Présentation : Les médias disponibles

MICROMEDIA INTERNATIONAL
ALERT
Les médias disponibles
les modems compatibles
05/12/2014
Alert permet d’envoyer des messages
par différents médias
Téléphone (fixe ou mobile)
Les opérateurs sont appelés au téléphone et peuvent
écouter et acquitter les alarmes, via le serveur vocal
intégré à Alert.
Mini-messages GSM,
radiomessagerie
Pour alerter des opérateurs itinérants sur leur
portable ou leur pager.
Radio talkie-walkie
Média pratique lorsqu’un réseau GSM n’est pas
disponible.
Recherche de personnes
Pour prévenir rapidement les opérateurs présents sur
le site en les «beepant»
Voix et Texte sur IP (VoIP et ToIP)
Transmission des messages au travers d’un central
téléphonique (compatible sip ) ou directement sur les
téléphones IP. Le modem n’est plus nécessaire.
Fax, télé-imprimante
Alert Mobile
Pour consulter et acquitter les alarmes par SMS ou
avec une connexion 3G ou Wifi
(Smartphone Android , Blackberry, iPhone)
Email
Pour transmettre des rapports écrits sur les alarmes détectées et
leur contexte.
Pour transmettre des rapports écrits sur les alarmes détectées et leur contexte.
Télésurveilleur
Relayer les informations d’alarmes vers votre centre de télésurveillance
Par protocole TRSII, SIA, ContactID,…
Pour chaque modem, ses médias utilisables
Modems
Avantages/Inconvénient
Médias
Matériel fiable et pérenne
Matériel disponible uniquement au
format PCI ou PCIe
Alarmes vocales,
Mini-messages,
Fax, pager public,
données pour des centres de
télésurveillance (protocole TRSII)1
Analogique
Matériel peu fiable, peu pérenne,
fonction vocale délaissée par les
constructeurs
Alarmes vocales, Fax,
données pour pagers public,
données pour pagers privés,
données pour des centres de
télésurveillance (protocole TRSII, SIA)
GSM2
Matériel fiable et pérenne, constantes
améliorations amenées par les
constructeurs
Alarmes vocales3 et SMS
uniquement4
Numérique
Attention:
- Les modems numériques ne peuvent être utilisés que sur des lignes téléphoniques numériques (ISDN/RNIS)
- Les modems analogiques ne peuvent être utilisés que sur des lignes téléphoniques analogiques (RTC)
1 - S’assurer que le centre de télésurveillance accepte les connexions provenant de modem numérique
2 - Carte SIM et abonnement à l’opérateur téléphonique ne sont pas fournis par Micromedia International
3 - Les alarmes vocales via un modem GSM ne sont disponibles qu’avec les modems GSM spécifiques fournis par
Micromedia International
4 – Actuellement avec Alert, les modems GSM ne permettent d’envoyer ni des emails ni des fax
Pour chaque média, son modem 1/2
Medias
Modem nécessaire
Avantages
Inconvénients
Vocal
(ligne téléphonique
numérique)
Modem numérique
Fiabilité : on est sur que la
personne a écouté l’alarme
Vocal
(ligne téléphonique
analogique)
Modem analogique
Fiabilité : on est sur que la
personne a écouté l’alarme
Problèmes potentiels de
détection de décrochés ou
raccrochés
Aucun, mais
connexion réseau IP
Pas de modem nécessaire.
Fiabilité : on est sur que la
personne a écouté l’alarme
PABX compatible avec le
protocole SIP (RFC 3261) et la
gestion des DTMF. Sinon,
utilisation d’un fournisseur de
services VoIP compatible.
Vocal
(en VoIP)
Vocal
(avec notre
modem GSM vocal)
Modem GSM (Sierra
wireless). Firmware et
application
spécifiques fournis
par Micromedia
SMS
Modem GSM
Fax
Modem analogique
ou numérique
Equipement unique ne
nécessitant aucune ligne
téléphonique filaire pour
envoyer des alarmes vocales
ET des SMS.
Fiabilité : pour les alarmes
vocales, on est sur que la
personne a écouté l’alarme
Protocole
supporté
Remarques
S0
Accès de base S0 : liaison RNIS (ISDN
en anglais), ‘Numeris’ chez France
Telecom ou encore Standard EuroISDN, en point à multipoint. Norme
ETSI.
SIP
Formats audio gérés:
G711 Mu Law, G711 A Law
Gestion des DTMF supportés:
RFC 2833, SIP INFO
Le signal GSM doit être assez fort sur
le lieu d’installation du modem.
