communiqué de presse

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Mazda Automobiles France SAS Mazda, 1 re marque automobile en fiabilité Saint­Germain­en­Laye, le 1 er septembre 2008. Mazda Automobiles France lance à compter du 1 er septembre une campagne publicitaire qui repose sur les conclusions d’une étude réalisée par le magazine Que Choisir du mois de février 2008 : Mazda est la marque automobile la plus fiable. Une performance qui n’est pas due au hasard, puisque l’année 2008 marque 30 ans d’activités qualité structurées à tous les niveaux de l’entreprise. La qualité Mazda, motivation d’achat L’enquête de Que Choisir, de dimension européenne, a porté sur 30 marques, 161 modèles et 24 937 automobilistes, d’origines française, belge, italienne, espagnole et portugaise. Elle a mis en évidence l’indice de fiabilité exceptionnel de Mazda, qui atteint 96,8%. Non seulement le taux de pannes est très faible (3,2%), mais le coût annuel d’entretien et de réparations évalué par le mensuel de l’association de consommateurs est également très bas : « Que Choisir a estimé le coût annuel d’entretien et de réparations d’une Mazda à 196 € seulement. Avec ce tarif peu élevé, constate Thierry Guillemot, Président de Mazda Automobiles France, Mazda est le deuxième constructeur le moins cher en termes d’entretien, à seulement 1 € de la première place. Une Mazda est donc non seulement très fiable mais aussi peu coûteuse à l’usage, sans oublier d’être séduisante. Ce sont des arguments déterminants quand on envisage un achat automobile. » La campagne de publicité soulignant la haute qualité Mazda s’applique aux Mazda6, Mazda5, Mazda3 et Mazda2. Elle complète les lancements des nouvelles Mazda2 3 portes, Mazda3 Kamae et accompagne l’opération « un an de carburant offert » avec l’achat d’un Mazda5 : « Nous avons considéré que cette offre sur Mazda5 était un atout sérénité supplémentaire pour ce monospace dont la fiabilité vient d’être saluée par le magazine
Département Presse ­ Mazda Automobiles France SAS 34, rue de la Croix de Fer ­ 78 122 Saint­Germain­en­Laye Cedex Tél: 01 61 01 65 95/92 ­ Fax: 01 61 01 65 60 www.mazda­presse.fr 1 / 5 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Mazda Automobiles France SAS allemand Autobild. Il a terminé un test longue durée de 100 000 km avec zéro défaut et zéro panne. Une performance remarquable. » Diffusée dans la presse automobile, dans la presse régionale et locale, cette campagne est aussi relayée par des publicités sur le lieu de vente, dans les concessions Mazda. Elle est tout à fait adaptée aux préoccupations présentes des consommateurs : l’acquisition d’une automobile en France répond en effet à près de 75% à des valeurs rationnelles. La qualité en est une. Une politique globale pour une qualité maximale La qualité est une valeur essentielle pour Mazda. Il y a 30 ans, Mazda, sûr de ses produits, a été le premier constructeur automobile à offrir en France une garantie de 3 ans ou 100 000 km, avec une assistance 24h/24. 1978 est aussi l’année où Mazda a lancé une politique globale baptisée Mazda Quality Initiative, afin d’améliorer la qualité de ses produits, de ses services et des performances de ses employés. Mais déjà en 1962 Mazda avait instauré les Cercles de Contrôle Qualité (Quality Control Circle) afin de mieux satisfaire ses clients avec des produits irréprochables. Depuis, l’efficacité de ces cercles a été régulièrement reconnue et récompensée par de nombreux prix au Japon. L’amélioration constante de la qualité, ou Kaizen en japonais, passe également chez Mazda par une reconnaissance internationale, pour que ses véhicules aient le même niveau de qualité où qu’ils soient vendus dans le monde. Mazda est le premier constructeur automobile japonais à avoir obtenu, en 1996, la certification ISO9001 de l’organisme ISO (Organisation internationale de normalisation). Cette norme qualité est la plus vaste du secteur automobile, allant du design et développement au service après­vente. Chaque année, Mazda conduit en interne près de 180 audits, afin de maintenir et améliorer le système de contrôle de la qualité établi à partir de la certification ISO9001. Tout est donc
Département Presse ­ Mazda Automobiles France SAS 34, rue de la Croix de Fer ­ 78 122 Saint­Germain­en­Laye Cedex Tél: 01 61 01 65 95/92 ­ Fax: 01 61 01 65 60 www.mazda­presse.fr 2 / 5 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Mazda Automobiles France SAS mis en œuvre pour concevoir, produire, livrer et entretenir une voiture avec un constant souci de perfection, pour que son propriétaire ait l’esprit tranquille et toujours plus de plaisir à son volant. Une qualité primée par de nombreux organismes indépendants Que Choisir n’est pas la seule publication à avoir salué le haut niveau de qualité de Mazda. En Europe comme aux Etats­Unis, la durabilité des voitures de la marque est régulièrement soulignée : meilleure marque, meilleure voiture d’occasion, meilleur roadster d’occasion, voiture compacte la plus fiable du marché, les récompenses pleuvent. Le tableau récapitulatif des prix qualité/fiabilité obtenus par Mazda en 2007 et 2008, ci­après, le prouve clairement. Pour plus d’informations, veuillez contacter : Manuel Bortone Directeur des Relations Extérieures 01 61 01 65 95 [email protected] Jennifer Fabbri Attachée de presse 01 61 01 65 92 [email protected]
