la gazette officielle - Gazette Officielle du Tourisme

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LA GAZETTE OFFICIELLE
Adour Presse Information
DU
21 janvier 2009 – N° 1990
59e ANNÉE
ACTUALITÉ
TOURISME
Publication hebdomadaire – 6 €
SOMMAIRE
LE TOURISME SOCIAL REFAIT SURFACE
• Région
Troisième priorité affichée de l’action de l’État
Yonne : conforter l’économie touristique ........................................... 2
en matière de politique du tourisme, après
la promotion de l’image de la France et la
structuration de l’offre touristique, le tourisme social semblait pourtant être délaissé
par l’action publique.
Entretien exclusif avec Bénédicte Nastorg, directrice de l’agence
de développement touristique
• Formation
L’Union nationale des associations de tou-
Professionnaliser : les régions s’impliquent .................................. 4
risme (Unat) constatait en le regrettant qu’il
ne bénéficie plus d’aucune aide de l’État à
la rénovation du patrimoine du tourisme associatif à vocation sociale et que l’aide globale aux associations soit maintenant limitée
à 500 000 €, alors que, dans le même temps,
la réduction d’impôt sur le revenu accordée
au titre des investissements réalisés dans le
secteur du tourisme était évaluée à 45 M€.
Plus symbolique encore était, pour l’Unat,
la suppression du Bureau des politiques
sociales. Mais une rencontre récente entre
le secrétaire d’État Hervé Novelli et l’Unat a
permis de dégager des perspectives et de définir, pour 2009, un cadre de travail concernant le tourisme social, dans lequel l’Agence
nationale pour les chèques vacances (ANCV)
est appelée à jouer un rôle important.
Pour aider les prestataires du tourisme à s’adapter à l’évolution du
marché, les conseils régionaux pilotent des plans de professionnalisation,
en direct ou par l’intermédiaire des FROTSI
C’est aussi dans ce contexte nouveau qu’un
amendement voté lors de l’adoption du budget de l’Union européenne en décembre dernier par le Parlement européen pourrait replacer
la problématique des politiques sociales du
tourisme au cœur de l’action publique. Préparé en liaison avec l’unité tourisme de la commission européenne et le Bits, cet amendement
doté d’un million d’euros prévoit le lancement d’une action préparatoire à ce qui pourrait être une initiative de beaucoup plus grande
ampleur prévue en 2010, à l’occasion de la
présidence espagnole. Cette initiative s’appuierait sur le programme « tourisme senior »
créé par l’État espagnol, puis repris par le Portugal, et ensuite par la France.
• Brèves ............................................................................. 14
Le projet aura pour objectif de développer le
programme sur une base transnationale. L’eurorégion Méditerranée-Pyrénées en serait le point
de départ et les régions françaises Midi-Pyrénées et Languedoc Roussillon seraient donc
parmi les premières concernées. L’Unat qui
se réjouit de cette avancée escompte se rapprocher de l’ANCV pour examiner comment,
au niveau national, se positionner pour jouer
un rôle dans ce futur projet, en lien avec les
opérateurs du tourisme associatif. ■
• Actualité - Réglementation - Journal Officiel .......
7
– Patrimoine : gratuité des musées pour les jeunes ; fiscalité
– Environnement : projet de loi portant engagement national pour l’environnement
– Développement économique : vente au déballage (vide-greniers)
– Secteur HCR : taxe de séjour
– Le tourisme en questions : motos taxis
• Annonces
............................................................................. 11
• Le tourisme en actions (valeurs boursières).................... 13
• Perspectives ....................................................................... 16
– Bon niveau de fréquentation des stations de ski pendant les vacances de Noël
Dans ce numéro de La Gazette Officielle du Tourisme :
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E. André
G. Bahler
Cl. Bannwarth
E. Bonnard
D. Bonny
J-L Borloo
A. Cachin
F. Dumon
E. Gonnet
N. Guérault
T. Kreiser
B. Lecourt
F. Mauguit
M.-F. Mialon
B. Nastorg
G. Normand
H. Novelli
G. Panayotis
N. Sarkozy
J. Stern
J-P Walter
• ADT Puy-deDôme
• ADT Yonne
• ANCV
• Auvergne
• Bits
• Bouches-duRhône
• CC Valcézard
• CDT Bouchesdu-Rhône
• CDT Gard
• CDT Hauts-deSeine
• CDT Seine-etMarne
• CLIC Normandie
• CRDTA
• CRT Centre
• Direction du
tourisme
• FIN
• Fram
• FROTSI BasseNormandie
• FROTSI
Bourgogne
• FROTSI
ChampagneArdenne
• FROTSI Picardie
• FTOTSI Centre
• Gard
• Hauts-de-Seine
• Ile-de-France
• La Réunion
• LanguedocRoussillon
• Mairie de Paris
• MéditerranéePyrénées
• Midi-Pyrénées
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MKG
Mulhouse
Musée du Louvre
Odit France
Paris
Poitou-Charentes
Puy-de-Dôme
Région Centre
Rennes
Seine-et-Marne
Ski France
SNTF
Strasbourg
Synhorcat
Tourissimo
UMIH
UNAT
Val d’Isère
VVF Villages
Les Géraniums
• Yonne
▲
région
N° 1990 – 21 janvier 2009
Yonne : conforter l’économie
touristique
Le 2e schéma de développement touristique de l’Yonne 2009-2011
privilégie la conquête de nouvelles clientèles, la promotion de
l’offre à partir de sites majeurs et la valorisation des prestations
d’ingénierie de l’agence de développement touristique.
Entretien exclusif avec Bénédicte Nastorg, directrice de l’agence de
développement touristique.
GOT : L’un des objectifs du 2e
schéma est de développer des
projets territoriaux…
Bénédicte Nastorg : Le premier
schéma a permis de formaliser la
stratégie touristique du département
et de mettre en place des actions
transversales (labellisation, informatisation des OTSI, qualité de l’accueil,
promotion de l’offre…). Le deuxième
schéma va adopter une approche
territoriale du développement touristique et redéfinir la communication et la promotion de la destination
autour de l’offre d’appel (Chablisien, Guédelon, canal du Nivernais, canal de Bourgogne, Vézelay,
châteaux de la Renaissance dans le
Tonnerrois, cathédrale de Sens,
Auxerre…). Une réflexion sera menée
sur les actions et les produits à développer pour accroître la dynamique
locale et l’itinérance sur l’ensemble
du département à partir des sites
majeurs. Dans chaque territoire,
un groupe de travail (structures de
développement territorial, collectivités locales, offices de tourisme,
ADT) déterminera les principaux
axes de communication, afin de
mettre en œuvre un plan de communication assurant la cohérence
entre niveau local et départemental.
Ainsi en 2009, pour les trente ans
de l’inscription de la basilique de
Vézelay sur la liste du patrimoine
mondial de l’Humanité par l’Unesco
et le dixième anniversaire des Rencontres musicales, Vézelay bénéficiera d’un plan de financement global
(infrastructures routières, amélioration des espaces publics et des
commerces…) mis en place par le
conseil général, la commune et le
Pays de l’Avalonnais.
Des outils de mesure de la fréquentation touristique vont être mis en
2
place sur les sites touristiques les
plus fréquentés. L’ADT va acquérir
des Eco-compteurs qui seront installés à la basilique de Vézelay pour
2 ou 3 ans, puis transférés sur d’autres sites. Ils permettront d’analyser
la fréquentation d’un site dans la
durée, de l’aménager pour le mettre
en valeur et gérer les flux et d’adapter la stratégie de promotion.
GOT : L’ADT met en place une
offre pour les familles avec
enfants…
B. N. : En 2007, pour répondre à
une forte demande des clientèles
francilienne et bourguignonne, nous
avons édité une brochure sur l’offre
culturelle et de loisirs de plein air
pour les enfants. En 2008, une
démarche de sensibilisation a été
menée auprès des prestataires et
des offices de tourisme. Le réseau
Famil’Yonne regroupe 60 prestataires de loisirs, sites culturels et
offices de tourisme proposant 90
animations spécifiques, qui seront
rejoints, en 2009, par des hébergeurs
et des restaurateurs, en partenariat
avec les Gîtes de France et les Logis.
Fin 2008, le SLA a lancé une brochure « Week-end duo », produits à
la carte haut de gamme créatifs, culturels ou nature pour parents accompagnés de leurs enfants (minimum
600 € pour 2 nuits), ciblant la clientèle CSP + de certains quartiers parisiens à partir de notre base de
données qualifiée.
GOT : Comment développer le
tourisme de proximité ?
B. N. : La brochure L’été dans l’Yonne
recensant les manifestations de
juin à septembre est diffusée sur place
à 130 000 exemplaires par an. Pendant un mois, en été, des reportages
diffusés sur France Bleu Auxerre
permettent de sensibiliser les Icaunais et les résidents secondaires au
patrimoine et aux activités (châteaux, loisirs nature, tourisme fluvial…). Le Pass’Yonne, créé mi-2007,
disponible à l’ADT pour les habitants et les résidents secondaires,
propose une entrée gratuite pour
une entrée payante dans les sites
participants dont la liste est actualisée chaque année. Ce pass gratuit et nominatif a été diffusé à 950
exemplaires en 2008. Nous allons
créer un pack de découverte pour
les nouveaux arrivants, proposé aux
entreprises et aux mairies, contenant des informations pratiques et
touristiques et le Pass’Yonne.
Des produits nouveaux
GOT : Le schéma prévoit la création de nouveaux outils de fidélisation et de commercialisation…
B. N. : Début février 2009, une
pochette cadeau pour individuels,
comportant soit un séjour, soit un
chèque cadeau et une sélection de
séjours classés par prix ou par thématique (randonnée, location bateau,
bien-être, culture, gastronomie,
sport), sera disponible sur le site
Internet de l’ADT. Ce produit sera
proposé aux entreprises et aux collectivités locales du département
(cadeau client, départ à la retraite…).
Par ailleurs, la présence de l’Yonne
dans les coffrets cadeau Dakota mis
en place par la Fédération des Loisirs Accueil France génère des
retombées. Mi-2008, des chèques
fidélité pour les clients groupes (autocaristes, associations seniors) ou
individuels (Gîtes de France) du SLA
ont été mis en place.
La Gazette Officielle du Tourisme
GOT : Comment améliorer la lisibilité et la mise en marché de la
destination ?
