Incidents

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Incidents

Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE
bureaux de vote automatisés.
INCIDENTS.
I.
AVANT L’OUVERTURE DU BUREAU.
I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN).
1) Problème de disquette.
θ
La disquette master est illisible
(non-system disk error).
Eteignez le PC. Retirez la disquette du lecteur et insérez la
disquette backup dans le lecteur de disquette. Redémarrez
l'ordinateur.
Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du
canton et demande au SPF INTÉRIEUR de préparer une nouvelle
série de disquettes comme mesure de précaution.
θ
Les disquettes master et backup
sont illisibles.
De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui avertit
le président du canton et le SPF INTÉRIEUR). Retirez la disquette
et éteignez le PC.
Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR,
remet là, contre récépissé, les mauvaises disquettes et reçoit,
contre récépissé, les nouvelles disquettes.
Mettez ces nouvelles disquettes dans le PC et redémarrez le.
θ
La disquette a été introduite après
le démarrage du PC (disk boot
failure, insert system disk and press
enter).
Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter.
θ
La disquette n’a pas été introduite
dans le PC (disk boot failure, insert
system disk and press enter).
Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter.
2) Problème de mot de passe ou de carte magnétique.
θ
Le président n’a pas le mot de
passe ou il le perd pendant le
démarrage.
Etant donné que le président de canton possède une liste reprenant
les mots de passe par bureau de vote, prenez contact avec lui afin
qu'il puisse vous communiquer le mot de passe. Introduisez le
nouveau mot de passe.
Contactez aussi le responsable de la commune qui avertira le SPF
INTÉRIEUR de l’incident.
θ
Le mot de passe n’est pas accepté
à cause d’une faute de frappe (mot
de passe fautif, essayez à
nouveau).
Retapez le bon mot de passe; après 3 erreurs, le PC se bloque et il
faut redémarrer le PC (via le bouton reset ou le bouton power).
Introduire à nouveau le mot de passe. Redémarrer après que la
panne soit intervenue.
Le PC affiche : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter
?”. Si nécessaire répondre : “OUI”.
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version 3 – 1 avril 2007
θ
Le mot de passe n’est pas accepté
car le mot de passe reçu est erroné
Vérifiez la concordance du numéro de vos bureaux de vote avec le
numéro indiqué sur le formulaire du mot de passe.
mot de passe fautif, essayez à
nouveau).
Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe.
Introduisez le mot de passe.
(Ici aussi le PC se bloque après trois essais avec un mot de passe
erroné et il faut redémarrer le PC).
Contactez le responsable de la commune qui avertira le SPF
INTÉRIEUR de l’incident.
θ
Le lecteur du PC du président
n’accepte pas la carte magnétique
pour le mot de passe.
θ La carte magnétique est introduite
d’une façon incorrecte (cette
carte ne peut pas être validée).
Introduisez correctement la carte magnétique dans le lecteur de
carte magnétique.
θ Le lecteur de carte magnétique
du PC est défectueux.
a) Prenez une machine à voter ( = MAV) du bureau pour l'utiliser
comme PC du président. Démarrez le comme URN.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et
démarrez le comme URN.
Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président
du canton, le SPF INTÉRIEUR et L’ASSISTANCE TECHNIQUE)
qui assurera l’arrivée de nouveau matériel.
θ Lors de la préparation de la carte
mot de passe. La carte
magnétique rentre mais ne sort
plus du lecteur.
a) Prenez une machine à voter (= MAV) du bureau pour l'utiliser
comme PC du président. Démarrez le comme URN.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et
démarrez le comme URN.
du canton, le SPF INTÉRIEUR et L’ASSISTANCE TECHNIQUE)
qui assurera l’arrivée de nouveau matériel.
3) Problème d’urne électronique (URNE).
θ
θ
L’urne n’est pas connectée
correctement au démarrage (seuls
le lecteur interne et le clavier
sont connectés! Le hardware ne
correspond pas à une URNE, ni à
une MAV, ni à une configuration
de recomptage).
Le PC bloque. Eteignez le.
L’urne n’était pas en marche lors du
démarrage (seuls le lecteur
interne et le clavier sont
connectés! Le hardware ne
correspond pas à une URNE, ni à
une MAV, ni à une configuration
de recomptage).
Eteignez le PC.
Connectez l’urne électronique et serrez les câbles de
raccordement.
Mettez l’urne en marche et redémarrez le PC.
Mettez d'abord l'urne en marche.
Redémarrez le PC
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4) Problème de clavier.
