La Carte Platinum American Express®

La Carte Platinum American Express®
Un monde à part pour vous et votre famille
Contenu
Platinum Voyagez comme un VIP À votre service Votre tranquillité d’esprit,
notre priorité Membership Rewards® Un monde de différence 3
4
8
10
16
19
Platinum
3
La Carte Platinum :
Tout ce que vous êtes en droit
d’attendre d’une carte.
Et plus encore.
La Carte Platinum American Express est une Carte à haute valeur ajoutée.
Qui que vous soyez, où que vous vous trouviez, quoi que vous fassiez,
votre Carte Platinum fait la différence. Elle est synonyme de services
exceptionnels, de confort, d’avantages VIP lorsque vous voyagez et d’une
grande tranquillité d’esprit. Pour vous et votre famille.
Nous vous invitons à parcourir cette brochure afin de découvrir à votre aise
les avantages uniques que vous offre votre statut de Membre Platinum.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Vous pouvez compter sur nous pour
répondre à toutes vos questions.
Sept jours sur sept, 24h sur 24.
Appelez le +32 (0)2 676 28 88
(depuis le Luxembourg 26 20 19 21)
www.americanexpress.be/platinum
4
Voyages
Voyagez comme un VIP
Des vacances bien méritées ? Un city-trip gastronomique ? Une croisière
pour vous changer les idées ? Ou un voyage d’affaires de tout confort ?
Votre Platinum Travel Service organise tout dans les moindres détails.
Profitez des nombreux avantages, privilèges et autres extras associés à ce
service de voyage de première classe, réservé exclusivement aux Titulaires
d’une Carte Platinum et à leur famille.
VIP Airport Parking
À Brussels Airport, vous bénéficiez du
parking VIP au tarif du parking Lock.
Un ‘upgrade’ que nous réservons
exclusivement à nos Membres Platinum.
Accès VIP aux lounges de l’aéroport
Grâce à votre Carte Platinum, vous
pouvez attendre votre vol en toute
quiétude dans le lounge VIP. Vous
échappez ainsi à l’agitation de l’aéroport
et aux longues heures d’attente.
Voyages
Priority Pass
Votre Priority Pass vous ouvre les
portes de 600 business lounges dans
100 pays. Vous pouvez y patienter et
vous détendre et échapper ainsi à
l’agitation de l’aéroport.
Airport Club
Via l’Airport Club, vous êtes également
accueilli dans les lounges d’American Airlines
Admirals Club®, Delta Airlines® Delta Sky
Club™ et US Airways© Club, pour ne citer
que quelques exemples.
5
Eurostar Business Lounges
Votre Carte Platinum vous permet
d’accéder aux Business Lounges
d’Eurostar, et cela que vous voyagiez
en première ou en deuxième classe.
6
Voyages
Les meilleures compagnies aériennes et les hôtels les plus
prestigieux du monde
Vous bénéficiez d’un traitement VIP auprès de nombreuses
compagnies aériennes grâce à ‘l’International Airline Benefit’ ainsi
que dans les hôtels de notre programme ‘Fine Hotels & Resorts’
et du ‘Small luxury hotels of the World’.
Vous profitez aussi des programmes de fidélité de nos partenaires
De nombreuses chaînes d’hôtels et compagnies de location de
voitures ont leur propre programme de fidélité. Grâce à votre Carte
Platinum, vous bénéficiez des avantages associés notamment aux
programmes suivants : Hilton HH Gold VIP, Goldpoints℠ Silverpoints, Hertz #1Club Gold®, Avis Preferred Priority…
8
Services personnels
À votre service
Platinum Concierge est un service personnel de haute qualité réservé aux
Membres Platinum à la mesure de votre style de vie. Vous souhaitez offrir
des fleurs ou faire livrer un cadeau à quelqu’un ? Vous voulez réserver
une table dans un restaurant étoilé ? Ou des billets pour un évènement
important ? Une équipe de professionnels se charge de régler pour vous
ces petites affaires… qui vous prendraient beaucoup de temps !
Un coup de téléphone suffit.
‘L’un de nos Membres s’est rappelé, alors qu’il était en voyage d’affaires à Washington,
que c’était son anniversaire de mariage. Il a donc appelé le service Platinum Concierge.
Quatre heures plus tard, son épouse recevait la visite d’un livreur lui apportant un
assortiment de ses pralines favorites ainsi qu’un magnifique bouquet de roses.’
