pdf - Contact Niagara

Annual Report: 2004-2005
Thursday September 8, 2005
aussi disponible en français
Chair’s Message
It was five years ago that Contact Niagara, along with three other Contact agencies, was
established by the then, Ministry of Community and Social Services, to provide coordinated
information, community planning and access to ministry funded services and supports.
Looking back from this five year mile stone it is evident that the organization has grown
substantially both in the volume of clients served and the scope of services provided.
Now reporting to two Ministries, the Ministry of Community and Social Services and the
Ministry of Children and Youth Services, Contact Niagara has risen to the challenges and
opportunities encountered with a steadfast commitment to its mission and vision. As noted
in last year’s message from the Chair, accomplishments included the implementation of a
Single Point of Access Model, a Common Tool for Intake, a Case Resolution Model and a
Common Information System for all Contact Agencies.
This year Contact Niagara submitted to the Ministries the final reports of the Community
Planning Process, a project that began the previous year in cooperation with our community
partners. Also this year in partnership with our partners we developed processes to address
issues related to the Transitional Aged Youth and Cross County Referrals. We also established
a partnership, with the Youth Justice System, considered the Year I priorities of the
Community Service Plans and began developing a Children’s Highest Needs Response
Program, a major undertaking for the Agency.
Contact Niagara’s Board will start the new year with changes in its membership. Three of its
founding members, Art Wing, Bill Matheson and Irene Foster, have completed their terms of
office and Paul Roberts, our treasurer for the past four years, has relocated to Aurora. We will
miss their knowledge and commitment but we know that they will continue to be supportive
of the work that we do. The new members of the Board have “big shoes” to fill but we are
confident that they are up to the challenge.
Appreciation is extended to Steve Novosedlik, the Executive Director, and his staff for their
enthusiasm, dedication and hard work in making Contact Niagara a valuable service to the
community. Also the Ministries and the Board Members are thanked for their vision and
commitment to work that we do. Opportunities and challenges will continue to present
themselves to the Board and Staff and we will work to ensure that unmet needs are addressed
in a client focused, fiscally responsible manner.
Jean Armitage, Contact Niagara Board Chair
Report of the Executive Director
In many respects the 2004/05 fiscal year was not unlike the previous year for Contact
Niagara. The main aspects of the organization’s core mandate, that of access and referral,
remained central to our overall work. To this end, we were successful in completing a total of
2,454 intakes for the three sectors of children’s (1,449), developmental (922) and both (171).
The latter category of ‘both’ involves individuals who require supports from the two main
sectors of children’s and developmental. These intakes resulted in a total of 2,875 referrals –
1,689 to children’s services, 958 to a range of developmental services and 228 which crossed
both sectors.
In addition to this level of activity, Contact Niagara was also involved in several significant
‘system’ level projects. The completion of the community planning process for both sectors,
the development of a process to address the long term needs of developmentally disabled
youth leaving the child welfare system, the development of a proposal in concert with the
children’s sector to augment services, support for the ‘Finding Our Way Conference’ held in
October of 2004, the finalization of a strategy to extend our internal information system to
the broader service provider community and our ability to begin to develop system-wide
utilization reports are but a few examples of the focus placed by Contact Niagara on
supporting the ‘system’ within which we must all work together. I think it important to
provide a few more details about four of these project areas.
It was the Ministry’s expectation that a community service plan be developed for each of the
developmental and children’s services sectors. While the process began back in the winter of
2002, it culminated with the submission of both plans to the Ministry in September of 2004.
The overall process involved was divided into two phases. The first focused on data
collection while the second involved a community process which resulted in an articulation
of an overall vision for the system followed by a series of planning priorities. On receipt of the
plan, the Ministry undertook its review and provided its official response in early 2005.
Overall the plans were supported. Our community must now develop a process to
implement the key directions set for each sector.
The development of the community service plan was an important first step for both Contact
Niagara and the overall service system. It shed much light in terms of understanding how
best to carry out a project of this scope in the interest of advancing the system as a whole.
Apart from implementation, our next step will be to evaluate the process with the view of
improvement in any follow-up efforts.
