suivi des constantes, de
gestion de la pharmacie et de gestion du PMSI.
Cette intégration des différents aspects de la prise en charge du patient garantit la meilleure
qualité de service à celui-ci avec des risques d'erreurs ou de non transmission d'informations ou
de résultats réduits à tous les niveaux.
Des postes informatiques sont présents dans toutes les unités internes et externes de
l'établissement pour permettre, en particulier, l'utilisation de cet outil.
Des techniciens de l'information médicale assurent la formation des utilisateurs et le support de
cet outil, garantissant l'utilisation optimale et sans anomalies.
Technique Informatique
Réseau :
L'étendue de l'établissement et la multiplicité des annexes (CMP, Hopitaux de jour, CATTP, ...)
entraine une gestion complexe du réseau, qui est facilitée par la mise en place d'outils de
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supervision, de suivi et d'alerte venant du monde Open-source (Nagios, Cacti)
Cette supervision et ces compétences ont permis de fournir le support réseau nécessaire à la
mise en place de la Vidéoprotection et d'un standard téléphonique performant et optimisé.
L'utilisation des technologies Wifi sécurisée est en cours de déploiement dans l'établissement,
pour relier des bâtiments ou déployer de la téléphonie portable.
Logiciels hospitaliers
Compte tenu de la particularité de l'établissement de gestion d'unités sanitaires, sociales,
médico-sociales, un logiciel de facturation adapté est utilisé (Facdis de la société
Berger-Levrault).
Un système de gestion des repas depuis la conception des menus jusqu'à la fabrication des
repas et la gestion des stocks, en incluant, bien-sur, la prise en compte depuis les unités de
soins des allergies, aversions, besoins particuliers des patients et résidents (Datameal de la
société Pyramid)
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Les autres logiciels hospitaliers font partie de la filière Convergence :
Agirh : pour la gestion des ressources humaines et les planning du personnel,
Magh2 : pour la gestion financière, économique, comptable, fournisseurs, commandes, et
stocks
Infrastructure Fonctionnelle / Outils
Messagerie, Agenda partagé, Gestion des ressources partagées, réservations, sites intranet et
internet : sont basés sur des outils open-source, adaptés aux besoins de l'établissement
Demandes informatiques (GLPI) : utilisant un outil Open-source cette application permet la
fourniture aux utilisateurs d'un « guichet » de demandes, avec des suivis et des informations au
fur et à mesure de l'évolution de la réponse, et de disposer d'inventaires de machines et de
logiciels
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