grâce à Internet - Boutique PagesJaunes

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grâce à Internet - Boutique PagesJaunes
Comment
développer
son business
Internet
grâce à
G U I D E À D E S T I N AT I O N
DES ENTREPRISES
Réaliser un site générateur de contacts
Optimiser sa visibilité
Idées reçues
L E S
C A R N ETS
CO NS E I LS
PAGE S JAUNES
N°1
En quelques années, Internet est devenu un moyen
de communication interpersonnel incontournable.
• Près de 34 millions d’internautes en France en Juillet 2009
se connectent plus de 34 heures chaque mois (Médiamétrie//NetRatings).
• Plus de deux Français sur trois affirment se renseigner sur
Internet avant d’acheter un produit en magasin (Étude de Lightspeed Research).
• 57% des consommateurs consultent les avis d’internautes avant
d’acheter des produits électroniques, électroménager, ou du
matériel informatique (Credoc, mai 2009).
• Internet est une source d’informations fondamentale dans
la décision d’achat.
• Les recherches de nature commerciale s’amplifient sur tout
Internet : par exemple, près de 22 millions de recherches
«hôtels» effectuées sur le seul site pagesjaunes.fr pour
204 millions de nuitées en France ! (Tourisme Infostat 2008).
Pour tirer leur épingle du jeu, face à ce nouvel enjeu, les TPE PME doivent relever
un double défi :
• réaliser un site générateur de contacts
• optimiser leur visibilité sur Internet
Vous trouverez dans ce guide des conseils simples et
efficaces pour vous aider à prendre les bonnes décisions
afin de développer votre entreprise grâce à Internet.
Bonne lecture !
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
PARTIE 2 / PAGE 12
Optimiser sa visibilité
PARTIE 3 / PAGE 18
Idées reçues
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
Réaliser un site
générateur
de contacts
IDÉES REÇUES
PARTIE 1 / PAGE 2
PAGE 22
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
LEXIQUE
Lexique
1
Réaliser
un site générateur
de contacts
Près de 800 000 entreprises ou professionnels sont dotés d’un
site Internet. Chaque mois, près de 20 000 entreprises s’équipent
à leur tour d’un site Internet.
Les professionnels sont régulièrement sollicités pour réaliser leur
site par des web agencies. Quelles sont les principales recettes à
connaître pour atteindre un objectif crucial : générer des contacts
pour développer son business ?
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Qu’est-ce qu’un site générateur de contacts ?
C’est un site :
• qui par sa facilité de navigation et de lisibilité
permet à l’internaute de trouver rapidement
l’information qu’il cherche,
• et qui par ses différentes fonctionnalités de mise
en contact (téléphone, formulaire contact, appel gratuit,…) permet de
transformer ces visiteurs en contacts qualifiés.
Les différents types de sites
pour les entreprises :
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
On distingue 2 grandes familles de sites d’entreprises :
Les sites vitrine
Les sites e-commerce
qui permettent à l’entreprise
de se faire connaître sur Internet.
Ces sites peuvent aussi présenter
un catalogue, on les appelle alors aussi
des sites « catalogue »
dans le jargon Internet.
qui présentent l’entreprise
et ses produits avec une possibilité
d’achat en ligne : commande
et paiement par carte bancaire,
ou par un système sécurisé
tel que PayPalTM par exemple.
Créer son site soi-même :
Il existe aujourd’hui des logiciels qui permettent de créer sa page web ou un site
web basique. Cependant même avec ce type de logiciels, vous devez avoir réfléchi
auparavant à la structure et à la rédaction de votre site et de son contenu.
Si vous souhaitez créer un site plus professionnel plus
personnalisé, plus riche en textes et en images, il est nécessaire
que vous vous consacriez à l’apprentissage du langage HTML
et que vous sachiez optimiser efficacement vos images, voire
animer vos visuels. Préparez-vous à consacrer régulièrement du
temps pour mettre à jour votre site et l’optimiser.
Créer son site avec une agence de communication
ou une web agency
De nombreuses web agencies ou agences de communication proposent
des prestations de création de sites. Les conseils qui suivent vous permettront
de juger de la qualité des prestations proposées et de vous aider dans le choix
de votre prestataire.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
3
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Les conseils et règles à suivre
pour réussir un site générateur de contacts :
Design/Ergonomie
Les critères d’ergonomie d’un site web les plus importants sont les suivants :
La sobriété :
un site épuré avec une navigation simple est plus crédible, et plus
facile à prendre en mains par les internautes. Évitez les boutons
animés, les images clignotantes ou limitez-les à un usage précis.