A second major project area has been that of developing a process to transition individuals
with a developmental disability from the children’s aid society to the developmental service
system. Known as the ‘Transitional Aged Youth (TAY) Protocol’, it is designed to ensure that as
these crown wards reach their eighteenth birthday, they are moved into the developmental
system as smoothly as possible. Contact Niagara’s role has been to not only facilitate the
development of the process, but to support its ongoing implementation. The parties to this
protocol, that of Family and Children’s Services Niagara and the entire developmental services
community, are now far better positioned to address the long term needs of this important
group of consumers.
A third project area of significance was that of developing recommendations regarding the
Children and Youth Mental Health (CYMH) Fund. This project was supported by Contact
Niagara and guided by a Planning Table that met four times, beginning on October 13, 2004
and concluding with a formal submission to the Ministry of Children and Youth Services in
November of 2004. The Planning Table that was formed included the well-established
Children’s Mental Health Network with additional members drawn from allied sectors such as
health. The final recommendations from the community included initiatives such as the Child
and Adolescent High Risk Clinic which is both a new and enhanced service that serves sex
offenders, fire setters as well as pre-charge youth who are identified with mental health issues;
the Children’s Highest Needs Response Program which builds capacity in the community
through the development of an enhanced case resolution process with access to flexible
resources; enhancing our residential services capacity; enhancing the Intensive Child and
Family Services program; and, in support of French language services, adding a Frenchlanguage Clinician and Service Coordination which affords the Centre de santé
communautaire the opportunity to help build the capacity to connect with the Francophone
community. In early 2005 the Ministry announced its support of Niagara’s proposals which
resulted in an overall service enhancement totaling about one million dollars.
A fourth major project area has been the development of the capacity to extend Contact
Niagara’s information system to the broader service provider network. Known as the ‘WEBLITE Project’ it creates the opportunity to provide “expanded access” to the existing Contact
software system to transfer payment agencies for whom the function of intake is being
performed. The purpose of expanded access is to improve client service delivery by creating a
tighter integration between Contact and the Service Agency network. ‘Sharing’ a common
system is intended to streamline communications garnering efficiency gains by all
participating agencies. At the close of the fiscal year (2004/05) the foundation had been laid for
this project to proceed to the pilot testing phase. The pilot phase will involve two service
providers from each of the four jurisdictions comprising the Hamilton / Niagara Regional
MCSS / MCYS office. It will conclude at the end of the 2005/06 fiscal year. An ongoing
evaluation process is intended to be completed on conclusion of the pilot.
It is important to reiterate that Contact Niagara’s accomplishments over this past year have a
great deal to do with the nature of our relationships with all of our partners across the system,
including the Regional Office of the Ministry. Our colleagues in the two sectors of children’s
and developmental services continue to demonstrate a commitment to collaboration which
has in turn contributed to our ability to connect individuals to needed services and supports.
I also would like to emphasize the importance of the ongoing commitment and leadership that
the Board of Directors of this organization have demonstrated. Their efforts and attention to
Contact Niagara as well as the broader system continue to be a significant support to our
collective work.
Finally, every staff member deserves individual recognition for their dedication to the work of
Contact Niagara. We are very fortunate to have a staff group of this quality at the centre of our
operations – a group that ensures the needs expressed by consumers result in helpful
connections to our community’s services and supports.
Stephen Novosedlik, Executive Director
Financial Report
Fiscal Year Ended March 31
2005
2004
$982,489
314,832
52,390
$964,050
N/A
149,300
69
$1,349,780
3,933
$1,117,283
786,228
314,832
43,552
7,365
753,856
N/A
149,300
N/A
213,039
$1,365,016
233,503
$1,136,659
$(15,236)
$(19,376)
Revenue
MCSS/MCYS
Flow through Revenues • High Needs Response Revenue
• Community Development and Planning Supports
Interest and Other
Expenses
Salaries & Benefits
Flow through Expenses • High Needs Response Program
• Information Systems
• Web-lite Software
Other
Excess (deficiency) of Revenue over Expenses
Mission
Integrity, Accountability, Trust
Contact Niagara exists to make a positive difference to individuals, families and the Niagara
community by providing coordinated information,community planning and access to MCFCS
funded services and supports.