Département Presse ­ Mazda Automobiles France SAS 34, rue de la Croix de Fer ­ 78 122 Saint­Germain­en­Laye Cedex Tél: 01 61 01 65 95/92 ­ Fax: 01 61 01 65 60 www.mazda­presse.fr 3 / 5 La qualité Mazda primée (2007/2008) Publication / organisme Echantillon testé 2008 Que Choisir (France), enquête fiabilité 30 marques, 161 modèles, 24 937 automobilistes français, belges, italiens, espagnols et portugais. 2008 Autobild (Allemagne), Test d’endurance premier magazine automobile 100 000 km, 31 véhicules en Europe. testés à ce jour. 2 e au classement général 2008 Which?, magazine édité par l’association de consommateurs britannique du même nom 1 au classement général 2008 Rapport du TÜV (centre allemand du contrôle technique agréé pour les véhicules) ­ Classement / prix er 1 au classement général er 194 modèles testés selon plus de 160 critères, dont 1 er au classement des les feux, les freins, le véhicules de deux à trois châssis et l’échappement et ans d’âge les fuites d’huile. Sept millions d’inspections. er 1 au classement général des véhicules de deux à trois ans d’âge Modèle concerné Marque/tous modèles confondus Mazda5 2.0 MZR­CD Mazda/tous modèles confondus Commentaire Marque la plus fiable avec un indice de fiabilité de 96,8 %. 2 e du classement du coût annuel de réparation, avec 196 €, à 1 € de la 1 re place. Zéro panne, zéro défaut pendant 100 000 km, Mazda5 se place derrière le leader de ces tests : Mazda6 (testée en 2004). Meilleur constructeur automobile. Which? est la plus grande association de consommateurs britannique avec 650 000 membres. Mazda, tous modèles confondus Badge d’or décerné par l’Agence d’Inspection Technique d’Allemagne. Mazda3 Taux de défaut de 1,2% (devant la e Volkswagen Golf, 3 avec 2,2%). Mazda2 Taux de défaut de 1,4%. Mazda/tous modèles confondus Mazda est placé devant Mercedes­ Benz, Opel, Volkswagen et les constructeurs français. Mazda3 Indice de satisfaction de 84,4%, devant la BMW Série 1, à 0,02% de la première place. 6 e place du
e 2 au classement général des véhicules de deux à trois ans d’âge 2008 J.D. Power and Associates (Allemagne), Indice de satisfaction client (ISC) 2008 (qualité, coût d’utilisation, service…) 20 000 Allemands propriétaires d’un véhicule immatriculé en 2005 et 2006, 103 modèles testés des 23 marques automobiles représentées en Allemagne. 5 e au classement général e 2 de la catégorie des compactes Département Presse ­ Mazda Automobiles France SAS 34, rue de la Croix de Fer ­ 78 122 Saint­Germain­en­Laye Cedex Tél: 01 61 01 65 95/92 ­ Fax: 01 61 01 65 60 www.mazda­presse.fr 4 / 5 La qualité Mazda primée (2007/2008) e 2 de la catégorie des monospaces Mazda5 e 2008 2007 2007 52 000 propriétaires américains de véhicules immatriculés en 2005. Prise en compte par Autobild de 7 critères parmi Autobild, Qualitätsreport, lesquels : tests enquête qualité. d’endurance, rappels, enquêtes et lettres de lecteurs, rapport du TÜV… Warranty Direct (Etats­Unis), Plus de 450 000 véhicules organisme indépendant âgés de 3 à 9 ans, de 33 d’extension de garantie marques différentes, testés automobile, enquête fiabilité aux Etats­Unis et au mécanique Royaume­Uni. J.D. Power and Associates (Etats­Unis). Enquête qualité classement général, avec mention « très satisfait » (seules 10 voitures sur 103 l’ont obtenue). Progression de deux places par rapport à 2007. Indice de satisfaction de 82,6 %, à 1,5% de la première place. Egalement deuxième en 2007. e 4 place du classement général avec mention « très satisfait » (seules 10 voitures sur 103 l’ont obtenue). Meilleure sportive compacte pour sa qualité initiale, devant la Toyota Celica. 4 de la catégorie des berlines familiales Mazda6 1 re de la catégorie des sportives compactes MX­5 1 er au classement général Mazda Mazda en tête du classement pour la troisième année consécutive, devant 23 constructeurs. Mazda/tous modèles confondus Avec un taux d’incident mécanique de 8,04%, Mazda se situe devant Honda (8,9%), Toyota (15,78%) et Mitsubishi (17,04%). er 1 au classement général re 2007 What Car? (Royaume Uni). 2007 Auto Express (Royaume Uni) 48 véhicules de 8 catégories différentes. er 1 au classement général Mazda6 ­ 1 er de la catégorie des roadsters d’occasion MX­5 ­ 1 er au classement général Premacy ADAC (Allgemeiner 2007 Deutscher Automobil­Club, Allemagne) Classement fiabilité 1 place de la catégorie des voitures familiales. Elue meilleure voiture d’occasion pour la seconde fois (précédent prix en 2005). Prix du meilleur roadster d’occasion obtenu pour la seconde année consécutive, devant Porsche et Audi. Gelber Engel (Ange d’or) 2007 décerné par le plus grand automobile club d’Allemagne et d’Europe.
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