Attention à ne pas noyer le regard de votre visiteur et ainsi le
détourner de l’information essentielle qu’il cherche.
La lisibilité :
votre site doit être lisible par tous, grâce à des informations
organisées, structurées et une mise en forme adéquate. Les
paragraphes doivent être aérés, on doit pouvoir distinguer les
titres des sous-titres. Privilégiez une typographie lisible sur
Internet, et recourez aux styles de caractères (gras, italique) pour
mettre en valeur les éléments importants.
L’utilisabilité : il s’agit de la facilité de
navigation au sein du site. Pour une
navigation efficace, il faut
respecter les règles de navigation
décrites ci-contre.
Le temps de chargement des pages :
les internautes sont impatients. Le temps de chargement doit être
rapide et ne pas excéder quelques secondes quelle que soit la
vitesse de connexion de l’internaute. Au-delà, l’internaute risque
de quitter votre site. Afin de réduire ce temps de chargement,
évitez d’alourdir vos pages inutilement et utilisez des images
optimisées dont le poids ne dépasse pas 40 ko.
L’interactivité : ce sont aussi bien les interactions mises en place entre l’internaute et le
site web (l’email de contact, le rappel gratuit, le formulaire de contact),
les interactions entre les pages du site web (des liens hypertextes qui
offrent à l’internaute un parcours multiple) que les animations de
visuels (diaporamas photos, séquences flash et bien sûr vidéo).
L’accessibilité : le site web doit offrir la possibilité d’être visualisé
sur le plus grand nombre d’ordinateurs et par tous
types de public. Pour cela, le site web doit suivre
les règles d’accessibilité décrites ci-contre.
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
Règles de navigation
Une barre de navigation pour que l’internaute puisse avoir accès
en un seul clic aux principales rubriques.
Les éléments communs à toutes les pages
doivent toujours être situés au même endroit
avec une présentation identique (logo, barre de
navigation, …)
L’internaute peut revenir à la page d’accueil d’un
simple clic et atteindre toutes les informations
disponibles dans le site en trois clics maximum.
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Une charte graphique uniforme appliquée à l’ensemble des pages
du site afin d’indiquer à l’internaute qu’il est toujours sur le même site.
Évitez les pages d’introduction remplies d’animation pour
présenter vos prestations. Elles sont inutiles, longues à charger et
empêchent l’internaute d’avoir accès directement à l’information.
Règles d’accessibilité
Respectez les standards définis par W3C (Organisation internationale
qui définit les standards et les règles d’utilisation d’Internet).
Un site est optimisé pour une résolution en 1024 x 768 : la majorité
des écrans sont ainsi paramétrés aujourd’hui. De plus, vérifiez que les
tableaux et les largeurs des pages ne dépassent pas 1000 pixels afin que
l’internaute n’ait pas à utiliser les barres de défilement.
Accessible par tous : pensez aux malvoyants.
a. La taille des polices ne doit pas fatiguer les yeux de
l’internaute en étant trop petite.
b. Les illustrations graphiques ou images animées doivent
être complémentaires au texte afin que les malvoyants
obtiennent le même niveau d’information.
c. Légendez les images et les graphiques pour permettre
de comprendre le sens des images.
Intégrez un lien vers les sites éditeurs des
technologies particulières que vous utilisez (flash,
vidéos, contenus audio) pour que l’internaute puisse
télécharger au besoin le plug-in nécessaire.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
5
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Contenu
Le contenu est une composante importante dans le succès de votre site web.
• L’information doit être pertinente, claire et structurée : Rappelez-vous que
l’internaute cherche une information et qu’il faut lui en faciliter l’accès. Il est conseillé
d’appliquer les règles de mise en page décrites ci-après.
• Le site doit être vivant : Sachez que vos visiteurs
réguliers connaissent votre site Web presque aussi
bien que votre webmaster ou vous-même. Il est alors
nécessaire de satisfaire leur besoin d’en savoir plus
pour qu’ils reviennent régulièrement. Il faut donc
que vous offriez de nouveaux contenus pertinents
régulièrement pour leur donner une raison de revenir.
Nous vous conseillons de créer une page ou une
zone « actualité » afin de répondre à ce besoin et de
l’actualiser au moins tous les mois.
Règles de mise en page
Utilisez les polices les plus courantes qui sont prises en charge par
tous les navigateurs : Arial, Tahoma ou Verdana.