La carte SIM et l’abonnement à
l’opérateur téléphonique ne sont
pas fournis par Micromedia.
Tributaire de l’opérateur GSM.
L’opérateur GSM ne garantit pas
la réception du SMS par le
destinataire.
Optionnellement, dans Alert, on
peut savoir si le destinataire a
reçu le SMS mais pas si il l’a
effectivement lu.
Le signal GSM doit être assez fort sur
le lieu d’installation du modem.
La carte SIM et l’abonnement à
l’opérateur téléphonique ne sont
pas fournis par Micromedia
Tous les abonnements permettant
d’envoyer des SMS conviendront.
L’abonnement ‘DATA’ est souvent le
plus approprié pour l’envoie de SMS
uniquement (pas d’appel vocaux).
Pour chaque média, son modem 2/2
Medias
Email
Modem nécessaire
Avantages
Inconvénients
Protocole
supporté
Remarques
Avec l’utilisation d’un
modem numérique ou
analogique cela nécessite
une connexion RAS
prédéfinie dans Windows.
Cryptage SSL non supporté
Modem analogique ou
numérique ou connexion
réseau IP
Mini-messages
texte sur RNIS
Modem numérique
Gratuit. Générique,
quelque soit
l’infrastructure
téléphonique. Norme
standard.
Pagers public
Modem analogique ou
numérique
Couverture étendue.:
Mondiale, sous-sol,…
Mini-messages sur
DECT, Pagers
privés, beeps
Aucun.
Connexion série ou réseau
Façon la plus rapide
d’envoyer des alarmes.
Une fois installé, l’envoi
des messages est
gratuit. L’installation
peut couvrir des zones
sans couverture GSM
(sous-sol,…)
AlertMobile
Modem GSM ou connexion
réseau IP
Permet une supervision
multi-sites en 3G, Wifi ou
SMS
Talkie-Walkie
Boitier d’interface pour
radio Motorola ou
Kenwood. Contacter
Micromedia International.
Couverture d’une zone
large avec une seule
antenne radio
Utilisation en interne de
l’entreprise seulement.
Uniquement pour les
téléphones avec afficheur texte
compatibles mini-messages
(ex: téléphone DECT)
La norme mini-messages texte
n’est pas toujours pris en
charge par le PABX
Un seul opérateur en France:
E*Message.
Pérennité menacée.
TAP, ERMES UCP
Couverture locale. restreinte à
la zone couverte par les
antennes privées.
ESPA 444, DAKS,
Alcatel, Alcatel OXE,
NIRA, ASCOM,
IXARMA, Cisco XML
compliant phone ,
Quentris, Spectralink
Accès de base S0 : liaison
RNIS (ISDN en anglais),
‘Numeris’ chez France
Telecom ou encore
Standard Euro-ISDN, en
point à multipoint. Norme
ETSI.
Voir focus slide 7-8
3G, Wifi, SMS
Exemple d’utilisation:
Expresso d’E*Message
Voir focus slide 7-8
Focus sur les alarmes vocales
Le processus de choix du modem
Je veux des
alarmes
vocales
Avez-vous un
central
téléphonique
compatible
en VoIP
Oui
Non
Assurez vous que le prestataire de service en VoIP :
1) est compatible avec le protocole SIP (RFC 3261)
2) est joignable par le réseau IP à partir du serveur Alert
3) gère les DTMF (RFC 2833 ou SIP INFO). Ceci permet l’identification des
opérateurs, l’acquittement des alarmes, et toutes les autres possibilités du
serveur vocal d’Alert
4) gère le format audio G711 Mu Law ou G711 A Law
Oui
Non
Avez-vous
des lignes
numériques
de type S0
Oui
Non
Souhaitezvous
absolument
utiliser une
ligne
analogique ?
Rappel:
VoIP:
Voix sur IP. Utilisation du réseau IP de
l’entreprise pour téléphoner.
ligne numérique de type S0 :
liaison RNIS (ISDN en anglais), ‘Numeris’ chez
France Telecom ou encore Standard Euro-ISDN,
en point à multipoint. Norme ETSI.
