Titre professionnel secrétaire assistant

TITRE SECRETAIRE ASSISTANTE
Code CPF
2189
Titre Professionnel délivré par le Ministère chargé de l’Emploi
Titre de niveau IV inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications
Professionnelles)
 PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
La(le) secrétaire exerce son emploi dans tous les secteurs (commercial, services, artisanal ou
industriel, association…). La(le) secrétaire exerce des activités diversifiées qui couvrent toutes
les fonctions de l’entreprise : traitement et suivi administratif des opérations commerciales
(achats, ventes) ; suivi administratif courant du personnel.
Il(Elle) organise son travail en autonomie, assure la coordination et l’organisation au sein de
l’unité, maîtrise les techniques bureautiques et les outils de communication.
Le titulaire d’un Titre Secrétaire assistante peut poursuivre ses études vers un BTS Assistant
de gestion PME PMI ou Comptabilité et gestion des organisations, il développera ainsi son
employabilité.
 CONDITIONS D’ACCES A LA FORMATION
Etre titulaire d'un diplôme de niveau V (CAP, BEP ou Titre homologué) dans le secteur de la
comptabilité ou du secrétariat ou justifier de 3 ans d’expérience professionnelle dans la
fonction
Votre situation ne répond pas à ces critères : accès possible sur positionnement
Dans tous les cas, un entretien préalable avec le référent pédagogique permettra de
valider les aptitudes et la motivation à intégrer la formation.
Formation accessible aux demandeurs d’emploi et salariés.
Accès en contrat ou période de professionnalisation.
 ORGANISATION DE LA FORMATION
Programme modulaire et individualisé en fonction de l’expérience professionnelle, des acquis
et des objectifs professionnels selon un calendrier centre/entreprise, décidés entre
l’employeur et le centre de formation
Durée de la formation : de 6 mois à 1 an
Entrées possibles tout au long de l’année (consulter le centre)
 MODALITES D’EXAMEN
Un jury composé de 2 professionnels agrées par le Ministère chargé de l’Emploi valide le titre
composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles, qui peuvent être présentés
Déroulement
A partir d’un cas concret, le candidat réalise les tâches et fait la
démonstration de ses compétences.
Epreuves
Etude de cas
professionnelle – épreuve
écrite
Gérer les situations d’accueils physiques et téléphoniques
Epreuve orale
A partir de son dossier de synthèse professionnelle, le candidat
répond au jury concernant :
- sa fonction au sein d’une entreprise,
- son aptitude à réaliser les missions qui incombent au poste visé,
- son aisance dans les situations de communication.
Il analyse sa pratique professionnelle.
Entretien de synthèse
durée
4h
20 mn
QUALITES
PERSONNELLES
REQUISES
Capacité d’adaptation
Capacité relationnelle,
Discrétion
Aisance
organisationnelle
Réactivité
Sens de l’initiative
Rigueur
Esprit d’analyse
TITRE SECRETAIRE ASSISTANTE

PROGRAMME DÉTAILLÉ
La formation professionnelle basée sur des mises en situation.
Elle est composée de 2 modules (CCP - Certificat de Compétences Professionnelles)
Module 1
Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe : 231h
Produire des documents professionnels courants
Rédiger, mettre en forme des documents professionnels…
Assurer la communication des informations utiles à l’activité de la structure
Rechercher, trier les informations, les restituer de manière pertinente…
Assurer le classement et l’archivage des documents du service ou de la structure
Système de classement et partage d’informations…
Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur
Assurer le traitement du courrier
Gestion du courrier, réponse à des courriers simples…
Coordonner le planning d’activités d’une équipe et fixer des rendez-vous
Gérer des agendas personnels et partagés en utilisant des outils informatisés ou non…
Organiser les déplacements et réunions
Gérer un stock de consommables
Approvisionnement, suivi d’un stock : fournitures de bureau, consommables informatiques…
Module 2
Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise : 308h
Assurer l’administration des achats et des ventes
Mettre en œuvre les outils de la gestion commerciale, assurer le suivi…
Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau
Identifier et analyser le dysfonctionnement, identifier les solutions, les proposer…
Assurer le suivi administratif courant du personnel
Dossiers individuels des salariés, formalités à l’arrivée ou départ des salariés, éléments préparatoires à la paie,
outils de suivi courants du personnel…
Actualiser des tableaux de suivi et présenter des statistiques en lien avec l’activité du service ou de l’entreprise
Présenter des calculs comparatifs, des graphiques, des statistiques avec des outils adaptés pour en assurer le suivi
périodique des différents objectifs.
Les volumes horaires peuvent varier en fonction du niveau d’expérience du candidat et ne comprennent pas les
temps de préparation à la validation
Pour en savoir plus…
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