superviseur - XL Airways

SUPERVISEUR
Au sein du service Des Opérations ( H/F)
Service Demandeur : Direction des Opérations
Localisation: Roissy CDG
Rattachement hiérarchique : Chef des escales CDG
Type de contrat: CDD
Finalité & mission :
Poste en horaires décalés avec des heures de nuit et des weekends à travailler.
• Représenter XL Airways France avec un focus sur le service pour nos passagers en aérogare.
Assure à tout moment une performance optimale, fiable et efficace de la part de nos
prestataires de service,
• Superviser et coordonner les activités de nos prestataires de service afin d’assurer que les
procédures mises en place par XL Airways soient entièrement respectées et afin de maintenir
l’intégrité du programme des vols,
• Etre en mesure d’évaluer le niveau de satisfaction des services rendus à la compagnie et au
passager en générale et être en mesure de proposer des mesures correctives en cas de
mauvaise performance ou non-respect des procédures,
• Etre responsable pendant les phases enregistrement et embarquement, et savoir prendre en
compte les demandes et/ou difficultés de nos passagers afin de trouver des réponses et/ou
résoudre les problèmes,
• Assurer, en cas d’irrégularités un suivi complet des consignes et instructions envers nos
passagers et nos prestataires afin de conduire les services d’assistance en escale à atteindre les
nouveaux objectifs de la compagnie et rétablir une opération normale,
• Exécuter des tâches administratives pour la préparation des briefings des prestataires et la
compilation des dossiers de vol post départ.
Profil recherché:
Expériences requises :
• Connaissance en anglais
Qualités recherchées :
• Autonomie, savoir communiquer, être disponibilité,
• Rigueur, serviable.
Merci d’adresser votre CV + Lettre à : XL AIRWAYS France - DRH
BP73760
95727 Roissy CDG CEDEX
Ou par Email : [email protected]