B. N. : La CCI de l’Yonne, l’UDOTSI
et l’ADT vont créer la plate-forme
Résa Yonne, accessible via le site
Internet de l’ADT, permettant aux professionnels de mettre leur offre en
ligne et de gérer leurs disponibilités
en temps réel, Actuellement, le SLA
propose la réservation des Gîtes de
France en allottement, mais ne peut
pas vendre en temps réel une chambre
d’hôtel, un restaurant, la billetterie
d’un site touristique ou d’une salle de
spectacles. Grâce à Résa Yonne, l’internaute pourra constituer son panier et
acheter en ligne, ce qui devrait dynamiser la fréquentation et conforter la
compétitivité de la destination. L’investissement annuel (cofinancé par le
conseil général et le conseil régional
de Bourgogne) sera d’environ 30 000
€ pendant trois ans. La CCI achète
l’outil et a recruté une personne à
temps complet pour former les prestataires. L’ADT fera une campagne
de communication en ligne et sur
son site (20 000 € à 30 000 €).
L’ADT va recruter un web-marketeur à temps complet pour gérer les
fichiers et les campagnes de promotion online, affiner la qualification de la base de données clients
pour qualifier les lettres d’information électroniques en fonction de la
clientèle, faire régulièrement des
propositions ciblées par segment de
clientèle et travailler le référencement. Ce poste, qui sera initialement
occupé par un stagiaire (6 mois)
en 2e année de Master marketing,
est destiné à être pérennisé.
L’ADT Yonne a engagé, depuis plusieurs années, une démarche de
géolocalisation des prestataires touristiques du département. Leurs coordonnées GPS sont téléchargeables
sur notre site Internet. Le partenariat
avec Téléatlas permettra à un visiteur de calculer son itinéraire pour
atteindre sa destination touristique
grâce à son GPS automobile ou à
son téléphone GPS. La cartographie
de l’offre départementale devrait
être disponible à la fin du premier
semestre 2009. La géolocalisation
atténue les problématiques de signalétique touristique et permet d’atteindre
plus facilement les prestataires, notamment en milieu rural.
GOT : Vous souhaitez favoriser
l’itinérance et la désaisonnalisation, notamment à travers les
loisirs nature…
B. N. : Cette orientation est illustrée
par Vita’Nature, week-end portes
ouvertes sur les activités de loisirs
nature à destination des Icaunais et
des résidents secondaires, lancé par
l’ADT début mai 2007. Il s’agit de
promouvoir et de fédérer l’ensemble de ces prestataires (clubs, associations sportives) autour d’un
événement festif en début de saison
touristique. En 2008, 29 gestionnaires d’activités de loisirs ont fait
découvrir leur offre.
GOT: Comment valoriser le patrimoine culturel ?
B. N.:En partenariat avec la Demeure
historique de l’Yonne, nous incitons
les propriétaires de châteaux ou
d’abbayes à animer et à mettre en
scène le patrimoine bâti. Un weekend sur le thème des parcs et jardins
pourrait se dérouler dans un château,
associé à un concours d’élèves architectes-paysagistes qui redessineraient
les jardins de ce château en contrepartie de leur ouverture au public.
Reste à financer cette amélioration
de l’aménagement et de la qualité
des parcs et jardins qui pourrait générer une diversification de la clientèle.
Pour faire découvrir le département
d’une manière différente, l’ADT
Yonne a créé une quarantaine de
routes thématiques (Route souterraine, Route de l’art contemporain,
Route des Cisterciens, Route des
lavoirs, Route des vignobles, Cathé-
Le tourisme dans l’Yonne : chiffres clés
– 19 370 lits marchands, 105 068 lits en résidences secondaires.
– 2007 : 977 544 nuitées en hébergements marchands (dont 720 689 nuitées françaises).
– 4 185 emplois salariés touristiques (2005).
– Principales clientèles étrangères des hébergements marchands : Néerlandais, Britanniques, Allemands, Belges.
drales et églises gothiques, Route du
cinéma, Route des flotteurs de bois…)
qui figurent sur note site Internet et
sont illustrées par des reportages dans
le magazine du conseil général. L’ADT
souhaiterait animer une ou deux routes
chaque année en fédérant leurs prestataires autour d’un projet commun
(chasse au trésor, rallye, concours,
festival…). De nouveaux séjours pourraient être proposés par le SLA autour
des routes.
Un accord de développement
local
GOT: Le rôle d’ingénierie de l’ADT
va continuer à se renforcer…
B. N. : Le développement de l’activité d’ingénierie pour accompagner
les prestataires et les collectivités
locales découle de la fusion entre
SLA et CDT qui a donné naissance
à l’ADT en 2003. Notre rôle se développe au niveau de l’observatoire
du tourisme et du service conseils
et développement qui appuie les
porteurs de projets en leur apportant une gamme complète de prestations (aide pour déterminer la
faisabilité d’un projet grâce aux données de veille, de marketing et
d’observation centralisées par l’ADT,
suivi sur le terrain, promotion, commercialisation par le SLA). Pour élargir les compétences proposées aux
acteurs du tourisme et répondre à
une demande croissante en matière
de gestion environnementale, le
chargé de mission hébergement de
l’ADT va suivre une formation sur
l’éco-habitat. Par ailleurs, le site
Internet professionnel de l’ADT
www.tourismeyonne.com/pro va
être remanié, avec la mise à disposition de fiches-conseil téléchargeables, des données de l’observatoire
du tourisme, du plan marketing, de
conseils de commercialisation par
le SLA, de dossiers de presse. En
2007, le pôle ingénierie de l’ADT,
animé par un responsable qui centralise les demandes, a suivi 248
dossiers. L’ADT pourrait travailler
avec Yonne Développement afin
d’apporter ses compétences pour
la recherche d’investisseurs en
matière de tourisme. ■
Agence de développement touristique de l’Yonne,
Tél. : 03 86 72 92 00.
www.tourisme-yonne.com
3
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région
N° 1990 – 21 janvier 2009
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formation
N° 1990 – 21 janvier 2009
Professionnaliser : les régions s’impliquent
Pour aider les prestataires du tourisme à s’adapter à l’évolution du marché, les conseils régionaux pilotent des plans de professionnalisation, en direct ou par l’intermédiaire des FROTSI. La proximité des
stages et le financement des coûts pédagogiques incitent les professionnels à suivre les formations.
Auvergne :
professionnaliser et
qualifier
Pour la quatrième année consécutive, le comité régional de développement touristique d’Auvergne
(CRDTA) coordonne des actions
de professionnalisation des acteurs
du tourisme. Les stagiaires bénéficient de formateurs sélectionnés
par le CRDTA et d’outils pédagogiques interactifs (jeux de rôle,
mise en situation, vidéo…).
« Le programme monte en puissance avec 614 stagiaires en 2006,
771 en 2007 et 1 082 en 2008,
explique Émilie André, responsable
du département projets et actions
de diversification au CRDTA. Le
personnel des agences locales de
tourisme et les agents de développement des communautés de
communes représentent la majorité des stagiaires. Les formations
les plus suivies sont les langues et
l’e-commerce, éléments clés de la
professionnalisation de l’accueil.
Les trois types d’actions proposés
sont la formation, les éductours et
les forums d’information (demijournée ou journée).
Le mélange des publics dans certaines formations favorise les
échanges et la mise en place de
projets collectifs. Les questionnaires de satisfaction accompagnant chaque action font ressortir
un taux de satisfaction de 95 %.
La brochure des formations 2009,
très complète, précise les raisons
de la mise en place de chaque
formation, son contenu, la méthode
utilisée, la compétence requise,
la qualification de l’intervenant,
les tarifs, dates et lieux. Les 30 actions
de professionnalisation autour de
5 thèmes (accueil, management,
marketing, communication, commercialisation) représenteront envi-
4
ron 800 places en 2009, avec une
augmentation du nombre d’heures
de formation par stagiaire.
Parmi les nouveautés, citons un
certificat de qualification Handisport pour les activités de pleine
nature ; transformer l’appel téléphonique en acte de vente ; adapter son établissement à l’accueil du
public et à son personnel ; gérer
ses priorités pour mieux s’organiser (3 jours, 10 stagiaires maximum, pour responsables et
techniciens) ; permis d’exploitation
d’une table d’hôtes ; fidélisation et
gestion de la relation client via Internet, engager son établissement
dans une démarche d’éco-labellisation. Et parmi les incontournables:
oser parler en anglais, vendre au
bon prix, gérer une relation conflictuelle, manager une équipe, performer sur Internet.
Les forums constituent une approche d’information débouchant sur
une formation. Sept forums sont
programmés en 2009 (4 sur Internet, par territoire ; 1 sur le tourisme durable avec les CCI ; 1 sur
l’aménagement et l’embellissement
des espaces publics ; 1 sur les perspectives à 2 020 dans les espaces
touristiques du Massif central avec
SPOT Auvergne).
Le programme 2009 (4 000 exemplaires) est diffusé aux professionnels du tourisme et des loisirs
sportifs et culturels et disponible
sur www.auvergne-tourisme.info
(rubrique partenaires-formation).
Valoriser les compétences
Les formateurs sont sélectionnés
d’après un cahier des charges
rigoureux (expérience dans le tourisme, compétences en matière
de formation, outils pédagogiques
facilitant l’interactivité…). Les stagiaires sont très fidèles, certains
effectuant 4 ou 5 formations par
an. Les formations sont départementalisées pour faciliter l’accessibilité, mais on constate que pour
des stagiaires motivés, la distance
ne constitue pas forcément un
frein. En 2010, les formations
qualifiantes seront développées
car elles permettront aux stagiaires de réutiliser leurs compétences dans un autre secteur.
Pour maintenir l’attractivité d’un
programme de formation, il faut
introduire des nouveautés tous les
3 ans. En 2010, des formations
seront programmées pour les saisonniers. En 2008, nous avons
lancé une démarche d’évaluation
Auvergne : la formation en chiffres
– Les stagiaires comptent 42 % d’institutionnels (OT, ALT, agents des communautés de communes, personnel mis à disposition dans les OT), 21 %
de propriétaires de gîtes et de meublés (surtout intéressés par les forums
TIC), 21 % d’hôteliers-restaurateurs, 4 % de prestataires d’activités.
– Le conseil régional prend en charge 50 % à 70 % du coût pédagogique de
la formation.
