Créez vos bijoux sur mesure avec Gemmyo

Par Stephane Moracchini, le 16 février 2012
Créez vos bijoux sur mesure avec Gemmyo
V
ente de bijoux et vente
en ligne peuvent sembler incompatibles
tant l’affectif va jouer au moment de l’achat, et tant le coût
de l’objet peut être élevé. Cependant, le marché du luxe
est actuellement en plein
essor. Nous vous proposons
un petit zoom sur la société Gemmyo qui attaque le
marché de la joaillerie en ligne en proposant à ses
clients de créer leurs bijoux sur mesure.
Joaillerie et Web
Printed with
joliprint
La joaillerie sur le web est en pleine ébullition. Il
existe trois principaux types de sites. Tout d’abord,
les spécialistes de la vente sur le web qui profitent
de leur expertise du e-commerce mais qui négligent la part de rêve importante dans le monde de
la joaillerie et du luxe. Ensuite, les sites de vente
en ligne, qui sont généralement ceux des grandes
chaînes de bijouterie française. Le catalogue y est
limité et la gamme de prix correspond davantage
à un marché de masse.
La spécialité des grandes chaînes est, en effet, une
vente de produits de catalogues avec des pierres
dont la qualité n’est pas toujours la meilleure. Enfin,
Il y a les sites vitrines, proposés davantage par les
artisans joailliers et les grandes maisons de la place
Vendôme. Ils permettent de mettre en valeur les
modèles de bijoux et inciter le client potentiel à les
retrouver en boutique. Ces acteurs omettent ainsi
d’utiliser internet comme un canal de distribution
à part entière. Jusqu’à présent, le “sur mesure” était
plutôt la spécialité des joailliers indépendants et des
grandes maisons mais était quasi inexistant en ligne.
Joaillerie sur mesure en ligne
En s’inspirant
du site américain Gemvara,
Gemmyo innove sur le
marché français en se positionnant sur la
vente en ligne
de bijoux sur
mesure. Le catalogue propose
des
exemples de
bijoux déjà
personnalisés.
Une fois le bijou sélectionné, il est possible de choisir la pierre
parmi une palette de 12 couleurs (tanzanite, tourmaline, diamant, grenat, etc.) et également l’alliage
(argent, or rose, or blanc, or jaune). Les pierres fines
proposées permettent de couvrir une large gamme
de couleurs en limitant les prix. Il est également
plus simple de trouver des pierres fines que des
pierres précieuses aux formes et dimensions recherchées pour être serties sur les bijoux proposés
par Gemmyo. Néanmoins, le diamant fait aussi son
apparition sur certains modèles.
Du point de vue des prix, Gemmyo se situe dans une
gamme supérieure à celle des grandes chaînes de
bijouterie (pour les premiers prix) mais bien inférieure aux joailliers indépendants et grandes maisons. Néanmoins, il faut faire attention, une bague
Edelweiss en argent par exemple, proposée à 469
euros avec un grenat (pierre rouge), peut passer
http://fr.locita.com/technologie-2/web/creez-vos-bijoux-sur-mesure-avec-gemmyo/
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à 739 euros avec une tanzanite (pierre violette),
compte tenu de la rareté de celle-ci. La production
du bijou choisi est lancée lors de la validation de la
commande: pas de stock à gérer. Trois à six semaines
plus tard, le client est livré.
La mise en valeur des produits sur le site est très qualitative, une grande place est accordée aux pierres
et à leur couleur. Un filtre par pierre est également
proposé, certaines formes de bague n’étant pas disponibles avec toutes les pierres. La société veut aller
encore plus loin dans la personnalisation des bijoux
grâce à l’ajout d’options, notamment la possibilité
de sélectionner plusieurs pierres différentes sur un
modèle disposant de plus d’une pierre.
Une relation privilégiée avec les
clients via les réseaux sociaux
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La décision d’acheter sur Internet un produit de la
valeur d’un bijou peut s’avérer difficile à prendre.
C’est pour aider à franchir le pas que Gemmyo mise
beaucoup sur la publication de contenu et une forte
présence sur les réseaux sociaux, notamment Facebook.
Gemmyo offre notamment la possibilité de contacter
le service client par e-mail et par téléphone. Celui-ci
n’hésite pas à passer du temps avec les clients potentiels pour établir une relation de qualité. La société a,
à plusieurs reprises, réalisé des bijoux dessinés par
des clients. La contrepartie demandée est de pouvoir
ajouter ce bijou à son catalogue. C’est ainsi qu’est
née la bague Emeline (photo ci-contre) nommée du
prénom de sa créatrice. Le site propose également
un blog qui publie régulièrement des articles sur
la joaillerie. Nous déplorons néanmoins le manque
d’intégration du blog dans le site (sur plateforme
Blogger de Google et URL ne contenant pas le nom
de la société).
Néanmoins, l’équipe nous a confirmé que la nouvelle version du site en préparation intègrera le
blog. Concernant les réseaux sociaux, Gemmyo est
essentiellement présente sur Facebook. Elle interagit en permanence avec ses fans pour les inviter à
choisir les orientations à prendre sur les bijoux qui
seront plus tard proposés au catalogue. La page Facebook organise également des jeux concours pour
http://fr.locita.com/technologie-2/web/creez-vos-bijoux-sur-mesure-avec-gemmyo/
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trouver le nom des bijoux (parfois en partenariat
avec des sites web ou blogs de mode). La société
prévoit également la création prochaine d’un club
d’ambassadeurs où les meilleurs clients pourront
donner leur avis sur les photos des prototypes en
préparation. C’est cette démarche de co-création
avec les clients qu’elle souhaite développer et pour
cela, elle compte utiliser tout le potentiel offert par
les réseaux sociaux.
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Gemmyo a déjà fait parler d’elle dans le journal
“Les Échos” et vient de lever en décembre 340 000
euros auprès de plusieurs investisseurs et entrepreneurs du web, notamment certains des fondateurs
de PriceMinister.
http://fr.locita.com/technologie-2/web/creez-vos-bijoux-sur-mesure-avec-gemmyo/
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