Le pôle Innovation de Crédit Agricole SA au service du

MAI/JUIN 12
Bimestriel
Surface approx. (cm²) : 804
5 VILLA WAGRAM SAINT HONORE
75008 PARIS - 01 40 68 07 04
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^DIVERSITÉ
f HANDICAP
Le pôle Innovation
de Crédit Agricole S.A.
au service du maintien
dans l'emploi
Ci-dessus.
La tablette numerique dotée
d'une synthèse vocale
Adroite
Yannick Gervais, charge
du maintien dans l'emploi au
sein de Credit Agricole S.A
E
My Tobii, Intégra House, PCEye, Tadeo et plus récemment une
tablette numérique dotée d'une synthèse vocale très pratique :
les innovations technologiques permettent à de nombreux
collaborateurs en situation de handicap de continuer à
travailler au sein de Crédit Agricole S.A. Le pôle Innovation
technologique du Groupe contribue grandement à améliorer
leurs conditions de travail, conciliant performance technique
et approche humaine.
n ce lundi après-midi ensoleillé de la fin mars, au cinquième étage de la clinique
médicale de la Pitie-Salpêtriere,
l'équipe Diversité et handicap de
Crédit Agricole S A et l'équipe du
pôle Innovation du Groupe rencontrent le personnel soignant de
la Fédération des maladies du système nerveux, conduit par Christine
Pomton, orthophoniste, Sandrine
Maniez, ergothérapeute et Madeleine Manani. Lin patient du service, également collaborateur du
Crédit Agricole, est atteint de SLA
[slerose latérale amyotrophique,
appelée aussi maladie de Charcot),
une maladie neuro-dégénerative
qui la privé progressivement de
l'usage de la parole Cependant il
parvient à communiquer, notamment avec I équipe médicale, à
laide d une tablette numérique qui
réalise une synthèse vocale à partir de l'écriture manuscrite (voir le
TADEO
0004232300501/GGZ/OTO/2
temoignage de ce collaborateur en
encadré). Très intéressés par ce
système ingénieux, les soignants
ont souhaité s'entretenir avec les
équipes du Crédit Agricole qui ont
mis au point cet outil
Yannick Gervais, charge du maintien dans I emploi au sem de Crédit Agricole S A et trois membres
de léquipe du pôle Innovation du
Groupe [Jean-Philippe Blanchard,
son responsable, Simon Jochum,
interlocuteur privilégié de I equipe
Diversité et handicap et Guillaume
Ray, ingénieur) expliquent leur mission, leur démarche et, en évoquant
des cas concrets, leur souci de
répondre aux problématiques que
les collaborateurs en situation de
handicap leur soumettent
Un travail d'équipe
Le pôle Innovation du Groupe
Crédit Agricole S A intervient
principalement auprès de l'équipe
Diversité et h a n d i c a p sur les
questions concernant le matériel
i n f o r m a t i q u e et la téléphonie,
le plus souvent à partir d'une
prescription du médecin du travail,
dans le cadre de I adaptation des
postes de travail.
« Nous sommes constamment en iien
avec le service de veille technologique,
explique Yannick Gervais Nous travaillons avec Jean-Philippe Blanchard
et son équipe, et plus particulièrement
avec Simon Jochum, qui collabore
avec I équipe Diversité et handicap
deux jours par semaine Nous nous
voyons tous les trois une fois par mois
pour faire le point sur les demandes
en cours, les nouveautes qu ils ont
repérées et qui pourraient être utiles
à I un ou lautre de nos collaborateurs
Bien sûr, nous n'attendons pas la
réunion suivante pour relayer un problème ou une demande qui pourrait
nous être confié »
Eléments de recherche : Toutes citations : - TADEO : service de transcription instantanée de la parole et de visio-interprétation LSF ou Langue des
Signes Française, à distance et en temps réel - HERVE ALLART : directeur de projet de Tadeo
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Simon Jochum fait plus particulièrement le lien entre la technologie
et les besoins des collaborateurs
handicapés Titulaire d un DUT
d'informatique et d'un master de
sciences cogmtives, il est au carrefour de la technique, des problématiques liées aux handicaps
et du fonctionnement du Groupe
« Bn pratique, j'interviens sur chaque
aménagement de poste nécessitant
la mise en place d'une technologie
innovante, que ce soit à la demande
du collaborateur, du correspondant
handicap ou de l'équipe Diversité et
handicap Maîs je peux également
proposer des solutions lorsque nous
sommes au courant d'une évolution », explique-t-il. « La requête
du salarié handicapé est très importante, précise le responsable maintien dans l'emploi, dans la mesure
où il est le mieux placé pour connaître
ses besoins et ses limites ll arrive
parfois avec une solution « l i n est
pas rare cependant que plusieurs
essais de matériel soient e f f e c tués pour trouver l'outil le plus
efficace et le moins fatigant pour
son utilisateur.