θ
Le clavier n’était pas connecté (le
lecteur interne et le lecteur
externe sont connectés, mais le
clavier n’est pas connecté).
Le PC bloque.
Eteignez le PC.
Connectez le clavier correctement.
Redémarrez le PC.
5) Problème d’ urne et de clavier.
θ
L’urne et le clavier ne sont pas
connectés (seul le lecteur interne
est connecté).
Le PC bloque. Eteignez le.
Connectez l’urne et serrez les câbles de raccordement puis allumer
l’urne.
Bien connecter le clavier également. Redémarrer le PC.
6) Problème d’écran.
θ
L’écran n’affiche aucun message.
θ Le moniteur n’est pas allumé.
Allumez le moniteur.
θ
Le moniteur est allumé mais n’est
pas bien connecté.
Connectez les câbles et serrez les câbles de raccordement.
θ
Le moniteur est allumé et bien
connecté.
Avertissez le responsable de la commune (qui alerte le président du
canton, le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) qui assurera
l’arrivée d’un nouveau moniteur. Raccordez le moniteur au PC et
au réseau électrique. Entre-temps, le moniteur d'une MAV peut être
utilisé afin de poursuivre le démarrage du bureau.
I.2. Pendant le démarrage des machines à voter (MAV).
θ
La disquette master est illisible
(non-system disk error).
Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et
réallumez le PC.
Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du
canton et le SPF INTÉRIEUR qui préparera une nouvelle série de
disquettes comme mesure de précaution.
θ
Les disquettes master et backup
sont illisibles
De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune qui avertit
le président du canton et le SPF INTÉRIEUR. Retirez la disquette
et éteignez le PC.
Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR
avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis
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il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes.
Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le
PC.
θ
La disquette a été mise dans le
drive après le démarrage (disk
boot failure, insert system disk
and press enter).
Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le
PC (motif : il n’y a pas de clavier).
θ
La disquette n’a pas été mise dans
le drive (disk boot failure, insert
system disk and press enter).
Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le
PC (motif : il n’y a pas de clavier).
2) Problème de carte magnétique ou de mot de passe.
θ
Le lecteur de carte magnétique de
la MAV n’accepte pas la carte
magnétique pour le mot de passe.
θ On introduit une mauvaise carte
magnétique (sans mot de passe).
La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur.
Eteignez le PC puis redémarrez le.
(Le système est arrêté. Le mot de
passe ne se trouve pas sur cette
carte ou le disque n’est pas bon).
θ La carte magnétique n’est pas
introduite correctement (le
système est arrêté. Carte
inutilisable).
Introduisez la carte magnétique correcte.
La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur.
Eteignez le PC puis redémarrez le.
Introduisez la carte magnétique correctement.
θ
Le lecteur de carte magnétique du
PC est défectueux
Prenez une nouvelle MAV et redémarrez la machine à voter.
Avertissez le responsable de la commune qui préviendra le
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique
afin qu'une nouvelle MAV puisse être installée dans les meilleurs
délais.
3) Problème de crayon optique.
θ
θ
Le crayon optique n’est pas
connecté correctement (seul le
lecteur interne est connecté,
mais la carte du crayon optique
ne peut pas être chargée).
Eteignez le PC, connectez bien le crayon optique jusqu’à ce que
vous entendiez un clic.
Le crayon optique est défectueux
Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique
et veillera à procurer un nouveau crayon optique. Eteignez le PC,
connectez le nouveau crayon optique jusqu’à ce que vous
entendiez un clic.
(message d’erreur).
Redémarrez la MAV.
Redémarrez la MAV.
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4) Problème de boîtier d’alarme.
θ
Le boîtier d’alarme n’est pas
connecté correctement (pas de
message d'erreur).
Connectez le boîtier.
θ
Le boîtier d’alarme est défectueux
(pas de message d’erreur).
président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique)
et veillera à procurer un nouveau boîtier d’alarme.
Connectez le nouveau boîtier d’alarme.
I.3. Pendant la mise en service de la machine du président (PC-URN).
θ
θ
La disquette master tombe en
panne après le démarrage de la
dernière MAV et avant d’être
réintroduite dans le PC du
président.
Eteignez le PC. Mettez la disquette backup et redémarrez le PC.
Si la disquette master est
défectueuse et que le backup
tombe en panne après que le
compteur soit affiché, l’appareil se
met automatiquement en mode
dégradé. (mode dégradé = les
compteurs indiquent XXX)
a) Continuez en mode dégradé.
