procedure et formulaire de remboursement

PROCEDURE ET FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT
Suite aux terribles attaques perpétrées à Paris et au Stade de France le vendredi 13 novembre 2015,
deux rencontres du Racing 92 ont été affectées par les mesures de sécurité mises en places par les
pouvoirs publics.
Le match Racing 92 / Glasgow Warriors, initialement prévu au stade Yves-du-Manoir de
Colombes le samedi 14 novembre est reporté au 8, 9 ou 10 janvier 2016.
 Les spectateurs qui souhaiteront assister à ce match à la nouvelle date pourront utiliser
directement leur(s) billet(s) achetés pour la date initiale.
 Les spectateurs qui ne pourront pas assister à ce match à la nouvelle date peuvent
demander l’annulation et le remboursement de leur commande.
Le match Racing 92 / Stade Toulousain, initialement prévu au Stade de France le samedi 28
novembre a été joué à cette date mais relocalisé au stade Yves-du-Manoir de Colombes.
Toutes les commandes passées pour le Stade de France ont été annulées et font l’objet d’une
procédure de remboursement.
Retrouvez ci-dessous les informations sur les remboursements
PROCEDURE DE REMBOURSEMENT :
Si vos billets vous ont été délivrés par le RACING 92 :
• Par téléphone au 01 41 87 51 20,
• Au siège du club du Racing 92,
• Aux boutiques Racing 1882 de ST GERMAIN ou de WAGRAM,
• Sur la billetterie en ligne sur www.racing92.fr
➜ Remplissez le formulaire au verso et retournez-le avant le 31 décembre 2015 à notre service billetterie
accompagné de votre RIB et de votre ou de vos billet(s) :
• Par courrier à l’adresse :
Racing 92 – Service billetterie
11 Avenue Paul Langevin
92350 LE PLESSIS ROBINSON
• Par mail (uniquement pour les achats par e-ticket), à l’adresse : [email protected]
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sous deux mois maximum.
Si vous avez acheté vos billets :
• Sur le site Internet d’une autre enseigne : Stadefrance.com, Fnac.com, Ticketnet.fr, Francebillet.com,
Vente-privee.com, etc.
➜ Vous recevrez les informations relatives à votre remboursement par l’enseigne en question.
• Dans un magasin d’une autre enseigne : Fnac, Carrefour, Leclerc, etc.
➜ Rapportez vos billets au magasin pour que l’enseigne puisse procéder à votre remboursement.
• Par le biais d’une collectivité : association de supporters, comité d’entreprise, etc.
➜ Adressez-vous directement à la personne qui a passé votre commande.
Pour toute information supplémentaire, le service billetterie du Racing 92
reste à votre écoute :
E-mail : [email protected] / Téléphone : 01.41.87.51.20.
FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT :
Ce formulaire est réservé exclusivement pour le remboursement des billets délivrés
par téléphone, au siège du club, dans les boutiques RACING 1882 ou sur le site
Internet de la billetterie du Racing 92.
Fait à _____________________________, le ___/___/_____
Je soussigné(e),
□ M □ M □ M __________________________________________________
lle
me
Demande le remboursement pour la ou les manifestation(s) suivante(s) :
□ ERCC journée 1 Racing 92 / Glasgow Warriors
□ TOP14 journée 9 Racing 92 / Stade Toulousain
INFORMATIONS SUR VOTRE COMMANDE :
N° de Commande
(1)
…………………………………….
…………………………………….
…………………………………….
Nombre de billets
Montant TOTAL (en €)
…………………………………….
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…………………………………….
…………………………………….
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…………………………………….
(1) Se référer à la confirmation de réservation envoyée sur votre boîte mail ou sur vos billets et e-billets (com. XXX XXX).
COORDONNEES CLIENT :
N° Client : _____________
Nom / Prénom : ____________________________________________________________________
Adresse : _________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Téléphone : ___.___.___.___.___
Email : ___________________________________________________________________________
Signature
IMPORTANT :
 Merci de joindre les billets (ou e-billets) ainsi que votre RIB à ce formulaire.
 Nous renvoyer le tout avant le 31 décembre 2015 :
 Par courrier : Racing 92 – Service billetterie, 11 Avenue Paul Langevin,

92350 LE PLESSIS ROBINSON.
E-mail : [email protected]