EXIGENCES ASSURANCE QUALITÉ SOUS

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P05-03
EXIGENCES ASSURANCE QUALITÉ
SOUS-TRAITANT & FOURNISSEUR
Édition D
du 01/12/2006
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informatique.
Indice
Date
Rédigé par
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Objet
Vérifié par
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Approuvé par
Visa
B
19/01/2006 Changement de logo
S. LE NAGUARD J. ROBERT
Ph. EVENAT
C
27/10/2006 Distinction fournisseur / sous-traitant.
A.
SIEGESMUND
C. SOUÊTRE
Ph. EVENAT
D
01/12/2006 Correction
A.
SIEGESMUND
C. SOUÊTRE
Ph. EVENAT
SOMMAIRE :
1.
1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.2.7
1.3
2.
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.4
2.5
2.5.1
2.5.2
2.6
2.7
2.8
2.8.1
2.8.2
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
INTRODUCTION..........................................................................................................................................2
Objet ...............................................................................................................................................................2
Exigences générales .......................................................................................................................................2
Engagement des sous-traitants et des fournisseurs..........................................................................................2
Obsolescences..................................................................................................................................................2
Respect des délais............................................................................................................................................2
Réactivité commerciale ...................................................................................................................................2
Formation ........................................................................................................................................................2
Respect de l’environnement ............................................................................................................................3
Protection contre les décharges électrostatiques (ESD) ..................................................................................3
Applicabilité ...................................................................................................................................................3
SOUS-TRAITANT ET FOURNISSEUR DE PRODUITS SPECIFIQUES .............................................3
Achats effectués par le sous-traitant et fournisseur ...................................................................................3
Spécification des produits achetés ...................................................................................................................3
Vérification des produits achetés et/ou sous-traités.........................................................................................3
Obsolescence ...................................................................................................................................................4
Produits fournis par ESTAR ........................................................................................................................4
Processus ........................................................................................................................................................4
Protection contre les ESD................................................................................................................................4
Produits à durée de vie limitée (colle, vernis, etc.)..........................................................................................4
équipements de contrôle – Métrologie .........................................................................................................4
Contrôles et essais..........................................................................................................................................4
Vérification des produits à livrer à ESTAR ou à l’un de ses sous-traitants.....................................................4
Pour les sous-ensembles électroniques :..........................................................................................................4
Conformité .....................................................................................................................................................5
Documentation à fournir...............................................................................................................................5
Conditionnement – Identification – Livraison ............................................................................................5
Pour l’électronique ..........................................................................................................................................5
Pour la mécanique ...........................................................................................................................................5
SOUS-TRAITANT ASSURANT TOUT OU PARTIE DE LA CONCEPTION ......................................5
Données d’entrée ...........................................................................................................................................6
Données de sortie ...........................................................................................................................................6
Revues de conception ....................................................................................................................................6
Vérification.....................................................................................................................................................6
équipements de contrôle – Métrologie .........................................................................................................6
Acceptations du prototype ............................................................................................................................6
Modifications..................................................................................................................................................7
(Modèle du document : K:\Procedure_Estar\P05_MaitriseAchat\P05-03_ExigenceAssuranceQualiteFournisseur.doc)
Propriété exclusive ESTAR – Reproduction interdite sans autorisation
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informatique.
1.
1.1
INTRODUCTION
OBJET
Ce document a pour objectif de préciser les exigences d’Assurance Qualité standard
relatives aux prestations des sous-traitants et des fournisseurs d’ESTAR.
Ce document a été défini en cohérence avec la norme ISO 9001.
1.2
EXIGENCES GENERALES
1.2.1 Engagement des sous-traitants et des fournisseurs
Les sous-traitants et les fournisseurs devront définir la manière dont seront satisfaites les
exigences explicitées dans les chapitres ci-après concernés par leurs prestations :
soit dans leur proposition,
soit dans leur Manuel Qualité,
soit dans leur Plan d’Assurance Qualité spécifique sur lequel ESTAR devra donner son
accord.
1.2.2 Obsolescences
Le sous-traitant ou le fournisseur devra prévenir ESTAR de l’obsolescence d’un produit dès
qu’il en aura la connaissance en fournissant la justification du constructeur et si possible
proposer une référence équivalente.
1.2.3 Respect des délais
Le sous-traitant ou le fournisseur s’engage à respecter les délais qui sont stipulés dans la
commande ou le contrat.
Si le sous-traitant ou le fournisseur, exceptionnellement, ne peut respecter le délai
contractuel, il doit prévenir au plus tôt ESTAR afin de définir une nouvelle date de
livraison.
Le paramètre délai sera pris en compte dans l’évaluation de satisfaction.
1.2.4 Réactivité commerciale
Le sous-traitant ou le fournisseur s’engage à réagir au plus tôt à toute sollicitation
d’ESTAR concernant la commande ou contrat en cours qu’elle soit d’ordre technique,
commerciale ou administrative.
Ce paramètre sera pris en compte dans notre évaluation de satisfaction.
1.2.5 Formation
Le sous-traitant ou le fournisseur devra être en mesure de fournir à ESTAR, les preuves de
la formation de son personnel impliqué dans les différents processus mis en œuvre.