Vérifiez que votre site ne contient pas de fautes d’orthographe.
Structurez votre site en appliquant la règle d’un objectif par page :
chaque page doit présenter un aspect. Exemple : la page « contact »
contient tous les moyens d’entrer en relation avec vous, alors que la page
« notre histoire » décrit l’histoire de votre entreprise. La structure de votre
site permet à l’internaute de trouver plus rapidement l’information qu’il
cherche et donne un gage de professionnalisme.
Privilégiez l’utilisation des styles de caractères (gras, italique)
plutôt que d’augmenter la taille de la police.
Gardez une présentation identique pour toutes les
pages : si vous avez défini votre site en 3 colonnes, toutes les
pages doivent avoir 3 colonnes, conserver la même police ainsi
que le style utilisé.
Soignez le choix des couleurs : il est recommandé que la
couleur du fond soit claire et celle du texte soit foncée afin
d’en faciliter la lecture.
Évitez les fonds sombres et les couleurs criardes ou
fluorescentes.
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
L’importance des visuels et de la vidéo
Outre le design de votre site qui est un des éléments déterminants de
la première impression faite à l’internaute, les visuels et les animations
que vous choisirez pour illustrer votre métier et révéler votre personnalité
tiennent une place capitale. La qualité des visuels utilisés est donc primordiale
pour donner à votre site une image de professionnalisme. Les visuels doivent
illustrer le texte auxquels ils sont associés.
Si votre budget vous le permet, il est fortement conseillé d’intégrer à votre
site des animations flash et de la vidéo. Votre site n’en sera que plus
vivant et l’internaute sera plus captivé et mémorisera mieux vos offres.
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
La vidéo est un média très populaire en France, 79% des internautes
français visionnent en moyenne 90 vidéos par mois (comScore 1er semestre
2009). La vidéo confère aussi une image moderne et dynamique à votre
entreprise. Très appréciée des internautes, elle est aujourd’hui indispensable
et incontournable pour séduire de nouveaux clients.
Les dangers des animations :
• Evitez d’en faire trop ! L’erreur est de vouloir intégrer
un trop grand nombre d’images et d’animations et ainsi,
de diluer le contenu du site.
• Faire de la vidéo ne s’apprend pas en 5 minutes ! Faites
appel à un professionnel pour obtenir un résultat de qualité,
à la hauteur de vos ambitions.
• Veillez à ce que les éléments animés intégrés dans votre
site et surtout votre page d’accueil, ne nécessitent pas de
télécharger les dernières versions de plug-in. Les internautes
ont de fortes chances de quitter votre site avant la fin
du téléchargement du plug-in dont ils ont besoin pour
visualiser votre site.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
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UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Les fonctionnalités utiles pour un site web
générateur de contacts :
Toutes les fonctionnalités qui permettent la prise de contact :
• Adresse illustrée par un plan pour visualiser la localisation exacte de votre
établissement ; les moyens d’accès et l’itinéraire intégrés dans votre site
sont un plus.
• Numéro de téléphone
• Email de contact
• Le rappel gratuit
• Le formulaire contact ou de devis
Les fonctionnalités qui permettent de présenter favorablement
vos spécificités et qui donnent envie à l’internaute de vous choisir :
• Diaporama
• Galerie photos
• Animation flash
• Vidéo
• Catalogue
• Module d’autopromotion pour mettre en avant textuellement vos avantages.
Les outils de mesure de performance du site
Afin de connaître les performances de votre site, assurezvous que votre prestataire vous propose un système
de web-analytics qui vous fournira des statistiques.
Ces outils permettent de mesurer l’activité web et
les résultats économiques du site (combien de
contacts clients générés, combien de téléchargements de
brochures, quelles sont les pages qui intéressent le plus
vos internautes, etc.). Ces outils de mesure sont impératifs
si vous souhaitez pouvoir faire évoluer votre site pour qu’il
corresponde mieux aux attentes de vos clients.
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
Hébergement de votre site
Il est nécessaire que votre site soit hébergé sur un serveur relié en permanence
à Internet.
Il existe des hébergements gratuits ou professionnels.
Les critères à prendre en compte lors de votre choix sont les suivants :
L’adresse web de site qui lui sera affecté : selon les hébergeurs vous
pourrez soit obtenir http://votrenom.hebergeur.com, soit http://votrenom.com.
Vous devez privilégier la 2e adresse d’une part car elle offre une image plus
professionnelle et d’autre part car elle est plus facile à mémoriser pour les
internautes. Vérifiez que vous êtes bien propriétaire de votre adresse web, et
que vous avez le droit de l’utiliser, même si vous changez d’hébergeur.
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
L’espace disque offert : vérifiez que l’espace disque vous permettra
d’héberger votre site. Si votre site ne contient pas beaucoup d’images
et aucune vidéo, alors vous n’avez pas besoin d’un grand espace. A l’inverse,
prévoyez entre 1 à 5 Mo par vidéo, 1 Mo pour une dizaine d’images.
Les technologies supportées : vérifiez que toutes les technologies (PHP,
CGI, ASP) utilisées dans votre site sont supportées par votre hébergeur.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
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UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Le dépôt du nom de domaine
L’adresse de votre site est appelée nom de domaine ou DNS. Il est nécessaire
d’acheter son nom de domaine et ainsi d’en acquérir les droits d’usage.
Vous pouvez vérifier la disponibilité d’un nom de domaine,
voire en connaître son propriétaire en vous rendant sur
GANDI (http://www.gandi.net/whois?l=FR) pour les .com
ou sur Afnic (http://www.afnic.fr/obtenir/dispo) pour les .fr.
Le nom de domaine se dépose auprès d’un organisme
international (l’Internic) ou de l’un des sous-organismes
appelés « registrars » (pour la France il s’agit de l’Afnic).
Cependant, aujourd’hui la plupart des hébergeurs
proposent des packs (hébergement + nom de domaine).
Les formalités administratives sont ainsi effectuées
par l’hébergeur.
Le Prix d’un site
Le prix d’un site dépend en partie du niveau de la prestation rendue par le prestataire
et en particulier de :
• la taille du site (son nombre de pages),
• du niveau de technicité du site,
• d’ajout d’éléments interactifs (flash),
• du service rendu : vérifiez que le service comprend
les éléments suivants : l’hébergement, la charte
graphique, le dépôt du nom de domaine, le
référencement, la maintenance, la sécurité, les mises
à jour illimitées, la rédaction de votre contenu,
• du type de prestataire : freelance débutant,
expérimenté, une agence de communication; …
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
La check liste
UN SITE GÉNÉRATEUR DE CONTACTS
1 - Un site générateur de contacts
Contenu pertinent et structuré.
Navigation simple & claire.
Lisible et visible par tous.
Visuels et vidéo(s) d’une qualité professionnelle
et optimisés pour une diffusion Internet.
Temps de chargement de vos pages
inférieur à 5 secondes.
Outil de mesure de performance (statistiques).
Hébergement.
Nom de domaine déposé.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
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2
Optimiser
sa visibilité
sur Internet
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2 - Optimiser sa visibilité
Comment fonctionnent les moteurs de
recherche ?
Affichage des réponses
Non visible
Requête
Extraction et tri des résultats
Indexation de millions de
pages web tous les jours
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
Visible
Connexion à un moteur
de recherche
Base de données indexées
des moteurs de recherche
Qu’est-ce que le référencement naturel ?
Le référencement naturel consiste à intégrer les pages d’un site
Internet dans les bases de données des moteurs de recherche
(technique appelée indexation) et à les positionner au mieux afin de
les rendre visibles lorsque les internautes effectuent des recherches.
L’indexation des pages d’un site est réalisée automatiquement et
fréquemment par les moteurs de recherche.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
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2 - Optimiser sa visibilité
Les 3 facteurs de réussite
Indexabilité du site
• Lever tous les obstacles techniques à la bonne
indexation du site par les robots du moteur
(appelés crawlers).
• Faciliter le travail des moteurs en guidant et en facilitant sa navigation
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
Richesse sémantique (contenus)
• Le contenu du site doit être utile pour les internautes pour être pris en compte
par le moteur. L’importance des mots correspondant à la fois :
- à l’activité exercée,
- aux recherches telles qu’elles sont formulées par les internautes.
Popularité du site sur Internet
• La popularité d’un site se mesure par les liens externes à partir d’autres sites
qui redirigent vers lui, ainsi que par le taux de clics des internautes sur ces liens
et sur les liens présents en réponse des moteurs.
• Cette popularité se traduit par un indicateur synthétique sur GoogleTM :
le PageRank (PR).
Suivre son indexation
L’indexation des pages d’un site est réalisée automatiquement et fréquemment par
les moteurs de recherche lors de la revisite des sites.
L’indexation est un pré-requis pour apparaître dans les résultats de recherche.
