Customer satisfaction survey (CICC)

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Résumé
Prénom, Nom
Hélène Kaplon
Cheval Lydie
Lucile Figueres
Marie-Noëlle, Navas
berdugo marianne
Emmanuel
Nicolas, Picard
Poliard Anne
celine osinski
Fawaz, ALZAID
Loic Maillard
Alicia Torriglia
Laetitia Lacroix
Sandra Sanfilippo
Caroline Galeotti
Heng Yang
Jonatan BARRERA
Bénédicte BUTTARD
Benoît, Milcent
beatrice riveau
Min ZHAO
Maud teyssandier
Myriam Lawand
Delignat Sandrine
Dominique Hotton
Marion, Dajon
Maxime LECERF
Nom et/ou numéro d'équipe
16 Kaveri / Lacroix-Desmazes
13
STEPHEN-VICTOR Eq-16
16
17
1
Aenitis
A. Leturque
Edwards/Houillier 3
4
5
8
1 sur 10
30/11/15 13:42
cf Berdal
Equipe 13
Kaveri 16
P6, Jaffredo
Équipe 13
Berdal
Equipe 16 KAVERI
Houillier/Edwards
Equipe Susin (eq 19)
EQ11
EQ17
Eq 3
Facilité de réservation [LSR II]
Très satisfaisant
7
46.7 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
8
53.3 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
Très insatisfaisant
0
0%
Insatisfaisant
Très insatisfais…
0
2
4
6
Qualité de la documentation disponible [LSR II]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
3
20 %
Satisfaisant
12
80 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0,0
2,5
5,0
7,5
10,0
Contenu de la formation dispensée par l'ingénieur responsable [LSR II]
Très satisfaisant
7
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
7
50 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
6
40 %
Satisfaisant
7
46.7 %
Insatisfaisant
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Etat général de l'appareil [LSR II]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
2
13.3 %
0
0%
Très satisfaisant
3
23.1 %
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Facilité de réservation [Microscope confocal LSM 710]
Très satisfaisant
2 sur 10
30/11/15 13:42
Satisfaisant
7
53.8 %
Insatisfaisant
2
15.4 %
1
7.7 %
Très satisfaisant
6
46.2 %
Satisfaisant
7
53.8 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Qualité de la documentation disponible [Microscope confocal LSM 710]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Contenu de la formation dispensée par l'ingénieur responsable [Microscope confocal LSM 710]
Très satisfaisant
9
75 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
3
25 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
2
4
6
8
Qualité des résultats obtenus [Microscope confocal LSM 710]
Très satisfaisant
6
46.2 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
7
53.8 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
4
40 %
Satisfaisant
6
60 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Facilité de réservation [Microscope Fluorescence Zeiss]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
5
Qualité de la documentation disponible [Microscope Fluorescence Zeiss]
Très satisfaisant
2
22.2 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
6
66.7 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
1
11.1 %
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
5
Contenu de la formation dispensée par l'ingénieur responsable [Microscope Fluorescence Zeiss]
3 sur 10
30/11/15 13:42
Très satisfaisant
6
60 %
Satisfaisant
4
40 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Qualité des résultats obtenus [Microscope Fluorescence Zeiss]
Très satisfaisant
2
22.2 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
6
66.7 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
1
11.1 %
0
0%
Très satisfaisant
2
22.2 %
Satisfaisant
7
77.8 %
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
5
Etat général de l'appareil [Microscope Fluorescence Zeiss]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Facilité de réservation [Cryostat]
Très satisfaisant
5
62.5 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
3
37.5 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
Qualité de la documentation disponible [Cryostat]
Très satisfaisant
2
25 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
5
62.5 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
1
12.5 %
0
0%
Très satisfaisant
3
37.5 %
Satisfaisant
4
50 %
Insatisfaisant
1
12.5 %
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
Contenu de la formation dispensée par l'ingénieur responsable [Cryostat]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
4 sur 10
1
2
3
30/11/15 13:42
Etat général de l'appareil [Cryostat]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
1
12.5 %
Satisfaisant
5
62.5 %
Insatisfaisant
2
25 %
0
0%
0
1
2
3
4
Facilité de réservation [Microdissecteur laser]
Très satisfaisant
1
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
1
50 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
1
50 %
Satisfaisant
1
50 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
Qualité de la documentation disponible [Microdissecteur laser]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
Contenu de la formation dispensée par l'ingénieur responsable [Microdissecteur laser]
Très satisfaisant
1
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
1
50 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
2
66.7 %
Satisfaisant
1
33.3 %
Insatisfaisant
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
Qualité des résultats obtenus [Microdissecteur laser]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0,0
0,5
1,0
1,5
Disponibilité de l'instrument [FACS Aria III]
Très satisfaisant
6
46.2 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
7
53.8 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0,0
5 sur 10
1,5
3,0
4,5
6,0
30/11/15 13:42
Qualité de la documentation disponible [FACS Aria III]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
6
46.2 %
Satisfaisant
7
53.8 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Qualité des résultats obtenus [FACS Aria III]