Pendant le démarrage le programme vous demande si vous êtes
certain d’utiliser la disquette backup, Répondez OUI.
(Remarque : il faudra recompter au bureau de canton).
président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui
préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
Eteignez le PC et retirez la disquette. Votre bureau est
temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée
se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et
les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les
nouvelles disquettes. Insérez les nouvelles disquettes dans le
lecteur et redémarrez le PC.
A la question “Redémarrer la machine?” répondre NON.
θ
Toutes les disquettes sont
défectueuses
a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au
bureau de canton).
président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui
temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée
se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et
les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les
nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le
lecteur et redémarrez le PC.
A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre
NON
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θ
Le lecteur de disquette est
défectueux.
a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au
bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune
(qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et
L’assistance technique).
b) Prenez une MAV du bureau de vote comme PC du président.
Démarrez la comme URN.
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l'assistance
technique)
c) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV
et démarrez le comme URN.
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance
technique) et assurera l’arrivée de nouveau matériel.
A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre
NON.
II.
PENDANT LES OPÉRATIONS DE VOTE.
II.1. Avec la machine du président.
1) Problème d’électricité.
θ
θ
Le courant du PC du président est
coupé suite à une panne
d’électricité, pas les MAV
Après la réapparition du courant, redémarrez le PC du président.
Le courant du PC du président et
de 1 ou plusieurs MAV est coupé
suite à une panne d’électricité (disk
boot failure, insert system disk
and press enter).
Après la réapparition du courant, le président redémarre le PC du
président.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer les
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “OUI”.
Après la réapparition du courant, redémarrez les MAV en panne
comme lors de l’ouverture du bureau le matin.
θ
La disquette master est inutilisable.
(Faute irréparable sur la disquette.
Faute de hardware. Retirez le
master du lecteur et mettez la
disquette backup dans le lecteur,
mais pas de coupure de courant)
Retirez la disquette master et remplacez-la par la disquette
backup et poussez sur enter. Le système continue.
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θ
La disquette master et la disquette
backup sont inutilisables et le PC
est sous tension.
Continuez en mode dégradé (remarque : après l'élection, il faudra
recompter au chef-lieu de canton).
président de canton / le SPF INTÉRIEUR afin de préparer de
nouvelles disquettes).
θ
backup sont inutilisables et le PC
tombe en panne de courant
Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui
temporairement à l'arrêt.
il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les
nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC.
A la question “Voulez vous redémarrer la machine à voter?”
répondre OUI
(Remarque: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de
canton.)
θ
Le lecteur de disquette du PC du
président est défectueux.
Continuez en mode dégradé
(Remarque : après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de
canton).
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique),
qui assurera l'arrivée de nouveau matériel.
3) Problème de cartes magnétiques.
θ
Il est impossible de valider une
carte magnétique.
θ La carte magnétique est abîmée.
Mettez la carte magnétique abîmée dans l’enveloppe destinée aux
cartes magnétiques annulées / nulles et notez le au PV. La
validation des autres cartes magnétiques continue.
θ Une carte magnétique est
bloquée dans le lecteur du PC du
président
a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme
machine de président. Démarrez-la comme URN.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV
et démarrez le comme URN.
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique)
qui s’assurera de l’arrivée de nouveau matériel.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la
machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
θ Le lecteur de carte magnétique
du PC du président est
a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme
machine de président. Démarrez-la comme URN.
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défectueux
b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV
et démarrez-le comme URN.
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique)
qui s’assurera de l’arrivée de nouveau matériel.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la
machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
θ Plus de carte magnétique avec
mot de passe.
Créer un nouveau mot de passe en appuyant sur 'ESC' (en haut à
gauche du clavier) et prenez l'option 'M'.
(Remarque: utilisez une carte magnétique non-validée pour la
création du mot de passe).
4) Problème d’urne électronique (URNE).
θ
Le couvercle (DECK) du bac de
réception est défectueux. L’urne
n’accepte plus de cartes (lecteur
externe de carte est défectueux.
Prévenez l’assistance technique)
Eteignez le PC. Avertissez le responsable de la commune (qui
contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et
l’ASSISTANCE TECHNIQUE) qui s’assurera de l’arrivée d’un
nouveau Deck. Le bureau est temporairement à l’arrêt jusqu’à ce
qu’un nouveau Deck soit connecté à l’URN. Connectez le nouveau
Deck et démarrez le PC.
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
5) Clôture prématurée du bureau.