Utilisation
d’un modem
numérique
Rapprochezvous d’un
prestataire de
services en
téléphonie sur IP
Souhaitezvous
absolument
utiliser la
VoIP
Oui
Utilisation
du driver
VoIP dans
Alert
1) Vous pouvez
ouvrir une ligne
auprès de votre
opérateur
téléphonique
Non
2) Vous pouvez
ajouter une
carte S0 sur
votre central
téléphonique
3) Vous pouvez
utiliser notre
modem GSM
vocal
Utilisation de
notre modem
GSM vocal
Utilisation
d’un modem
analogique
Focus sur l’émission de
mini-messages textes 1/2
Les messages textes peuvent uniquement être envoyés aux téléphones d’un site donné supportant les messages
textes. Ils sont généralement utilisés en réseau interne avec une portée courte, moins de 3 Km. Ce ne sont pas des
SMS. Les SMS sont des messages textes utilisant des opérateurs téléphoniques GSM nationaux ou internationaux
(réseau public à longue portée).
Les téléphones destinataires des messages d’alarmes doivent être compatibles avec la réception des minimessages textes et compatibles avec le central téléphonique envoyant les messages. Ces téléphones peuvent être
des téléphones DECT ou non. Le modèle du téléphone permettra de déterminer si celui-ci est compatible avec la
réception de mini-messages textes.
La connaissance du type de central téléphonique utilisé permettra de déterminer par quel moyen Alert enverra ses
mini-messages textes



Usage de la fonctionnalité « mini-message sur RNIS »: elle est incluse par défaut dans la norme RNIS. Driver gratuit. Contrainte :
utilisation d’un modem numérique (accès de base S0) au niveau du serveur Alert et d’une ligne numérique entre le modem numérique
et le central téléphonique. Le message texte ne s’affiche pas directement à l’écran, il faut naviguer dans les menus du téléphone pour
afficher le message.
Utilisation du protocole ESPA444 entre Alert et le central téléphonique (ou sa centrale d’alarme* associée). Driver gratuit. Contrainte :
connexion via RS-232 au central téléphonique (ou sa centrale d’alarme* associée) et pas de notion d’acquittement d’appel ou
d’alarmes possible. Le central téléphonique (ou la centrale d’alarme* associée) doit supporter le protocole ESPA444 en entrée.
Utilisation d’un driver spécifique à l’autocom. Inconvénient: driver payant. Les avantages généraux sont :
•
S’affranchir de l’utilisation d’un modem pour l’envoi des messages textes. Généralement un lien IP entre l’autocom et Alert est
utilisé.
• Afficher directement un message court d’alarme sur le téléphone sans avoir à naviguer dans les menus du téléphone
La liste des drivers actuellement disponibles sont visibles à la page suivante.
Vous pourrez retrouver cette liste ici :
Liste de tous les drivers Alert
* Centrale d’alarme: la centrale d’alarme est un module externe fourni par le constructeur du central téléphonique. M7900 pour
Matra, HiPath DAKS pour Siemens, …
Focus sur l’émission de
mini-messages textes 2/2
Driver
matériel requis
Type de
connexion
Entre Alert et
matériel requis
Gestion des acquittements:
Sur réception serveur
Sur réception portatif
Sur action de lecture par l’opérateur
Licence
du
driver
Remarques
Mini-message
sur RNIS
Ligne numérique S0
S0
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Réception d’acquit d’appel manuel
Gratuite
Possible dès l’utilisation
de ligne numérique
quelque soit le PABX
ESPA444
PABX ou centrale
d’alarme supportant
l’ESPA444 en entrée
RS-232
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Pas de réception d’acquit d’appel manuel
Gratuite
Beaucoup de PABX ou
de centrale d’alarme
supporte ce protocole
Alcatel 4400
Notification Server
(machine sous Windows
NT)
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Pas de réception d’acquit d’appel manuel
Gratuite
Obsolète. Alcatel ne
supporte plus ce type
d’installation
Alcatel
OXEPaging
PABX Alcatel OXE (≥5.0)
Avec option Notification
Server ≥ 50
IP sur le port 2555
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Réception d’acquit d’appel manuel
Payante
Aastra
PABX Aastra IntelliGate
Version ≥ I6.6 avec
licence ATAS.
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Réception d’acquit d’appel manuel
Payante
EricssonCTI
Ericsson CTI
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Pas de réception d’acquit d’appel manuel
Payante
Ascom OAS
Carte Ascom OAS
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le DECT ou bip.
Réception d’acquit d’appel manuel
Gratuite
Gratuite
Ascom OAP
Carte IMS supportant le
protocole OAP
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le DECT uniquement.
Réception d’acquit d’appel manuel
Cisco XML
Cisco Call Manager
Version ≥4
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Pas de réception d’acquit d’appel manuel
Payante
DAKS TR500
Siemens DAKS-TR500
IP
Acquit réception serveur
Acquit dépôt sur le téléphone ou bip.