Il est possible de contrôler les pages indexées d’un site en tapant la requête suivante
dans GoogleTM : site:http://www.monsite.fr/
Vérifier son positionnement dans les moteurs de
recherche
Le référencement bouge constamment :
• les algorithmes des moteurs et donc des critères ou du poids d’un critère spécifique
changent en permanence,
• l’évolution de l’environnement est constamment modifiée par les sites concurrents.
Il est donc nécessaire de contrôler régulièrement le bon référencement d’un site.
Pour cela, il est judicieux de contrôler le positionnement de ses pages sur les moteurs
de recherche.
L’analyse du positionnement permet :
• d’identifier les pratiques qui ont un bon effet sur votre référencement et de
les décliner sur d’autres sites,
• de mettre en place des actions correctives quand les résultats ne sont pas au
rendez-vous (par exemple, optimiser ses pages pour d’autres mots-clés, etc.)
Une bonne position n’est jamais acquise, un mauvais résultat n’est jamais définitif.
Les optimisations doivent s’inscrire dans un travail permanent.
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
2 - Optimiser sa visibilité
Augmenter sa popularité
(PageRank de la page)
Le PageRank (ou PR, variable utilisée de façon spécifique dans l’algorithme
GoogleTM) est un indicateur de la popularité d’une page, partant du
principe que plus nombreuses sont les pages web qui pointent vers la page
cible (donc la « recommandent »), plus celle-ci doit être pertinente.
Ces liens vers la page cible sont appelés « backlinks ».
Le PageRank peut prendre toutes les valeurs entières de 0 à 10. Plus votre
PageRank barre est élevé plus il est difficile d’accéder à la valeur supérieure.
C’est le principe de l’échelle logarithmique.
Optimiser votre richesse sémantique
Définissez des mots-clés à forte valeur pour la thématique :
Vous devez commencer par choisir les mots-clés sur lesquels vous cherchez
à positionner votre site Internet. Cette étape vous permet de produire des
contenus adaptés à vos objectifs. Ces mots-clés seront utilisés dans les balises
Meta, Titre et contenu des pages de votre site.
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
Le nombre et la puissance des backlinks construisent le PR d’une page cible.
Plus celui-ci est élevé, plus la page sera favorisée dans le classement des
résultats de recherche.
Bien choisir son URL
Des URL courtes et lisibles (contenant des mots-clés) favorisent le référencement
naturel. Il est conseillé d’utiliser le tiret et non l’underscore ( _ ) comme
séparateur de mots dans les URL.
Exemple déconseillé : www.monentreprise.com ou mon_entreprise.com ;
conseillé : www.mon-entreprise.fr
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
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2 - Optimiser sa visibilité
Actions à effectuer dans le code source
• Les pages de votre site seront plus facilement analysables par les moteurs de
recherche si elles respectent les normes de développement du W3C.
• Certaines technologies sont difficilement analysables par les moteurs de recherche.
C’est le cas du JavaScript et du Flash, qu’il convient d’utiliser avec parcimonie.
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
• Rédigez toujours le contenu des codes sources de manière naturelle, sans abuser
des mots-clés que vous jugez importants. Les moteurs de recherche sont capables
d’analyser les sites de façon très fine et peuvent détecter les manœuvres abusives.
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Balise Title de la page
La balise Title de la page doit respecter les règles suivantes :
- contenir moins de 70 caractères (soit 5 à 10 mots descriptifs environ),
- être différente d’une page à l’autre pour bien s’adapter au contenu de la page,
- être composée d’une petite phrase (pas d’une suite de mots-clés) reprenant les
mots-clés essentiels de la page.
Balise Meta Description de la page
La balise Meta Description de la page doit respecter les règles suivantes :
- contenir moins de 150-200 caractères,
et faire en sorte que les 150 premiers
caractères, s’ils sont affichés, aient un sens
et incitent l’internaute à cliquer dans
les moteurs,
- être différente d’une page à l’autre
pour bien s’adapter au contenu de
la page,
- être composée d’une petite phrase
(pas d’une suite de mots-clés)
reprenant les mots-clés essentiels
de la page, en début de phrase et
doublonnant le mot clé principal
si besoin.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
2 - Optimiser sa visibilité
Les compléments au référencement naturel
OPTIMISER SA VISIBILITÉ
Bien que le référencement naturel soit indispensable à la visibilité de chaque
site, vous pouvez aussi optimiser votre référencement sur tout Internet par
d’autres types de référencement :
• annuaires professionnels,
• référencement payant sur les moteurs, achat de liens sponsorisés
dans les moteurs de recherche,
• affiliation, liens payants depuis des réseaux de sites, e-mailing,
• sites comparateurs de prix,
• sites sectoriels spécialisés, ex : lemoniteur.fr pour les entreprises de bâtiment,
• sites communautaires, ex : qype.fr.
