ASSOS Manuel Utilisateur

ASSOS Manuel Utilisateur
Qu’est-ce-que la qualité?
Performance ou longévité?
ASSOS dit:
L’objectif premier n’est pas de rendre le vêtement éternel, mais de maximiser son confort à vélo.
Ce qui compte vraiment est votre temps libre, votre sortie. Grâce à leur confort et à la parfaite
protection qu’ils offrent, nos vêtements vous permettent de profiter pleinement de votre sortie; c’est ce
qui fait la différence ASSOS!
Pour atteindre cet objectif, nous réalisons nos vêtements à partir de tissus conçus pour la haute
performance. Le résultat est un vêtement hautement technique, léger, compact et confortable; pas un
vêtement pare-balles!
Le vêtement ASSOS est précieux, fonctionnel, technique et il est vrai qu’il peut se révéler plus délicat
qu’un vêtement ordinaire. Tout cela afin d’augmenter votre bien-être et plaisir à vélo, que ce soit en
course ou en balade!
Attention svp!
L’équipement ASSOS est conçu pour faire de nombreux kilomètres en toutes conditions climatiques.
Le vêtement que vous avez acquis est explicitement pensé pour le cyclisme, pour faire un grand
nombre de kilomètres, MAIS il y a une condition! Pour un résultat optimal, vous devez comprendre,
aimer et soigner votre équipement. De par leur haut degré de technicité, les produits ASSOS ne sont
pas faits pour durer éternellement. Toutefois, en observant ces quelques conseils élémentaires, vous
pourrez augmenter la durée de vie de votre vêtement et pleinement profiter du bien-être ASSOS.
Habillage / Taille
Les vêtements ASSOS sont coupés pour habiller le corps d’un cycliste. Si vous n’avez pas une
corpulence relativement athlétique, ASSOS ne vous vêtira pas correctement. Nos coupes sont
anatomiques et répondent à la philosophie ASSOS AEPD (Advanced Ergonomic Pattern Design). Le
bût est de faire en sorte à ce que le vêtement adhère au corps et le protège sans appliquer de
pression lorsque la position cycliste est adoptée. Mettez-vous en position sur votre vélo et sentez
comme le vêtement s’adapte parfaitement à votre corps. Porter des vêtements ASSOS lorsque l’on
se tient debout n’est pas très confortable – ils tirent – et cela est normal. ASSOS réalise un
équipement technique spécifiquement destiné au cyclisme, pas aux autres activités de loisirs.
Acheter un vêtement de taille erronée (trop grand ou trop petit) provoquera des problèmes de confort
ou d’usure accélérée. Si un vêtement est trop grand, il donnera lieu à une irritation de la peau (le
vêtement bouge et provoque une friction) et il ne tiendra pas la peau au sec (le concept ASSOS «als»
ne peut pas fonctionner correctement). Lorsqu’un vêtement est trop petit, les coutures et le tissu
subissent trop de tension ce qui provoque feutrage et détérioration.
Si vous n’avez jamais utilisé ASSOS, nous vous recommandons de vous rendre à un point de vente
ASSOS pour déterminer votre taille avant votre premier achat. Note: les coureurs professionnels
débutent souvent la saison en portant une taille L et passent à une taille plus petite au fur et à mesure
que la saison avance et que les kilomètres s’accumulent. Choisir la bonne taille est essentiel – pas
seulement pour les professionnels!
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Utilisation
· Ne pas tirer pas sur le tissu et les coutures lors de l’habillage/déshabillage. Pour ce faire,
habillez-vous par étapes successives.
· Avant de vous mettre en route, mettez-vous en position cycliste et ajustez délicatement la
position des vêtements (coutures, insert, etc.).
· Les cuissards ASSOS sont coupés pour la position cycliste. Il est normal que les bretelles tirent
lorsque l’on se tient debout. Si cela n’est pas le cas, utilisez une plus petite taille.