Des outils multiples
et une veille permanente
Depuis les logiciels d'aide à la
saisie, tels que Dragon Naturally
Speakmg ou Zoom Tex! pour les
déficients visuels, jusqu'à la mise
au point d'outils inédits, les innovations sont multiples pour venir en
aide aux collaborateurs handicapés
Autant d'outils qui sont utilisés chez
Crédit Agricoles A
Ainsi, My Tobn permet à des collaborateurs qui ne peuvent plus utiliser leurs membres supérieurs
d'accéder à des logiciels de communication grâce à l'oculornétrie
(ou eye tracking, offrant la possibilité de piloter l'ordinateur avec
les yeux). Il propose aujourd'hui
un logiciel plus souple (PCEye) qui
peut s'intégrer dans des systèmes
informatiques ll existe aussi une
souris, Integra Mouse, qui peut être
commandée parsimple inspiration/
expiration.
Citons également Tadeo qui
rend possible une conversation
téléphonique entre un interlocuteur
malentendant ou sourd et un interlocuteur entendant via la traduction
en temps réel en langue des signes
française ou par écrit (transcription
instantanée de la parole).
Simon Jochum consacre plusieurs
jours par mois à la veille proprement dite, se déplaçant notamment
sur des salons « comme récemment
à Barcelone, pour un salon sur les
téléphones mobiles, relate-t-il, où
je suis à l'affût de solutions qui pourraient être profitables à des utilisateurs handicapés »
« Parmi les missions immédiates de
veille, ajoute Yannick Gervais, nous
avons un collaborateur qui effectue
la saisie informatique avec la langue
Nous sommes en tram de voir si
une tablette numérique pourrait lui
apporter plus de confort et de rapidité À plus long terme, nous allons
tester les usages
de la robotique pour
aider les personnes
à domicile »
« Nousn avons
aucune volonté
marchande concernant ce que nous
élaborons, précise Yannick Gervais Nous partageons volontiers les
solutions que nous avons trouvées
avec les equipes handicap d'autres
entreprises, maîs également avec les
équipes médicales et soignantes »
Ainsi, a l'issue du rendez-vous avec
I équipe de la Pitie-Salpêtrière, Jeanphilippe Blanchard a mis à la disposition de celle-ci les développements
concernant la tablette numerique et
ses contacts chez les fabricants
Willy Persello
LA TABLETTE PARLANTE :
LE TÉMOIGNAGE DE L'UTILISATEUR
Atteint d'une SLA, j'avais depuis plusieurs
mois des difficultés à me faire comprendre
de mes collègues, car mes capacités d'articulatmn s'étaient fortement réduites à
cause de la progression de la maladie. Ils
devaient me faire répéter assez souvent
et je choisissais de communiquer avec eux
par écrit sur des feuilles de papier.
J'ai alors eu l'idée de rechercher un outil de type tablette numérique sur lequel
je pourrais écrire à la main et qui reconnaîtrait mon écriture et la traduirait en
paroles. N'ayant rien trouvé auprès des ergotherapeutes, j'ai pris contact avec
Jean-Philippe Blanchard, responsable du pôle Innovation, pour évoquer avec lui
mon problème et lui faire part de mon idée.
Quèlques semaines plus tard, Simon Jochum est venu me présenter un prototype
réalisé par Guillaume Ray et qui répondait précisément à mes besoins. Quèlques
réglages restaient à faire : ajuster la puissance du son et le poids de l'outil, remplacer la voix de femme par une voix d'homme. En cinq mois, entre ma demande
à M. Blanchard et la livraison de l'appareil, une solution a été trouvée grâce à
l'équipe Innovation et à Yannick Gervais qui a suivi la réalisation de ce projet
avec une grande attention.
Aujourd'hui, cette tablette parlante m'est d'une très grande utilité dans la vie
quotidienne pour communiquer avec mon entourage familial ainsi qu'avec les
personnes qui interviennent pour des soins. Elle est très pratique et efficace :
le taux de reconnaissance des mots est bon et la puissance du son suffisante.
Pour mon activité professionnelle, son utilité est moindre car j'utilise prioritairement le mail Simon Jochum a essayé de coupler la tablette avec le téléphone par
l'intermédiaire de mon micro pour que mes interlocuteurs puissent m'entendre,
mais les tentatives n'ont à ce jour pas été très concluantes.
n°119 être . Handicap Information I 39
TADEO
0004232300501/GGZ/OTO/2
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