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1.2.6 Respect de l’environnement
Le sous-traitant ou le fournisseur devra s’engager sur le fait, qu’il respecte la
réglementation en vigueur, sur la protection de l’environnement et, qu’il est en règle vis à
vis de la législation du travail.
1.2.7 Protection contre les décharges électrostatiques (ESD)
Le sous-traitant ou le fournisseur devra protéger les composants et les sous-ensembles
électroniques contre les décharges électrostatiques, lors des stockages, manipulations,
transports.
1.3
APPLICABILITE
Ce document est appelé en référence par toutes les commandes qu’ESTAR passe à ses
sous-traitants et fournisseurs.
Si une exigence particulière complémentaire est requise, elle doit être précisée dans la
commande ou contrat, et prévaut sur celle correspondante contenue dans ce document, et en
particulier les aspects relatifs à la propriété intellectuelle et industrielle.
La révision des normes citées dans ce document correspond à celle à la date de la
commande.
2.
SOUS-TRAITANT ET FOURNISSEUR DE PRODUITS SPECIFIQUES
Cela concerne la fourniture des produits et des prestations suivantes :
Cartes et sous-ensembles électroniques (circuits imprimés, prestations de câblage),
Composants électroniques spécifiques,
Pièces et sous-ensembles mécaniques « au plan »,
Articles achetés avec une spécification d’approvisionnement,
Prestations et traitements spécifiques (peinture, traitement de surface….)
2.1
ACHATS EFFECTUES PAR LE SOUS-TRAITANT ET FOURNISSEUR
Le Plan d’Assurance Qualité (RAQ) ou le Manuel Qualité du sous-traitant ou du
fournisseur explicitera, si nécessaire, la manière dont les exigences Qualité d’ESTAR
seront reconduites chez ses propres sous-traitants (dossiers, routage, fabrication) et
fournisseurs.
2.1.1 Spécification des produits achetés
Les caractéristiques des produits achetés devront être conformes aux exigences imposées
par ESTAR (spécifications, dossiers, etc.)
Dans le cas ou le choix des composants est imposé par ESTAR, tout écart devra être traité
par dérogation.
2.1.2 Vérification des produits achetés et/ou sous-traités
Le sous-traitant sera responsable de la conformité et de la Qualité des produits qu’il achète
et/ou qu’il sous-traite.
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informatique.
Les preuves de ces vérifications seront archivées par le sous-traitant et mis à la disposition
d’ESTAR.
2.1.3 Obsolescence
Le sous-traitant devra prévenir ESTAR sans délai, dès qu’il aura la connaissance de
l’obsolescence d’un des composants faisant partie de la nomenclature du produit à fournir.
2.2
PRODUITS FOURNIS PAR ESTAR
Les produits, composants, banc de tests ou outillages spécifiques fournis par ESTAR seront
répertoriés et tracés par le sous-traitant lors de leur réception (vérification des
conditionnements, qualité, références, aspect, etc.)
Ils ne pourront être retournés à ESTAR ou détruits que sur la demande ou avec l’accord
préalable et formel d’ESTAR.
2.3
PROCESSUS
2.3.1 Protection contre les ESD
Le sous-traitant ou le fournisseur devra être en mesure de garantir que toutes les
manipulations de composants électroniques ou de sous-ensembles comportant des
composants électroniques, seront effectuées sous protection contre les ESD à tous les
niveaux de l’entreprise (réception, contrôle d’entrées, magasin, études, fabrication, tests,
emballages, livraison).
2.3.2 Produits à durée de vie limitée (colle, vernis, etc.)
Le sous-traitant ou le fournisseur devra s’assurer que ces produits sont valides (date de
péremption non dépassée) au moment de leur utilisation.
2.4
EQUIPEMENTS DE CONTROLE – METROLOGIE
Le sous-traitant devra être en mesure de fournir les preuves que les matériels de mesure et
de contrôle sont maintenus et vérifiés.
2.5
CONTROLES ET ESSAIS
2.5.1 Vérification des produits à livrer à ESTAR ou à l’un de ses sous-traitants
Le sous-traitant ou le fournisseur sera responsable de la conformité et de la Qualité des
produits qu’il livre à ESTAR ou à l’un de ses sous-traitants.
Les preuves des vérifications doivent rester archivées chez le sous-traitant. La durée
d’archivage type est de 5 ans. Elle peut être négociée au cas par cas. Pendant cette période,
ces preuves doivent pouvoir être présentées ou adressées à ESTAR sur sa demande.
2.5.2 Pour les sous-ensembles électroniques :
Les produits à livrer devront être contrôlés suivant la norme ANSSI/IPC A610 classe 2
(produits industriels) ou équivalent.
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2.6
CONFORMITE
Le sous-traitant ou le fournisseur ne pourra livrer que des produits conformes aux exigences
contractuelles, sauf dérogation accordée par ESTAR avant livraison.
2.7
DOCUMENTATION A FOURNIR
Les documents spécifiques qui doivent accompagner la livraison sont définis, s’ils sont
requis par ESTAR, dans la commande passée ou dans un document appelé par cette
commande (dossier, spécification d’approvisionnement ou contrat).