Pas de réception d’acquit d’appel manuel
Gratuite
Installation réalisée avec
Aastra 2065 release 7.51
Ne permet pas l’envoi
de message texte sur
bip. Envoi de message
texte sur DECT
uniquement.
Focus sur l’émission d’alarmes
vers des télésurveilleurs
Driver
matériel requis
Type de support de
communication
Licence du driver
Remarques
Payante
Protocole issu de des Clips de WIT.
Avec un modem numérique, s’assurer que le centre de
télésurveillance accepte les connexions provenant d’un
modem numérique.
Pour la configuration du driver vous aurez besoin :
1) Du numéro de téléphone de la centrale MONET du
télésurveilleur sur laquelle Alert va devoir se connecter
2) L’identifiant de votre site fourni par votre centre de
télésurveillance
Modem analogique
Ligne analogique
Modem numérique
Ligne numérique (RNIS)
PC-TEXTE
Modem analogique
Ligne téléphonique
analogique
Gratuite
SIA
(SIA sur ligne analogique)
Modem SIA spécifique
(fourni avec le driver)
Ligne téléphonique
analogique
Payante
SIA DC-03 utilisé
SIA
(Contact ID sur ligne analogique)
Modem SIA spécifique
(fourni avec le driver)
Ligne téléphonique
analogique
Payante
SIA DC-05 utilisé
Format ADM-CID (Ademco® Contact ID) utilisé
Payante
SIA DC-07 (non crypté)
SIA DC-09 (crypté)
Formats SIA-DCS ou ADM-CID (Ademco ® Contact ID)
Un accès IP depuis Alert vers le télésurveilleur est
nécessaire.
TRSII
SIA
(SIA/Contact ID sur IP)
Connexion IP
IP
Questions diverses fréquentes
Le réseau GSM est faible dans la salle où sera installé le
modem GSM, que faire ?
Vous avez 2 possibilités:
1) La rallonge du câble d’antenne GSM
Suivant le blindage du câble vous pouvez avoir des rallonges de 30 mètres ou plus.
2) Le convertisseur RS-232/IP ou USB/IP
Nous avons testé plusieurs convertisseurs RS-232/IP et USB/IP. Avec ces types de convertisseurs vous pouvez installer le
modem GSM sur le même réseau IP que le serveur Alert, mais à un endroit où le signal GSM est meilleur. Vous pourrez
ainsi l’utiliser comme si le modem GSM était à coté du serveur Alert.
L’application Micromedia International sera installée sur
une Machine virtuelle, est-ce possible ?
Oui, les applications Micromedia International peuvent être installées sur des machines virtuelles. Mais attention, ce
type d’architecture impose des restrictions au niveau des matériels de communication.
Dans un environnement de machine virtuelle, les ports USB et RS-232 physiques peuvent être affectés à des machines
virtuelles spécifiques. Si vous ne pouvez pas réaliser cette opération, l’utilisation de matériels affectés aux
applications Micromedia International devra se faire au travers d’une connexion réseau IP. Vous devrez alors
utiliser un convertisseur USB/IP ou RS-232/IP .
Dans le cadre d’envois d’alarmes vocales, nous recommandons tout d’abord l’utilisation de la VoIP. Ceci permet
d’émettre des alarmes vocales via le réseau IP. Si l’infrastructure n’est pas compatible avec la VoIP, un modem est
nécessaire. Un convertisseur RS-232/IP ou USB/IP pourra être utilisé pour accéder à votre modem au travers de
votre réseau IP.
Retrouvez les réponses à d’autres questions sur notre site web à la rubrique FAQ
En résumé
Modems
Analogique
Numérique
GSM
Vocal
Oui
Oui
Oui3
Données
(Fax, pager, TRSII1)
Oui
Oui1
Impossible
avec nos produits
SMS
Impossible en
France2
Impossible en
France2
Oui
Email
Non4
Non4
Non
Envoi
d’alarmes
1 - Le driver TRSII permet de remonter des alarmes à des centres de télésurveillance.
