IT HelpDesk Support

IT HelpDesk Support (Paris)
Paris, France
Nous sommes à la recherche d’un ingénieur pour notre support IT interne. Bien que
l'ensemble du parc informatique dans nos bureaux de Paris sera principalement
composé de macs book pro dans les prochains mois, vous devez avoir de solides
connaissances en Windows et Linux. Si vous êtes plein de ressources, que vous
savez faire preuve d’adaptation et que vous avez déjà géré des parcs informatiques
de plusieurs centaines de personnes, nous serions très heureux de vous recevoir
pour un entretien. Il s’agit d’un CDI, basé à Paris. Vous serez en relation directe avec
Etsy à Brooklyn. (USA).
Au sujet de notre équipe :
Le responsable corp IT, devrait subvenir au besoin de tous les employés (ordinateur,
logiciel, réseau, serveur de partage, etc) et d’améliorer leur vie au quotidien. Vous
devrez également mettre en place la liaison de ce bureau avec notre réseau interne
mondial (Etsy). Cette opportunité vous permettra d’avoir un impact direct sur la vision
et la direction de l’équipe IT corp. Ce poste est plein de challenges et de projets
intéressants.
Au sujet de votre poste :
Le responsable corp IT est essentiel au maintien de bonnes conditions de travail
pour l’ensemble des employés. Vous devrez :
 Participez et supervisez le service d’assistance des salariés.
 Apportez vos connaissances et vos compétences aux autres techniciens.
 Participez au recrutement pour faire grandir cette équipe.
 Mettre en place des plans à courts et longs termes pour améliorer en continu
la vie des utilisateurs (VPN, Wifi professionnel, FailOver, VM, Firewall, Gestion
utilisateur dans le domaine, etc).
 Résoudre les problèmes matériels et logiciels et tout ce qui pourrait perturber
les conditions de travail des salariés.
 Élaborer et mettre en place des programmes de formation pour sensibiliser les
personnes et transférer une partie de vos connaissances.
A propos de vous :
Nos ingénieurs informatiques sont intelligents, avisés et se sont engagés à créer la
meilleure expérience utilisateur possible. Les qualités que nous recherchons pour ce
poste sont les suivantes :
 Solide expérience sur MAC OS X
 Solide expérience sur le support sur Windows et Linux
 L’habitude de travailler en ligne de commande.
 Connaissance sur le réseau (Cisco, Juniper, SonicWall)
 Une bonne compréhension des problèmes de sécurités et leur solution.
 Expérience de travail dans une grande entreprise agile et rapide.
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Connaissance en WIFI professionnel pouvant accueillir plus de 60 personnes
simultanément.
Connaissance en VOIP et en installation de vidéo conférence. (pieuvre,
caméra etc)
Administration de google app.
Motivé et autonome, car vous serez le seul point de contact dans le bureau de
Paris.
Une attitude positive.
Une volonté constante de l’amélioration de l’expérience utilisateur : Comment
je peux rendre les choses encore meilleures ?
Vous devez avoir un esprit d’initiative et une aptitude à solutionner tout type
de problème. Nous sommes après tout une entreprise du DO IT YOURSELF :)
La capacité de prioriser et de planifier un grand nombre de demandes.
De gérer la pression, de garder votre calme.
Anglais courant nécessaire.
La suite ?
Si vous êtes intéressé pour rejoindre l’équipe d’Etsy, merci d’envoyer un cv ET une
lettre de motivation qui nous transmettre vos aspirations à vouloir travailler chez Etsy
et pourquoi vous pensez être la bonne personne pour ce poste. (Les demandes sans
lettre de motivation ne seront pas retenues).
Si vous avez contribué à des projets opensources, écrit un blog ou pratiqué une
autre passion, cela compte pour nous. N’hésitez pas à en parler !