– En 2008, l’ensemble des actions a représenté un budget de 143 000 €
(dont conseil régional : environ 74 000 €, employeurs + OPCA : 33 000 €,
CRT : 33 000 €).
– En 2009, le prévisionnel global est de 173 600 €.
– Le service formation du CRDTA compte 3 personnes à temps plein.
pour 4 formations afin de savoir
comment les compétences acquises sont intégrées au poste de
travail. Ainsi, après un stage sur
l’optimisation du référencement
sur Internet, on peut examiner
l’évolution de ce dernier et, pour
l’anglais, recourir à des appels
téléphoniques post-formation. Il
est indispensable de mesurer
l’impact d’une formation sur l’amélioration des compétences et sur
le chiffre d’affaires. »
Champagne-Ardenne :
un projet à long terme
En 2007, le conseil régional de
Champagne-Ardenne a confié à la
FROTSI une mission de valorisation des compétences des acteurs
du tourisme qui se traduit par un
schéma de professionnalisation. La
consultation d’une centaine de professionnels issus de l’ensemble des
filières et territoires touristiques a
permis à la FROTSI d’identifier leurs
besoins en matière de développement de compétences. Le plan de
formation lancé en février 2009
concernera tous les professionnels du tourisme (hôteliers, restaurateurs, gîtes, chambres d’hôtes,
offices de tourisme, sites et lieux
de visites, structures de loisirs…).
« Ce programme est axé autour
de trois thématiques prioritaires :
accueil et relation client, marketing et communication, langues,
précise Carole Bredard, chargée
de mission formation à la FROTSI.
Il a pour objectifs de faciliter l’accès
à la formation en proposant des
stages courts, sur mesure et de
proximité, de favoriser les échanges
et le travail en réseau.
Les formations se dérouleront dans
chaque département, de février à
mars et d’octobre à décembre. Elles
s’adressent à toutes les structures
touristiques adhérant aux 6 OPCA
partenaires du projet ou relevant
du CNFPT, et sont accessibles
aux bénévoles-cadres (syndicats
d’initiative, associations). La totalité des frais pédagogiques est cofinancée par la Région et les
organismes collecteurs partenaires.
Le plan 2009 prévoit 344 places
de formation de 20 heures en
moyenne. L’efficacité et l’apport
d’une plus-value aux stagiaires
constituent l’objectif premier de
la formation professionnelle continue, outil indispensable pour améliorer la capacité d’anticipation
des prestataires par rapport aux
évolutions du secteur du tourisme.
Une évaluation immédiate de
chaque formation sera effectuée
auprès des stagiaires et des intervenants ; elle sera complétée par
une évaluation six mois plus tard
pour mesurer l’impact sur la pratique professionnelle. Le catalogue
sera adressé à 3 500 structures
touristiques. Je travaille en partenariat avec des relais (UDOTSI,
OTSI, chambres consulaires, Logis
de France…) pour informer sur le
plan de formation, qui sera étoffé
en 2010 en fonction de la demande
(e-marketing, écriture web, développement durable…). La professionnalisation est un projet à
long terme. »
Bourgogne :
un travail de terrain
La Bourgogne compte 120 OTSI.
Le budget de la FROTSI (275000 €,
financé à 80 % par le conseil régional de Bourgogne) a quadruplé
depuis 2001, notamment pour remplir les nouvelles missions qui lui
ont été attribuées par le schéma
régional de développement du tourisme adopté en 2005 (journées
techniques filières, éductours). « La
FROTSI joue la carte de la proximité en matière d’animation et de
formation, avec un poste de directeur qui est également directeur
d’un office de tourisme et 3 salariées, affirme Éléonore Bonnard,
directrice de la FROTSI et de l’office
de tourisme de Dijon. Le nombre
de participants à la formation est
lié à la sensibilisation menée par
la FROTSI sur le terrain, à l’animation du réseau. »
« Le plan de professionnalisation
des acteurs du tourisme comprend
des formations, des éductours et
des journées techniques filières,
précise Élise Gonnet, assistante
technique chargée de la professionnalisation du réseau. Le programme de formation (10 000 €
par an) comporte des thèmes “classiques” (accueil, communication,
vente…) et de nouveaux modules
en 2009 : optimiser sa présence
sur un salon, concevoir un site
Internet. Nous proposons également, en début de saison estivale, en lien avec la démarche
qualité, une formation aux techniques d’accueil pour les saisonniers et les bénévoles.
Améliorer la connaissance
de l’offre
Les 10 journées techniques filières
(15 000 € par an), lancées en 2006,
s’adressent aux salariés et aux administrateurs des offices. Elles reprennent les thématiques du schéma
régional de développement du tourisme: tourisme fluvial, tour de Bourgogne à vélo, tourisme pour tous
(familles, enfants), personnes en
situation de handicap, tourisme
d’affaires. Il s’agit d’une sensibilisation et d’une information, comportant une matinée d’échanges
avec des prestataires et une visite
de terrain l’après-midi. Depuis 2004,
la FROTSI organise 5 éductours
par an (6 000 €) en partenariat avec
l’UDOTSI du département concerné
et l’office de tourisme qui accueille.
Ces journées sont ouvertes aux
salariés du CRT et des quatre CDT
ou ADT et au service tourisme du
conseil régional.
Le Tourisme Pass Pro Bourgogne,
créé en 2006 (5 200 € par an),
est une carte annuelle gratuite
(1 500 porteurs en 2008) destinée au personnel des offices de
tourisme. Elle permet au bénéficiaire et à un accompagnant
d’accéder librement aux 300 sites
partenaires fédérés par la FROTSI. »
« Soixante-trois OTSI sont engagés dans la démarche qualité avec
un consultant qui forme les référents qualité, explique Nathalie
Guérault, agent de développement
à la FROTSI. La formation qualité représente un investissement
de 18 000 € par an. En 2008, le
conseil régional a lancé un programme pour l’ensemble des prestataires du tourisme (ouvert aux
bénévoles) et financé à 100 % pour
les offices de tourisme. Les AGE-
5
▲
formation
N° 1990 – 21 janvier 2009
▲
formation
FOS PME ont créé un pack formation pour la Bourgogne et la
Franche-Comté, gratuit pour le
personnel des structures adhérentes de moins de 10 ou moins
de 20 salariés, sur des thèmes
complémentaires aux formations
de la FROTSI et non financés par
ailleurs (management, bureautique). En 2009, la FROTSI va
interroger tous les salariés des
structures sur leurs besoins en formation et faire remonter les résultats aux AGEFOS PME. »
Normandie :
un interlocuteur unique
Depuis 2001, le comité de liaison
interconsulaire de Normandie
(CLIC) gère, sur les 5 départements,
un dispositif de professionnalisation transversal aux métiers du
tourisme, ouvert à tous les professionnels. Il s’agit de plans de formation qui font appel à une
mutualisation des financements
(État, Haute-Normandie, BasseNormandie, Fonds social européen,
organismes paritaires collecteurs
agréés, partenaires) et qui fédèrent
l’ensemble des acteurs. Le dispositif, bas-normand de 2001 à 2006,
est normand depuis 2007. Il est
animé par un comité de pilotage
réunissant des représentants des
professionnels (OTSI, PAT, Gîtes
de France, UNAT, UMIH, hôtellerie de plein air, guides, sites et
lieux de visites, agents de voyages).
Ces partenaires déterminent l’offre
de formation et choisissent les
centres de formation avec le CLIC.
Qualifier l’accueil
« Le CLIC gère tous les dossiers de
formation, ce qui simplifie l’accès
administratif et financier des professionnels, précise Frédérica Mauguit, chargée de mission formation
continue tourisme au CLIC. Nous
avons réalisé 300 parcours de formation en 2001, et plus de 1 200
en 2008 (dont 180 pour du personnel d’offices de tourisme) pour
un budget de 420000 €. Les acteurs
du tourisme rural sont les plus
gros consommateurs de formation.
6
N° 1990 – 21 janvier 2009
Dans les offices de tourisme,
l’accueil, l’accessibilité, la gestion
des ressources humaines et l’anglais
sont les formations les plus demandées. En 2009, un nouveau module
concerne l’Agenda 21 et les offices
de tourisme. »
« Dans les offices de tourisme, les
priorités en matière de formation
sont la mise en place de la démarche
qualité et l’accessibilité à tous les
publics, explique Marie-Florence
Mialon, animatrice à la FROTSI
Basse-Normandie. En avril 2008,
les offices ont bénéficié d’une initiation à la qualité ; en décembre,
les 38 offices de tourisme engagés
dans la démarche Qualité Tourisme
sur les 2 régions ont reçu une formation au logiciel d’autoévaluation. En 2009, la formation portera
sur l’audit blanc qui sera ensuite
réalisé par moi-même, les animateurs d’UD et un référent qualité
d’un office par département. »
Picardie : des formations
variées
En Picardie, les formations sont
gratuites pour les salariés des
offices de tourisme. En 2008, les
coûts pédagogiques ont représenté environ 20 000 € auxquels
s’ajoutent environ 6 000 € de frais
de déjeuner et de déplacement.
« Entre 2007 et début 2009, une
cinquantaine de salariés (sur les
150 des 73 offices de tourisme de
la région) ont participé à la formation accueil des personnes en
situation de handicap, grâce à la
sensibilisation au label assurée par
le CRT Picardie, les 3 CDT, les 3
UDOTSI et la FROTSI, explique
Géraldine Normand, animatrice
à la FROTSI Picardie. En 2009,
nous proposons des modules
accueil des publics handicapés,
web-marketing, gestion d’une boutique en office, création d’éditions,
conduite de visites culturelles,
management pour les directeurs
d’offices. La formation au webmarketing intéresse les directeurs
et les gestionnaires de sites Internet. Le module boutique permet
d’élaborer une stratégie commerciale, d’améliorer la rentabilité, de diversifier l’offre. En matière
de visites culturelles, nous allons
approfondir la formation mise en
place les deux années précédentes
et donner des clés pour s’adapter
aux divers publics. La formation
au management (4 jours) permet
de développer le potentiel de
l’équipe, la dynamique individuelle
et de groupe. Parallèlement, le
comité régional du tourisme de
Picardie propose des formations
transversales par “destinations
touristiques”, complémentaires à
notre plan de formation, financées
par la Région (qualité de l’accueil,
anglais, Internet). » ■
Centre : un programme ambitieux
En Région Centre, la politique de formation est adossée aux orientations
définies par le schéma régional de développement touristique adopté en
2005. La Région Centre a confié à la FROTSI l’élaboration et la mise en
œuvre d’un plan de formation régional 2007-2009 intitulé « Destination
Centre », financé par l’État, les OPCA des filières touristiques et la Région.