Services personnels
9
Platinum Service
En tant que Membre Platinum, vous avez
droit au meilleur service. C’est la raison
pour laquelle nous nous tenons à votre
disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vous avez des questions ? Ou une
requête spéciale ? N’hésitez pas à nous
contacter. Le Platinum Service se fera un
plaisir de vous aider.
Platinum Dining
Vous aimez les découvertes culinaires et
êtes à la recherche de nouvelles
sensations gustatives ? Nous pouvons
réserver pour vous une table dans votre
restaurant favori. Ou vous recommander
une bonne adresse pour une occasion
spéciale, un anniversaire ou un repas
d’affaires.
10
Tranquillité d’esprit
Votre tranquillité d’esprit,
notre priorité
Vous pouvez compter sur votre Carte Platinum en toutes circonstances.
Elle vous offre, ainsi qu’à votre partenaire et vos enfants, toute
l’assistance que vous êtes en droit d’attendre d’un des contrats
d’assurances les plus complets du marché. Une vraie bénédiction pour
votre tranquillité d’esprit. Votre Carte Platinum veille sur vous et votre
famille, toujours et partout.
Tranquillité d’esprit
11
En sécurité, toujours et partout
Une assistance médicale,
chez vous comme à l’étranger
À l’étranger, la couverture médicale se
charge notamment de l’organisation de
l’assistance médicale, du rapatriement,
du remboursement des frais médicaux et
de l’aide aux compagnons de voyage. Elle
veille également à ce que vous puissiez
avoir la visite de votre famille en cas
d’hospitalisation.
Assistance technique
Une assistance-dépannage complète
pour 2 voitures, valable en Belgique, au
Luxembourg et partout en Europe. Vous
êtes en panne ou avez été victime d’un
accident ? Nous restons à vos côtés
jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Nous mettons tout en œuvre pour que
vous puissiez poursuivre votre voyage et
organisons votre rapatriement si nécessaire.
‘Pendant mon séjour, j’ai dû être admis d’urgence à l’hôpital.
Merci pour l’organisation de mon hospitalisation, mais aussi – et surtout – de ne pas avoir laissé tomber ma partenaire et
mes enfants.’
12
Tranquillité d’esprit
Confort à domicile
Il peut arriver que vous ayez besoin d’assistance à domicile.
Par exemple en cas de dégât à votre habitation, de perte de vos
clés ou de tout autre dommage imprévu… Platinum Assistance se
charge de veiller sur votre habitation, mais aussi de trouver des
professionnels qui peuvent vous aider, comme par exemple un
plombier ou un électricien.
Votre Care Manager personnel
Vous avez besoin d’une aide temporaire, par exemple suite à un
accident ou une maladie ? Dans ce cas, vous pouvez compter sur
les bons soins d’un assistant personnel expérimenté.
Quelqu’un qui se charge de régler pour vous toutes vos tâches
administratives, ménagères et pratiques : transport, lessive,
repassage, ménage, commissions, repas chauds, animaux
domestiques, accueil des enfants…
Tranquillité d’esprit
13
Voyager sans souci
Assurance Imprévus et Contretemps
Votre vol est retardé ou annulé ? Vous avez
manqué votre correspondance ? Ou égaré
vos bagages ? L’Assurance Imprévus et
Contretemps vous ôte une épine du pied
et vous indemnise en cas de problème.
Assurance Accidents de Voyage
Lorsque vous payez l’intégralité de votre
voyage avec votre Carte, vous êtes assuré
à concurrence de 500.000 euros s’il
devait vous arriver quelque chose, à vous
ou à un membre de votre famille, et cela
que vous soyez à bord d’un avion, d’un
navire, d’un hélicoptère ou d’un autobus.
Assurance Annulation de Voyage
Un sérieux problème de santé ou un dégât
à votre habitation vous empêche de partir
en voyage ? Pas de souci. Si vous avez
payé au moins 75% de votre voyage avec
votre Carte Platinum, vous récupérez
l’intégralité du montant, avec un
maximum de 10.000 euros par an.
Assurance Bagages
En cas de perte, endommagement ou vol
de vos bagages, vous pouvez compter sur
une indemnisation à concurrence de
1.500 euros.
Assurance Voiture de location
Lorsque vous louez une voiture,
votre qualité de Titulaire d’une Carte
Platinum vous évite de devoir débourser
en cas de vol ou d’accident (CDW).
14
Tranquillité d’esprit
Shopping en toute sécurité
Avec la Carte Platinum, vous effectuez
vos achats en toute sécurité puisque vous
êtes couvert à 100%. Même sur internet.