Quelques conseils pour réussir votre projet de
référencement naturel
• Intégrez-le le plus tôt possible dans vos projets. Plus tôt cette dimension est
abordée, plus efficace est sa mise oeuvre.
• Ne tentez pas de suroptimiser le SEO de vos sites. Faites simple. Si vous vous
sentez obligé de devoir fournir beaucoup d’efforts pour être bien référencé,
cela veut peut-être dire que votre contenu a besoin d’une révision.
• Il est parfois nécessaire de faire des concessions entre l’aspect esthétique d’un
site (à l’aide de technologies difficilement référençables, comme le Flash ou le
JavaScript) et l’optimisation SEO. Soyez disposés à arbitrer entre les deux.
• L’optimisation d’un site ne remplie pas tous les critères de pertinence des
moteurs de recherche. Ayez toujours une stratégie de développement de vos
liens entrants (back-links).
• Le SEO n’est pas toujours une alternative aux autres moyens d’être visible
sur Internet. En revanche, ils sont toujours complémentaires dans une
stratégie globale de visibilité.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
17
3
Idées reçues
18
3 - Idées reçues
Idée n°1 : Il existe une kyrielle de solutions
gratuites permettant de réaliser soi-même son site.
Avec l’arrivée des logiciels « WYSIWYG », les éditeurs graphiques ont
gagné en lisibilité. Ensuite, la nouvelle vague des interfaces de création
de site intégrant les standards des logiciels bureautiques (plate-formes de
création) se sont démocratisées. Enfin les blogs ont permis à quiconque de
créer sa page web en quelques clics. Cependant, si vous ne souhaitez pas
créer un blog, il est nécessaire de connaître encore de nos jours certaines
notions techniques élémentaires
telles que l’hébergement,
l’HTML, les bases de MySQL, le
référencement et les compétences
en graphisme pour personnaliser
son site. De plus, ces logiciels ne
permettent pas de remplacer un
rédacteur spécialisé en contenu
web, ni un réalisateur vidéaste.
Un site efficace est issu d’une réflexion qui a abouti
à une sélection du contenu du site selon l’objectif
« générer des contacts », le contenu doit donc être
pertinent et présenter seulement les informations
importantes (Qui suis-je, qu’est ce que je fais, quelles
sont mes spécificités, comment me contacter ?).
Il est déconseillé de noyer l’internaute qui ne réussira
pas à trouver l’information qu’il cherche.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
IDÉES REÇUES
Idée n°2 : Un site doit être complet, contenir le
plus d’information possible, pour que chacun y
trouve son compte.
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3 - Idées reçues
Idée n°3. J’ai un site Internet, ma communication
sur ce média ne me demande plus d’effort
Gardez à l’esprit que sur Internet encore plus que sur les autres médias,
la communication se déprécie très rapidement. Sans des actualisations
régulières sur votre site, les visiteurs réguliers se lasseront et les moteurs
de recherche vous pénaliseront.
Idée n°4. Garder à tout prix le visiteur sur son site
IDÉES REÇUES
Parce qu’il n’est pas si facile de générer du trafic sur son site, la réaction
naturelle est de ne pas en faire profiter d’autres sites en créant des liens
vers eux à partir de votre site. Or, il est bien utopique de penser que les
internautes n’iront pas voir le site du concurrent en repassant par les moteurs
de recherche. Il parait alors beaucoup plus astucieux et efficace d’ouvrir
ses pages vers les pages d’autres sites complémentaires et ainsi, d’apporter
un meilleur service à vos internautes. Votre site peut devenir par exemple
un relais de la vie locale ou des informations légales propre à votre métier.
Idée n°5 : Multiplier le nombre d’adresses
Internet permet à un professionnel d’augmenter
ses chances d’être vu
Un site Internet ne doit être disponible que via une seule et unique adresse.
Multiplier les adresses d’un site peut générer une confusion de la part des
moteurs de recherche (cf. Contenus en double : http://www.google.com/
support/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=66359 ). De la même
manière, chaque page ne doit être accessible que par une URL unique
(appelée URL canonique).
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COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
3 - Idées reçues
Idée n°6. Répéter les mêmes mots optimise la
visibilité sur Internet
Les moteurs de recherche interprètent très bien les pages des sites Internet.
Répéter exagérément les mêmes mots pourrait être considéré comme une
manœuvre abusive et nuire à votre référencement.
Idée n°7. Il est nécessaire de souscrire des motsclés payants pour être trouvé dans les moteurs
L’achat de liens sponsorisés est une pratique complémentaire au référencement
naturel, mais elle ne s’y substitue pas. Le recours au référencement payant vous
permet d’accroître votre trafic en provenance des moteurs de recherche de
façon très ciblée.
Idée n°8. La réalisation du site et les actions
de référencement doivent être confiées à des
prestataires différents
IDÉES REÇUES
La réalisation du site et les actions de référencement naturel peuvent être
confiées à des prestataires différents. Cela dit, quand cela est possible, il est
judicieux de confier ces missions à une seule entité qui aura alors le contrôle
de l’ensemble des actions et une parfaite maîtrise de votre environnement.
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
21
Lexique
Lexique
Algorithme
Un algorithme est un processus constitué par un ensemble d’opérations et de
règles opératoires données pour un calcul.
Balise title
La balise Title contient un titre du contenu d’une page web. Cette information
est ajoutée dans l’en-tête de la page au moyen de marqueurs HTML.
LEXIQUE
Charte graphique
Ensemble de documents qui pose les règles de mise en page et définit
l’aspect graphique des documents (internes et externes) d’une entreprise.
La charte graphique s’applique à définir :
- Le logo (couleurs, position dans la page, supports, déclinaisons et interdits)
- Les polices de caractères utilisées
- Les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports de communication
- L’utilisation des éléments graphiques (filigranes, détail du logo agrandi,
courbes et traits spécifiques à l’entreprise)
- Les principes du choix des images et des illustrations.
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CSS
Les feuilles de style CSS (Cascading Style Sheet) permettent de réaliser plus
facilement la mise en forme de document HTML. Les styles gèrent la mise
en forme d’éléments (mot, paragraphe, image...) et peuvent être attachés à
l’élément lui-même, à une page (styles regroupés dans l’en-tête de la page)
ou à un site complet (feuille de style externe).
COMMENT DÉVELOPPER SON BUSINESS GRÂCE À INTERNET ?
Lexique
Code source
Le code source (ou les sources) est un ensemble d’instructions écrites dans
un langage de programmation informatique de haut niveau, compréhensible
par un être humain entraîné, permettant d’obtenir un programme pour un
ordinateur. Dans le domaine du Web, le code source des pages est écrit en
langage HTML (Hypertext Markup Language).
Contenu en double (ou Duplicate Content)
Par contenu en double, on entend généralement des blocs de contenu
importants, appartenant à un même domaine ou répartis sur plusieurs
domaines, qui sont identiques ou sensiblement similaires.
Définition d’une image
Nombre de points (pixel) constituant l’image, c’est-à-dire sa « dimension
informatique » (le nombre de colonnes de l’image que multiplie son nombre
de lignes). Une image possédant 640 pixels en largeur et 480 en hauteur aura
une définition de 640 pixels par 480, notée 640x480.
Duplicate Content
Voir Contenu en double.
Flash
Adobe Flash Player (ou plus simplement Flash player) créé et fourni par
Macromedia (division d’Adobe Systems) permet de créer des contenus visuels
animés. Pour en savoir plus : http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/.
HTML
HyperText Markup Langage. Langage permettant de créer des pages Web, il
utilise une structure formée avec des balises permettant la mise en forme du
texte. Nécessite un navigateur web pour la visualisation.
Indexation
Pour leur fonctionnement, les moteurs de recherche suivent plusieurs étapes :
des robots (ou spiders ou crawlers) explorent dans un premier temps le Web
de lien en lien et récupèrent des informations (phase dite de “crawl”). Ces
informations sont ensuite indexées par des moteurs d’indexation, les termes
répertoriés enrichissant un index régulièrement mis à jour (une base de
données des mots contenus dans les pages).
Lien hypertexte
Système grâce auquel un simple mot affiché dans un document permet de
passer à un autre document lorsqu’on clique dessus. Le document lié peut
être un fichier à transférer, un son, une animation ou une page web.
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LEXIQUE
Ko
(abréviation de «kilo octet») est un multiple de l’unité de mesure pour la
quantité d’informations et la capacité de mémoire. 1 Kilo octet = 1024 octets.
