NOTE DE TENDANCES SUR L`ACTIVITE

NOTE DE TENDANCES SUR L'ACTIVITE TOURISTIQUE
Mai et Juin 2016
Réalisée par le Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) Centre-Val de Loire
37 avenue de Paris – 45000 ORLEANS – www.tourisme-pro-centre.fr
Méthodologie :
Enquête réalisée auprès de 2.900 professionnels de la région Centre-Val de Loire par e-mail. Ces professionnels sont
répartis sur différentes activités (hôtels, campings, chambres d’hôtes, restaurants, monuments, sites, musées…) et sur les
6 départements de la région. Cette enquête a pour objectif de fournir des tendances globales sur la période de mai/juin.
Elles sont déterminées à partir de l'opinion de chaque professionnel (les % correspondant aux non-répondants ne sont
pas représentés).
677 professionnels ont répondu pour cette vague.
Attention, les résultats présentés ci-après sont établis sur la base des répondants et ne tiennent pas compte du
poids de chacun dans l’activité touristique globale.
C.R.T. Centre-Val de Loire – Service Observation et Veille Marketing (Tél. : 02.38.79.95.00)
Contact :
Tendance générale
Un début de saison difficile.
La région a été durement touchée par des inondations au mois de
juin, créant un ralentissement pour l’ensemble de l’économie
régionale. Il n’est pas surprenant que près de la moitié des
professionnels du tourisme jugent la fréquentation mauvaise sur la
période de mai et juin.
Ils sont cependant 36% à estimer qu’elle a été moyenne et 16%
bonne. Ils sont nombreux à souligner que le mois de mai a été
meilleur que juin.
Sans doute moins concernés par les inondations, les professionnels
de l’Eure-et-Loir et de l’Indre sont un peu plus nuancés. 43% d’entre
eux estiment leur fréquentation moyenne.
De manière générale, les aléas climatiques ont plus fortement
impacté les prestataires d’activités, notamment les professionnels
d’activités de plein air (canoë, fluvial, golf, loueurs de cycles…). C’est
également le cas pour l’hôtellerie de plein air, côté hébergement.
Les hôteliers et services de réservation des gîtes sont plus nuancés.
Pour la majorité d’entre eux la fréquentation est moyenne.
Fréquentation touristique
16%
bonne
36%
moyenne
mauvaise
48%
Une fréquentation en baisse par rapport à 2015.
Evolution de la fréquentation
La fréquentation sur la période de mai/juin 2016 est moins forte qu’à
la même période de l’an passé. Cette tendance est observée de façon
similaire sur l’ensemble des secteurs et départements. Les
gestionnaires des musées et les professionnels de l’Indre sont
cependant plus partagés.
47%
23%
13%
Beaucoup
moins forte
Un peu moins
forte
Equivalente
11%
6%
Un taux de réservation plutôt moyen pour juillet.
Un peu plus Beaucoup plus
forte
forte
Etat des réservations
49%
Des conditions peu favorables.
Les conditions météorologiques, mouvements sociaux et contexte
d’insécurité nationale ont pénalisé ce début de saison estivale en
Centre-Val de Loire. La médiatisation de ces évènements a eu un
impact négatif auprès des clientèles, et plus particulièrement auprès
des touristes étrangers.
Cependant, les manifestations/expositions organisées par les sites
ainsi que la promotion/publicité réalisée par la région ont toujours un
effet positif même si leur impact a été plus modéré que d’habitude.
28%
mauvais
23%
moyen
bon
Près de la moitié des professionnels répondants jugent l’état des
réservations pour le mois de juillet moyen (49%). Les réservations de
dernière minute seront à suivre de près.
A souligner, en hôtellerie de plein air, 34% des gestionnaires ont un
bon niveau de réservation…
Fréquentations française et étrangère en mai/juin 2016
Recul des clientèles françaises comme étrangères.
Fréquentation française
Une clientèle française en baisse.
hausse
stable
Plus de la moitié des professionnels répondants observent une
diminution de la fréquentation française par rapport à 2015.
12%
Ce ressenti est assez homogène sur le territoire. Une petite nuance
est apportée par les professionnels de l’hébergement. Ainsi pour les
services de réservation des gîtes, la fréquentation française semble
stable. Pour les hôteliers, les avis se partagent entre stabilité et
baisse, malgré des chiffres provisoires à fin mai qui étaient
encourageants.
31%
57%
baisse
Fréquentation étrangère
Un recul de la clientèle étrangère plus marqué.
hausse
10%
La fréquentation de la clientèle étrangère est en baisse pour plus des
deux tiers des professionnels répondants de la région.
stable
Quel que soit le département et le type d’activité, ils constatent ce
recul, excepté les services de réservation des gîtes. Pour ces
derniers, les avis se partagent entre stabilité et baisse.
23%
67%
baisse
Les Britanniques, Belges et Néerlandais sont les plus cités par les professionnels.
% de citation
Principales nationalités citées
50%
Britanniques
75%
Belges
71%
Néerlandais
66%
Allemands
61%
Américains
39%
Suisses
37%
Italiens
36%
61%
Espagnols
35%
60%
38%
48%
12%
39%
53%
13%
37%
49%
35%
60%
16%
25%
46%
43%
31%
Stable
15%
11%
32%
Baisse
9%
7%
9%
Hausse
Parmi les clientèles étrangères fréquentant le plus le Centre-Val de Loire, les Britanniques, Belges, Néerlandais et Allemands sont
les plus cités sur la période de mai/juin par les professionnels du tourisme.