Committed to service excellence, our values will be evident in all we do. We will:
· Be open, honest and objective · Seek input and welcome advice · Make decisions fairly
and responsibly · Be guided by what we learn through innovation and creativity
Vision
Personal Development
Contact Niagara will be valued as an essential member of the service system and
recognized by the community for its leadership, innovation, and commitment to individuals
and families.
Values
Individuals and families are central to our work at Contact Niagara. Our decisions and
actions are guided by our commitment to the following core values:
We believe people are individuals, each with unique strengths, needs, feelings and thoughts. We will:
· Work with each person and family towards the achievement of individual and collective goals
· Work and act in partnership with individuals and families, and our shared communities
Respect
Recognizing and valuing the importance of partnerships, alliances and collaborative effort, we will:
· Ensure timely, flexible and appropriate responses · Value the diversity of our communities
and individuals · Honour the privacy and dignity of others
Community Partners
Board of Directors
CONTACT Niagara Resource Coordinators are
Chair: Jean Armitage
Vice Chair: Aileen Turnbull
Past Chair: Bill Matheson
Treasurer: Paul Roberts (until Feb/05)
Murray Odesse (Interim Treasurer)
Art Wing
Peter Croskery
Irene Foster
Margaret Kleinsmith
Secretary: Stephen Novosedlik, Executive Director
your connection to these service partners:
Children’s Services
Niagara Child and Youth Services
Child Parent Resource Institute (CPRI)
Centre de santé communautaire
Developmental Services
Adult Protective Service Worker Program
(division of FACS, Family Counselling Centre)
Bethesda
Christian Horizons
Community Living Fort Erie
Community Living Grimsby/Lincoln
Community Living Port Colborne/Wainfleet
Community Living Welland/Pelham
Community Living St. Catharines
Hotel Dieu Health Sciences - (transferred to Niagara Health System Summer/05)
Child and Adolescent Services
(programs are Children’s Developmental Assessment Service,
Autism Consultation Service, and Autism Initiative)
Contact Niagara Staff
Executive Director
Stephen Novosedlik
Manager of Client Services
Beth Foster*
Resource Coordinators
Tom Archer
Karen Colavecchia
Don Campbell *
Marcia Cramp
Cathy Gales (Part Time)
Margaret Griffiths (Student)
Scott Johnson
Susan Kowalski (Part Time)
Lynne Rousseau (Bilingual)
Fred Steinhaus *
* Staff Changes since March 2005:
Welcome Kaarina Vogin as Manager of Client Services, as
Beth Foster switches to a Resource Coordinator role.
Farewell to Don Campbell and Fred Steinhaus.
Welcome to Shantelle Marcoux, Kristen Hendry (P/T),
and Arthur Martin as Resource Coordinators.
Executive Assistant
Carol Lukasik
Mainstream
Niagara Support Services
Niagara Training & Employment Agency
Narrative: Utilization Statistics
During the 2004/05 fiscal year, Contact Niagara managed over 4100 requests for service – approximately the same
as in the previous fiscal year. Of these approximately 59% were for intake while the balance were comprised largely
of consultation and information calls.
Of the 2,454 intakes that were completed, 1,449 were within the children’s sector, 922 were within the
developmental sector and 171 were intakes that crossed both sectors. These intakes resulted in a total of 2,889
referrals with 1,702 directed to children’s services, 958 to the developmental system and 229 to both sectors for
those individuals who required supports from these two systems.
While the number of intakes and referrals are important indicators it is worth noting that these were completed
on behalf of a total of 2,190 unique individuals.