· Evitez de tirer sur le cuissard pour uriner (hommes); baissez-vous légèrement afin de diminuer
l’étirement des coutures et des bretelles.
· Lors de sorties dans des conditions difficiles ou particulières (p. ex. en côte) le corps transpire
plus. Dans ces situations, réguler la ventilation en jouant avec la fermeture éclair frontale pour
maintenir la température du corps stable.
· La randonnée en forêt et le contact avec des branches abimera très certainement les tissus!
Rangement
· Après chaque sortie, pendez les vêtements dans un endroit bien aéré ou lavez-les
immédiatement.
· N’exposez pas les vêtements en plein soleil.
· Ne mettez jamais les vêtements humides dans un endroit non aéré (p.ex. sac en plastique, sac de
sport, valise, etc.).
· Si votre corps à tendance à beaucoup transpirer, rincez les vêtements à l’eau après chaque
utilisation pour protéger les fibres des attaques bactériennes qui peuvent détériorer le tissu.
Lavage
· Le lavage est synonyme de stress pour le tissu et les coutures! Lavez les vêtements de
cyclisme séparément des autres habits/accessoires pour éviter la friction.
· Lavez toujours les vêtements blancs séparément des autres couleurs sans quoi le blanc
deviendra gris!
· Avant de laver, retourner les vêtements (coutures vers l’extérieur).
· Le lavage en machine est possible mais utilisez un sac de lavage en filet, un cycle délicat et de
l’eau tiède (max. 30° C).
· N’utilisez pas d’agents de blanchiment et/ou d’adoucissants. Utilisez un détergeant liquide doux
(p. ex. ASSOS Active Wear Cleanser).
· Ne pas tremper, essorer ou frotter trop fort. N’essorez pas après le lavage. Pour retirer l’eau du
vêtement, presser le délicatement à la main.
· Séchez les vêtements à plat ou pendus mais pas dans le sèche-linge!
Problèmes potentiels
FEUTRAGE
Le feutrage ne survient pas sans cause et est toujours la conséquence d’une abrasion! Causes
possibles:
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Etuis de stockage fixés sous la selle. Ceux-ci sont pourvus d’une courroie Velcro qui en dépasse et vient
toucher le vêtement à chaque coup de pédale.
Tige de selle / fixateur de selle. Dépassement d’une pièce métallique à bords coupants. Ces bords
tranchants touchent le vêtement.
Lavage sans filet de lavage. Le vêtement subit un frottement avec les autres articles lavés (p.ex. gants
pourvus de Velcro, fermetures éclair, etc.).
Port d’un sac à dos. Le frottement des courroies, ainsi que le contact avec les surfaces Velcro dont ces
sacs sont souvent pourvus, est dommageable.
Type de selle. Les coutures, les broderies et/ou le type de revêtement de certaines selles peuvent constituer
une source d’abrasion. Il en va de même pour toutes les surfaces sur lesquelles l’on s’assied (p.ex. le bord
d’une fontaine, une chaise en paille, rotin, bambou, etc.).
Chaises. Ne vous reposez pas sur des surfaces brutes : des dalles de trottoir, une fontaine en pierres des
chaises en rotin, du bambou, de la paille, etc.
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Choix de la taille. Les vêtements ASSOS se portent près du corps, mais si le vêtement est trop adhérant
(taille trop petite) les fibres du tissu seront soumises à une plus grande tension, ce qui peut provoquer une
détérioration accélérée.
DETERIORATION DU LYCRA
La détérioration du Lycra n’est pas due à un défaut du tissu mais est la conséquence d’une attaque
par des acides.
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Nos recherches sur le Lycra montrent que certains types de sueur humaine sont de puissants acides qui
«dévorent» ce genre de tissu.
Nous recommandons de rincer les vêtements à l’eau froide après chaque utilisation ou de les laver avec un
détergent liquide doux après chaque sortie.