Le budget annuel consacré aux coûts pédagogiques est d’environ 300 000 €
(Région : 120 000 €, OPCA : 120 000 €, État : 60 000 €).
« L’objectif est de rendre la formation accessible aux acteurs du tourisme
de 18 filières, précise Dominique Bonny, directeur de la FROTSI. Le coût
pédagogique est pris en charge à 100 % (salariés : 70 % par les OPCA, 30 %
par l’État ; non salariés et agents territoriaux : 100 % par la Région). Ce sont
des formations courtes (1 à 3 jours), si possible de proximité, souvent dans
les locaux d’offices de tourisme, proposées de janvier à avril et d’octobre
à décembre. En 2007, nous avons enregistré 530 stagiaires et 680 en 2008,
sur 90 sessions et 30 thèmes. Les modules liés au label Tourisme & Handicap, ceux sur l’environnement et l’e-tourisme sont très suivis. En 2009,
le premier plan triennal de formation sera évalué et les acteurs du tourisme
seront réunis pour la présentation du bilan et la remontée des besoins. »
Actualité - Réglementation - Journal Officiel
Patrimoine
GRATUITÉ DES MUSÉES POUR LES JEUNES
Le président Nicolas Sarkozy a annoncé un accès
gratuit aux musées et aux monuments de l’État
pour les moins de 25 ans ainsi que les professeurs.
Cette mesure entrera en vigueur le 4 avril, a précisé
le chef de l’État, lors de ses vœux devant les responsables du monde de la culture.
Cette mesure de gratuité « ne tue pas les musées,
au contraire, car les jeunes qui ont l’habitude d’aller
au musée » iront également quand ils seront adultes,
a jugé M. Sarkozy.
Le ministère de la Culture avait mené au premier
semestre 2008 une expérimentation de gratuité totale
(pour les collections permanentes) dans quatorze
établissements nationaux, musées ou monuments,
avec pour objectif d’élargir leur fréquentation à de
nouveaux publics.
Dans le même temps, l’expérimentation proposait
quatre nocturnes gratuites pour les 18-25 ans au
Louvre, à Orsay, au Centre Pompidou et au musée
du quai Branly, une gratuité « ciblée » pour laquelle
la ministre de la Culture Christine Albanel n’avait
jamais caché sa préférence.
Des études avaient montré que la mesure de gratuité avait provoqué une hausse de fréquentation,
parfois spectaculaire, mais attirait toujours le même
type de visiteurs, contrairement à l’effet recherché.
FISCALITÉ
Les contribuables domiciliés fiscalement en France
peuvent bénéficier d’une réduction d’impôt sur le
revenu à raison des dépenses qu’ils supportent au
titre de travaux de conservation ou de restauration
d’objets mobiliers classés au titre des monuments
historiques dont ils sont propriétaires.
La réduction d’impôt, égale à 25 % des sommes
effectivement versées et restant à la charge du propriétaire, retenues dans la limite annuelle de 20 000 €
par contribuable, s’applique lorsque les travaux sont
autorisés et exécutés conformément aux prescriptions imposées par les textes et que l’objet est, dès
l’achèvement des travaux et pendant au moins les
cinq années suivant celui-ci, exposé au public.
Le décret n° 2008-1479 du 30 décembre 2008 (Journal officiel du 31 décembre 2008) pris pour l’application de l’article 199 duovicies du CGI précise la
notion de condition d’exposition au public.
Environnement
PROJET DE LOI PORTANT ENGAGEMENT NATIONAL
POUR L’ENVIRONNEMENT
Le ministre de l’Écologie, Jean-Louis Borloo a présenté au Conseil des ministres du 7 janvier 2009
un projet de loi portant engagement national pour
l’environnement.
Après l’intervention d’un premier projet de loi de
programme adopté en Conseil des ministres le 11 juin
2008 et voté en première lecture à l’Assemblée nationale, puis de la loi de finances pour 2009, le projet
de loi d’engagement national pour l’environnement
constitue le troisième pilier de la mise en œuvre
législative du Grenelle de l’environnement.
Dans le domaine de l’habitat et de l’urbanisme, il
renforce l’exigence de diagnostic de performance
énergétique et entame une modification importante
du Code de l’urbanisme pour l’adapter aux enjeux
du développement urbain durable.
Dans le domaine des transports, il adapte la législation actuelle afin de privilégier des modes de transport durables et d’en réduire les nuisances. Dans le
domaine de l’énergie, il renforce la planification des
énergies renouvelables dans le respect des enjeux de
qualité de l’air et de prise en compte du changement
climatique. Il étend le dispositif des certificats d’économie d’énergie et il encadre le développement des
dispositifs expérimentaux de stockage de CO2.
Rendez-vous de l’Unat 2009 : 4e édition du Forum de l’innovation
Organisé à l’occasion des Rendez-vous de l’Unat, le Forum de l’innovation prendra cette année la forme
d’un concours de créativité sur le thème de la communication des valeurs et de l’identité du tourisme associatif à vocation sociale.
Rappelons que ce concours est ouvert aux associations, unions ou fédérations membre de l’Unat ou d’une
Unat régionale. La remise des prix aura lieu le 15 mai 2009 au VVF villages Les Géraniums à Obernai dans
le cadre des 6e Rendez-vous de l’Unat. Le règlement du Forum ainsi que le dossier d’inscription seront envoyés
par mail (ou par courrier) courant janvier. Les dossiers devront parvenir à l’Unat avant le 31 mars 2009.
Renseignements : www.unat.asso.fr
7
▲
patrimoine
N° 1990 – 21 janvier 2009
▲
développement économique
Ce projet de loi introduit l’obligation d’un bilan d’émission de gaz à effet de serre (GES) pour les grandes
entités publiques ou privées. Il complète les dispositifs de responsabilité environnementale des entreprises et prévoit, à terme, l’information des
consommateurs sur le bilan d’émissions de GES
des produits mis sur le marché.
Ce texte comporte également des dispositions relatives à la biodiversité (certification de la qualité
environnementale des exploitations agricoles et
des produits de la pêche), à la santé environnementale et à la gestion des déchets.
Source, Conseil ministres, 7 janvier 2009, communiqué
Développement économique
VENTES AU DÉBALLAGE (VIDE-GRENIERS)
Un décret du 7 janvier 2009 relatif aux ventes au
déballage et pris en application de l’article L. 3102 du Code de commerce dans sa rédaction issue
de la loi n° 2008-776 du 4 août 2008 de modernisation de l’économie (LME) est paru au Journal
officiel.
Le décret détaille les modalités de la déclaration
préalable, nouveau régime que la loi a substitué à
celui de l’autorisation préalable. Les articles R. 3108 et R. 310-9 prévoient désormais qu’une déclaration préalable de vente au déballage doit être adressée
par l’organisateur par lettre recommandée avec
demande d’avis de réception ou remise contre
récépissé au maire de la commune dans laquelle
l’opération est prévue dans les délais suivants :
– dans les mêmes délais que la demande d’autorisation d’occupation temporaire du domaine public
et concomitamment à celle-ci lorsque la vente est
prévue sur le domaine public et que le maire est
l’autorité compétente pour délivrer l’autorisation ;
– dans les autres cas, dans les quinze jours au moins
avant la date prévue pour le début de cette vente.
N° 1990 – 21 janvier 2009
Dans les huit jours au moins avant le début de la vente,
le maire informe le déclarant qu’en cas de dépassement de la durée de la vente autorisée par l’article
L. 310-2 (deux mois par année civile dans un même
local ou sur un même emplacement), il s’expose à
une contravention de 5e classe (soit une amende de
1 500 euros à 3 000 euros en cas de récidive).
Ces délais ne sont toutefois pas applicables aux ventes
au déballage de fruits et légumes frais effectuées en
période de crise conjoncturelle ou en prévision de
celle-ci, dans le but de favoriser, par un déstockage
rapide, la régularisation des cours du marché.
Par ailleurs, l’article R. 321-1 du Code pénal aux
termes duquel « Toute personne soumise à l’obligation de tenir le registre d’objets mobiliers doit effectuer une déclaration préalable à la préfecture ou la
sous-préfecture dont dépend son établissement principal » est complété. Parmi les indications que doit
comporter la déclaration pourra figurer désormais
soit un extrait d’immatriculation au registre du
commerce et des sociétés, soit « le récépissé de
déclaration d’activité remis par le centre de formalités des entreprises aux personnes physiques
bénéficiant de la dispense d’immatriculation prévue par l’article L. 123-1-1 ».
Le registre tenu à l’occasion de toute manifestation
doit comprendre « pour les participants non professionnels, la mention de la remise d’une attestation
sur l’honneur de non-participation à deux autres manifestations de même nature au cours de l’année civile ».
Un arrêté qui fixera la liste des informations contenues dans la déclaration devrait être pris prochainement.
Rappelons que les particuliers non inscrits au RCS
sont désormais autorisés à participer aux ventes au
déballage en vue de vendre exclusivement des objets
personnels et usagés deux fois par an au plus. Le
seuil de la surface de vente à partir duquel les dispositions sur les ventes au déballage ne sont pas applicables aux professionnels qui justifient d’une permission
de voirie ou d’un permis de stationnement pour les
ventes réalisées sur la voie publique est supprimé.
Prix Bateau Bleu 2009 : appel à projets
Pour l’édition 2009, le prix Bateau bleu décerné par la Fédération des industries nautiques (FIN) récompensera tout projet ou concept permettant une meilleure gestion environnementale des déchets à bord :
stockage, tri, réduction, réutilisation, recyclage, traitement ou toute autre fonction.
Sont considérés comme déchets, tous les déchets ménagers, produits d’entretien, résidus d’hydrocarbures
ou autre, à l’exclusion des eaux usées (eaux grises et eaux noires) et des fusées de détresse hors d’usage.
Le projet présenté pourra traiter de l’ensemble de ces déchets ou spécifiquement d’un type de déchet choisi.