S’assurer que le centre de télésurveillance accepte les connexions provenant d’un modem numérique
2 - Possible à l’étranger via les serveurs des opérateurs téléphoniques (protocole TAP ou ERMES UCP)
3 - Possible depuis Décembre 2011, avec notre modem GSM vocal Micromedia International
4 - Un « Remote Access Service » doit être défini dans Windows pour avoir un accès IP permanent à un serveur
SMTP. Dans ce cas le modem ne pourra plus être utilisé pour d’autres fonctions (envoi d’appels vocaux, fax…)
Modems, connexions et ordre de prix
Type de modem
Type de
connexion
Prix
Carte Modem numérique
PCI, PCIExpress
De ~200 € à
~800 € HT
PCI,
PCI-Express
~1600 € HT
(jusqu’à 2 appels simultanés sur 1 ligne numérique physique)
Carte Modem numérique
(jusqu’à 4 appels simultanés sur 2 lignes numériques physiques)
Carte Modem numérique
(jusqu’à 8 appels simultanés sur 4 lignes numériques physiques)
Boitier Modem analogique
(1 appel sur 1 ligne analogique physique)
Carte Modem analogique
(jusqu’à 2 appels simultanés sur 2 lignes analogiques physiques)
Modem GSM vocal
(appels vocaux et SMS uniquement, 1 emplacement pour carte SIM)
PCI,
~ 2100 € HT
PCI-Express
RS-232, USB
~ 300 € HT
PCI,
PCI-Express
~ 950 € HT
RS-232, USB
~ 600 € HT
Glossaire des termes technique en
téléphonie
Accès de base (2B +D) — C’est le raccordement RNIS simple, équivalent au raccordement téléphonique. Il permet des
communications voix ou données. Il utilise la paire téléphonique de cuivre. L’accès d’usager RNIS normalisé offre deux canaux
de transmission à 64 kbit/s et un canal de signalisation à 16 kbit/s. Le débit total offert par l’accès de base est de 144 kbit/s.
Adaptateur — C’est le "boîtier-modem" du RNIS. Il assure l’adaptation des interfaces non-RNIS à l’interface S0 du RNIS en vue de
permettre l’établissement des communications et la transmission.
Bus S0 — "Réseau local" RNIS, permettant de raccorder jusqu'à 5 terminaux dotés d'une interface S0 (téléphones, télécopieurs,
micro-ordinateurs) sur le même accès de base. Un PABX Numéris est capable de gérer plusieurs bus S0 à la fois pour les
communications externes et internes.
Canal — Les accès d’usager offrent des débits numériques qui sont partagés en canaux. Les canaux numériques peuvent avoir
des destinations différentes.
Canal B — Canal commuté en mode circuit. Dans l'accès de base comme dans l'accès primaire, sa capacité est de 64 kbit/s.
L'accès de base en compte 2, et l'accès primaire de 15 à 30, par tranche de cinq.
Canal D — Canal réservé à la signalisation et à l'accès au réseau Transpac. Son débit est de 16 kbit/s sur l'accès de base et de 64
kbit/s sur l'accès primaire.
Carte d'interface S0 — Carte add-on permettant de raccorder un micro-ordinateur à l'accès de base du RNIS.
Interface— Frontière entre deux équipements, définie par les caractéristiques physiques et/ou logiques des points de
connexion.
Interface S0 — Nom de l'interface, côté utilisateur, de type bus à 144 kbit/s, composée de deux canaux B à 64 kbit/s et d'un
canal D à 16 kbit/s. C'est l'accès de base, côté utilisateur.
Interface T0 — Interface de l'accès de base côté réseau public.
ISDN — Acronyme de Integrated Services Digital Network, qui est le nom anglo-américain du RNIS.
Numéris — Nom commercial du RNIS proposé par France Télécom.
PABX ou PBX— Private Automatic Branch eXchange. Autocommutateur privé d'entreprise. Central téléphonique
RNIS — Réseau Numérique à Intégration de Services. C'est le réseau support du réseau Numéris.
RTC — Réseau Téléphonique Commuté.
Transpac — Société française filiale de France Télécom chargée de la commercialisation et de la gestion du réseau public à
commutation de paquets.
Pour en savoir plus
Modems testés et validés par Micromedia International:
Liste des modems
La FAQ de Micromedia International:
FAQ Modem
Les caractéristiques demandées pour une ligne numérique:
Ligne de type S0
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/portfolio/catalogue/toutessolutions/att00011357/caracteristiques.html
Généralement, chez Orange, le choix d’un « Numéris Accès de Base Isolé» est approprié.
Wikipedia:
ISDN/RNIS http://fr.wikipedia.org/wiki/ISDN
PBX/PABX http://fr.wikipedia.org/wiki/Pabx
Merci
Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter:
Téléphone: +33 (0)4 76 04 11 00
Email: [email protected]
Retrouvez l’actualité de
Micromedia International sur :
http://www.micromedia-int.com