technicien(ne) sav sedentaire

TECHNICIEN(NE) SAV SEDENTAIRE
GROHE a consolidé sa position de leader sur le marché français
de la robinetterie et des systèmes sanitaires grâce à une qualité
incontestée, un design en constante évolution et une technologie
inégalée.
Première filiale dans le monde, la France emploie 100 personnes et recherche pour
son siège de Courbevoie (92 - La Défense), un(e) technicien(ne) SAV sédentaire.
Au sein du service SAV et sous la responsabilité du responsable SAV, vous êtes
chargé(e) des missions ci-dessous :
- Prises et émission d'appels techniques et/ou SAV tout types clients en plages
journée définies pour le service
- Ouvertures et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie
- Renseignements techniques produits (préconisation, association, principes de pose
et de réglage, maintenance)
- Renseignements techniques pièces détachées
- Gestion des demandes entrantes écrites (faxs et/ou mails)
- Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges)
- Saisie commandes produits et pièces associées à la gestion des dossiers SAV
- Assistance téléphonique technique et/ou SAV Force de vente GROHE et ses
partenaires
- Traduction de documents techniques produits
- Visites ponctuelles de suivi des partenaires SAV
- Remontée statistiques activité perso tel/écrit
Vous avez 1 à 2 ans d'expérience des chantiers ou corps de métier du sanitaire et/ou
d'expérience en plateau téléphonique.
Vous maîtrisez Excel avec des notions SAP et avez une bonne maîtrise oral et écrite
mais aussi de bonnes connaissances des normes et des réglementations associées à
la plomberie et au chauffage.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) avec une capacité de
résistance au stress et avez envie de vous investir dans une
équipe dynamique. Nous attendons votre CV ainsi que votre lettre de motivation
à l'adresse mail suivante : [email protected]
Grohe, leader international
de la robinetterie et des
équipements sanitaires,
se consacre à offrir des
produits d une
technologie inégalée.
Depuis plusieurs
décennies, 4 valeurs
fondent Grohe : «
Technologie », « Qualité
», « Design », «
Résistance » ; et illustrent
sa volonté à fournir des
expériences « Pure Freude
an Wasser ».
Son ingéniosité
technologique, son sens
du design combinés au
célèbre « Made in
Germany » renforcent la
confiance de ses clients
au fil des années.
Depuis 2014, Grohe fait
partie du groupe Lixil,
entreprise japonaise côtée
à la Bourse de Tokyo.
www.grohe.com