Questionnaire de satisfaction service Informatique de gestion

Manche Numérique
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Questionnaire de satisfaction service Informatique de gestion
Publié le 16 Juillet 2013
Afin de continuer à vous servir au mieux et dans l’unique objectif d’optimiser la qualité de
l’assistance quotidienne qui vous est rendue, une enquête de satisfaction auprès de toutes les
collectivités adhérentes au service informatique de gestion est en cours - cliquez sur l'article
pour y répondre
Le service Informatique de gestion de Manche Numérique forme, assiste et conseille au
quotidien les secrétaires de mairie et agents des collectivités locales dans l’utilisation de leurs
logiciels métier. Nous tenons à vous informer que depuis l’année dernière ce service rencontre
une charge de travail importante qui, aujourd’hui, peut ponctuellement altérer la qualité du
service rendu.
En effet, les évolutions réglementaires, telles que la dématérialisation des budgets, la
préparation à la mise en œuvre de la dématérialisation des flux comptables avec les
trésoreries (PES V2), ont généré des demandes importantes d’intervention auprès de nos
techniciens-conseillers-formateurs.
Malgré un renforcement de l’équipe il y a 2 ans pour anticiper cette montée en charge,
nous constatons aujourd’hui qu’il nous faut trouver des solutions d’amélioration.
Interlocuteur Manche Numérique
Annie DELARUE
02.33.77.83.60
contact (
http://www.manchenumerique.fr/Contact)
Nous vous sollicitons pour répondre à une enquête de satisfaction que nous menons
auprès de toutes les collectivités adhérentes au service informatique de gestion.
Pour répondre au questionnaire de satisfaction, cliquez sur le lien ci-après - Questionnaire à compléter avant le 09/09/2013
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