Perfectionnement Responsable Management Qualité
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Perfectionnement Responsable Management Qualité
Formations 2014 AFNOR Maroc Améliorer les performances d’un système qualité Perfectionnement Responsable Management Qualité Dates : • 23 > 25 juin • 3 > 5 novembre 3 jours Augmentez votre valeur ajoutée en tant qu’acteur clé de votre développement personnel et développement de votre système qualité. Dynamiser ou faire évoluer la qualité et le système qualité, obtenir une implication accrue des parties prenantes de la qualité ou des décideurs. Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 18h00 (déjeuner offert) Lieu : AFNOR Maroc Formateur : Groupe AFNOR Objectifs •P lan d’actions d’amélioration individuel tant sur le plan personnel que sur votre système de management Participants • Directeurs d’entreprises • Managers •R esponsables qualité qui ont déjà mis en œuvre un système qualité • Tous les acteurs en charge de la gestion d’un système qualité Améliorer les performances d’un système qualité Perfectionnement Responsable Management Qualité Programme de la formation Communiquer juste et bien (les fondamentaux de la communication) 2 minutes pour convaincre • Identifier les objections et savoir les positiver • Identifier et valoriser ses atouts Faire évoluer un système de management de la qualité • I dentifier les pistes de réflexion pour simplifier, alléger un système qualité, l’efficience, l’optimisation et la performance du système • Approche à adopter pour une utilisation efficiente Travail intersessions • É laborer un plan d’actions intégrant les pistes de progrès retenues • F aire évoluer le système qualité et votre rôle de responsable qualité Méthode pédagogique La formation s’organise autour de quatre activités principales (les trois premières relèvent de la mise en pratique) : • Exercices renforcés par une analyse, des mises en situation. • Le contrôle continu : une épreuve chaque matin. • Les apports de contenus « théoriques ». • La roue de Deming est une illustration de la méthode qualité PDCA, Plan Do Check Act. Tarifs • L ivrable : dossier sur l’exposé de l’animateur, supports personnalisés de haute qualité. • Attestation de réussite Groupe AFNOR si succès au test final, sinon attestation de formation. Retours des travaux intersessions • Partage d’expériences et capitalisation Prix : 7.500 DH HT, soit 9.000 DH TTC Développer les atouts et les forces du responsable qualité • C ommunication et présentation percutante (mises en situation) •D éveloppement d’une argumentation, transfert de connaissances, gestion des situations conflictuelles, conduite du changement… le Groupe AFNOR et les auditeurs AFNOR Maroc : 10 % de remise pour les clients certifiés par 6.750 DH HT soit 8.100 DH TTC Savoir améliorer et faire évoluer un systéme qualité sur le fond • P rendre en compte les meilleures pratiques et les retours d’expériences pour optimiser vos plans d’actions Contact et informations : S’approprier les outils du responsable qualité (outils de la qualité, réseautage, outils relationnels...) • Les outils de la qualité • L es outils relationnels (objections vis-à-vis de la direction et vis-à-vis du personnel, argumentation…) • Les facteurs clés de la réussite • Les éléments et attitudes à proscrire/éviter • Les outils pour faire évoluer un système • Les axes de simplification et d’allégement d’un système • Les outils de conduite de changement Lilia Lahlou AFNOR Maroc Tél. : 05 22 94 55 33 Fax : 05 22 94 55 07 E-mail : [email protected] www.afnor.ma AFNOR Maroc 15-17, rue de la convention - Quartier Racine, 20100 Casablanca, Maroc, T. 05 22 94 55 33 - F. 05 22 94 55 07 www.afnor.ma Communication Groupe AFNOR – 2014/07 – Réf. S1403143 – Création graphique et réalisation : Perrine Gretener – AFNOR Maroc, SA au capital social de 2 700 000 dhs. – R.C. CASA N° 128431 Perfectionnement du responsable qualité : être l’acteur clé du changement Assurer un rôle de responsable qualité • P ositionnement du responsable qualité : former, informer et conduire le changement, transférer les compétences • C omportemental du responsable qualité (qualités humaines, rôles…)