vendre vos produits d`assurance sur internet

VENDRE VOS PRODUITS
D’ASSURANCE SUR INTERNET :
Obligations légales et leviers commerciaux
8 JUILLET 2014 | 2 DÉCEMBRE 2014
OBJECTIFS DE LA FORMATION
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Acquérir une vision globale des leviers de vente en ligne et leur intégration vis-à-vis du canal vocal notamment
Maîtriser les enjeux de l’assurance en ligne
Appréhender le cadre légal inhérent à la vente en ligne
Piloter les outils et processus de développement pour optimiser vos ventes
Cette formation s'adresse à vous :
Aux Directions générales, Directions et Responsables Marketing, Directions et Responsables
Développement, Directions et Responsables Commerciales.
Au sein des compagnies d’assurance, sociétés de bancassurance, cabinet de courtage, mutuelles,
Institutions de prévoyance.
ANIMÉE PAR
Rémy RUBIO- Fondateur- YUSEO
Isabelle RENARD - Avocat Associée - DERRIENNIC ASSOCIES
PROGRAMME DETAILLE
8H30 Accueil des participants
MAÎTRISER LES OBLIGATIONS JURIDIQUES DE L’ASSURANCE EN LIGNE
Les conditions de forme de validité de la vente des produits d’assurance sur Internet
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Par voie électronique
En face à face
Quelles règlementations appliquer en fonction de votre situation ?
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Produit d’assurance présent sur un site web
Vente d’un produit d’assurance conclue par voie électronique
Paiement d’un produit d’assurance en ligne
Le cadre juridique du contrat d’assurance numérique
Impacts de la législation en matière de protection des données personnelles
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Confidentialité des données
Réutilisation des données
Comment sécuriser vos processus sur le plan juridique ?
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Les précautions concernant le devoir d’information
La valeur probante des documents
Quel type de signature électronique utiliser ?
ACTIVER LES BONS LEVIERS POUR DÉVELOPPER VOS VENTES
Quelques points de repère utiles sur le merchandising en ligne
Adapter la présentation de votre offre à la spécificité du canal digital
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S’ajuster au fait que l’internaute est livré à lui-même pour formuler son besoin
Étude de cas : démonstration de l’importance de la formulation des offres à destination clients
Délivrer les bons niveaux d’information en fonction des motifs de visite
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Gérer la réassurance
Quid de la personnalisation en ligne par rapport au ROI ?
12H30 Déjeuner
COMMENT OPTIMISER VOTRE TUNNEL DE CONVERSION ?
S’imprégner de la vision client
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Valoriser les données Call Centre dans l’intégration de la démarche
Formaliser le tunnel de souscription en fonction du process décisionnel client
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Jouer la carte de flexibilité
Gérer au mieux la mixité des canaux de souscription
Intégrer la dimension d’accompagnement et service de manière optimale
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Créer une équipe dédiée pour un conseil personnalisé : enjeux Vs coûts ?
MESURER LES IMPACTS ORGANISATIONNELS
Le digital comme opportunité de re-capitaliser sur la connaissance client
Positionner la place du digital dans votre organisation
17H30 Fin de journée
LES FORMATIONS INFOPRO DIGITAL
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Une équipe dédiée à la formation qui travaille en étroite collaboration avec les rédactions de ses
titres phares, ainsi qu’avec ses clients
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Une connaissance pointue du marché et de ses problématiques
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Des intervenants reconnus par la profession et des témoignages d’opérationnels
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Des formations sur-mesure
UN RESEAU UNIQUE DE TALENTS
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Des experts reconnus : nos formateurs sont tous des professionnels reconnus sur leur domaine
d’intervention (avocats, actuaires, consultants…) et ont une expérience incontestée des métiers
concernés
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Des experts en pédagogie : nos formateurs sont des gens de terrain et de passion qui aiment
transmettre leur savoir aux participants
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Des témoignages de professionnels et praticiens de renom viennent illustrer la mise en pratique des
enseignements.
SUPPORTS ET DOCUMENTATION
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Toutes nos formations donnent lieu à un support détaillé
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Ils facilitent, pendant la formation, le suivi de l’intervention orale et les échanges
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Ils constituent, à l’issue de la formation, un outil de travail et un document de référence pour
exploiter au mieux les connaissances acquises lors de la formation
UN ACCORD CADRE POUR NOS GRANDS COMPTES
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Un interlocuteur unique :
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Une relation privilégiée
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Meilleure connaissance de vos attentes, de votre culture d’entreprise
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Simplification des démarches administratives
Un accord cadre adapté à vos enjeux :
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Une tarification spéciale négociée pour l’année vous permettant de gérer vos dépenses en
formations
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Un suivi centralisé
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Conditions de reports et d’annulation plus souples
EVALUATION DE NOS FORMATIONS
Dans un souci d’amélioration constante, toutes nos formations font l’objet d’un questionnaire d’évaluation,
complété par les participants à « chaud ».