Administrative Support
Susan Dolgos
Jackie Frans
Anita Klemmensen
Mary Beattie (Ontario Works)
Rapport annuel: 2004-2005
Jeudi, le 8 septembre, 2005
also available in English
Message de la présidente
Il y a déjà cinq ans depuis que Contact Niagara, avec trois autres organismes de Contact, a été formé par
le ministère des Services sociaux et communautaires de l’époque dans le but d’effectuer la coordination
des renseignements, la planification communautaire et l’accès aux services et mécanismes de soutien
financés par le ministère. Partant de cet événement marquant d’il y a cinq ans, il est évident que
l’organisme s’est beaucoup développé tant dans le volume de la clientèle servie que dans la portée des
services offerts.
pupilles de la Couronne atteignent leur dix-huitième année, ils et elles sont intégrés au réseau des services
d’adaptation aussi délicatement que possible. Le rôle de Contact Niagara a été non seulement de faciliter
l’élaboration de ce processus, mais aussi d’en appuyer la mise en place continuelle. Les parties à ce
protocole, soit les Services à l’enfance et à la famille du Niagara et l’ensemble des services d’adaptation de
la collectivité, sont maintenant dans une bien meilleure position pour s’occuper des besoins à long terme
de ce groupe important de la clientèle.
Maintenant qu’il dépend de deux ministères, soit le ministère des Services sociaux et communautaires
et le ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse, Contact Niagara a su relever les défis et profiter
des circonstances opportunes avec un engagement indéfectible envers sa mission et sa vision. Tel que
noté l’année dernière dans le message du Président, les réalisations de l’organisme comprennent la mise
en oeuvre d’un point d’accès unique, un outil commun à l’accueil, un modèle de résolution de cas et un
même réseau de renseignements pour tous les organismes de Contact.
Un troisième domaine d’importance a été celui de l’élaboration des recommandations concernant le
Fonds pour les services de santé mentale aux enfants et aux jeunes (FSSMEJ). Ce projet a été appuyé par
Contact Niagara et guidé par une équipe de planification qui s’est réunie quatre fois à partir du 13 octobre
2004, afin de présenter une soumission officielle au ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse dès
le mois de novembre 2004. Cette équipe de planification comprenait des membres du réseau de santé
mentale des enfants déjà établi ainsi que des membres additionnels choisis parmi divers secteurs comme
celui de la santé. La recommandation finale de la collectivité comprenait certaines initiatives comme la
Child and Adolescent High Risk Clinic qui est un nouveau service amélioré pour venir en aide aux
délinquants sexuels, aux pyromanes et aux jeunes en période de pré-inculpation, et qui ont des problèmes
de santé mentale confirmés; le Children’s Highest Needs Response Program qui s’appuie sur la possibilité
qu’a la collectivité de résoudre les problèmes en ayant accès à des ressources flexibles; l’amélioration de
la capacité de nos services en établissement; le perfectionnement du programme Intensive Child and
Family Services; et, comme appui aux services en français, le recrutement d’une clinicienne et
coordinatrice des services en français, ce qui offre au Centre de santé communautaire la possibilité
d’accroître ses relations avec la communauté francophone. Au début de 2005, le ministère a annoncé son
soutien aux propositions de Contact Niagara, ce qui a permis de verser un total d’un million de dollars
dans l’amélioration générale des services.
Cette année, Contact Niagara a soumis aux ministères les rapports finals du processus de planification
communautaire, un projet qui a débuté l’année précédente avec la collaboration de nos partenaires de
la collectivité. Cette année, également avec la coopération de ces partenaires, nous avons élaboré des
processus qui permettent d’aborder les questions des jeunes arrivés à l’âge de transition, et des
orientations à l’étendue du comté. Nous avons aussi établi un partenariat avec le système de justice
pour les jeunes, étudié les priorités de la première année des plans de services communautaires et
commencé l’élaboration d’un programme de réponse aux besoins les plus pressants des enfants, ce qui
constitue un engagement majeur pour l’organisme.
Le conseil de direction de Contact Niagara entrepend la nouvelle année avec des changements dans ses
cadres. Trois des membres fondateurs, Art Wing, Bill Matheson et Irene Foster, ont terminé leur mandat,
et Paul Roberts, notre trésorier au cours des quatre dernières années, s’est installé à Aurora. Les
connaissances et l’engagement de ces personnes vont nous manquer, mais nous savons qu’ils
continueront à appuyer notre travail. Les nouveaux membres du conseil ont de «grands souliers» à
remplir, mais nous sommes confiants qu’ils sauront bien relever ce défi.