Très satisfaisant
7
53.8 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
6
46.2 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
6
46.2 %
Satisfaisant
4
30.8 %
Insatisfaisant
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
Exploitation des cellules triées [FACS Aria III]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
3
23.1 %
0
0%
0
1
2
3
4
5
Disponibilité de l'instrument [BD Influx]
Très satisfaisant
2
40 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
3
60 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
1
20 %
Satisfaisant
3
60 %
Insatisfaisant
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Qualité de la documentation disponible [BD Influx]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
1
20 %
0
0%
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Qualité des résultats obtenus [BD Influx]
Très satisfaisant
2
40 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
1
20 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
2
40 %
0
0%
Insatisfaisant
0,0
6 sur 10
0,5
1,0
1,5
30/11/15 13:42
Exploitation des cellules triées [BD Influx]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
2
40 %
Satisfaisant
1
20 %
Insatisfaisant
2
40 %
0
0%
0,0
0,5
1,0
1,5
Facilité de réservation [AutoMACS]
Très satisfaisant
5
71.4 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
2
28.6 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
4
57.1 %
Satisfaisant
3
42.9 %
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
Qualité de la documentation disponible [AutoMACS]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0
1
2
3
Qualité de la séparation [AutoMACS]
Très satisfaisant
3
42.9 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
2
28.6 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
2
28.6 %
0
0%
Très satisfaisant
2
28.6 %
Satisfaisant
4
57.1 %
Insatisfaisant
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Exploitation des cellules triées [AutoMACS]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Insatisfaisant
1
14.3 %
0
0%
0
1
2
3
Facilité de réservation [Dongle flow jo]
Très satisfaisant
5
55.6 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
4
44.4 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
7 sur 10
1
2
3
4
30/11/15 13:42
Disponibilité des dongles [Dongle flow jo]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
4
44.4 %
Satisfaisant
5
55.6 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
0
1
2
3
4
Facilité d'utilisation [Dongle flow jo]
Très satisfaisant
6
66.7 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
3
33.3 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
4
66.7 %
Satisfaisant
2
33.3 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
5
Facilité d'inscription [Formation en cytométrie en flux orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
1
2
3
Fréquence de la formation [Formation en cytométrie en flux orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
3
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
2
33.3 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
1
16.7 %
0
0%
Très satisfaisant
4
66.7 %
Satisfaisant
2
33.3 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Contenu de la formation [Formation en cytométrie en flux orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
1
2
3
Qualité des supports [Formation en cytométrie en flux orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
4
66.7 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
2
33.3 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
8 sur 10
1
2
3
30/11/15 13:42
Facilité d'inscription [Formation en imagerie orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
4
50 %
Satisfaisant
4
50 %
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
1
2
3
Fréquence de la formation [Formation en imagerie orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
4
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
3
37.5 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
1
12.5 %
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
Contenu de la formation [Formation en imagerie orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
6
75 %
Satisfaisant
1
12.5 %
Insatisfaisant
1
12.5 %
0
0%
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
1
2
3
4
5
Qualité des supports [Formation en imagerie orgnisée par le CICC]
Très satisfaisant
4
50 %
Très satisfaisant
Satisfaisant
4
50 %
Satisfaisant
Insatisfaisant
0
0%
0
0%
Insatisfaisant
0
1
2
3
Recommanderiez vous l'utilisation des services de la plateforme et de ses instruments?
Oui
Oui
30
100 %
Non
0
0%
Non
Si non, merci de développer
Quel service/ prestation aimeriez vous voir développer par le CICC ?
Scanner de lames
Mon tri n'était pas de bonne qualité mais cela est lié au kit plus qu'à l'automacs (population rare, 0,4% des splénocytes,
non déplété après automacs...)
Microscope droit comme les Leica DM4/DM6, équipés de LED blanche en transmission.
Cytomètre/trieur équipé d'un passeur de plaque/tubes automatique serait un plus.
S'il y a des demandes, prévoir éventuellement une formation Cytométrie plus avancée (utilisation avancée de FACS
9 sur 10
30/11/15 13:42
Diva, FlowJo...)
Un second confocal pour pallier au problème de réservation ou un meilleur suivi des réservations avec une utilisation
effective de l'équipement. Le problème que j'ai eu sur le trieur vient du fait que je n'ai pas pu exploiter les cellules triées
alors que d'autres plateformes ont pu les sortir avec succès. Je souhaiterais pouvoir avec vous, arriver à mettre au point
un protocole de sorting efficace
FACS
Nombre de réponses quotidiennes
12
9
6
3
0
10 sur 10
30/11/15 13:42

Customer satisfaction survey (CICC)

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