Fêtes de fin d`année
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Fêtes de fin d`année
COMMUNIQUÉ DE PRESSE 24 novembre 2016 Fêtes de fin d’année La Poste met le paquet pour les livraisons de fin d’année Comme chaque année, à l’approche des fêtes de Noël, La Poste mobilise l’ensemble de ses collaborateurs pour faciliter la vie de ses clients et garantir les livraisons de l’ensemble des colis. Les fêtes de fin d’année constituent une période clé pour le e-commerce. Manque de temps, plus de choix ou de confort, recherche des meilleurs prix… les français étaient 78%* l’année dernière à avoir navigué sur le web pour préparer ou acheter leurs cadeaux de fin d’année. Et 2016 s’annonce comme une nouvelle année record ! Parce que cette période de forte activité constitue un défi pour La Poste, elle met en place un dispositif exceptionnel afin de répondre aux attentes de ses clients entreprises et particuliers et de leur simplifier la vie. Plus de 100 000 facteurs, livreurs, guichetiers sont mobilisés pour traiter et distribuer deux fois plus de colis qu’habituellement. En 2015, la période des fêtes de fin d’année a ainsi représenté un volume de 46 millions de colis traités, soit près de 20% du trafic annuel. Plan de transport renforcé, mobilisation de tous les postiers, livraison interactive et personnalisée… La Poste s’apprête à traiter jusqu’à 2,5 millions de colis par jour sur la fin de l’année contre un million en temps normal! La Poste renforce ses moyens de production Un dispositif de production robuste est mis en place, co-construit avec les grands clients expéditeurs de la vente à distance et du e-commerce. La Poste renforce son plan de transport national, avec 900 camions mobilisés chaque jour, soit 400 camions supplémentaires. Plus de 18 000 liaisons routières quotidiennes garantiront ainsi le transport des colis. Du 15 novembre à fin janvier, des équipes en charge des systèmes d’information assureront des astreintes supplémentaires les weekends. *Baromètre FEVAD / CSA 2016. La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS Vous livrer là où vous êtes. Chez vous ou dans un point de retrait, sur votre trajet journalier ou votre lieu de travail, avec La Poste, vous avez le choix ! Grâce au plus grand réseau de proximité de France avec plus de 18 000 points de contact (bureaux de poste, relais commerçant, consignes). Pour mieux s’adapter aux modes de vie de ses clients, La Poste a aussi créé les Pickup Station : des consignes automatiques de retrait de colis, disponibles 7j/7 et 24h/24, implantées dans des lieux de passage ou de forte fréquentation, tels que les gares, les centres commerciaux et des bureaux de Poste. 300 auront été déployées d’ici la fin de l’année. Et si vous n’êtes pas là ? La Poste s’adapte à votre agenda ! Si vous n’êtes pas chez vous lorsque le facteur livre votre colis, vous pouvez choisir le jour et le lieu pour une nouvelle livraison. Grâce à l’avis de passage sur lequel figure votre numéro de colis, vous pouvez choisir de reprogrammer la date ou le lieu de re-livraison de votre colis. Très simplement, en vous rendant sur laposte.fr, vous choisissez une nouvelle date de livraison à domicile (dans les six jours suivant le premier passage) ou vous indiquez le nouveau point de retrait La Poste dans lequel vous souhaitez retirer votre colis (à partir de 15h le lendemain). Vous êtes prévenus ! La Poste déploie actuellement un nouveau service de livraison interactive. Le principe ? Annoncer la veille au destinataire d’un colis remis à domicile contre signature ou dont les dimensions excèdent celles d’une boîte aux lettres normalisée, via un mail ou un SMS, un créneau de 2 heures pour l’horaire de sa livraison. Si le client, pour une raison ou une autre, n’a pas la possibilité d’être présent, il a alors jusqu’à minuit pour faire un autre choix de date ou de lieu. Le déploiement est actuellement en cours au sein du réseau Colissimo et devrait s’achever courant 2017. Pour les envois en Chronopost, ce service, appelé « Predict », est déjà disponible. Chronopost informe ses clients de la livraison sur un créneau d’1h, propose de géolocaliser son colis en temps réel et de reprogrammer sa livraison même au dernier moment. Envoyer un Colissimo sans se déplacer ? Ce n’est pas un conte de Noël ! Pour envoyer un Colissimo, plus besoin de sortir de chez soi : glissez-le dans votre boîte aux lettres normalisée. Comment ça marche ? Il suffit d’affranchir son colis en ligne sur laposte.fr/colissimoenligne avant 23h, de choisir le mode de dépôt en boîte aux lettres, puis de le placer dans sa boîte aux lettres le lendemain avant 8h. La Poste s’occupe du