Rappelons que la réglementation générale applicable en matière de rejets en mer, hormis les règlementations locales et l’interdiction de rejet dans les ports, est définie par l’Annexe V de la Convention pour la prévention de la pollution liée aux navires dite Convention MARPOL de l’Organisation Maritime Internationale,
téléchargeable gratuitement sur www.imo.org, Rubrique : Information Ressources, Free IMO texts.
Le dossier de candidature est téléchargeable sur le site de la FIN.
http://www.fin.fr
8
Secteur HCR
TAXE DE SÉJOUR
Les hôteliers parisiens jugent « inacceptable » la
hausse de la taxe de séjour pour 2009 décidée par
la mairie de Paris, particulièrement malvenue en
cette « période de crise économique et financière »,
ont indiqué leurs organisations professionnelles.
Le conseil de Paris avait voté en octobre la suppression de l’abattement de 15 % sur la taxe de séjour,
ce qui se traduit pour les hôteliers par une hausse
de plus de 17 %, selon leurs calculs.
« Nous réclamons l’abrogation de cette hausse, que
nous ne pouvons plus répercuter sur nos prix, qui
ont été négociés en fin d’année avec les tour-opérateurs » a déclaré Geneviève Bahler, présidente de
la branche hôtellerie indépendante du Synhorcat,
deuxième syndicat de la profession.« Nous payons
pour des clients que nous n’avons pas », a-t-elle
dénoncé, expliquant que cette taxe est forfaitaire,
calculée en fonction de la capacité d’accueil des
hôtels sans tenir compte de l’occupation réelle.
« En ces temps de crise, ce n’était absolument pas
le moment d’augmenter un impôt qui est déjà le
plus lourd que les hôteliers parisiens aient à payer »,
s’est insurgé Bertrand Lecourt, président de la
chambre syndicale des hôteliers de Paris de l’UMIH,
première organisation du secteur. La taxe de séjour
à Paris varie de 0,20 € à 1,50 € par nuitée et par
personne, en fonction des catégories d’hôtel. Elle
rapporte 30 millions d’euros par an, une somme qui
devrait passer à 36 millions après la suppression de
l’abattement. « Ces six millions d’euros, ce sont des
fonds qu’on ne pourra pas investir pour améliorer
l’accueil dans nos hôtels », a déploré M. Lecourt
avant de réclamer « un report » de la hausse.
À la mairie de Paris, on considère que cette hausse
« ne met pas en péril l’activité du tourisme » : le montant de la taxe, réévaluée pour la dernière fois en
2004, a augmenté moins que les recettes des hôteliers, a-t-on fait valoir.
« La taxe de séjour à Paris est inférieure à celle de
nombreuses autres capitales européennes », a-t-on
ajouté de même source.
Bon à savoir
– Une lettre-circulaire de l’ACOSS du 29 décembre
2008 précise les modalités de gratification des stagiaires. Le versement d’une gratification égale à au
moins 12,5 % du plafond horaire de la sécurité sociale
est obligatoire pour tout stage de plus de 3 mois.
La lettre-circulaire précise l’application de la franchise de cotisations sociales, notamment lorsque le
stagiaire bénéficie d’avantages en nature. De plus,
la lettre-circulaire répond aux questions les plus fréLa Gazette Officielle du Tourisme
secteur HCR
quemment posées concernant l’accueil d’un stagiaire en entreprise.
Ce document est disponible sur le site de l’URSSAF : lettre-circulaire n° 2008-091
http://www.urssaf.fr/
Paru au Journal Officiel
– Arrêté du 23 décembre 2008 modifiant l’arrêté du
1er août 2006 relatif aux séjours spécifiques mentionnés à l’article R. 227-1 du code de l’action sociale
et des familles
Journal Officiel du 6 janvier 2009
Le texte introduit une nouvelle forme de séjours
spécifiques : les chantiers de bénévoles. Ce type de
séjour bénéficiera donc maintenant de conditions
d’organisation particulières.
– Arrêté du 22 décembre 2008 fixant les normes de
classement des hôtels de tourisme
Journal Officiel du 1er janvier 2009
La réforme de la classification hôtelière est destinée à actualiser le référentiel de 1986 pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs français
et internationaux.
La nouvelle classification intègre des critères liés à
l’accès à Internet, à l’accessibilité, au développement durable ainsi que la création de la 5e étoile.
– Décret n° 2008-1501 du 30 décembre 2008 relatif au remboursement des frais de transport des
salariés
Journal Officiel du 31 décembre 2008
L’article 20 de la loi de financement de la sécurité
sociale pour 2009, impose aux employeurs, à compter de 2009, de prendre en charge à hauteur de 50 %
le prix des titres d’abonnements souscrits par leurs
salariés pour leurs déplacements entre leur résidence habituelle et leur lieu de travail et accomplis
au moyen de transports publics de personnes ou de
services publics de location de vélos.
Lorsque les salariés utilisent un moyen de transport
privé, la prise en charge des frais est soumise à conditions et dépend de deux éléments : existence ou non
d’un accord auquel l’employeur est tenu, volonté ou
non de l’employeur de prendre en charge ces frais.
– Décret n° 2008-1488 du 30 décembre 2008 portant diverses mesures destinées à favoriser le développement des petites entreprises
Le décret pris en application de la loi de modernisation de l’économie (LME) du 4 août 2008 détaille
un certain nombre de mesures destinées à favoriser l’essor des petites entreprises.
Il précise, entre autres, les dispenses d’immatriculation et les règles d’information des tiers applicables
9
▲
N° 1990 – 21 janvier 2009
▲
le tourisme en questions
aux bénéficiaires du régime de l’auto-entrepreneur.
Pour mémoire, deux autres décrets relatifs aux taux
forfaitaires de charges sociales et aux obligations
déclaratives des auto-entrepreneurs ont déjà été publiés
au Journal Officiel le 19 décembre 2008, et un décret
publié au Journal officiel du 26 décembre a précisé
le régime comptable simplifié qui leur est applicable.
Parmi les autres mesures prévues par le décret du
30 décembre, on peut également citer l’extension
du statut de conjoint collaborateur à la personne
liée au chef de l’entreprise par un PACS.
– Arrêté du 24 décembre 2008 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
– Loi n° 2008-1425 du 27 décembre 2008 de finances
pour 2009
– Décret n° 2008-1417 du 19 décembre 2008
modifiant le décret n° 2007-681 du 3 mai 2007
relatif au dispositif d’aide à l’emploi de travailleurs
occasionnels dans l’hôtellerie et la restauration
Le texte modifie certaines dispositions du décret
n° 2007-681 du 3 mai 2007 (Journal Officiel du
5 mai 2008) relatif au dispositif d’aide à l’emploi de
travailleurs occasionnels dans l’hôtellerie et la restauration afin, notamment, de prendre en compte
la recodification du code du travail et la nouvelle
nomenclature d’activités et de produits approuvée
par le décret n° 2007-1888 du 27 décembre 2007.
Sont également définies, en annexe du décret, les
activités de « restauration de type rapide » et de « discothèques » ouvrant droit à cette aide.
– Arrêté du 19 décembre 2008 fixant la liste des
organismes de formation bénéficiant de l’habilitation à compétence nationale afin d’organiser les
sessions de formation conduisant à la délivrance des
brevets d’aptitude aux fonctions d’animateur et de
directeur d’accueils collectifs de mineurs pour
l’ensemble du territoire national, pour la période du
1er janvier 2009 au 31 décembre 2011
– Arrêté du 19 décembre 2008 fixant la liste des
organismes de formation bénéficiant de l’habilitation à compétence régionale afin d’organiser les
sessions de formation conduisant à la délivrance des
brevets d’aptitude aux fonctions d’animateur et de
directeur en accueils collectifs de mineurs pour la
période du 1er janvier 2009 au 31 décembre 2011
Les agréments qui permettent aux organismes de
formation d’organiser les stages Bafa et BAFD arri10
N° 1990 – 21 janvier 2009
vaient à terme à la fin de l’année 2008. Ils ont été
renouvelés par deux arrêtés du 19 décembre 2008.
Les nouveaux agréments sont valables jusqu’à fin
2011.
Il existe deux types d’agrément : l’agrément national pour les organismes présent en France dans au
moins la moitié des région et l’agrément régional
qui permet à des organismes de proposer des formations uniquement dans une région donnée.
Source, Planet’anim
Le tourisme en questions
MOTOS TAXIS
Le député Marc Dolez appelle l’attention de la
ministre de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales sur l’absence de réglementation spécifique concernant l’activité des motos
taxis (question n° 29732)
Il lui demande de lui indiquer si le Gouvernement
entend rapidement remédier à cette situation et, si
oui, de lui préciser les mesures qu’elle préconise.
Réponse : Le développement du nouveau mode de
transport de personnes à moto ou en scooter répond
à un intérêt croissant d’une clientèle essentiellement
constituée de décideurs qui désirent un mode de transport plus rapide que celui que leur offrent les véhicules automobiles en raison des difficultés de circulation.
Ce phénomène se développe notamment en région
parisienne, dans les grandes métropoles régionales
et en zones très urbanisées, notamment les communautés d’agglomération. Ces deux-roues motorisés,
parfois improprement appelés « taxis-motos », appellent un nécessaire encadrement juridique dans un
souci de protection et de sécurité des personnes transportées, mais également à l’égard des tiers. La ministre
de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales a d’ores et déjà demandé à ses services
d’engager une réflexion pour l’élaboration d’un dispositif protecteur des clients et des tiers tout en veillant
à ce que les entreprises prestataires de ce mode de
transport ne soient pas soumises à des contraintes
excessives. Dans cette optique, les travaux juridiques menés actuellement s’orientent vers un statut en concordance avec l’activité des autres acteurs
du transport particulier de personnes. Ainsi, la prise
en charge de la clientèle et les garanties offertes par
les chauffeurs et leurs véhicules sont des éléments
prioritaires. D’ores et déjà, une concertation est entamée avec les professionnels de cette activité. À l’issue
de cette concertation, la ministre de l’intérieur, de
l’outre-mer et des collectivités territoriales proposera
un cadre juridique permettant le développement de
cette activité. ■
Réponse publiée au Journal Officiel,
Assemblée nationale, 6 janvier 2009
AVIS D’APPEL PUBLIC À CANDIDATURES – GESTION DÉLÉGUÉE DE SERVICE PUBLIC
COMMUNE DE PUY-SAINT-PIERRE – AUBERGE CATHERINE
Identification de la collectivité délégante :
COMMUNE DE PUY-SAINT-PIERRE – 86, route de Puy-Saint-Pierre - Le Pinet – 05100 PUY-SAINT-PIERRE
Objet de la délégation : Exploitation et gestion de l’activité située au lieu dit « Saint-Pierre », à savoir : une auberge labellisée « Gîte de France »,
comprenant un restaurant, une cuisine, un bar et des chambres pour hébergement (24 lits).
Bases légales et réglementaires : Délégation de Service Public : procédure normale – Loi Sapin 93-122 du 29/01/1993, modifiée par la loi MURCEF n° 20011168 du 12/12/2001.
Caractéristiques de la délégation - Nature et étendues des activités à déléguer :
a) Lieu d’exécution : Puy-Saint-Pierre – b) Nature du contrat : affermage : exploitation, gestion de l’activité de gîte, bar, restaurant et entretien des locaux.
Le délégataire devra, à toute heure d’ouverture des locaux, assurer le service des consommations et l’hébergement demandé.
Durée de la délégation de service public : 10 ans à compter de la conclusion du contrat.
Présentation des offres de candidatures : Conformément au Code Général des Collectivités Territoriales, les candidats devront produire tous les
documents permettant à l’autorité délégante d’apprécier sans ambiguïté leurs garanties professionnelles et financières et leur aptitude à assurer la qualité,
la continuité du service public délégué et l’égalité des usagers devant le service public, soit notamment :
• Lettre de candidature comportant les motivations du candidat à l’égard du projet • Références professionnelles en matière d’exploitation d’auberge, de
gîte ou de bar-restaurant • Documentation de présentation du candidat (structure juridique, moyens financiers et matériels, le cas échéant bilans et
comptes de résultats des trois derniers exercices) • (le cas échéant) attestation du candidat justifiant qu’il est en règle envers ses obligations fiscales et
sociales • (le cas échéant) attestation d’assurance en cours de validité dont celle se rapportant à la responsabilité civile • (le cas échéant) extrait de
l’inscription au registre du commerce et des sociétés (modèle Kbis) si le candidat est soumis à cette obligation • une attestation sur l’honneur que le
candidat n’a pas fait l’objet au cours des cinq dernières années d’une condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions visées
aux articles L. 324-9, L. 324-10, L. 324-16, L. 125-1 et L. 125-2 du code du travail • Connaissance de langues étrangères (anglais, italien) souhaitées.
Tout dossier incomplet sera rejeté.
Modalité de transmission des candidatures : Les dossiers devront parvenir, soit par pli recommandé avec accusé de réception, soit par porteur contre
récépissé, sous enveloppe cachetée à l’adresse suivante :
Monsieur le Maire de PUY-SAINT-PIERRE
86, route de Puy-Saint-Pierre - Le Pinet
05100 PUY-SAINT-PIERRE
et comportant la mention : « Délégation de Service Public - Auberge Catherine – candidature - Ne pas ouvrir »
Renseignements : Mairie de Puy-Saint-Pierre
Date limite de présentation des candidatures : le 30 janvier 2009 à 16 heures
Date d’envoi de l’avis à la publication : le 19 décembre 2008
LA GAZETTE OFFICIELLE DU TOURISME
Publication hebdomadaire éditée par la SARL Adour Presse Information (API)
N° 1990 du 21 janvier 2009
Rédaction :
ONI Biarritz,
Agence de Presse,
Marie-Pierre Bazin-Cheneaux,
Françoise Kergreis
Abonnements : Nathalie Saingier
Tél. : 05 59 52 84 09
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Secrétariat de rédaction :
Nathalie Hutjens – Tél. : 05 59 52 84 06
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ISSN: 0016-5573
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Tél. : 01 55 42 61 40
Fax : 01 55 42 61 41
À Biarritz : 18, allée Marie-Politzer
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Responsable de la rédaction :
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Site Internet : www.gazette-tourisme.com
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l’auteur, ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de
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GOT 1990
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N° 1990 – 21 janvier 2009
Avis d’appel public à la concurrence
Avis d’attribution
GRENOBLE TOURISME ET CONGRÈS
Nom et adresse officiels du pouvoir adjudicateur : Agence
du Tourisme de la Corse.
Objet du marché : MP 2008-05 : Externalisation des opérations
de réception, de stockage et distribution de la documentation
de l’Agence du Tourisme de la Corse.
Description : Marché de services. Catégorie de services : 7
Classification CPV : 6000000, 64121000. Ce marché est
couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP).
Lieu d’exécution : Les locaux de la personne publique et du titulaire.
Type de procédure/mode de passation : Procédure de l’appel d’offres ouvert
définie aux articles 33, 52, 53, 57 à 59 du code du code des marchés publics. Le
marché est un marché à bons de commandes (Article 77 du code des marchés
publics).
Critères d’attribution retenus : Offre économiquement la plus avantageuse
appréciée en fonction des critères pondérés suivants: valeur technique: 6, prix: 4.
Objet de la consultation : Réalisation du nouveau site
Internet.
Dossier de consultation et renseignements techniques :
Disponibles sur demande par courriel auprès de :
Laurent Ravier : [email protected]
ou Ronald Duval : [email protected]
Date d’envoi de l’avis à publication : 13 janvier 2009.
Date limite de remise des offres : 27 février 2009.
www.grenoble-isere.info <http://www.grenoble-isere.info>
Date d’attribution du marché : 5 Janvier 2009.
Nombre d’offres reçues : 3.
Nom du titulaire : Mercure Prest Service, Rue Forlen, 67118 Geilspolsheim Gare.
Durée du marché : 1 an reconductible deux fois par expresse reconduction pour
une durée maximale de trois ans.
Avis d’appel public à candidature
Délégation de Service Public pour la gestion d’un Gîte d’étape
COMMUNE DE BRIGNOGAN – PLAGES (29890)
Sous-traitance : non
Identification de la collectivité : Commune de BRIGNOGAN-PLAGES, Département du Finistère, Mairie,
29890 BRIGNOGAN-PLAGES. Tél. : 02 98 83 40 06.
Valeur annuelle moyenne du marché : 134 771, 00 € HT.
Objet de l’appel à concurrence : Procédure de délégation de service public pour la gestion, l’exploitation
et le développement du gîte d’étape situé au centre bourg de la commune de BRIGNOGAN PLAGES.
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Bastia,
Villa Montepiano, 20200 Bastia.
Caractéristiques principales de la convention : • Convention unique avec risques et périls • Durée
prévisible de la convention : 3 à 6 ans • Versement d’une redevance annuelle à la commune et fourniture
d’une caution bancaire.
Cadre légal de la consultation (article L-1411-2 et L-1411-12 du C.G.C.T.)
Organe chargé des procédures de médiation : CCIRAL, Boulevard Paul Peytral,
13282 Marseille.
Introduction des recours : Précisions concernant les délais d’introduction des
recours notifiées lors du rejet des offres non retenues par le service des affaires
juridiques de la personne publique.
Date d’envoi du présent avis a la publication : 12 janvier 2009.
Date d’effet : La convention prendra effet le 15 juin 2009.
Conditions de remise de candidatures : Les dossiers de candidature seront à adresser par lettre
recommandée avec accusé de réception, sous pli cacheté, ou remis contre récépissé à la Mairie de
BRIGNOGAN-PLAGES, 29890 BRIGNOGAN–PLAGES.
Date limite de réception : 15 février 2009.
Pièces à produire par les candidats : Éléments permettant d’apprécier : • Une lettre de candidature
• Les références dans le domaine concerné par la consultation, si elles existent.
Date d’envoi à la publication : 2 janvier 2009.
Agence du Tourisme de la Corse
17, Boulevard du Roi Jérôme - B.P. 19 - 20181 Ajaccio Cedex 01
Tél.: 04 95 51 77 44 - Télécopieur : 04 95 21 57 93
Critères d’attribution de la délégation : Les candidats retenus recevront un dossier complet.
Pour tous renseignements sur ce dossier, s’adresser à :
Mairie de BRIGNOGAN PLAGES - Tél. : 02 98 83 40 06
Mme Marie-Hélène PUJOL, Adjointe au maire - M me Jocelyne PASCO, Secrétaire Générale
AVIS D’ATTRIBUTION
Ville de Chateauneuf-sur-Loire
Marché à procédure adaptée
Identification de l’organisme qui passe le marché :
Ville de Chateauneuf-sur-Loire - 1, place Aristide Briand
45110 Chateauneuf-sur-Loire.
Objet du marché :
Gérance du camping de la Maltournée.
Titulaire :
Monsieur Thierry LICOIS - Entreprise individuelle
74, Route de Tours - 36700 CHATILLON SUR INDRE
Montant annuel de l’offre retenue :
52 000,00 € soit 62 192,00 € TTC.
Tarifs* des Annonces,
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Régie Publicitaire
Tél. : 05 59 52 84 00 - Fax : 05 59 52 84 01
[email protected]
L’Office de Tourisme de Meschers-sur-Gironde (17)
L’Office de Tourisme
du Pays de Lorient
recrute
recherche
UN DIRECTEUR DE L’OFFICE DE TOURISME (H/F)
Un technico-commercial (h/f)
secteur : rencontres professionnelles, groupes
Missions :
• Réflexion et mise en œuvre de la politique commerciale • Prospection par tous
moyens des marchés potentiels • Vente notamment des produits Affaires du Pays
de Lorient • Lancement ou/et réponses aux appels d’offre pour obtenir des
contrats • Conseil, propositions, négociations courantes de vente et achat avec les
clients et les fournisseurs • Signature des devis et suivi des opérations.
Le contrat :
Type de contrat : CDI
Embauche : Février 2009, statut vrp possible.
Lieu de travail : Territoire national.
Compétences :
• Bonne connaissance du marché du tourisme d’affaires/rencontres
professionnelles • Expériences commerciales réussies exigées (expérience
significative dans un poste similaire) • Aptitude à la vente et à la négociation
• Niveau : Bac + 2 minimum (formation en BTS force de vente, commerce ou
équivalent) • Bonne connaissance du territoire et des acteurs du Pays de
Lorient • Maîtrise des outils informatiques • Déplacements fréquents et
réguliers en France – permis exigé.
Salaire :
• Brut mensuel : fixe (selon expérience) plus commission, plus remboursement
de frais de mission • Mise à disposition d’un véhicule.
