LITIGE AVEC BOUYGUES TELCOM Madame X, souscrit deux
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LITIGE AVEC BOUYGUES TELCOM Madame X, souscrit deux
LITIGE AVEC BOUYGUES TELCOM Madame X, souscrit deux abonnements à la téléphonie mobile auprès de BOUYGUES TELECOM pour son fils et elle-même en septembre 2014 à Paris, avant une mutation dans la région aixoise. Le prix des deux forfaits mensuels se monte à 47,11 €. Elle déménage le 25 septembre et constate à son arrivée que le réseau BOUYGUES n’est pas accessible depuis son nouveau domicile. Elle adresse un courrier recommandé avec accusé de réception au service clients de BOUYGUES, pour demander la résiliation de son abonnement sans frais et le remboursement du coût de cet abonnement pour le mois écoulé. Ce courrier reste sans réponse. Elle adresse alors, courant décembre 2014, un mail qui reste sans suite. Madame X fait alors appel à l’UFC d’Aix-en-Provence fin janvier 2015 qui intervient auprès de BOUYGUES. Fin février, BOUYGUES TELECOM accepte la résiliation sans frais des deux abonnements souscrits par Madame X et lui rembourse la totalité des forfaits facturés depuis septembre 2014, soit un montant de 225 €.