Le décideur face à la communication de crise - CSC

Consultant en Sécurité Civile - Suisse
Civil Security Consulting - Switzerland
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Que vous propose CSC-S ?
CSC-S vous conseille sur l’organisation
de votre communication de crise !
CSC-S vous permets d’acquérir des outils
faciles et fiables pour maîtriser votre
communication
de au
crise
!
" Votre sécurité
quotidien,
notre souci commun "
CSC-S vous propose des cours de
formation théoriques et pratiques sur les
techniques de la communication de crise !
" Votre sécurité au quotidien, notre souci commun "
Le décideur face à la
communication de crise
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Alors n’hésitez pas à nous
contacter pour un rendez-vous
et un devis gratuit !
Pour nous contacter :
Consultant en Sécurité Civile - Suisse
" Votre sécurité au quotidien, notre souci commun "
Directeur :
Jean-Pierre Oetiker
Colonel - Diplômé en Leadership & Management
Adresse :
Rue Vermont 42
1202 Genève
Téléphone :
+4179.792.96.83
E-mail :
Site Internet :
[email protected]
www.csc-s.ch
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La communication de crise ?
C’est quoi ?
La communication de crise est l'une des composantes
de la gestion de crise, elle peut se distinguer en deux
branches : la communication directement utile à la gestion
de crise (alerte des clients ou des populations, consignes,
communication de coordination des opérations, etc.) qui se
destine à réduire les impacts directs de la crise et la
communication sur les enjeux, qui se destine à limiter les
polémiques et à protéger la réputation d'une organisation
en crise.
Sa mise en œuvre est du ressort du
service communication, en concertation
directe et permanente avec le ou les
dirigeants et la cellule de crise.
La communication de crise ?
Dans les faits ?
La communication de crise, c’est l’ensemble des techniques
et actions de communication entreprises pour lutter contre
les effets négatifs d’un événement (accident, pollution,
licenciement, rappel produit, etc.) sur l’image de l’entreprise
concernée ou de ses produits.
La communication de crise nécessite des
prises de décision rapides et la mobilisation
d’un dispositif (moyens humains et matériels
au sein de l’entreprise et chez ses prestataires)
mis en place par prévention avant
l’apparition d’une crise.
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Civil Security Consulting - Switzerland
Une bonne communication peut difficilement sauver
une mauvaise gestion de crise !
Mais une mauvaise communication peut facilement
gâcher une bonne gestion de crise !
La communication de crise ?
Comment la gérer ?
■ Identifier les signes avant-coureurs des crises pour
les éviter ou atténuer leur ampleur
■ Mettre en place un dispositif de gestion et
de communication efficace en situation de crise
■ Donner aux managers et aux communicants
des outils pour gérer efficacement les crises
■ Savoir répondre aux médias afin de désamorcer la crise
et de communiquer les informations positives
■ Éviter les pièges de la communication susceptibles
d’amplifier l’impact de la crise
La communication de crise ?
Les enjeux ?
Ne vous êtes-vous jamais demandé ce que vous aimeriez,
ce que vous devriez dire ou ne pas dire, si vous vous
trouviez en situation de prendre la parole dans le cas d’une
situation de crise ?
Seule une formation qui se base sur les meilleures
pratiques dans ce domaine permet de se préparer de
manière pratique et concrète pour faire face à l’inattendu !