Candidature :
Merci d’adresser uniquement par courrier, lettre de motivation manuscrite,
CV détaillé avec photo et prétentions à :
Office de Tourisme de Cap l’Orient
Monsieur le Président
Recrutement Affaires
Quai de Rohan – 56100 Lorient
avant le 4 février 2009 au plus tard
L’Office de Tourisme de Meschers sur Gironde, forme juridique : EPIC, recherche
son directeur ou directrice.
Lieu de travail : Meschers sur Gironde – 17132 • Situation : 15 km de Royan,
5 plages, forêt de pins, falaises, port sortie sur Gironde • Type de contrat : CDD
3 ans renouvelable • Durée de travail : Temps complet • Salaire : application de la
grille des Offices de Tourisme • Début de contrat : Début mars 2009
■ Vos missions : • Animer et conduire la politique touristique mise en œuvre à
l’échelle de Meschers sur Gironde • Travailler en étroite collaboration avec les
organismes de tourisme du Pays Royannais, avec les commissions
correspondantes de l’Agglomération Royan Atlantique et les Offices :
départemental et régional • Développer une stratégie en matière de promotion
touristique, de communication, d’information et de produits • Mettre en place la
commercialisation de produits touristiques répondant à l’identité du territoire
• Engager l’Office de Tourisme dans une démarche d’amélioration de la qualité
de service au client et de l’organisation interne de l’établissement • Assurer la
gestion comptable et financière de la fonction et les relations humaines
• Élaborer et suivre les budgets • Rechercher des financements auprès de
partenaires privés ou publics • Mettre en place des tableaux de bord de suivi de
l’activité de l’office • Assurer l’encadrement d’une équipe chargée de l’animation
et de l’accueil • Préparer les délibérations du comité directeur.
■ Votre profil : • Formation : Bac + 3 (métiers du tourisme) • Expérience :
confirmé (souhaitable) • Répondre aux exigences de l’article R 133-12 du code
du tourisme en tant que directeur de l’EPIC. • Compétences juridiques,
administratives et financières • Capacités relationnelles et de négociateur • Avoir
le sens du travail en équipe, du management, de l’organisation • Maîtriser les
règles d’administration publique, en terme d’organisation, de finances et de
comptabilité publique • Maîtriser parfaitement l’anglais, voire une autre langue
• Sens de la communication, de la pédagogie, de la diplomatie, du contact et de
l’écoute • Connaissances juridiques • Forte disponibilité.
■ Contact :
Adresser lettre de motivation et CV dans les meilleurs délais à :
Office de Tourisme – Monsieur Le Président
31 rue Paul Massy – 17132 MESCHERS sur GIRONDE
Tél. : 05 46 02 70 39 – Fax : 05 46 02 51 65
Le tourisme en actions
La Gazette Officielle du Tourisme propose chaque semaine le suivi de valeurs cotées en Bourse dans le domaine du
tourisme et des loisirs.
Cote au 16 janvier 2009 (valeurs exprimées en €) :
Titre
Cours % var. 18/01/2008 Maxi
Mini
Titre
Cours % var. 18/01/2008
Maxi*
Mini
ACCOR :
22,77
- 53,77 %
54,35
22,77
57,98
+ 11,54 %
9,23
- 53,35 %
20,18
9,23
Bernard Loiseau :
5,60
- 12,23 %
6,74
5,23
André Trigano (CIAT) :
62,00
+ 3,33 %
62,49
58,49
Groupe Flo :
2,90
- 59,72 %
7,60
2,69
Club Méditerranée :
12,25
- 61,05 %
36,77
11,94
Léon de Bruxelles :
0,46
0,38
Cie des Alpes :
27,60
- 16,01 %
33,45
22,69
Musée Grévin :
Euro Disney :
0,12
+ 50,00 %
0,12
0,07
Eurotunnel :
0,11
0,00 %
0,36
0,07
Groupe Partouche :
2,83
- 71,70 %
11,18
1,99
Trigano :
Air France :
Mac Donald’s :
64,56 51,98
0,46
+ 9,52 %
85,50
- 25,65 %
Pierre & Vacances :
42,79
- 42,26 %
85,30 29,25
Sodexho Alliance :
38,08
+ 2,85 %
46,43 32,32
5,46
- 80,37 %
114,99 72,50
27,99
3,67
* Depuis le 18 janvier 2008
Rappel : ces valeurs boursières sont consultables sur le serveur atlantica : http://www.gazette-tourisme.com
Indicateur
Le groupe d’hôtellerie et de services Accor a annoncé son intention de renforcer son plan d’économies
prévu sur 2009 et 2010, qui prévoit désormais au total 100 millions d’euros, contre 75 millions d’euros
annoncés en août. Ce plan vise désormais des économies de « 75 millions d’euros dès 2009 » et de
25 millions d’euros en 2010, a indiqué le directeur financier Jacques Stern.
Ce plan concerne notamment les frais de siège, l’organisation des sièges en Amérique latine et aux ÉtatsUnis, les investissements marketing, les achats et les nouveaux projets informatiques, avait expliqué le
groupe en août dernier.
Accor a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires en baisse de 4,7 % à 7,739 milliards d’euros en données
publiées, mais en hausse de 2,8 % à périmètre et taux de change constants, compte tenu notamment de
la cession de Red Roof Inn.
13
▲
brèves
N° 1990 – 21 janvier 2009
STRATÉGIE
NOUVEAUTÉS PATRIMOINE
▲
Destination Coup de
cœur
L’Agence départementale de développement touristique du Puy-de-Dôme réoriente ses actions de promotion en s’appuyant sur deux outils : la base de
données et le site Internet. Ainsi la mise en service
du module du système d’information touristique « gestion de la relation client » permet de recueillir, enregistrer, qualifier et automatiser la demande. Elle permet
également de personnaliser et de segmenter la réponse
donnée.
Par ailleurs, le site internet s’enrichit d’un blog communautaire et pour répondre à la demande croissante de packages dynamiques et à la segmentation
en tribus des clientèles, un travail de recensement
et de pré formatage d’offres est mis en place sur
des thèmes comme amateurs de parcs et jardins,
familles recomposées, passionnés d’art roman ou
d’archéologie…
Le plan d’actions 2009 est téléchargeable sur :
www.planetepuydedome.com/espace pro
▲
La Conférence régionale de l’Économie touristique
(CRET) mise en place par la région Centre et présidée par François Dumon, est une instance de concertation qui permet de rassembler les élus concernés
et les représentants d’acteurs privés et publics du
tourisme en région et où s’échangent les informations relatives à la politique touristique régionale.
Elle se réunit en moyenne deux fois par an. La CRET
du 13 novembre dernier était consacrée au projet
de « stratégie partagée de gestion des marques touristiques régionales », un enjeu pour une région qui
n’est pas en elle même une destination touristique
mais le berceau de marques ou de dispositifs identifiés (Val de Loire/Loire Valley, Loire à vélo, Touraine,
Berry…). Pour autant, elle peut être considérée comme
l’identifiant et la bannière des actions de mise en réseau.
« C’est en quelque sorte le socle des dispositifs de
promotion qui seront déployés sur l’Internet pour valoriser les véritable marques de destinations », explique
Claude Bannwarth, chargé par le Comité régional
du tourisme Centre de la réflexion sur la stratégie
des marques touristiques régionales.
Selon cet expert, c’est la pratique réelle des internautes
qui doit guider les actions de marketing et concourir à la définition des marques touristiques.
Poitou-Charentes sera la
destination Coup de cœur
du 13e salon international
du tourisme de Rennes
qui se tient du 30 janvier
au 1er février 2009. L’ensemble de la région sera
représenté par une cinquantaine de prestataires
touristiques rassemblés
autour du Comité régional du tourisme et des
quatre Comités départementaux du tourisme. Ils
accueilleront les 40 000
visiteurs attendus. Les
produits régionaux seront
particulièrement mis en
valeur par les réseaux
« Bienvenue à la ferme »,
« Accueil Paysan » et la
« Route du Chabichou ».
Patrimoine écologique
Le marais de Marchant
(77), les îles de Chelles (77)
et le Val et coteau de SaintRémy (78) viennent d’être
classées officiellement
réserves naturelles régionales (RNR). Ce sont les
premières en Ile-de-France.
En classant ces territoires,
la Région s’engage pendant une période de douze
ans renouvelable à les faire
gérer et entretenir, et à
les aménager pour accueillir
le public (sentier pédagogique, observatoire d’oiseaux…).
Villages de caractère
Le Comité départemental du tourisme du Gard
fédère les acteurs touristiques locaux et les élus
en charge du tourisme
autour d’un projet de mise
en valeur touristique destiné à développer le territoire de la communauté
de communes Valcézard,
à partir des villages de
caractère labellisés. La
destination rhodanienne
comporte deux « Plus
Beaux Villages de France »
(Aiguèze et La Roque sur
Cèze) et trois « Villages de
Caractère », (Goudargues,
Cornillon et Montclus), un
label de valorisation du
patrimoine mis en place
par le conseil général avec
le soutien de la région Languedoc Roussillon. Un
programme complet de
formation a pour but de
permettre aux prestataires
de mieux se connaître et
d’engager une mutualisation de l’offre touristique.
Balades dans les
Hauts-de-Seine
Le Comité départemental du tourisme et des loisirs des Hauts-de-Seine
lance son programme
2009 des « visites Coups
de cœur ». De février à
juillet prochain, les visites
accompagnées et guidées
Le salon Tourissimo se tiendra à Strasbourg du 6 au 8 février 2009. L’aménagement d’un espace camping-car de 5 000 m2, sur lequel les visiteurs pourront découvrir 80 véhicules et toutes les spécificités de
cette formule de voyage, constitue la grande nouveauté de cette édition.
Le groupement des professionnels de l’industrie hôtelière de Seine-et-Marne lance, en partenariat avec le
Comité départemental du tourisme de Seine-et-Marne, une grande action de promotion jusqu’au mois de
mars 2009 : « une nuit achetée = une nuit offerte » durant les week-ends.
14
PROMOTION
Tous à l’eau
DOCUMENTS
– L’Économie de la Réunion,
INSEE La Réunion n° 133,
décembre 2008.
Au cours de l’année 2006,
l’hôtellerie a supprimé
environ 460 emplois salariés. Les activités de loisirs
et de commerce destinées
au tourisme ont perdu une
centaine d’emplois.
