Concierge Assistant

Concierge Assistant
Offre d’emploi en CDI
Postes à pourvoir de junior à manager
REF : CCA-2014
Leader européen des services de conciergerie privée depuis 2008, John Paul répond
aux enjeux de fidélisation, de conquête et de premiumisation des grandes entreprises.
Expert de la relation client premium, John Paul accompagne les grandes marques
dans la gestion de leur relation client, en offrant la proximité d’un concierge
disponible 24/7, la personnalisation d’un service sur mesure, la technologie de son
logiciel de CRM et des outils de marketing relationnel innovants. John Paul
accompagne également ses membres particuliers dans le monde entier tout au long
de l’année : réservations, recommandations et organisation de la vie de ses membres.
MISSIONS
Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres en respectant
notre charte qualité et en utilisant les outils qui sont mis à votre disposition.
Vous serez amené(e) à traiter des demandes de conciergerie dites simples et
vous orienterez les demandes complexes vers le service adéquat.
Vous assurerez également la présentation de nos services auprès de nos nouveaux
membres.
Selon le degré d’expérience, des postes de supervision (encadrement) sont à
pourvoir.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients
un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
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JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS.
SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232.
PROFIL
Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
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Avoir une expérience de téléopérateur (trice)
Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière
professionnelle avec ses différents interlocuteurs
Etre en mesure de travailler de façon autonome
Etre doté(e) du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs
tâches simultanément
Respecter les délais impartis
Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie
Faire preuve de bon sens
Avoir le souci du détail et de la qualité de service
Maîtriser parfaitement le Français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’Anglais.
Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…)
Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).
POSTULER
Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.
Envoyer vos CV et lettre de motivation à [email protected] avec la référence
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JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS.
SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232.
CCA-