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Lexique
Les liens retour (de l’anglais backlinks)
Les liens retour sont les liens pointant vers un site ou une page web. Leur nombre
est une indication de la popularité ou de l’importance de ce site ou de cette page.
Meta (élément Méta)
Un élément meta (ou métaélément, ou balise meta, ou meta tag par analogie
avec l’anglais) est une information sur la nature et le contenu d’une page
web, ajoutée dans l’en-tête de la page au moyen de marqueurs HTML.
L’attribut description contient une description concise du contenu d’une page web.
Navigateur
Le navigateur est un logiciel d’exploration du Web permettant d’accéder aux
données présentes sur Internet en se déplaçant d’un serveur à un autre. Parmi
les navigateurs Internet, on peut citer : Firefox, Internet Explorer, Netscape,
Opera, Safari.
Navigation
Désigne le fait de circuler dans un système, sur l’internet, dans une banque
de données.
Nom de domaine
Adresse nominative d’un site Internet. Il permet un accès beaucoup plus facile
par les internautes qui devait jusqu’à lors recourir à ces adresses sous une
forme numérique du type « 195.107.1.310 ».
PageRank
Le PageRank ou PR est l’algorithme d’analyse des liens concourant au
système de classement des pages Web utilisé par le moteur de recherche
GoogleTM pour déterminer l’ordre dans les résultats de recherche qu’il fournit.
De nos jours le PageRank ne fournit qu’un indice parmi tant d’autres dans
l’algorithme qui permet de classer les pages du Web dans les résultats de
recherche de GoogleTM .
Pixels
Une image est constituée d’un ensemble de points appelés pixels.
Plug-in
Un plug-in est un module conçu pour s’intégrer à un logiciel afin d’en étendre
les capacités.
LEXIQUE
Police de caractères
Famille de caractères d’imprimerie respectant principalement la même taille (size),
le même corps (type size), la même chasse (set size) et la même graisse (weight).
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Référencement
Ensemble des techniques visant à optimiser la visibilité d’un site dans les
différents outils de recherche disponibles sur Internet : annuaires et moteurs
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Lexique
de recherche. Le référencement recouvre toute une série d’actions très
différentes qui vont de la simple définition de mots-clés à la création de pages
spéciales facilitant le repérage des sites par les moteurs de recherche.
Résolution d’image
détermine le nombre de points par unité de surface, exprimé en points par
pouce (PPP, en anglais DPI pour Dots Per Inch); un pouce représentant 2.54
cm. La résolution permet ainsi d’établir le rapport entre le nombre de pixels
d’une image et la taille réelle de sa représentation sur un support physique.
Une résolution de 300 dpi signifie donc 300 colonnes et 300 rangées de
pixels sur un pouce carré ce qui donne donc 90000 pixels sur un pouce
carré. La résolution de référence de 72 dpi nous donne un pixel de 1»/72
(un pouce divisé par 72) soit 0.353mm, correspondant à un point pica (unité
typographique anglo saxonne).
Robot d’indexation
Un robot d’indexation (ou littéralement araignée du Web ; en anglais web
crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web.
Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages web, images,
vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), afin de permettre à un
moteur de recherche de les indexer.
SEO : Search Engin Optimization (voir Référencement)
Taux de clics d’un lien
Nombre de clics reçus pour 100 affichages du lien.
Url
Une URL (Uniform Ressource Locator) est une chaîne de caractères indiquant
l’emplacement d’une ressource sur Internet et la méthode permettant d’y
accéder. Ces adresses URL, également appelées adresses Internet, sont conçues
pour le Web et utilisées pour identifier les pages et les sites Internet. Elles sont
généralement du type : http://www.xxxxxx.com , mais peuvent varier suivant le
type de connexion (protocole) utilisés (http, ftp, ip, tcp, udp …).
W3C (World Wide Web Consortium)
Le World Wide Web Consortium est l’Organisme de standardisation du web,
spécifications et normes techniques (HTML, XML, CSS, DOM ...) pour le Web,
basé sur la mise en place de consensus technologiques universels au-delà des
lourdes pressions des grands industriels de l’informatique.
Site WEB : http://www.w3.org
LEXIQUE
WYSIWYG : (What You See Is What You Get)
Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.
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Ce guide, mis gratuitement à la disposition des professionnels
et des entreprises françaises, est réalisé par PagesJaunes.
Il ne peut être en aucun cas vendu.
Ont participé à sa rédaction :
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Cécile Meunier, Responsable Marketing Produit Internet,
Cédric Cherchi, Responsable SEO.
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