Quelqu’un intercepte les données de
votre Carte lors d’une transaction (en
ligne) ? Soyez rassuré : tous les achats
effectués avec votre Carte sont couverts
intégralement - et sans franchise - contre
la fraude. Et cela aussi bien en ce qui
concerne vos transactions nationales
qu’internationales.
Safe On Line
Vous avez acheté en ligne une nouvelle
tenue qui ne vous est jamais parvenue ?
Le canapé qui vous a été livré n’est
pas conforme à celui que vous aviez
commandé sur internet ? Les biens
achetés en ligne sont endommagés ?
Votre garantie ‘Safe On Line’ vous
indemnise en cas de problème avec vos
achats sur le web dans la limite de la
garantie et jusqu’à maximum 2.500 euros
par dégât et par an.
Protection de vos achats contre le vol
et l’endommagement
Une de vos acquisitions avec la Carte
est volée ou endommagée dans les 90
jours consécutifs à son achat ? ‘Purchase
Protection’ couvre les dégâts. Cette garantie
supplémentaire est également valable pour
les articles que vous avez offerts en cadeau.
Période de garantie élargie
Vous bénéficiez d’une garantie
supplémentaire de 2 ans pour les nouveaux
biens destinés à un usage ménager ainsi
que pour les appareils audio et vidéo si
vous payez ceux-ci avec la Carte.
16
Membership Rewards
Membership Rewards
Votre confiance chaleureusement
récompensée
En tant que Membre Platinum, vous profitez gratuitement de tous les
avantages de l’un des programmes de fidélité les plus généreux au monde.
En payant avec votre Carte, vous cumulez toujours et partout des points
Membership Rewards que vous pouvez ensuite échanger contre de jolis
cadeaux. Chaque euro dépensé avec la Carte vous rapporte au moins
1 point Membership Rewards. En outre, vos points restent valables à vie.
Membership Rewards
Le plaisir à l’état pur
Via le Membership Rewards Travel Service,
échangez vos points contre des voyages,
des billets d’avion ou des nuits d’hôtel.
Il est également possible de faire votre
choix parmi une sélection de cadeaux,
d’expériences hors du commun, de bons
d’achats et d’avantages exclusifs que vous
réservent nos partenaires. Ou encore de
transférer vos points vers les programmes
de fidélité de nos compagnies aériennes
partenaires comme Air France/KLM et
British Airways.
17
Avantages supplémentaires
19
Un monde de différence…
Une série d’avantages sont liés à votre Carte Platinum. Des petits extras qui
font un monde de différence. Ils vous simplifient la vie, vous avez la certitude
d’être aidé dans les situations les plus inattendues et vous êtes toujours
couvert à 100%. De cette manière, la Carte Platinum vous assure une grande
sérénité d’une façon discrète, efficace et conviviale. Toujours et partout.
Un service de haut vol, 24 heures sur 24
En tant que Titulaire d’une Carte Platinum, vous bénéficiez
d’un mode de paiement pratique, mais surtout d’un service de
haut vol. Une question ou un problème ? Contactez le Service
clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et en cas de perte ou
de vol, vous recevez une nouvelle Carte dans les 48 heures
consécutives à votre appel au Service clientèle.
Payer en toute liberté
Vous réglez vos dépenses en toute liberté. Votre Carte Platinum
n’a en effet pas de limite de dépense préétablie. Si vous utilisez
régulièrement votre Carte et payez dans les temps, vous profitez
d’une liberté financière incomparable.
20
Un contrôle absolu
Pour un contrôle précis et une transparence
totale, vous pouvez consulter en ligne votre
Compte Carte ainsi que votre solde de
points Membership Rewards. Partout dans
le monde, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Cartes Supplémentaires pour votre
famille et vos amis
Les membres de votre famille et vos amis
méritent eux aussi le meilleur. Saviez-vous
que vous pouvez partager avec eux de
nombreux avantages de votre statut de
Membre Platinum ? Vous pouvez demander
jusqu’à six Cartes Supplémentaires : une
Carte Platinum supplémentaire, une Carte
Platinum Business et jusqu’à quatre Cartes
Gold supplémentaires.
Avantages supplémentaires
Séparation de vos dépenses
professionnelles et privées
Avec la Carte Platinum Business, vous
séparez facilement vos dépenses
professionnelles et privées.
Elles peuvent être liées à deux comptes
bancaires différents et vous recevez
chaque mois une facture bien distincte
pour chacun de ces comptes.
Alpha Card - Bd du Souverain 100 - 1170 Bruxelles
E.R. Alpha Card - Ch. Delesalle