reste. La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS Et aussi : retourner un Colissimo acheté en ligne sans se déplacer Trop grand ? Trop petit ? Pour retourner un Colissimo depuis sa boîte aux lettres, il suffit de faire la demande auprès du e-commerçant parmi les 3000 qui proposent déjà ce service sur leur site, d’imprimer et de coller l’étiquette de transport sur son Colissimo et de le déposer dans sa boîte aux lettres avant 8h le matin. Le facteur le prend en charge lors de sa tournée. Cette innovation est un service exclusif de Colissimo et déjà plus d’1 million de Colissimo ont été envoyés ou retournés depuis des boîtes aux lettres personnelles. Etre livré chez soi en soirée La Poste s’adapte aux rythmes de vie de ses clients et fait évoluer ses horaires de livraison : en plus des possibilités de livraison déjà offertes, La Poste livre les colis aux heures où les clients sont chez eux, jusqu’à 20H, dans plusieurs villes de France. La Poste déploie ainsi progressivement ce service de livraison en soirée dans les villes de plus de 50 000 habitants. Une trentaine de villes sont déjà concernées. Aux 4 coins du monde Le savoir-faire « made in France » est reconnu à travers le monde. Pour acheminer les cadeaux à l’étranger et accompagner les e-commerçants français à l’export, La Poste achemine les colis dans 220 pays. En Europe, qui compte plus de 300 millions d’e-acheteurs, La Poste propose aux e-commerçants une livraison dans 15 pays, à domicile ou en point retrait et un service de retour depuis plus de 55 000 points de dépôt. Par exemple, la marque française Kiwi Saint-Tropez a vu ses commandes progresser de 25% grâce au service Colissimo Europe. A noter : le suivi des colis est assuré en 6 langues ; La Belgique, l’Allemagne et la Chine représentent à eux-trois près de 50% du trafic de Colissimo. Sur les traces de matriochka Comme chaque année pour les fêtes, un Colissimo Prêt-à-Envoyer festif est commercialisé en bureaux de poste. Cette année, La Poste réédite le thème des poupées russes avec deux modèles pour emballer tous les formats de cadeaux. Et petit plus, la version 2016 est ornée d’un bandeau doré pour mettre en valeur les envois de cadeaux de fin d’année. Existe en boîte M (8€ TTC) et L (12€ TTC) pour des envois en France métropolitaine jusqu’à 5 kg. En vente dans les bureaux de poste participants. La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS Et aussi : un Colissimo en exclusivité pour LE BHV MARAIS La Poste édite un Colissimo Prêt-à-Envoyer en exclusivité pour LE BHV MARAIS. L’emballage est vendu jusqu’ au 31 décembre 2016 au corner Colissimo situé au rez-de-chaussée du magasin Paris Rivoli. Les clients pourront ainsi confier l’envoi de leur(s) cadeau(x) à La Poste directement depuis leur magasin ! Colissimo Prêt-à-Envoyer « LE BHV MARAIS », boîte L, jusqu’à 5 kg, existe pour les envois sous 48h en France métropolitaine (12€ TTC) et vers plus de 220 destinations dans le monde (45€ TTC) sous 3 à 8 jours. Bon à savoir : Tous les Colissimo pris en charge par La Poste jusqu’au 21 décembre avant 19h seront sous le sapin le 24 décembre au soir. Les prêt-à-expédier Chronopost déposés en bureau de poste le 23 décembre (avant l’heure limite de dépôt) seront livrés le 24 décembre dans la journée. Pour cela, il faut que le client choisisse l’option « samedi » au moment du dépôt. Pour un Prêt-à-expédier Chronopost, l’option samedi est gratuite. Si le client a préparé lui-même son emballage, il faut ajouter 7,20€ TTC au prix de l’affranchissement pour bénéficier de l’option. Comme chaque année, en raison des volumes très importants attendus, La Poste conseille à ses clients d’anticiper au maximum leurs commandes et envois de colis. Le service consommateurs de La Poste est disponible par téléphone, via le numéro court 3631, par internet sur le site du Groupe La Poste : www.laposte.fr, et sur les réseaux sociaux avec la page www.Facebook.com/laposte et le compte Twitter @lisalaposte. C’est neutre ! La Poste assure la neutralité carbone intégrale de ses offres Courrier, Colis et Express par la compensation de ses émissions de CO2 résiduelles et incompressibles. Une boîte aux lettres normalisée, c’est quoi ? C’est 260mm x 260mm x 340mm. Et pour les enfants sages : le Père Noël et ses 60 secrétaires eux aussi travaillent dur pour répondre aux enfants du monde entier qui lui écrivent à Libourne en Gironde, où son secrétariat est ouvert depuis le 16 novembre. CONTACTS PRESSE Presse écrite Perrine Landry – 01 55 44 22 39 [email protected] Presse audiovisuelle Jacques Gourier – 01 55 44 22 43 [email protected] La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS