UN RÔLE CLEF DANS L`ENTREPRISE!

LE COMPAGNON,
UN RÔLE CLEF DANS L’ENTREPRISE!
Les entreprises textiles québécoises
souhaitent être plus compétitives dans
des niches de marché où la concurrence
est très forte. Pour ce faire, elles doivent
mettre en place des changements afin
d’accroître, entre autres, leur productivité. Un des moyens pour y parvenir est
la polyvalence des travailleurs. Comment
y arriver? Par la formation qui, en plus
d’être un incontournable pour la préparation de la relève, viendra compenser
la problématique de vieillissement de la
main-d’œuvre. Les employeurs doivent
voir le développement de leurs employés
comme une façon de rendre leur entreprise efficiente et par le fait même, plus
compétitive.
Les récents chiffres du diagnostic sectoriel de main-d’œuvre de l’industrie
du textile au Québec du CSMO Textile
révèlent que pour les employés de la
production, les moyens de formation
privilégiés sont : la formation par
compagnonnage (80,2 %), les ateliers
de formation en entreprise (37,5 %),
la formation par une entreprise offrant
des services de formation (30,2 %) ainsi
que la formation par un établissement
scolaire (22,9 %). Toujours selon le
diagnostic, le principal obstacle lié à la
réalisation d’une activité de formation
est la difficulté à libérer les employés
(60,4 %) et en second lieu, la formation
offerte ne répond pas aux besoins de
l’entreprise (35,4 %). Comment donc
résoudre cette situation? En organisant des activités de formation directement dans l’entreprise dirigées par les
experts terrain. Il est préférable que le
PUBLIREPORTAGE 2015
formateur interne ait reçu une formation
en compagnonnage et l’idéal, c’est de le
certifier « compagnon ».
La certification pour la qualification professionnelle de compagnon est dirigée
par le CSMO Textile, en collaboration
avec Emploi-Québec, grâce au soutien
financier de la Commission des partenaires du marché du travail. Jusqu’à
maintenant, 14 compagnons du secteur
textile ont été certifiés. À qui s’adresse
cette certification? À toute personne
qui agit comme formateur auprès d’un
apprenti sur les lieux où s’accomplit le
travail, donc en contexte de production.
Tout au long de la démarche, ce dernier
est suivi par une personne-ressource qui
évalue la maîtrise des 6 compétences
essentielles pour être reconnu « compagnon ». L’experte reconnue pour son
expérience dans l’industrie textile et
qui agit comme coach depuis 2010 est
Ginette Provençal.
Confection Aventure est une entreprise
de Warwick qui se spécialise dans la
sous-traitance depuis 2008. Au quotidien, la quarantaine d’employés s’affairent à fabriquer des vêtements de travail
pour divers corps de métier comme les
agents de sécurité et correctionnels ainsi
que des vêtements de protection antifeu
pour, entre autres, les soudeurs et les
travailleurs de pétrolières. L’entreprise
propose une confection clé en main en
offrant des services d’assemblage, de
couture et plus encore. En 2012, l’entreprise a décidé d’entreprendre une démarche pour certifier Danielle Ramsay
qui avait suivi au préalable la formation
en compagnonnage du CSMO Textile
et qui est formatrice chez Confection
Aventure depuis ses débuts. La suite du
publireportage raconte leur histoire.
De gauche à droite :
Maryse, directrice de production, Nancy, chef
d’équipe et Danielle, chef d’équipe
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Quand l’entreprise
croit aux bienfaits d’une
formation efficiente
Les portes de l’entreprise mènent directement au plancher de production. Dès
que nous les franchissons, nous voyons les
employés s’activer à la tâche qui leur est
assignée. Le bruit des machines à coudre
se fait entendre. Nous rencontrons tout
d’abord Robert Duguay, le président, qui
nous propose une visite guidée. Ensuite,
c’est au tour de Maryse Couture, directrice
de production et de Danielle Ramsay, chef
d’équipe, de venir nous rencontrer chacune leur tour afin de nous partager leur
expérience. Commençons par Maryse. Une
première question : pourquoi avoir entrepris une démarche de certification?
Chez Confection Aventure, il y a toujours eu
de la formation à l’interne. Mais, la direction avait remarqué quelques déficiences,
notamment des erreurs de production ou
des problèmes de communication entre
les deux collègues. Le coaching était donc
une solution tout indiquée pour eux. « La
théorie, c’est la base et c’est toujours bon.
Mais, le fait d’avoir de l’accompagnement
renforce cette théorie et la pratique permet
de corriger les faiblesses en temps réel »,
nous dit Maryse. Pour l’entreprise, cette
démarche était très importante afin de rendre leur formatrice plus polyvalente. Maryse
affirme : « Tous les gens apprennent différemment et certains cas sont plus problématiques que d’autres. Nous croyons que
Danielle est maintenant plus outillée pour
réagir aux diverses situations qui peuvent
survenir. » Selon ses dires, Ginette Provençal
a guidé Danielle vers une approche beaucoup plus humaine, par exemple, elle lui
a enseigné l’importance du renforcement
positif.