Si les professionnels s’accordent globalement sur le constat d’une baisse de la fréquentation étrangère, dans le détail les avis sont un peu
plus nuancés en fonction des secteurs d’activités et des nationalités. Ainsi, pour les gestionnaires de chambres d’hôtes et les hôteliers, les
avis concernant les Britanniques, Allemands et Suisses se partagent entre stabilité et baisse.
Le constat sur la baisse des clientèles lointaines (Américains, Japonais) est, quant à lui, beaucoup plus général. Il vient confirmer les chiffres
observés en début d’année.
Eléments de satisfaction / insatisfaction
Niveau de satisfaction des professionnels en termes de chiffre d’affaires :
Un tiers des professionnels répondants se déclarent satisfaits de leur
chiffre d’affaires, réalisé au cours de la période de mai et juin. Le niveau de
satisfaction est moins élevé que les années précédentes et s’explique par un
contexte peu favorable à la profession.
Satisfaction par rapport au chiffre d'affaires
3%
28%
29%
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Les hébergeurs semblent légèrement moins impactés que les prestataires
d’activités. 37% d’entre eux sont satisfaits contre 27% pour les activités.
Il en est de même pour les professionnels de l’Indre : 44% d’entre eux sont
satisfaits contre 33% en moyenne régionale.
39%
Les principaux facteurs de satisfaction et d’insatisfaction évoqués par les professionnels répondants :
% de
citation
Météo
La médiatisation des inondations
Mouvements sociaux
Conjoncture économique
Contexte d’insécurité nationale
Le calendrier (ponts, …)
Les dépenses des clients
La durée de séjour
Grands évènements sportifs
J'ai été directement touché par les inondations
Présence d'une clientèle de groupes
Manifestations, expositions, …
Promotion/publicité réalisée sur la région
Présence d'une clientèle d'affaires
Parités monétaires
Autres
91%
60%
60%
56%
55%
49%
48%
47%
40%
37%
35%
34%
33%
33%
24%
16%
Satisfaction
4%
5%
3%
5%
5%
Insatisfaction
96%
95%
97%
95%
95%
18%
82%
34%
35%
29%
66%
65%
71%
13%
87%
60%
65%
65%
52%
40%
35%
35%
48%
31%
69%
17%
83%
Inondations, grèves, pénurie de carburant et insécurité nationale : un cumul d’éléments peu favorables à l’activité touristique.
En mai, le calendrier n’était pas du côté des professionnels du tourisme : moins de ponts qu’en 2015 et donc des séjours plus courts pour les
visiteurs… En juin, la météo a très fortement impacté l’activité économique de la région. Les inondations ont d’ailleurs touché directement plus
d’un tiers des répondants. La forte médiatisation de cet événement n’est pas ressentie positivement par les professionnels.
Aux aléas climatiques, ce sont ajoutés les mouvements sociaux, sources de difficulté de déplacement (grèves dans les transports, pénurie de
carburant…). La médiatisation de ces évènements et le contexte d’insécurité nationale ont eu un impact négatif sur les clientèles, notamment
étrangères.
Une note positive : les groupes (notamment scolaires) importants à cette période étaient présents. Les animations mises en place par les sites et
territoires font toujours recette, même si, pour cette période, leur impact a été modéré.
Les centres d’intérêts des clientèles
Centres d'intérêts des clientèles (en % de citation)
Visite de monuments, musées ou parcs et jardins
Balades ou randonnées à vélo
Gastronomie, vins, produits du terroir (visite de caves, de producteurs,…)
Balades ou randonnées à pied
Activités culturelles (expositions, manifestations, festivals,…)
Sites de loisirs (zoos, parcs de loisirs,…)
Nature (observation de la faune et de la flore)
Baignade, points d'eau
Autre
78%
48%
47%
37%
36%
33%
24%
10%
12%
Les monuments, musées ou parcs et jardins plébiscités par les touristes pour les trois quarts des professionnels.
Au programme, la découverte du patrimoine culturel, naturel et gastronomique de la région... Mais surtout des activités qui varient selon le
territoire. Ainsi, les visiteurs du Loir-et-Cher ont un intérêt plus marqué pour les sites de loisirs. Dans le Berry, les clientèles pratiquent davantage
la randonnée pédestre alors que dans le Val de Loire, elles préfèrent le vélo. La découverte de la nature est très fortement demandée dans
l’Indre.
Répartition des répondants
A titre indicatif, voici la répartition par département et par secteur d’activité des professionnels ayant répondu à l’enquête pour mai/juin :
Cher
Campings
Chambres d'hôtes
Eure-et-Loir
Indre
Touraine
Loir-et-Cher
Loiret
Région CentreVal de Loire
10
66
21
185
6
14
7
21
7
14
20
59
16
56
Services Loisirs Accueil / Services de
réservation des gîtes
1
1
1
1
1
1
6
Hôtels / Hôtels-restaurants
7
9
10
43
25
13
107
Villages Vacances / Résidences de
Tourisme / Autres hébergements collectifs
1
0
1
2
5
3
12
4
6
6
7
3
12
4
0
71
1
6
6
4
5
9
0
0
69
2
6
12
5
1
6
2
0
67
7
15
5
9
14
11
21
2
209
5
9
8
7
8
8
8
2
158
1
6
9
6
12
18
1
2
103
20
48
46
38
43
64
36
6
677
Restaurants
Monuments
Musées
Sites de loisirs / Parcs et jardins
Activités de plein air*
Offices de Tourisme
Caves touristiques
Autres
Total
* Activités de plein air : canoë, fluvial, golf, loueurs de cycles, voiles…
Merci à tous ceux qui ont participé à cette 1ère vague d’enquête.
Nous espérons que vous serez encore plus nombreux à nous répondre fin juillet.