θ
Le bureau de vote a été clôturé
prématurément.
Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui
Eteignez le PC et retirez la disquette.
il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes.
Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le
PC.
A la question “Voulez vous redémarrer le bureau de vote?”
choisissez la réponse : “NON”.
(Remarque: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de
canton.)
II.2. Avec les machines à voter (MAV).
θ
Le courant de la-MAV est coupé.
a) Appuyez sur la touche escape du clavier du PC du président et
sur l’option “D”pour retirer la disquette master du lecteur et
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redémarrer la MAV.
La disquette master et backup
sont encore utilisables.
(ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou
d’enregistrer des cartes magnétiques !)
b) On laisse la disquette master dans le lecteur du PC du
président et démarre la MAV avec la disquette backup. Le
scrutin peut ainsi continuer.
θ
Le courant de la-MAV est coupé.
Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l’option
“D”pour retirer la disquette master du lecteur et redémarrer la
MAV.
Seule la disquette backup
fonctionne encore.
(ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou
d’enregistrer des cartes magnétiques !)
2) Problème de cartes magnétiques.
θ
L’électeur a reçu une carte non
validée (carte erronée ou mal
introduite. Prévenir le président).
θ
Le lecteur de la MAV n’accepte pas
la carte.
Donnez à l’électeur une autre carte magnétique validée.
θ La carte magnétique est
introduite de façon correcte mais
est abîmée. (Carte erronée ou
mal introduite. Prévenir le
président).
θ
Mettez la carte magnétique dans l’enveloppe destinée aux cartes
magnétiques annulées / nulles. Donnez à l’électeur une autre carte
magnétique validée.
θ La carte magnétique est mal
introduite (carte erronée ou mal
introduite. Prévenir le président).
Introduire la carte magnétique correctement.
θ Trois fois consécutivement, la
carte magnétique est mal
introduite
Le boîtier d’alarme se déclenche et la lampe verte s’allume. Le
président appuie sur le bouton noir (reset) et la carte magnétique.
retenue ressort du lecteur. L’électeur peut encore émettre son vote
avec cette carte magnétique correctement introduite.
Le lecteur n’accepte aucune carte
magnétique
du canton / le SPF INTÉRIEUR et l’ASSISTANCE TECHNIQUE)
qui s’assurera qu’une nouvelle MAV sera livrée.
3) Problème de crayon optique.
θ
Le crayon optique ne fonctionne
plus.
θ Le crayon optique est bien
connecté.
Le crayon doit être tenu perpendiculairement à l’écran et il faut
l’appuyer de façon légèrement perceptible sur l’écran pour un
fonctionnement optimal.
θ Le crayon optique n’est pas bien
connecté (l’alarme se déclenche).
Reconnectez le crayon optique jusqu’à ce que vous entendiez un
“clic”. Appuyez sur le bouton noir (reset) afin d’arrêter l’alarme (la
lampe rouge va s’allumer).
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θ
Le crayon optique est défectueux.
Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président
de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et qui
veillera à ce qu’un nouveau crayon optique soit livré.
4) Problème de boîtier d’alarme.
θ
Le boîtier d’alarme ne fonctionne
plus.
θ Le boîtier d’alarme est bien
connecté.
de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et qui
veillera à ce qu’un nouveau boîtier d’alarme soit livré.
Le boîtier d’alarme n’est pas bien
connecté (pas de message
d’erreur).
Bien connecter le boîtier d’alarme.
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III.
LORS DE LA CLÔTURE.
1) Pas clôturé.
θ
Le bureau n’a pas été clôturé avec
“C” (via ESC)..
Clôturer au bureau de canton.
θ
La disquette master est inutilisable
lors de la clôture
Le PC demande de retirer la disquette master du lecteur et d’y
mettre la disquette backup. SURTOUT, ne redémarrez pas le PC.
θ
backup sont inutilisables lors de la
clôture.
Préparer de nouvelles disquettes et recompter au bureau de
canton.
de canton / le SPF INTÉRIEUR).
3) Problème de clavier.
θ
θ
Lors de l’introduction du mot de
passe il n’apparaît pas de ***
θ Le clavier est bien connecté.
de canton / le SPF INTÉRIEUR et L’assistance technique) et qui
veillera à ce qu’un nouveau clavier soit livré
Le clavier n’est pas bien connecté.
Reconnectez le clavier correctement.
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annexe
Annexe
Formulaire - état des compteurs au profit du président du bureau de vote
URNE
Cartes validées
…………..
Cartes dans l'urne
……………
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