En revanche, les activités
qui s’adressent aussi bien
aux touristes qu’aux résidents, comme la restauration et les transports
terrestres, ont continué
à créer des emplois.
– Applications mobiles
voyage & tourisme : services, acteurs et opportunités, information mise
en ligne sur le site veilleinfotourisme.fr/du ministère
du tourisme.
Depuis son lancement en
juillet 2008, le nombre
d’applications mobiles
voyages et tourisme proposées pour l’Iphone a
explosé. Le classement
des applications les plus
populaires permet de
répertorier les besoins des
voyageurs et touristes
mobinautes, et d’identifier
les acteurs de ce nouveau
marché.
REPÈRES
Les chaînes hôtelières en France ont connu une
fin d’année morose, subissant une baisse de la fréquentation et des recettes qui devrait encore s’accentuer en 2009, selon les résultats provisoires d’une
étude publiée par le cabinet MKG.
« Dans un contexte économique difficile », le revenu
par chambre disponible a reculé de 1,3 % en décembre,
après une baisse de 7,1 % en novembre. Au dernier
trimestre, la baisse de cet indicateur clef a atteint
4,2 %. La fréquentation a reculé de 2,8 points à 56 %
en décembre. Si les recettes restent légèrement en
hausse sur l’ensemble de l’année (+1,9%) en euros courants, elles devraient subir « un léger recul » en euros
constants, après « une année 2007 exceptionnelle ».
La dernière baisse annuelle de l’hôtellerie de chaînes
remonte à 2003, avec un recul de 2,4 %.
Pour 2009, MKG « s’attend à une baisse du revenu
par chambre disponible de 6 % », a déclaré son président, Georges Panayotis, en se basant sur « un
recul de 2 % du PIB prévu par certains économistes ».
Les prix moyens ont continué à augmenter en décembre
(+3,6%). Seuls les établissements 4 étoiles, qui
subissent de plein fouet la crise, ont baissé leurs
prix (-2,2 %). Leurs recettes ont chuté de 6,7 %.
Interrogé sur une éventuelle baisse des prix, M. Panayotis a estimé qu’« une guerre tarifaire serait mauvaise pour l’ensemble de l’industrie et catastrophique
pour les hôteliers les plus faibles qui n’ont pas les reins
assez solides pour traverser la crise ».
▲
Le Comité départemental
du tourisme des Bouchesdu-Rhône poursuit ses
actions sur la filière mer
et a prévu en 2009 de faire
le tour des prestataires
nautiques (plongée, voile,
kayak de mer, glisse et
bateau) afin de mieux
connaître l’offre et de la
valoriser. Après cette étape
de qualification, le CDT
mettra en œuvre des actions
de communication et de
publicité. Il s’agira d’asso-
cier l’image des Bouchesdu-Rhône à l’idée d’une
destination mer, explique
Thomas Kreiser, du pôle
ingénierie.
▲
de 15 sites, promenades
ou ateliers – pagode Tinh
Tam à Sèvres, Observatoire
de Meudon, exposition
« Reflets de la Seine
impressionniste » à RueilMalmaison, oasis de poésie des Jardins Albert-Kahn
à Boulogne-Billancourt… –
permettront de mieux
connaître l’offre culturelle
du département des Hautsde-Seine. Les 42 rendezvous programmés sont
présentés dans une brochure, diffusée dans les
offices de tourisme et les
halls d’accueil des mairies des Hauts-de-Seine.
Parmi les nouveautés de
cette édition 2009, signalons les balades à vélo
accompagnées. Les inscriptions se font en ligne
sur www.tourisme92.com
Le musée du Louvre a enregistré pour 2008 une
fréquentation record s’élevant à 8,5 millions de visiteurs (8,3 millions en 2007), chiffre qui continue à
le placer au premier rang de la fréquentation des grands
musées dans le monde, annonce le musée parisien. Cette « fréquentation exceptionnelle », +67 %
depuis 2001, touche essentiellement les collections
permanentes du musée (7,9 millions de visiteurs),
indique un communiqué du musée, favorisée néanmoins par une programmation « très riche d’expositions et d’événements ». Le Louvre a présenté 15
expositions, parmi lesquelles Babylone (300 000 visiteurs) et Mantegna (330 000). Les jeunes de moins
de 26 ans ont représenté près de 40 % des visiteurs
(3,22 millions de personnes).
Le marché de Noël 2008 de Mulhouse (Haut-Rhin) a attiré du 22 novembre au 30 décembre plus de
500 000 visiteurs, soit une fréquentation record en hausse de 30 % par rapport à 2007. Les exposants
interrogés ont fait état d’un chiffre d’affaires en hausse d’environ 30 % malgré un panier moyen inchangé,
a précisé Jean-Pierre Walter, adjoint aux actions touristiques.
Selon une analyse portant sur 197 domaines skiables adhérents au Syndicat national des téléphériques
de France (SNTF), 23 entreprises ont obtenu à ce jour la certification environnementale ISO 14001. Elles
représentent plus du tiers des journées-skieurs.
15
▲
brèves
N° 1990 – 21 janvier 2009
▲
perspectives
Les stations de ski ont bénéficié d’un très bon niveau de fréquentation
pendant les vacances de Noël, et les dépenses des skieurs sont en hausse,
selon une enquête de l’Observatoire national des stations de montagne Ski France. « En dépit de la conjoncture économique difficile »,
les dépenses dans les commerces et restaurants sont « majoritairement jugées en progression par rapport à l’an passé », indique cette
étude menée conjointement avec Odit France.
Les professionnels de la montagne se montrent optimistes pour l’ensemble
de l’hiver 2008-2009, même si les vacances de Noël ne représentent
que 20 % de l’activité des remontées mécaniques sur la saison.
La neige abondante a contribué à remplir les stations: pendant la semaine
de Noël, les taux d’occupation ont oscillé entre 65 % et 85 %, selon les
massifs, en progression par rapport à la saison passée. Les taux ont atteint
95 à 100 % pour la semaine du Nouvel An, également en hausse.
Les réservations pour les vacances de février sont satisfaisantes, avec
des taux de remplissage compris entre 60 % et 75 %, selon les massifs.
Ces taux sont jugés en progression pour les Pyrénées, stables pour
l’ensemble du massif alpin, mais en recul pour le Jura et les Vosges.
En revanche, les taux d’occupation prévus pour janvier et début
février sont assez faibles, allant de 40 % à 55 %, selon l’altitude. Ces
taux remontent toutefois pendant les premiers jours de février, grâce
aux championnats du monde de ski à Val d’Isère (du 2 au 15 février).
La saison d’été 2008 est jugée positive pour l’hôtellerie de
plein air, selon les résultats définitifs présentés en décembre par la
Direction du tourisme. De mai à septembre, avec 98,8 millions de
nuitées, la fréquentation dans l’hôtellerie de plein air est en hausse
de 1,2 % par rapport à la saison 2007. Ce sont les campings haut
de gamme, de 3 ou 4 étoiles, qui profitent de cette croissance, ils
recueillent plus des deux tiers des nuitées.
Le taux d’occupation progresse pour toutes les catégories. La fréquentation française est en hausse (+2,1%) alors que la fréquentation
étrangère recule légèrement (-0,4 %). La saison 2008 a été globalement bonne pour tous les espaces touristiques : la fréquentation a
augmenté dans les campings du littoral, ainsi que dans les campings
ruraux et périurbains. Elle est en léger recul dans les campings de
montagne. L’offre en emplacements équipés continuent de croître ;
un tiers des nuitées sont réalisées sur ces emplacements, alors qu’ils
ne représentent que 20 % de l’offre.
Le voyagiste toulousain Fram qui célèbre en 2009 ses 60 ans,
a donné le coup d’envoi d’une nouvelle formule pour ses hôtels-clubs,
en inaugurant à Marrakech les Jardins de l’Agdal, premier Framissima
5 étoiles classé « Premium ». Le coût de l’investissement s’élève 25 millions d’euros. D’autres Framissima, en Crète, Tunisie ou République Dominicaine, pourraient se doter du même label. Pour autant, Fram n’a
« pas décidé de monter en gamme », mais de couvrir l’ensemble des
catégories de confort, a précisé le président du directoire, Antoine Cachin.
C’est le souci de s’adapter à un marché toujours plus concurrentiel
qui a conduit le voyagiste à opérer des choix vers davantage de séjours
à la carte. D’autant que la crise s’est fait sentir : l’exercice 2008 (clos
fin septembre) reste en dessous des objectifs du plan de relance sur
trois ans annoncé en juillet 2007, qui vise « 650 000 clients en 2010,
soit une hausse de 5 à 6 % par an ». En 2008, Fram a transporté
525 000 clients. Dans un marché en berne, les réservations du groupe
sont en baisse de 15 % pour l’hiver depuis octobre et le nombre de
clients a enregistré une hausse limitée à 1 % en 2008, a annoncé le
président du directoire.
16
N° 1990 – 21 janvier 2009
APPELS D’OFFRES
ET PROJETS
– Fédération nationale des Gîtes
de France
Objet du marché : définition de
son plan d’action opérationnel.
Date limite de réception des offres :
26 janvier 2009
Tél. : 01 49 70 75 93
– Pays d’Aubenas-Vals en Ardèche
Objet du marché : étude de faisabilité en vue de la création d’un
réseau multimodal Pays d’Aubenas-Vals en Ardèche.
2 février 2009
Tél. : 04 75 94 61 12
– Communauté d’agglomération du
Beauvaisis
Objet du marché : étude de définition préalable à l’aménagement
du pôle touristique Sud du Beauvaisis.
2 février 2009
Tél. : 03 44 15 68 00
– Ville d’Istres (13)
Objet du marché : étude de faisabilité pour l’aménagement de zones
de loisirs sur le littoral de l’étang
de Berre – aménagements de plages
et de leurs abords.
4 février 2009
Tél. : 04 42 55 58 30
– Syndicat mixte d’aménagement
et de gestion du Parc naturel régional du Vexin français
Objet du marché : Réalisation de
visites « client mystère » pour des
prestations touristiques dans le
cadre de la Marque Accueil du Parc
naturel régional du Vexin français.
12 février 2009
Courriel : j.marran@pnr-vexin-fran
cais.fr
Tél. : 01 34 48 66 32

la gazette officielle - Gazette Officielle du Tourisme

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