Responsable qualité - Orientation Pays de la Loire

Grand angle métiers
© ONISEP NANTES
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Responsable qualité
Chiffres
✈ DAHER (5000 pers. /
536 M€ de CA en 2007) est
un équipementier constitué
de 2 pôles.
✈ DAHER International
et DAHER Aerospace,
spécialisé dans le secteur
aéronautique.
A l’unité de St Hilaire-de-Chaléons (en Loire-Atlantique), le groupe DAHER Aerospace
réalise des pièces en matériaux composites principalement pour Airbus.
Ici, comme dans les autres unités du groupe, le (la) responsable qualité doit
s’assurer que les pièces qui sortent de la fabrication sont conformes aux exigences
du client. Il utilise, entre autres, des documents techniques qui détaillent
les caractéristiques des pièces et les procédures à mettre en œuvre par tous dans
l’entreprise pour que la qualité des pièces soit irréprochable. Le responsable qualité
travaille en étroite collaboration avec les services, les clients et les fournisseurs.
Le respect de la qualité
du produit
En fonction de la pièce concernée,
il va vérifier leurs dimensions, réaliser
✈ DAHER Aerospace
des essais de résistance ou encore
détecter les défauts internes. Un dosdispose de 7 usines, dont
sier industriel particulier à chaque
celle de Saint-Hilaire de
pièce (dossier de fabrication et de
Chaléons.
contrôle) précise comment elle est
fabriquée, quels contrôles effectuer,
les éléments à corriger, comment
le faire,... C’est avec ce dossier
de référence que le responsable qualité travaille, notamQualités requises
ment pour vérifier que les
opérateurs qui fabriquent
❏ Être rigoureux,
les pièces appliquent bien
méthodique, diplomate, patient
les consignes données.
❏ Aimer le relationnel
De plus, pendant toute la
fabrication, il réalise des
❏ Savoir négocier et diriger
points d’étapes tant avec
les services concernées dans
l’entreprise qu’avec les clients
ou les fournisseurs.
Le respect de la qualité système
C’est un autre aspect du travail du
responsable qualité. Il utilise un document commun à la plupart des
entreprises que l’on appelle un référentiel (« norme EN 9100 » dans l’industrie aéronautique) dans le but
de faire certifier l’usine suivant ce
référentiel. Cela concerne essentiellement l’organisation à mettre en
place dans l’entreprise qui permettra de garantir un niveau de qualité
qui s’améliorera en permanence.
D’autres référentiels existent, qui
peuvent concerner plus particulièrement la réglementation sur la sécurité dans l’aviation civile.
Là encore, le responsable qualité
doit connaître et maîtriser tous les
aspects de la réglementation en
vigueur et s’assurer que chacun, à
son niveau, respecte les engagements pris et les procédures mises
en œuvre dans ce cadre.
HORIZONS Pays de la Loire
septembre 2008
QUESTIONS à...
Jérôme, responsable QHSE
chez DAHER Aerospace
R
© DAHE
QHSE ? Qu’est-ce que cela signifie ?
Pour en savoir plus
✈ Onisep
Parcours
Les métiers de l’énergie
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
●
En quoi consiste votre métier ?
Dans l’usine de production de St Hilaire de Chaléons du groupe DAHER Aerospace, j’ai la responsabilité du contrôle de la qualité des pièces que nous fabriquons,
mais aussi des conditions de travail du personnel et du respect des normes environnementales notamment en matière de recyclage des déchets industriels.
C’est une grande responsabilité !
Oui, en effet. J’ai choisi de faire ce métier parce que j’apprécie les contacts humains
au quotidien, qu’ils soient avec les services en interne ou avec les clients et les
fournisseurs. Je voulais aussi exercer une profession où je pouvais être autonome
et prendre des initiatives. J’aime aussi l’idée de réaliser des éléments parfaits, avec
un haut niveau d’exigence technique. C’est parfois stressant ; il faut savoir anticiper, répondre aux sollicitations des collègues ou des clients, expliquer, convaincre,
négocier,… et tout cela dans le respect des délais qui me sont imposés.
Quel a été votre parcours professionnel ?
J’ai commencé ma carrière dans la métallurgie, comme technicien de laboratoire,
puis j’ai parallèlement suivi une formation d’ingénieur dans ce secteur. J’ai été
responsable de contrôle et de la fabrication. Je me suis ensuite spécialisé dans la
gestion de la qualité. Cela fait trois ans que je travaille chez DAHER Aerospace.
Que souhaitez-vous dire à nos jeunes lecteurs ?
Voie pro
Les métiers de la matière
au produit
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Parcours Les métiers de l’automobile
●
Clips métiers
Industrie aéronautique et spatiale
●
✈ MEFormer.org
Métier Qualiticien(ne)
métiers proches
✈ Chargé(e) hygiène sécurité environnement
(HSE)
✈ Qualiticien(ne)
C’est un métier passionnant ! Il faut être à l’écoute du client pour lui donner confiance et faire preuve d’une grande conscience professionnelle. Et puis, la qualité s’applique à beaucoup de domaines, ce qui veut dire qu’on peut bouger. Il faut aussi
avoir un très bon niveau en anglais ; c’est la langue internationale commune.
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Les diplômes
DUT Qualité logistique industrielle et
organisation, option métrologie et gestion de la qualité, ainsi qu’ organisation
et gestion des flux.
Nombreuses licences et masters
professionnels.
Pas d’école d’ingénieurs spécialisée
en qualité, certaines proposent des
modules spécifiques.
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✔ Les débouchés
Dans toutes les entreprises de construction et de maintenance aéronautique :
avionneurs et sous-traitants, motoristes,
équipementiers,… Mais aussi dans tous
les autres secteurs, dont notamment :
automobile, produits pharmaceutiques,
agroalimentaire, chimie et énergie, transports, banque, assurances, …
✔ Les salaires
1 800 à 2 200 € à bac + 3 et 4
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Les conditions de travail
Grande disponibilité : horaires variables
en fonction des réunions et des dossiers à
traiter.
Etre attentif et à l’écoute en permanence.
Organisation de réunions, dans et à l’extérieur de l’entreprise
Maîtrise orale et écrite de l’anglais.
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