Nous désirons témoigner notre appréciation à Steve Novosedlik, le directeur général, et à son
personnel pour leur enthousiasme, engagement et travail acharné pour faire de Contact Niagara un
organisme précieux voué à la collectivité. En outre, nous remercions les ministères et les membres du
conseil de leur vision et de leur engagement envers le travail que nous faisons. Les occasions et les
défis continueront à se présenter au conseil et au personnel, et nous travaillerons avec vigilance pour
nous assurer de répondre aux besoins insatisfaits de la clientèle d’une façon attentionnée, et
financièrement responsable.
Jean Armitage, Présidente du conseil de direction de Contact Niagara
Rapport du directeur général
À bien des égards, l’exercice de 2004-2005 de Contact Niagara n’a pas été tellement différent de celui de
l’année précédente. Les fonctions principales de notre mandat de base, soit celles de l’accès et de
l’orientation, ont continué à jouer un rôle essentiel dans l’ensemble de nos engagements. À cette fin,
nous avons effectué avec succès un total de 2 454 accueils dans les trois secteurs pertinents, à savoir les
services aux enfants (1 449), à l’adaptation (922) et aux deux services combinés (171). Cette dernière
catégorie «aux deux» comprend des personnes qui ont besoin de l’appui des deux secteurs principaux
pour ce qui est des services à l’enfance et des services à l’adaptation. Ces accueils ont effectué un total
de 2 875 orientations, ou 1 689 aux services à l’enfance, 958 à un ensemble de services d’adaptation et
228 à ces deux secteurs combinés.
En plus de ce genre d’activités, Contact Niagara s’est aussi impliqué dans plusieurs projets importants
au niveau du «réseau». Voici quelques exemples de l’attention que Contact Niagara a portée au «réseau»
où nous devons tous travailler harmonieusement. Il y a eu d’abord l’achèvement du processus de la
planification communautaire des deux secteurs; l’élaboration d’un procédé visant à satisfaire les
besoins à long terme des jeunes ayant des problèmes d’adaptation au moment où ils et elles doivent
quitter le réseau d’aide à l’enfance; la mise au point, de concert avec le secteur de l’enfance, d’une
proposition destinée à augmenter les services; l’appui à la conférence Finding our Way tenue en octobre
2004; l’achèvement d’une stratégie pour étendre notre système interne de renseignements à l’ensemble
des fournisseurs de services de la collectivité; et, enfin, notre habileté à commencer à établir des
rapports d’utilisation à la grandeur du réseau. Je crois maintenant qu’il est important de fournir
quelques autres détails concernant quatre de ces domaines d’intérêt.
Le ministère désirait qu’un plan de services communautaires soit élaboré pour chaque secteur des
services d’adaptation et des services à l’enfance. Le processus qui a débuté à l’hiver 2002, s’est terminé
avec la soumission de deux plans au ministère en septembre 2004 lorsque toutes les opérations ont été
divisées en deux étapes. La première phase portait son attention sur la collecte de données tandis que
la deuxième s’intéressait à un processus communautaire. Cette mesure a permis de mettre au point une
vision générale du réseau, suivie d’une série de planifications des priorités. Après réception de ce plan,
le ministère l’a étudié attentivement et nous a remis sa réponse officielle au début de 2005. De façon
générale, il appuie les modèles proposés. Notre collectivité doit maintenant élaborer un processus pour
mettre en place les orientations clés de chaque secteur.
La mise au point du plan de services communautaires a constitué une première étape importante tant
pour Contact Niagara que pour l’ensemble du réseau de services. Il a jeté beaucoup de lumière sur la
façon de mieux réaliser un projet de cette envergure et d’améliorer le réseau dans son entièreté. Outre
la mise en oeuvre de ce plan, notre prochaine étape est d’évaluer le processus dans le but de le
perfectionner au cours des suivis futurs.
Un quatrième domaine d’intérêt majeur a été celui de l’amélioration de la capacité d’étendre le réseau
d’information de Contact Niagara au plus vaste réseau des fournisseurs de services. Connu sous le nom
de WEB-LITE Project, ce service crée l’occasion de fournir un «accès élargi» du système informatique
actuel de Contact Niagara aux organismes bénéficiant des paiements de transfert et pour lesquels nous
remplissons les fonctions d’accueil. Le but de cet accès élargi est l’amélioration de la prestation des
services à la clientèle en créant une intégration plus étroite entre Contact Niagara et le réseau des
organismes de services. Le «partage» d’un réseau commun a pour but de simplifier les communications
et d’accroître l’efficacité de tous les organismes qui y participent. À la fin de l’exercice (2004-2005), la
fondation de ce projet était en place, ce qui lui a permis de procéder à la phase d’essai pilote. Cette étape
impliquera deux fournisseurs de services de chacune des quatre juridictions qui composent le bureau
régional des MSSC/MSEJ de Hamilton/Niagara. Elle se terminera à la fin de l’exercice 2005-2006. Une
méthode d’évaluation continue devrait être opérationnelle à la conclusion de l’essai pilote.
Il est important de réitérer que les réalisations de Contact Niagara au cours de l’année qui s’écoule ont
beaucoup à faire avec la nature de nos relations avec tous nos partenaires de l’ensemble du réseau, y
compris le Bureau régional du ministère. Nos collègues dans les deux secteurs des services à l’enfance
et des services à l’adaptation continuent à faire preuve d’un engagement de collaboration qui a
beaucoup contribué à notre habileté de relier les personnes aux services et mécanismes de soutien dont
elles ont besoin.
J’aimerais également souligner l’importance de l’engagement continu du conseil de direction de notre
organisme et du leadership dont il a fait preuve. Les efforts déployés, ainsi que l’attention portée à Contact
Niagara et à l’ensemble du réseau, continuent à apporter un soutien important à notre travail collectif.
Enfin, chaque membre du personnel mérite une reconnaissance individuelle pour son engagement dans
le travail de Contact Niagara. Nous sommes très fortunés d’avoir un personnel de ce calibre au centre de
nos opérations - un groupe qui assure que les besoins exprimés par la clientèle peuvent être satisfaits en
les orientant vers les services et mécanismes de soutien compétents de notre collectivité.
Stephen Novosedlik, Directeur général
Rapport Financier:
Exercice se terminant le 31 mars
2005
2004
$982,489
$964,050
314,832
N/A
52,390
69
$1,349,780
149,300
3,933
$1,117,283
786,228
753,856
314,832
43,552
7,365
213,039
$1,365,016
N/A
149,300
N/A
233,503
$1,136,659
$(15,236)
$(19,376)
Revenu
MSSC/MSEJ
Revenu affecté à l’exercice
• Revenu pour répondre aux grands besoins
• Développement communautaire et
mécanismes de soutien à la planification
Intérêt et autre
Dépenses
Salaires et avantages sociaux
Dépenses relevant de l’exercice
• Programme pour répondre aux grands besoins
• Systèmes de renseignements
• Logiciel Web-lite
Autre
Excédent (déficit) des revenus sur les dépenses
Un deuxième domaine d’importance majeure a été celui de l’élaboration d’un processus de transition
des jeunes ayant des difficultés d’adaptation vers le réseau des services adaptés à leurs besoins. En ce
moment, cette transition s’effectue sous la responsabilité de la Société d’aide à l’enfance. Connu sous
le nom de Transitional Aged Youth (TAY) Protocol, ce processus veut s’assurer qu’à mesure que ces
Mission
Intégrité, responsabilité, confiance
Contact Niagara existe pour offrir des solutions concrètes aux personnes et aux familles ainsi qu’à la
communauté de Niagara par la coordination des renseignements, la planification communautaire et
l’accès aux services et aux mécanismes de soutien subventionnés par le MSCFE.
Engagés envers l’excellence en matière de prestation de services, nous serons manifestement fidèles à nos
valeurs dans tous nos gestes. Nous…· serons ouverts, honnêtes et objectifs; · demanderons l’avis de notre
clientèle et lui serons reconnaissants de ses conseils; · prendrons des décisions équitables et responsables;
· serons guidés par ce que nous apprenons grâce l’innovation et à la créativité.
Vision
Contact Niagara sera reconnu par la communauté pour son initiative, son sens de l’innovation et son
engagement envers les personnes et les familles. On le reconnaîtra également à titre d’élément
essentiel du système de prestation de services.
