L`INFORMATION VOYAGEUR S`ENRICHIT SUR LES RESEAUX DE

TRANSILIEN
PARIS, 20 OCTOBRE 2014
L’INFORMATION VOYAGEUR S’ENRICHIT
SUR LES RESEAUX DE PARIS SAINTLAZARE ET PARIS RIVE-GAUCHE
La rentrée 2014 est riche en nouveautés pour l’information voyageur des lignes de Paris Saint-Lazare et
Paris Rive-Gauche.
 sur les lignes L, A et U, 41 gares bénéficient depuis le 1er octobre, d’un PIVIF (Poste
d’Information Voyageur Ile-de-France) modernisé et
 sur les lignes L, A, J et U, à partir de ce 20 octobre, un nouveau service « Flash trafic» est
proposé.
L’objectif ? Améliorer l’information à destination des voyageurs et leur donner le trafic en temps
réel.
UNE MEILLEURE INFORMATION SUR LES LIGNES L, A ET U
GRÂCE AU « PIVIF » D’ASNIÈRES
Le nouveau Poste d’Information Voyageur Île-de-France (PIVIF) d’Asnières, ouvert ce 1er octobre 2014,
a pour objectif d’améliorer la qualité de l’information délivrée aux 460 761 voyageurs quotidiens des
lignes L, A et U.
Ce poste est dorénavant rénové et surtout modernisé. Il fonctionne 24h sur 24, 7 jours sur 7 et offre une
information en gare et sur les quais du premier au dernier train.
Des messages mieux ciblés et du coup plus pertinents pour nos clients
Implanté sur 2 niveaux avec 450 m2, le PIVIF d’Asnières gère les annonces sonores dans 41 gares des
lignes L, A et U grâce à un système de télésonorisation ou sonorisation à distance.
La télésonorisation permet de diffuser les annonces sonores plus rapidement et avec une qualité
optimale. Grâce à ce système, il est possible de sélectionner précisément les zones où on souhaite
diffuser une information (quai par quai, gare par gare), et ainsi délivrer des infos plus pertinentes aux
clients seulement concernés.
« Mesdames et Messieurs, votre attention s’il vous plait »
Les messages diffusés par le PIVIF peuvent concerner :
 le trafic,
 les services proposés aux voyageurs,
 les événements type manifestations culturelles, sportives etc.
LES LIGNES L, A, J ET U SUR LES ONDES
Toujours pour améliorer l’information délivrée aux voyageurs, un nouveau service « FLASH TRAFIC
LIGNES L, A, J et U » est proposé à partir d’aujourd’hui aux voyageurs des lignes du réseau de Paris
Saint-Lazare pour leur donner en temps réel l’état général du trafic.
Ces flashes d’information sont diffusés du lundi au vendredi de 7h à 9h30 et de 16h à 20h sur les
quais grâce à la télésonorisation. Ils seront également accessibles sur smartphone avec l’application
mobile Transilien, sur Internet via transilien.com et sncf.com. Ils concernent 710 761 voyageurs.
Comment ça marche ?
L’animation des flashes trafic est confiée à des chroniqueurs professionnels. Leur source d’information
est le Centre Opérationnel de Paris Saint-Lazare qui coordonne et supervise le trafic en temps réel. Afin
d’accéder directement à l’information, ils seront désormais au sein du Centre Opérationnel Transilien
dans des studios adaptés. Ils gagneront ainsi en réactivité.
Quels types de messages ?
On distingue 3 flashes distincts à écouter où que vous soyez :
 Flashes direct : ils informeront régulièrement en gare à l’instant T.
 Flashes d’attente : depuis un smartphone ou internet, ils informent en continu des Flashs trafic
à venir.
 Flashes travaux : diffusés exclusivement sur podcast et ré-écoutables sur internet, ils
complètent les annonces travaux faites en gare.
Contacts presse
Ghislaine Collinet
Gubina Nsilou
01 53 25 33 66
01 53 25 70 21
[email protected]
[email protected]