Cela peut concerner les documents suivants :
Relevés de mesures
Fiches d’accompagnements
Certificats de conformité
Ces documents devront être joints individuellement aux produits correspondants.
2.8
CONDITIONNEMENT – IDENTIFICATION – LIVRAISON
Le conditionnement, l’identification et la livraison des produits devront être effectués afin
d’assurer leur intégrité fonctionnelle et physique.
L’identification des produits sera effectuée conformément aux dossiers fournis par ESTAR.
La référence du produit, son indice d’évolution technique, son N° de série ou de lot, ainsi
que la date de fabrication (année, semaine) devront apparaître sur l’emballage et/ou le
produit, si demandé par ESTAR..
2.8.1 Pour l’électronique
Les composants électroniques devront être placés dans un emballage conducteur assurant
la protection contre les ESD (Décharge ElectroStatique).
Les cartes ou les sous-ensembles électroniques devront être placés dans une pochette
conductrice assurant la protection contre les ESD, ainsi que leurs accessoires et
documents d’accompagnement de manière à éviter tout contact direct avec les cartes lors
de manipulations.
Le tout sera placé
soit dans des boîtes de transport fournies par ESTAR,
soit en conditionnement adéquat en accord avec ESTAR.
2.8.2 Pour la mécanique
Les pièces mécaniques devront être emballées unitairement.
Pour les pièces de petites dimensions le conditionnement devra être défini en accord avec
le service achats et précisé dans la commande.
3.
SOUS-TRAITANT ASSURANT TOUT OU PARTIE DE LA CONCEPTION
S’il y a une phase de conception, le sous-traitant précisera dans un plan de développement
la manière dont il envisage de gérer ce projet (organisation, logique de déroulement,
planning, suivi d’avancement, revues techniques, points clés, test et procédure de recette
ou d’acceptation…).
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3.1
DONNEES D’ENTREE
La spécification technique de besoins (spécifications contractuelles) approuvées par
ESTAR constitue les données d’entrées du projet et devra servir de base à l’élaboration de
l’architecture du produit à concevoir, et des spécifications détaillées éventuelles.
3.2
DONNEES DE SORTIE
Le dossier de définition (nomenclatures, plans d’ensemble et de détails, schémas,
spécifications d’approvisionnement) réalisé par le sous-traitant ainsi que un ou plusieurs
prototypes constitueront les données de sortie.
Le dossier contiendra l’ensemble des éléments nécessaires mais suffisants à la définition du
produit et à sa réalisation et pourra être complété par la définition des outillages de
réalisation et de tests.
3.3
REVUES DE CONCEPTION
Le sous-traitant organisera et planifiera en fonction des exigences contractuelles, des revues
de conception qui devront permettre à ESTAR de s’assurer que le développement du
produit est en phase avec ce qui est attendu (solution envisagée pour répondre à la
spécification technique de besoins, solutions mises en œuvre, résultats obtenus respect des
délais, dérogations, etc.).
3.4
VERIFICATION
La vérification doit prouver que la définition du produit est conforme à la spécification
technique de besoins.
Un cahier de recette ou équivalent sera et indiquera pour chaque point de la spécification
technique de besoins :
la méthode de vérification (similitude, inspection, analyse, démonstration, test),
le niveau de la vérification (sur le produit lui-même, sur l’ensemble dans lequel il sera
intégré ou sur un de ses sous-ensembles).
Cette matrice de vérifications devra être approuvée par ESTAR.
Une fois les vérifications effectuées, ce cahier de recette ou équivalent sera complété par la
synthèse des informations obtenues :
l’indication de la conformité, ou non à la spécification technique de besoins,
si elles sont exigées par la commande, les références des vérifications (note de calcul,
cahier de laboratoire, rapport de test, etc.)
dérogations obtenues en cas de non-conformité.
3.5
EQUIPEMENTS DE CONTROLE – METROLOGIE
Le sous-traitant devra être en mesure de fournir les preuves que les matériels de mesure et
de contrôle sont maintenus et vérifiés.
3.6
ACCEPTATIONS DU PROTOTYPE
Après vérification de sa configuration physique par rapport au dossier, le prototype sera
accepté par ESTAR :
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soit suite à l’examen des résultats de vérification,
soit suite à une recette effectuée en présence d’ESTAR chez le sous-traitant.
Les modalités relatives à la recette devront être définies contractuellement.
Dans ce cas, la procédure de recette, qui devra être approuvée par ESTAR avant la recette,
contiendra le détail des essais à effectuer ainsi que les résultats attendus.
Les résultats de recette seront de préférence consignés directement sur la procédure qui aura
été prévue en conséquence.
Les références des équipements de test utilisés y seront également consignés.
Une fois la vérification effectuée, le dossier de définition sera mis à jour.
3.7
MODIFICATIONS
Après acceptation du prototype par ESTAR, toute modification qui pourrait être apportée
au produit (et donc au dossier de définition) devra être soumise à ESTAR pour approbation
et tracée par évolution d’indice et/ou de références

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