Valeurs
À Contact Niagara, les personnes et les familles sont au cœur de nos activités. Nos décisions et notre
travail s’inspirent de notre croyance aux valeurs fondamentales décrites ci-dessous et de notre
engagement à l’égard de celles-ci.
Épanouissement personnel
Nous croyons que les personnes sont différentes, chacune ayant des points forts, des besoins, des sentiments
et des pensées qui lui sont propres. Par conséquent, nous…· travaillerons avec chaque personne et chaque
famille pour atteindre des objectifs individuels et collectifs; · ravaillerons et agirons en partenariat avec les
personnes et les familles ainsi que les communautés dont nous faisons ensemble partie.
Respect
Reconnaissant l’importance des partenariats, des alliances et de la concertation,et tenant à cœur ces
principes, nous… · assurerons des interventions souples, en temps et lieu opportuns; · tiendrons compte de la
diversité des communautés et des personnes servies; · respecterons la vie privée et la dignité d’autrui.
Partenaires dans la collectivité
Conseil de direction
Les coordonnatrices et coordonnateurs des ressources de
CONTACT Niagara assurent la liaison avec les partenaires suivants:
Président: Jean Armitage
Vice-président: Aileen Turnbull
Président passé: Bill Matheson
Trésorier: Paul Roberts (jusqu’à février 2005)
Murray Odesse (trésorier par intérim)
Art Wing
Peter Croskery
Irene Foster
Margaret Kleinsmith
Secrétaire: Stephen Novosedlik, Executive Director
Services à l’enfant
Niagara Child and Youth Services
Child Parent Resource Institute (CPRI)
Centre de santé communautaire
Personnel de Contact Niagara
Services à l’adaption
Adult Protective Service Worker Program
(division of FACS, Family Counselling Centre)
Directeur général
Stephen Novosedlik
Responsable de l’équipe
Beth Foster*
Bethesda
Coordonnateur des ressources
Christian Horizons
Tom Archer
Karen Colavecchia
Don Campbell *
Marcia Cramp
Cathy Gales (temps partiel)
Margaret Griffiths (Étudiante)
Scott Johnson
Susan Kowalski (temps partiel)
Lynne Rousseau (bilingue)
Fred Steinhaus *
Community Living Fort Erie
Community Living Grimsby/Lincoln
Community Living Port Colborne/Wainfleet
Community Living Welland/Pelham
Community Living St. Catharines
Hotel Dieu Health Sciences - (transferred to Niagara Health System Summer/05)
Child and Adolescent Services
(programs are Children’s Developmental Assessment Service,
Autism Consultation Service, and Autism Initiative)
*Changements dans le personnel depuis mars 2005:
Bienvenue à Kaarina Vogin comme directrice des Services à la clientèle, au moment où
Beth Foster assume le rôle de coordinatrice de ressources. Au revoir à Don Campbell et
Fred Steinhaus. Bienvenue à Shantelle Marcoux, Kristen Hendry (T/P) et
Arthur Martin comme coordinatrices et coordinateur de ressources.
Adjointe exécutive
Carol Lukasik
Mainstream
Niagara Support Services
Niagara Training & Employment Agency
Commentaire: Utilisation des statistiques
Au cours de l’exercice 2004-2005, Contact Niagara s’est occupé de plus de 4 100 demandes de services, soit environ
le même nombre que durant l’exercice précédent. De ces demandes, à peu près 59 % concernaient l’accueil
tandis que les autres comprenaient surtout des appels pour consultations et renseignements.
Des 2 454 accueils terminés,1 449 intéressaient le secteur des enfants, 922 le secteur de l’adaptation, et 171 ces
deux secteurs combinés. Les accueils ont donné lieu à 2 889 orientations où 1 702 ont été dirigées vers les services
à l’enfance, 958 vers les services à l’adaptation, et 229 vers ces deux secteurs pour les personnes ayant besoin du
soutien des deux systèmes.
Bien que le nombre d’accueils et d’orientations constituent des indicateurs importants, il est bon de noter que ce
travail a été effectué en faveur d’un total de 2 190 individus uniques.
Soutien administratif
Susan Dolgos
Jackie Frans
Anita Klemmensen
Mary Beattie (Ontario Works)