Avant sa certification, la formatrice avait
de la difficulté à comprendre le fait que
les gens oublient vite et ne se souviennent pas de tout. Maryse nous dit avoir
souvent entendu Danielle mentionner que
l’apprenti faisait quelque chose qu’elle ne
lui avait pas montré de cette façon. Maintenant, l’attitude de Danielle est différente.
«
La valeur ajoutée c’est l’accompagnement. Ginette apporte une dimension
qui est très terrain, pratique et surtout
concrète!
»
Maryse Couture
directrice de production
PUBLIREPORTAGE 2015
Elle est plus ouverte et prends le temps de
vérifier si les connaissances sont bien assimilées. Parmi les 3 chefs d’équipe, c’est
Danielle qui a été choisie, puisque c’est la
plus expérimentée. De plus, Maryse nous
dit : « La production est en perpétuels
changements. Danielle doit donc devenir
de plus en plus à l’aise dans son rôle. » La
prochaine à être formée sera Nancy Lavoie.
Son processus de formation a déjà commencé, car elle suit le microprogramme
Améliorez votre efficacité comme superviseur offerte par le CSMO Textile. Enfin, ce
sera le tour de Johany Cadieux qui, pour
sa part, a déjà suivi la formation en compagnonnage. Nous pouvons donc dire que
la direction reconnaît l’importance du rôle
du compagnon dans l’entreprise. Maryse le
confirme : « C’est nécessaire, puisque nous
faisons de plus en plus de petits lots. La
sous-traitance est un marché inconstant
selon les produits ou les clients. » « Sans
l’apport de Ginette (Provençal), les résultats
n’auraient pas été les mêmes », ajoute
Robert. Dans le même ordre d’idées, Maryse
dit : « La valeur ajoutée c’est l’accompagnement. Ginette apporte une dimension
qui est très terrain, pratique et surtout
concrète! »
Développer ses
compétences de formateur
C’est maintenant le tour de Danielle Ramsay.
Dès les premières minutes de notre interview, nous sentons que c’est une femme
énergique, efficace et réaliste. Elle travaille
chez Confection Aventure depuis ses débuts en 2008. C’est Robert qui l’a approchée pour ce projet et elle dit avoir été
intriguée. Dans l’entreprise, chacune des
chefs d’équipe s’occupe des formations du
secteur qui leur a été attribué. Dans le cas
de Danielle, c’est la finition et l’expédition.
Nous débutons donc avec une première
question : qu’est-ce que ça vous apporte
d’être reconnue compagne?
Tout d’abord, Danielle nous dit qu’indirectement, le processus a validé ses connaissances techniques. Dans un autre ordre
d’idées : « J’ai appris des nouvelles approches que je ne connaissais pas, surtout quant
à la communication avec les filles. J’ai aussi
appris à m’adapter à l’apprenant. », nous ditelle. Danielle ajoute que la formation peut
être plus difficile quand l’apprenant est
moins réceptif. Mais maintenant, elle est
capable de voir comment les apprentis la
perçoivent et elle sait adapter son approche en conséquence.
Par ailleurs, Danielle nous dit avoir eu une
belle relation avec Ginette, son coach. « Le
fait d’avoir de l’accompagnement m’a fait
progresser et même évoluer. C’était une
source de motivation. Ginette est facile
d’approche, est à l’écoute et donne de bons
conseils. », ajoute-t-elle. Bien que Danielle
soit fière d’avoir réussi sa certification, elle
ne vit pas ça comme une promotion : « C’est
sûr que les filles ont vu mon certificat au
mur et que c’est un petit plus, dit-elle, mais
en même temps, je sens que je fais toujours
partie de l’équipe. »
La formation, une pratique
gagnante pour l’employeur et
l’employé
Sans contredit, Confection Aventure croit
en l’importance d’avoir de la formation
structurée et en la démarche d’accompagnement. La direction est consciente que
le rôle de compagnon est une tâche importante qui consiste, entre autres, à soutenir
et à responsabiliser une personne dans le
développement de ses compétences.
Comme Confection Aventure, avez-vous
un employé qui agit comme compagnon
auprès d’apprentis que vous aimeriez
certifier? En plus de la certification compagnon, le CSMO Textile offre divers services aux entreprises textiles québécoises
comme la formation en compagnonnage
et le microprogramme Améliorez votre
efficacité comme superviseur. Pour évaluer
vos besoins ou pour en savoir plus, communiquez avec François Rochon, chargé
de projets au 819 477-7910.
Av
Avec l’aide financière de :
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