Garantie
Les produits ASSOS sont fait main par des êtres humains hautement qualifies. Nous connaissons
bien notre industrie et c’est pourquoi nous pouvons, sans hésitation, affirmer que les standards et
méthodes de production ASSOS sont uniques et qu’ils n’ont rien de “standard”!
La perfection n’existe que dans la nature. Bien que nous mettions, quotidiennement, tout en œuvre
pour être «parfaits», un problème peut survenir. Toutefois, le problème sera vite résolu car nous
avons une solution pour notre client. Veuillez contacter votre revendeur ASSOS ou le distributeur
national ASSOS de votre pays (voir chapitre Procédure ci-après).
Réparations
Il peut arriver qu’au cours de sa vie un vêtement ASSOS nécessite une petite réparation et que votre
couturière habituelle ne soit pas en mesure de l’exécuter. Dans ce cas, notre département “Service
Clientèle” basé à San Pietro di Stabio en Suisse, vous assistera volontiers. Pour savoir comment
faire appel au Service Course, veuillez consulter le chapitre «Procédure» ci-après.
Les revendeurs ASSOS sont des entités indépendantes
Veuillez noter que les points de vente ASSOS sont des entités indépendantes et qu’ils ne sont donc
ni directement contrôlés, ni gérés, par ASSOS of Switzerland SA. Nous n’avons que très peu de
contrôle sur la manière dont le produit vous est vendu.
Les points de vente ASSOS sont sélectionnés avec grand soin; il s’agit de spécialistes dans le
domaine du cycle et, dans la majorité des cas, de passionnés de la marque. Si vous avez
l’impression qu’un revendeur ASSOS ne vous offre pas le service adéquat, merci de nous le faire
savoir.
Procédure
Si vous devez renvoyer un vêtement ASSOS pour une question de garantie ou de réparation, il y a
deux manières de procéder.
La première manière est de vous rendre à votre point de vente ASSOS. Nous entendons par là, le
magasin dans lequel vous avez acheté votre produit ASSOS.
La manière la plus rapide, directe et facile est de soumettre votre problème directement à la
maison mère d’ASSOS. Dans ce cas, nous vous prions de suivre la procédure détaillée ci-après.
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Lavez votre vêtement ASSOS
Marquez le problème (épingle ou autocollant)
Rédigez une courte description du problème
N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.)
Indiquez le nom et l’adresse du magasin où vous avez achetez le vêtement et la date
d’achat
6. Emballez le tout
7. Si nécessaire (uniquement envois internationaux), remplissez le formulaire de douane.
Mentionnez “vêtement utilisé, retour à l’usine pour réparation” et indiquez une valeur de
EURO 30.8. Envoyez le paquet par courrier recommandé ou par un service de courrier privé. Le coût de
l’envoi est à votre charge
Adresse de renvoi
ASSOS of Switzerland SA
Service Clientèle
Via Bresce 1
6854 San Pietro di Stabio
Suisse
Dès que nous recevons votre vêtement, nous le contrôlons et nous recherchons une solution à votre
problème (réparation, garantie complète ou partielle). Certaines réparations et les échanges en
garantie partielle peuvent donner lieu à une facturation au client.
Notre but est de résoudre votre problème endéans les 3 semaines. En cas de délai ou de question,
nous nous permettrons de vous contacter.
Note
De par leur haut degré de technicité, il est essentiel que les produits ASSOS soient vendus par des
professionnels capables de conseiller et d’informer correctement le client. C’est pourquoi, ASSOS
vend ses produits uniquement par le biais de magasins de cycles spécialisés. ASSOS ne répare et/ou
ne garantit que les produits achetés dans ses points de vente officiels.
C’est pourquoi, nous exigeons que tout vêtement renvoyé soit accompagné des coordonnées du
point de vente ASSOS et de la date d’achat. ASSOS se réserve le droit d’exiger une preuve d’achat
(p.ex. facture, reçu, ticket de caisse, etc.).
Merci d’avoir choisi ASSOS!
Have a good ride!
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